ZoomlabsEntradas con etiqueta ‘Web 2.0’
Publicado por Eva Melchor - 25 noviembre 2011
Hoy analizamos una interesante infografía realizada por Jun Group, que ha querido analizar cuáles son los videos publicitarios más vistos en las redes sociales. Las marcas se afanan en crear videos cuya creación requiere una gran inversión de tiempo y dinero, y en muchas ocasiones no obtienen la repercusión necesaria para ver recompensados estos esfuerzos. Si queremos subir un video a la Red y queremos que tenga los efectos deseados, atención a los siguientes datos:
-el 40% de los videos más compartidos en las redes sociales son de humor. Quienes ven esos videos de temática humorística entran en la página de la marca en Facebook 3 veces más que en el caso de haber visto otro tipo de videos.
-Los videos más afectivos son aquellos que tienen una duración de menos de 15 segundos. Estos videos tienen un 153% de más probabilidades de ser vistos que aquellos que oscilan entre los 16segundos y 1 minuto.
-El 63% de los usuarios que ven este tipo de videos son mujeres.
-¿Y qué edad tienen? La media oscila entre los 18 y los 44 años.
En definitiva, si queremos crear un video efectivo, las pautas son claras: Que sea de menos de 15 segundos, dirigidos fundamentalmente al público femenino y que contenga una dosis de humor. Estas pautas nos conducirán a tener el efecto de viralidad deseada y, ante todo, conseguir que nuestra marca sea reconocida y diriga a potenciales clientes a nuestro site.
Infografía: Jun Group. ¡Gracias!
Publicado por Eva Melchor - 25 noviembre 2011
En referencia a los comentarios que hemos recibido en el post del pasado 18 de noviembre “Movistar copia al 15-M o el ejemplo de que NO todo vale“ , queremos hacer referencia a un dato interesante sobre el asunto. Hemos querido saber cuántas búsquedas de la palabra “asamblea” se han llevado a cabo durante estos meses, y para ello hemos consultado los datos que nos presenta Google Trends, que registra cuántas consultas sobre un determinado concepto se han realizado en la web de Google y desde dónde se han hecho.
En el gráfico podemos ver que se registra una búsqueda más bien continua durante los meses de marzo y abril de 2011, así como se mantiene en la misma línea en meses anteriores. Sin embargo, vemos como la búsqueda de la palabra “asamblea” experimenta un pico considerable en mayo de este mismo año, subida que curiosamente coincidente con las principales movilizaciones del 15-M y con la mayor diusión de las principales reivindicaciones del movimiento. De esta forma, la palabra “asamblea” se convirtió en una de las tendencias en Google, uno de las palabras clave más buscadas en el buscador durante esos días.
Si bien el 15-M no ha inventado el concepto de asamblea, extendida sin duda en comunidades vecinales, asociaciones, etc., a lo largo de los años, únicamente guiándonos por los resultados que nos ofrece Google Trends podemos ver cómo el concepto ha sido extendido en la población, aunque sólo sea en el sentido de que los usuarios de la Red han querido saber más sobre la palabra “asamblea” y sus significados.
Os dejamos el enlace a los resultados que hemos obtenido en Google Trends sobre la búsqueda del concepto “asamblea”: http://bit.ly/sLtOyh
Publicado por Eva Melchor - 24 noviembre 2011
El hombre que acuñó y definió por primera vez el término “Web 2.0” afirma ahora que “el término está obsoleto”. Lo ha hecho en el Foro Internacional de Contenidos Digitales (FICOD) llevado a cabo en Madrid, donde se ha debatido sobre el futuro de Internet y la evolución de la Red en nuestros días. O´Reilly definió la Web 2.0 en 2004 bajo la idea de crear una Red abierta en la que los ciudadanos pudieran publicar y compartir contenidos. La irrupción de las redes sociales, las tablets y los teléfonos inteligentes, sin duda han hecho evolucionar el concepto de la Web 2.0 hacia un escalón superior, donde la tecnología va por delante incluso que del propio sistema.
Estas declaraciones de Tim O´Reilly coincidieron precisamente con la publicación en el FICOD de un informe que destaca cómo los contenidos digitales han superado por primera vez a los contenidos analógicos en nuestro país. Este estudio, llevado a cabo por del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), aporta datos sin duda interesantes sobre el momento de la Red en España: La industria de los contenidos digitales facturó el año pasado más de 9.100 millones de euros, lo que supone un aumento del 14% respecto al 2009. Pero la relevancia de estas cifras no sólo se estima en el hecho de que el sector de los contenidos digitales prácticamente no ha notado la crisis, sino que supera por primera vez a los contenidos analógicos, que generaron poco menos de 7.900 millones en 2010.
Además, según el ONTSI, el 91% de los españoles consumimos algún tipo de contenido digital en la Red, o lo que es lo mismo, prácticamente la totalidad de la población española utiliza Internet para acceder a música, cine, información… Además las cifras de uso de las redes sociales en nuestro país no deja de aumentar: El 56% de los usuarios de Internet tiene y frecuenta su perfil en alguna red social y el 8% mantiene un blog de forma habitual.
El impacto de las redes sociales en este aumento del consumo de contenidos digitales es absolutamente clave para comprender por qué se han dado estas cifras astronómicas en el sector: Los usuarios comparten contenidos en Social Media, que a su vez serán compartidos por sus amigos, y al mismo tiempo por los amigos de sus amigos. Y la cadena no deja de aumentar. De esta forma, los contenidos adquieren una divulgación muchísimo mayor que a través de cualquier otro medio.
Las últimas predicciones de O´Reilly son que Google+ aún está a tiempo de competir con Facebook y Twitter, así como que el futuro de Internet se encuentra en torno a los servicios en línea. Veremos si acierta con tanta exactitud como hizo en 2004 con la Web 2.0.
Fotografía: Por red.es
Publicado por Eva Melchor - 21 noviembre 2011
La mayoría de las empresas ya lo ven claro: Necesitan urgentemente estar presentes y activas en el universo del Social Media. La decisión de iniciar su andadura en las redes sociales empieza a entreverse como inevitable para las compañías, pues empiezan a ser conscientes de que cada segundo que pasan sin estar llevar a cabo una estrategia bien definida en Social Media Marketing, es un segundo de pérdida de dinero y clientes.
Así lo refleja un reciente estudio llevado a cabo por Social Media Examiner, que afirma que el 88% de las empresas consultadas creen que después de haber iniciado su andadura en las redes sociales, su negocio ha obtenido una mayor visibilidad de cara a sus clientes. Econsultancy, empresa dedicada a realizar reportes sobre Social Media, también ofrece datos interesantes sobre este cambio de mentalidad de las empresas sobre la decisión de estar presentes o no en las redes sociales: Su informe revela que 2 de cada 3 compañías considera que su estrategia de comunicación en las redes sociales debe ser fuerte, mientras el 43% considera que debe su incursión debe ser media para llegar a los objetivos que quiere conseguir. Estas cifras suponen un aumento de nada más y nada menos que de un 21% respecto al año pasado.
Según Econsultancy, un 87% de las empresas prefieren Twitter para llevar a cabo sus estrategias de comunicación en Social Media, mientras un tampoco nada despreciable 82% tiene una cuenta en Facebook para comunicarse con sus clientes. Le siguen YouTube con un 69% y LinkedIn con un 57%.
Ante la maduración del sector y la capacidad de medir más y mejor nuestras acciones en Social Media, empieza a ser inevitable que todas las empresas, grandes o pequeñas, estén presentes en las redes sociales a la hora de captar y fidelizar clientes, y también de cerrar negocios a través de la Red. El traspaso de esfuerzos e inversión del Marketing tradicional al Social Media Marketing es cada vez más evidente, pues asistimos actualmente a la transformación total del tradicional concepto de Comunicación empresarial. Las empresas son partícipes de esta evolución y saben con certeza que las redes sociales son y serán en el futuro el punto primordial de cualquier estrategia de éxito.
Gráfico: Por Birgerking
Publicado por Eva Melchor - 15 noviembre 2011
Muchos son los informes, estudios y análisis que hemos intentado interpretar para elaborar una base teórica que nos permita saber cómo evoluciona y hacia dónde se dirige el mundo del Social Media Marketing en la actualidad. Y mediante todos estos datos hemos sabido que, aunque se trata de una disciplina relativamente reciente, saber gestionar adecuadamente nuestros recursos para aprovechar las múltiples posibilidades que nos brindan las redes sociales es imprescindible para que nuestra marca salga reforzada del universo Social Media.
En este sentido, cabe decir que las redes sociales son el contexto perfecto para crear nuevas experiencias de marca en el consumidor: Son ágiles, crean un contacto directo con el cliente, y permiten crear campañas originales y completamente innovadoras, de las que podemos saber el impacto provocado en nuestro público objetivo en un tiempo mucho menor que en el caso de otras estrategias de Marketing convencional.
Un ejemplo de ello son algunas campañas recientes de marcas reconocidas en nuestro país: Orlando ha llevado a cabo una promoción en Facebook a través de la cual los “fans” de la marca en la red social pueden conseguir un lote gratuito del nuevo producto que acaban de sacar al mercado. Media Markt ha arriesgado más en su estrategia en redes sociales y para celebrar los 20 años del nacimiento de Internet ha creado una aplicación exclusiva en Facebook para que sus fans “vuelvan a los 90”. Un último ejemplo: Aprovechando la cercanía de la Navidad, Suchard ha creado una iniciativa bajo el lema de su campaña “Hecho con tus sueños”, que premia la fotografía familiar más navideña subida a Facebook con un viaje a Laponia para conocer al mismísimo Papa Noel. Con estas ideas tan simples, todas estas marcas han conseguido aumentar sus seguidores en la Red y su presencia en portales del sector.
En definitiva, no cabe duda de que estas estrategias novedosas, creativas y, ante todo, originales nos permiten llegar al consumidor para hacerle partícipe de la experiencia de marca. Atrás queda la Publicidad convencional, invasiva y distante, para dejar paso a las nuevas estrategias en las redes sociales que aportan algo nuevo al consumidor. Y todo ello es porque tenemos que aprovechar el hecho de que los clientes están (y cada vez más) en la Red: Un reciente estudio realizado por la empresa de mediciones comScore revela que los consumidores españoles pasaron una media de 27´1 horas en Internet durante el mes de septiembre, una hora más que la media europea y con un total de 2.373 páginas consultadas por cada usuario. Cifras apabullantes que evidencian la necesidad de que nuestra marca esté en las redes sociales y de aprovechar el soporte de las mismas para crear campañas creativas que lleguen al consumidor.
Imagen: Ivan Walsh, ¡gracias!
Publicado por Eva Melchor - 14 noviembre 2011
Llevamos mucho tiempo dentro del debate sobre lo fundamental que resulta en la actualidad socializar nuestra marca para aprovechar la multitud de posibilidades que nos brinda el escenario Social Media. Las grandes compañías no son las únicas que invierten una cantidad cada vez mayor de su presupuesto publicitario a crear una identidad de marca en las redes sociales, sino que todo pequeñas y medianas empresas de todos los sectores imaginables empiezan a incurrir en este tipo de plataformas para llegar a más clientes y obtener mejores resultados.
Esta es una de las muchas conclusiones a las que ha llegado Booz & Company y que ha presentado recientemente en “Campaigns to Capabilities. Social Media & Marketing 2011”, un estudio que pretende reflejar qué líneas estratégicas siguen las empresas dentro de su acción en Marketing 2.0 y los resultados que han obtenido en este año. El informe revela que Facebook y Twitter son las plataformas líderes en el sector, con gran diferencia respecto a sus competidores: De las empresas analizadas, el 94% considera Facebook y el 77% a Twitter como epicentro indiscutible de sus acciones de Marketing en redes sociales, mientras que sólo 42 de cada 100 marcas cree que debe llevar a cabo una línea de acción en YouTube o el 25% que tiene que abrir un blog.
Las empresas que cuen
tan en mayor medida con las redes sociales a la hora de llevar a cabo su estrategia son las relacionadas con la Publicidad, las Relaciones Públicas y el Servicio al Cliente. ¿Y para qué? En el 90% de los casos para construir la marca en términos de imagen, en el 89% como medio de interacción con los clientes y el 88% de las empresas busca crear nuevas modas.
Del porcentaje total destinado a las acciones en el ámbito digital, las empresas piensan aumentar su inversión en Social Media Marketing: Mientras actualmente sólo el 7% de las compañías destina más del 20% de su presupuesto en acciones digitales a las redes sociales, se prevé que en los próximos 3 años aumente hasta el 28%, lo que sugiere un crecimiento exponencial muy significativo.
La asignatura pendiente es la profesionalización y especialización del sector: Según Booz & Company la labor de gestión de redes sociales recae en el Departamento de Marketing en el 80% de las compañías encuestadas, mientras sólo el 35% cuenta con un community manager como principal responsable de las acciones en Social Media. Sin embargo, el 50% de las empresas saben que incrementarían sus beneficios en caso de contar con un especialista dedicado en exclusividad a la estrategia en Social Media Marketing.
Las empresas no sólo empiezan a ser conscientes de que el presente y futuro de su radio de influencia está en las redes sociales, sino que además creen que es necesario incrementar sus esfuerzos tanto en términos económicos como de personal especializado para gestionar bien su estrategia en Social Media. Sabemos que tenemos que gestionar nuestros recursos, y en este momento adaptarnos al escenario de las redes sociales es la forma más útil de exprimir al completo las posibilidades que nos brinda la Red.
Fotografía: Por IngaPlinga77
Publicado por Eva Melchor - 11 noviembre 2011
Los expertos en Social Media Marketing empiezan a tenerlo claro: El futuro de la Publicidad está en las redes sociales. Y si concretamos más, el futuro de la Publicidad que mayores posibilidades tiene de llegar a nuestro público objetivo y de conseguir más y mejores resultados, es la diseñada y centrada en los dispositivos móviles. ¿Por qué? Porque el 70% de los usuarios se conectan diariamente a Internet desde su smartphone y el 68% está dispuesto a recibir información en su móvil de una marca a cambio de un beneficio concreto.
Estos son algunos de los datos que se extraen del recién publicado III Estudio sobre Mobile Marketing llevado a cabo por la agencia de investigación The Cocktail Analysis e IAB España y que aporta conclusiones interesantes sobre el futuro del Marketing en este tipo de dispositivos.
Lo primero que podemos preguntarnos ante este avance imparable del uso de dispositivos móviles es por qué se ha dado este desplazamiento de usuarios, que han pasado de acceder a Internet desde un ordenador a utilizar un smartphone o una tablet para estar “conectados” al Mundo en cualquier momento y lugar. La respuesta es clara: Mediante los dispositivos móviles tienen acceso a todo lo que necesitan de forma más fácil, más cómoda y seleccionando únicamente los contenidos que más les interesan.
Las nuevas tendencias en dispositivos móviles revelan que el principal uso al que se destinan es el relacionado con el ocio y entretenimiento, y más concretamente, el acceso de las redes sociales es uno de los principales motivos por los cuales el usuario se decidió a adquirir un smartphone o una tablet. El uso cada vez más extendido de las redes sociales ha impulsado y afianzado el mercado del Marketing Móvil, que según la compañía especializada en Publicidad Móvil Madvertise crecerá en España un 47% este año y supondrá una inversión de 56 millones de euros.
Esta capacidad de decisión que actualmente los dispositivos móviles brindan al usuario, obliga a la Publicidad a transformarse radicalmente si verdaderamente quiere llegar a los consumidores. Crear mensajes publicitarios mucho menos invasivos y que ofrezcan un beneficio adicional es la opción más valorada por los usuarios, pues según el estudio sobre Mobile Marketing mencionado, para que la comunicación por parte de las marcas se percibida como positiva, debe ser el propio consumidor quien la solicite. En este sentido, el consumidor prefiere obtener información en su móvil sobre descuentos, viajes, ocio, tecnología y moda, pero cuidado con los excesos, pues si recibe demasiada Publicidad justo conseguiremos el efecto contrario.
Por tanto, se acabó el “bombardear” a nuestros clientes con más y más publicidad si realmente queremos obtener una respuesta por su parte. Los dispositivos móviles nos permiten una mayor segmentación de nuestro público objetivo y la posibilidad de conseguir un mayor impacto y eficacia en nuestros mensajes. Las redes sociales, acceder a los consumidores de una forma totalmente innovadora que nos posibilita tener una comunicación directa con ellos. Combinar ambos elementos es clave: El futuro de la Publicidad es social y es móvil.
Os dejamos un video-resumen publicado por The Cocktail Analysis e IAB España que recoge los datos más interesantes del III Estudio sobre Mobile Marketing.
III Estudio sobre Mobile Marketing, de IAB Spain y The Cocktail Analysis. from The Cocktail on Vimeo.
Publicado por Eva Melchor - 10 noviembre 2011
Nada más y nada menos que 35 horas de video se han subido CADA MINUTO a YouTube en este 2011, lo que deja patente la superioridad de este gigante respecto a sus competidores y lo que es más importante aún, revela que estamos ante el final de la edad de oro de la televisión: Hemos dejado de ponernos delante de la televisión para sentarnos frente a una pantalla de ordenador, pues la aparición de Internet ha ido minando la capacidad del medio televisivo para retener a sus espectadores, que se dirigen en mayoría aplastante hacia los contenidos en la Red, viendo exactamente lo que quieren en el momento que ellos eligen.
También el carácter social de YouTube tiene que ver con esta transformación. El hecho de que podamos compartir videos que nos resulten interesantes con nuestros amigos, conocidos y familiares, por no hablar de que nosotros mismos podemos grabar y subir a la Red nuestros propios contenidos, han situado a YouTube en lo más alto. El impacto social que han tenido videos subidos por personas anónimas, que en poco tiempo se han convertido en caras conocidas para todo un país, revela este hecho. Mientras la popularidad de la televisión no ha hecho más que descender en los últimos años, YouTube ha ido ganando en notoriedad desde su aparición en 2005. Así lo revela esta infografía de Freemake.com nos aporta algunos datos reveladores: Desde que Google comprase YouTube en 2006, el valor de la compañía no ha hecho más que aumentar, mientras las tres principales cadenas de Estados Unidos (News Corp., CBS y Time Warner) han sufrido unas pérdidas del 40%, 15% y 45% respectivamente.
Por eso los anunciantes son cada vez más conscientes del potencial que se genera en la Web, y han invertido un 41% más este año en Publicidad en las plataformas de Video Streaming. Y es que se calcula que en 2010 YouTube dio cabida a más de 2 billones de videos diariamente y fueron vistos por el equivalente al doble de la audiencia de las 3 cadenas más importantes juntas de Estados Unidos en horario de máxima audiencia.
En definitiva, ante estas cifras es indudable el potencial de las plataformas de video streaming en general y de YouTube como su máximo exponente. El futuro de los contenidos audiovisuales sin duda está en Internet y YouTube se posiciona como el heredero indudable de la televisión como la conocemos hasta ahora.
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Infografía: freemake.com ¡Gracias!
Publicado por Eva Melchor - 7 noviembre 2011
Las empresas son cada vez más conscientes de la importancia de mantener clientes fieles a sus productos, pues dentro de la vorágine competitiva entre las marcas, la lucha ya no se centra tanto en conseguir un mayor número de clientes, sino en mantener satisfechos a los que ya tenemos. Y es que empieza a demostrarse que lo que verdaderamente reporta un beneficio mucho mayor, tanto en términos económicos como en cuanto a imagen de marca, es cuidar a los consumidores.
Flowtown, empresa dedicada a la consultoría en Social Media Marketing, estimó que económicamente era de 6 a 7 veces más caro conseguir a un nuevo cliente que retener a uno que ya tenemos, lo que nos indica ya en cierta medida la gran inversión que tenemos que hacer si queremos captar nuevos clientes hacia nuestra marca. Por el contrario, Flowtown determinó que con sólo invertir un 5% más en fidelizar a nuestros clientes, nuestra empresa podría obtener un beneficio de nada más y nada menos que de un 95%. Casi nada.
En este sentido, las redes sociales se revelan como la vía perfecta para llegar a nuestros clientes de forma instantanea, barata y, ante todo, más personalizada que nunca: Podemos establecer una interacción con ellos en una comunicación “de tú a tú”, sin engorrosos servicios telefónicos muchas veces ineficaces y respondiendo a sus dudas de forma instantánea. Lo primero que tendremos que hacer es redireccionar a nuestros antiguos y nuevos clientes a nuestra cuenta en la red social, y a partir de ahí establecer una relación con ellos. Darles acceso a descuentos y promociones especiales o proporcionarles información privilegiada por el simple hecho de ser “fans” o “seguidores” de nuestro perfil, puede ser una buena manera de fidelizar a estos clientes online.
Y es que las ventajas de tener un cliente satisfecho son claras: Repite en compras hacia nuestra marca, recomienda nuestros productos a otras personas, e incluso estará dispuesto a pagar más si está satisfecho con el servicio que le hemos prestado anteriormente. Por ello, invertir en una atención al cliente de calidad es uno de los principales activos que pueden diferenciar nuestra marca de la competencia, y a través de las redes sociales podemos generar una relación de confianza con el cliente a largo plazo que reporte beneficios a ambas partes.
La agilidad que nos brindan las redes sociales para responder ante situaciones de crisis o gestionar las posibles dudas y problemas de nuestros clientes no lo permite ningún otro medio, y además a través de estas plataformas podemos conocer gustos y preferencias del consumidor de forma instantánea y gratuitamente, sin largos y caros estudios o encuestas de por medio para obtener la misma información. Conocer a nuestro cliente y las necesidades que le surjan es más importante que nunca, y las redes sociales se posicionan como la manera fácil y más eficaz en la actualidad para proporcionar una atención al consumidor de calidad. Sólo así conseguiremos clientes satisfechos y fieles a nuestra marca.
Gráfico: Gauravonomics
Publicado por Eva Melchor - 4 noviembre 2011
Las redes sociales han abierto un horizonte completamente nuevo en cuanto a la selección de personal y la gestión de recursos humanos, pues se posicionan como una fórmula muy útil a la hora de buscar (y sobre todo encontrar) trabajo en la actualidad. Para el empleado, son plataformas de acceso libre y normalmente gratuito, donde los candidatos pueden introducir sus datos fácilmente y están en igualdad de condiciones que el resto a la hora de ser seleccionados. Pero también las empresas salen beneficiadas de este proceso: Pueden registrar de forma fácil y eficaz todos los perfiles, establecer la selección de los más interesantes bajo los parámetros que estén buscando y así, escoger al candidato que más se adapte al puesto que quieren cubrir.
Un estudio publicado el pasado octubre por la consultoría Talent Search People realizado a más de 2.000 personas de 30 países, pretendía aclarar algunas dudas sobre el comportamiento de los candidatos en la búsqueda de empleo a través de la Red. El informe revela que mientras los castellanohablantes preferimos Twitter para buscar trabajo, en el resto de Europa los candidatos se decantan por Facebook para presentar su perfil profesional. La consultoría pronostica que estas dos redes sociales irán en aumento en cuanto a su utilidad para la búsqueda de empleo, pero LinkedIn se sigue posicionando como la red profesional líder: dos terceras partes de los encuestados utilizan esta red social para buscar trabajo.
El servicio de monitoreo de Social Media Reppler también ha querido saber cuáles son los criterios de selección de las empresas a la hora de contratar nuevo personal. Para ello ha encuestado a más de 300 profesionales, y las conclusiones a las que ha llegado evidencian la importancia de las redes sociales en el ámbito laboral: Reppler afirma que un 90% de los encargados de contratar a nuevos profesionales han visitado el perfil del candidato en una red social durante el proceso de selección. Y de estos, un nada despreciable 69% han rechazado a esa persona teniendo en cuenta el perfil que han visto. Esto no quiere decir que las redes sociales sólo nos cierrren puertas en el ámbito laboral, pues el informe revela que el 68% de los gestores en Recursos Humanos han contratado a nuevo personal a través de las redes sociales.
Ante estas cifras, queda claro que el cuidado de nuestro perfil en las redes sociales es clave para conseguir trabajo. ¿Y cómo conseguirlo? Mediante la constante actualización de nuestros datos, una buena gestión de los contactos y, ante todo, el reflejo de una buena imagen profesional. Aprovechar la nueva vía de acceso al empleo que nos brindan las redes sociales depende de nuestra capacidad de gestión de la imagen personal y de saber vender adecuadamente nuestro perfil en la Red. Una mejora laboral puede estar esperándonos y solamente depende de nosotros optar a un futuro que nos haga avanzar en nuestra vida profesional.
Fotografía: Deanmeyersnet
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