ZoomlabsEntradas con etiqueta ‘Web 2.0’
Publicado por Eva Melchor - 12 enero 2012
El ámbito de las redes sociales y su radio de influencia es sin duda indisociable del público objetivo que conforman los estudiantes universitarios. No olvidemos que el gigante Facebook nació y se asentó en el campus de la Universidad de Harvard, en principio creada por Mark Zuckerberg como red interna entre los propios estudiantes y que en noviembre de 2011 ha llegado alcanzar los 800 millones de usuarios en todo el Mundo. Su inminente salida a Bolsa no hace más que confirmar el poder que una comunidad que nació en manos del target universitario, es capaz de crear.
Recientemente hemos conocido los resultados publicados por el “Estudio Jóvenes Universitarios y Redes Sociales” de la Consultora en Comunicación Digital Pole Position. En él se arrojan datos muy reveladores:
- El 97,7% de los jóvenes que inician sus estudios universitarios forma parte de alguna red social. Este altísimo porcentaje dentro de este sector de la población puede deberse a su condición de nativos digitales, que han crecido a la par que la extensión y consolidación del mundo digital y su adaptación al escenario web ha sido prácticamente interiorizada. En concreto, según el estudio, el 97,8% de los encuestados conoce y utiliza habitualmente Internet, lo que afianza esta idea.
- 2 de cada 3 consideran “algo importante” o “muy importante” las redes sociales en sus vidas, dato que nos ofrece el nivel de impacto del Social Media su entorno, así como su presencia se concentra en las dos principales redes sociales de nuestro país: el 90% de los jóvenes universitarios encuestados tiene cuenta en Tuenti y 3 de cada 4 también poseen un perfil en Facebook.
- Consideran positivo que sus marcas preferidas estén presentes en las redes sociales y, lo que es más importante, el 37,5% de los encuestados creen que la mejor forma de acercarse a ellos es mediante ofertas u promociones especiales para los seguidores. El 93,3% se muestra radicalmente en contra de pagar una cuota adicional por disfrutar de alguna promoción especial.
- Existen diferencias entre sexos a la hora de definir su experiencia en las redes sociales: el 56,8% de las mujeres actualizan su perfil durante al menos 1 hora al día, frente al 43,2% de los hombres.
La comunidad de jóvenes universitarios cada vez está más consolidada y afianzada en el ámbito del Social Media, revelándose como el presente y futuro ineludible de la tipología de usuario de las redes sociales. Es por ello que recientemente tres estudiantes han querido emprender su propio negocio dentro del sector, creando la llamada “Universidad 3.0” a través de Unono. Se trata de una red social para universitarios donde se actualiza toda la información relevante para sus usuarios: eventos, actividades, ofertas de trabajo y también las próximas fiestas. Saben bien qué es lo que quieren los jóvenes en las redes sociales, porque ellos también forman parte de esta comunidad. Conocen bien el ámbito del Social Media y nadie les gana en experiencia de uso. Y es que el futuro, más que nunca, está en el Campus de las redes sociales.
Publicado por Eva Melchor - 22 diciembre 2011
El 2011 toca su fin y con él, surgen múltiples estudios que nos ayudan a entender el impacto del Social Media tanto en el consumidor como en las estrategias de Marketing de las marcas durante este año. En esta ocasión os presentamos una infografía de AddThis y Clearspring que nos cuenta de manera muy gráfica qué ha sido lo más compartido en las redes sociales durante el 2011.
- En este sentido, Facebook se lleva el 52% de los contenidos compartidos en la Red, muy por encima de sus competidores.
- Aunque Twitter engloba el 13% de contenidos compartidos, ha crecido espectacularmente en un 577% este año.
- Tumblr se cuela entre los más populares según este informe, con una subida de nada más y nada menos que de un 1.299% y se prevé que siga en aumento.
- En el año de su estreno Google+ ha conseguido un crecimiento del 373%, pero se ha estancado en los últimos meses.
Según los exploradores utilizados por los usuarios, también podemos conocer datos de su evolución este año:
- Internet Explorer se ha desplomado en cuanto a número de usuarios, con caídas continuadas en estos 12 meses, aunque sigue posicionándose en primer lugar.
- Firefox se ha mantenido prácticamente en las mismas cifras durante este año, con subidas y bajadas, estas últimas destacadas en los últimos meses.
- Esta bajada de Firefox ha beneficiado a Google Chrome, que ha superado por primera vez al explorador del “zorro” el pasado noviembre. Ha tenido un ascenso continuado y le ha llevado a posicionarse en segundo lugar de los exploradores más utilizados.
- Por su parte, Safari y Ópera se han mantenido en una línea fija, en tercer y cuarto lugar, pero aún muy por debajo de sus tres grandes competidores.
Pero sin duda, los datos más destacables nos los deja la evolución de los contenidos difundidos y compartidos a través de dispositivos móviles: En sólo un año han sixtiplicado su crecimiento, pero los smartphones fueron superados por las tablets hace unos meses debido a su evolución ascendente en un 597%.
¿Y qué temas hemos publicado en Social Media este año? Un 73% de los contenidos que hemos compartido en las redes sociales tienen que ver con muertes y desastres, posicionándose entre los más populares la muerte de Osama Bin Laden o el terremoto de la Costa Este de Estados Unidos el pasado agosto.
Todas estas cifras nos indican que los usuarios de redes sociales cada vez comparten más y de forma más asidua. Las redes sociales se convierten en las plataformas idóneas para dar a conocer nuestras inquietudes y compartir con nuestros contactos todo aquello que nos interesa.
Publicado por Eva Melchor - 20 diciembre 2011
Si bien el desarrollo de las redes sociales se gestó a través de soportes fijos, en su mayoría ordenadores, sin duda una de las herencias que nos ha dejado este 2011 es el auténtico salto que el universo Social Media ha dado a los soportes móviles.
En un post reciente hablábamos de cómo los smartphones han cambiado nuestros hábitos de consumo y más del 53% de los usuarios de redes sociales actualiza su perfil a través de su móvil, pero esta tendencia va aún más allá. Según el informe de investigación de mercado realizado por la compañía comScore, el uso de las redes sociales a través del móvil ha crecido un 44% este año en países como Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España. Esto supone una media de unos 55 millones de usuarios en estos países, que representan aproximadamente a 1 de cada 4 usuarios de teléfonos móviles. Estas cifras reflejan la penetración de los dispositivos móviles en estos cinco países, llegando a un incremento del 67% respecto al año pasado.
Sin duda, la tendencia la marca Europa, y España se posiciona a la cabeza: Según los datos sacados a la luz por Ymedia, nuestro país lidera el ranking de países europeos en cuanto al uso de las redes sociales a través de dispositivos móviles, por delante de Alemania o Francia.
Pero el futuro del Social Media no está únicamente en smartphones y dispositivos móviles, sino que la revolución que han supuesto las tablets desde su aparición, es total. 1 de cada 3 consumidores se conectará a la Red en 2014 desde una tablet, así lo afirma la compañía eMarketer. Así, el total de usuarios ascenderá hasta los 90 millones en dentro de 3 años, lo que supondrá el 35,6% del total de usuarios de Internet.
En definitiva, sin duda el futuro de las redes sociales se encuentra en este tipo de usuarios que necesitan estar conectados desde cualquier lugar y momento del día. Según los datos de Juniper Research, los usuarios de redes sociales en movilidad pasarán de los 650 millones de este año a los 1.300 millones en 2016. Este aumento se debe al auge de las redes sociales, pero también en la incorporación de sistemas de geolocalización en sus dispositivos: Lo social, los dispositivos móviles y el saber dónde y cuándo nos encontramos se convierten en los tres pilares básicos del Social Media en nuestros días.
Imagen: Por Sourcefabric, ¡gracias!
Publicado por Eva Melchor - 16 diciembre 2011
El 2011 ha sido un año intenso en todos los sentidos. El Planeta se ha visto convulsionado por acontecimientos de índole histórico que han cambiado por completo el panorama social y político que hemos vivido hasta ahora, y sin duda, las redes sociales han vivido este momento como auténticas protagonistas. El auge del Social Media en nuestros días ha propiciado una auténtica revolución en torno al comercio online, con beneficios previstos de más de 30.000 millones de dólares en 2015 o la creencia de que para ese año el 50% de las compras por Internet serán a través de las redes sociales, pero también ha contribuido a otros muchos aspectos que han erigido al Social Media como epicentro indiscutible de la comunicación en la actualidad.
La predominancia de las redes sociales este año lo refleja también Google Zeitgeist 2011, es un indicador sale a la luz cada año para saber qué palabras, temas e intereses han sido los más consultados en el buscador de Google y que refleja, en gran medida, el momento social que se vive en el momento. Entre las búsquedas más realizadas a nivel mundial encontramos a la cantante Rebecca Black, la red social Google+ o la muerte de uno de los integrantes del programa Jackass Ryan Dunn. Es destacable que en cuanto a la búsqueda por países, en España los términos más buscados han sido Facebook, Tuenti, YouTube y Hotmail, lo que nuevamente refleja el interés de los usuarios por las plataformas más importantes del Social Media y de Internet en su conjunto.
El video que os presentamos a continuación recoge a la perfección el papel destacado de las redes sociales en todos los acontecimientos que nos ha dejado el 2011 en nuestra memoria: revoluciones, desastres naturales, Elecciones Presidenciales, acontecimientos deportivos… Donde las redes sociales han tenido un papel muy especial como forma de compartir información en tiempo real, generar opiniones y alcanzar un efecto de viralidad nunca visto. El 2011 ha hecho Historia y más que nunca lo hemos vivido a través de las redes sociales.
Publicado por Eva Melchor - 13 diciembre 2011
Desde la irrupción y desarrollo del Marketing online en el mundo empresarial, la adaptación de las compañías a las herramientas de Internet y a las redes sociales en concreto, ha sido prácticamente obligatoria. Sin embargo, la simbiosis entre el Marketing de contenidos y el Marketing Business to Business es más importante que nunca en el universo online, ya que la creación de contenidos propios tiene más difusión que nunca a través de la Web y de las redes sociales, así como que se nos permite acceder a otras empresas y establecer un vínculo con las mismas que, de otra forma, sería mucho más complicado de crear.
En este sentido, Slideshare se erige como la comunidad de creación y difusión de contenidos profesionales más importante del Mundo, al aunar en un único soporte los 3 aspectos clave de los que hablamos:
- La creación y difusión de contenido propios.
- El establecimiento de contactos y relaciones entre empresas.
- La creación de una red profesional online donde los profesionales pueden publicar y compartir datos útiles para su sector.
Según la infografía que os presentamos más abajo, creada por Column Five y el propio Sildeshare, este cuenta a nivel mundial con 60 millones de visitantes y 3 billones de contenidos consultados al mes, por lo que se posiciona como una de las 150 webs más consultadas del Mundo. Slideshare se revela como una red primordial para los profesionales, que provienen en muchos de los casos de las redes sociales o de la búsqueda en Internet.
Si nos centramos en el caso español, en el gráfico podemos ver cómo el crecimiento de la red de contenidos profesionales ha sido exponencial y continuado. Podemos decir que Slideshare dio un auténtico salto en octubre de 2010 en nuestro país, y ya cuenta con 31 millones de visitantes únicos y 9 millones de usuarios registrados. En cuanto a las características del usuario medio de Slideshare, según Google Trends podemos decir que:
- Es un hombre (64%).
- Con una edad comprendida entre los 25 y los 34 años (48%).
- Ha accedido a Educación Superior en el 48% de los casos.
De todo el territorio español, los madrileños y barceloneses son los que más uso dan a la red de contenido profesional, así como los datos revelan que otras de sus consultas fueron webs relacionadas con el Marketing.
En definitiva, Slideshare se define como una herramienta sencilla y eficaz de creación y difusión de contenidos propios que definen nuestra imagen de marca y nos permite llegar a nuestros clientes, pero también como una fórmula única de estrechar las relaciones con otras empresas y de hacernos partícipes de sus contenidos, que pueden ser de nuestro interés. Sildeshare se revela, por tanto, como la conjugación perfecta entre Marketing de contenidos, B2B y Marketing online.
Publicado por Eva Melchor - 12 diciembre 2011
El Observatorio Nacional de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) ha elaborado el Primer Estudio sobre el conocimiento y uso de las Redes Sociales en España. En este informe presentado la semana pasada, el ONTSI ha querido dibujar el escenario que vive el Social Media en nuestro país, haciendo especial hincapié en conocer el comportamiento y características básicas que definen al usuario medio de las redes sociales y el grado de repercusión que estas plataformas tienen en los consumidores españoles.
De esta forma, el estudio revela que con la introducción de Internet y, más concretamente, de las redes sociales en nuestras vidas, la famosa “Teoría de los seis grados de separación” queda atrás, pues estamos conectados al resto de usuarios de la Red por una separación menor a 6 personas. Esto quiere decir que todos los usuarios de una red social forman parte de lo que denomina “componente gigante” que los une y, por tanto, están conectados entre sí aunque sean unos completos desconocidos.
El informe también se hace eco de los datos de Nielsen, que coloca a España en un tercer lugar en el ranking de países con mayor porcentaje de usuarios activos, con un sorprendente 77% y sólo por detrás de Brasil (86%) e Italia (78%). Facebook sigue siendo la red social preferida por el conjunto de los españoles, aunque entre los adolescentes Tuenti gana por goleada a la red de Mark Zuckerberg. ¿Y qué uso le damos? Un 61% declara conectarse al menos una vez al día, siendo los usuarios de 18 a 34 años el grupo más activo en este sentido.
Curiosas son las cifras que revelan el uso de las redes sociales por Comunidades Autónomas, siendo Islas Baleares y La Rioja con un 92% de usuarios conectados las que encabezan la lista. La mayoría de españoles nos conectamos en casa, en concreto el 73%, muy por delante de otros lugares como el centro de trabajo (9%) o el Instituto y la Universidad (4%).
Pero sin duda los datos más relevantes de este estudio se precisan en cuanto al estudio del consumidor y su relación con las marcas en las redes sociales. Para ello cita el informe presentado con Vitrue, que afirma que en tan sólo un año el 91% de los responsables de Marketing hacen uso de las redes sociales para llevar a cabo sus estrategias de promoción de la marca. Entre los motivos por los cuales nos hacemos seguidores de una marca están la muestra de apoyo (61%), para obtener información de la marca o de sus productos (40%) o para tener acceso a descuentos (12%). Sin embargo, aún queda mucho por hacer en este campo, pues el 58% de los encuestados declara que “ni le gusta ni le disgusta” la Publicidad en su red social.
Os invitamos a leer en profundidad el informe, cuya presentación os dejamos más abajo, para conocer más en profundidad el universo de las redes sociales a través de los datos que nos proporciona el ONTSI. Se abordan algunos temas interesantes, como el potencial de las redes sociales a nivel empresarial, las redes sociales profesionales o el análisis en mayor profundidad que aborda sobre Tuenti y Menéame.
Publicado por Eva Melchor - 9 diciembre 2011
Hoy os traemos este completo e interesante vídeo realizado por la Agencia de video online Ágora News y el observatorio Dosdoce, que intenta responder a la pregunta que muchos nos hacemos desde hace tiempo: ¿Son las redes sociales una moda pasajera o suponen la mayor revolución desde la aparición de Internet?
La revolución de las redes sociales radica principalmente en la forma en la que nos relacionamos y comunicamos actualmente, y sea a través de una u otra plataforma, a través de nuestro smartphone, el ordenador o una tablet, estamos más interconectados que nunca al mundo exterior y con nuestros contactos más allegados. 25 millones de españoles son internautas, y de estos, el 96% tiene un perfil en alguna red social. En concreto, Facebook ha necesitado menos de 3 años para alcanzar la cifra astronómica de 400 millones de usuarios, cifra a la que ningún otro medio había conseguido ni siquiera aproximarse hasta ahora.
Aún no sabemos si las redes sociales mantendrán el crecimiento exponencial que han tenido en estos últimos años o si la tendencia indicará que estamos próximos al estancamiento. O incluso puede que el espacio creado en torno al Social Media se vea abocado al fin, tras erigirse como una moda efímera y que se extinguió tan pronto llegó a alcanzar cuotas que nadie imaginaba. Sin embargo, esto último no parece probable, pues los datos hablan, y hay que decir que muy bien, sobre el impacto de las redes sociales en el consumidor y en los usuarios en su conjunto. En relación a esto, el Hinge Research Institute ha publicado recientemente un estudio en el que afirma que las empresas que invierten en Marketing online son dos veces más rentables. En concreto, el informe revela que las empresas que llevan a cabo acciones de Marketing online tienen un 62% menos de coste por cliente que quienes se decantaron por acciones de Marketing tradicional. Es decir, estas empresas gastan menos y, sin embargo, son mucho más rentables que la competencia.
Por todo ello, aunque las redes sociales tuviesen marcada una fecha de caducidad, no cabe duda de que han supuesto una verdadera revolución en la forma de llegar y comunicarnos con nuestros clientes. El Social Media nos ha permitido un nuevo camino en la elaboración y planificación de nuevas estrategias en Marketing y, en definitiva, de actualizarnos constantemente según las exigencias de la cambiante Web 2.0.
Os dejamos el video elaborado por Dosdoce y Ágora News llamado “La revolución de los medios sociales”, que muestra a la perfección las cifras del momento que vive el Social Media actualmente.
Publicado por Eva Melchor - 7 diciembre 2011
Mucho se ha hablado en este tiempo sobre qué alteraciones en la protección de nuestra intimidad han ocasionado las redes sociales desde que irrumpieron en nuestras vidas. La publicación de nuestros datos personales en nuestro perfil, la subida de fotos que pertenecen a nuestros momentos de ocio y se almacenan en la Red para siempre, o el conocimiento de dónde estamos a cada momento mediante las herramientas de geolocalización que muchas redes sociales incluyen, son algunos de los temas que han ocasionado un intenso debate sobre qué se puede considerar una vulneración de nuestra intimidad en este tipo de plataformas. Incluso muchas empresas han tenido verdaderos quebraderos de cabeza con las redes sociales y su uso por parte de sus empleados, llegando a despedir a quien se le ocurriese publicar comentarios negativos de la empresa o de sus superiores en la Web.
El debate nunca ha dejado de estar de plena actualidad, y al respecto muchos reclamaron el establecimiento de una serie de límites legales para proteger los derechos de los usuarios. Facebook sufrió el primer revés en este sentido, y recientemente se anunció que la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos revisaría de aquí a 20 años su política de privacidad. A pesar de las declaraciones de su fundador en una entrevista afirmando que “la era de la privacidad había muerto”, a Mark Zuckerberg no le quedará más remedio que pedir permiso a cada miembro de la red social cada vez que se quiera introducir cambios que afecten a la gestión de sus datos personales, después de que una comisión investigadora considerase que Facebook había vulnerado la confidencialidad de los mismos sin permiso previo. De hecho el propio Zuckerberg ha sufrido en su propia persona los errores de Facebook en cuanto a la protección de privacidad, al publicarse en estos días fotografías colgadas en su perfil privado y poniendo de manifiesto que cualquiera puede acceder a los contenidos de un perfil en la red social sin autorización.
Ante la preocupación de los usuarios por la protección de su intimidad nació Google+, con un enfoque claramente dirigido a la protección de la privacidad de sus usuarios, y así erigirse como competidor directo de la red social por excelencia. Twitter, por su parte, también adquirió el pasado mes de noviembre la empresa de seguridad Whisper Systems para salvaguardar la privacidad de los usuarios que accedan a través de dispositivos móviles a su plataforma. E incluso ya han surgido aplicaciones como Secure.me que nos permiten acceder a las fotos en las que salgamos y que hayan sido subidas a la Red, aunque no estemos etiquetados, para tranquilidad de aquellos que crean que circula por Internet alguna imagen suya sin su permiso.
En definitiva, la pregunta que debemos hacernos en este punto es: ¿Son las propias redes sociales las que vulneran nuestra privacidad o somos los usuarios quienes no somos conscientes de qué debemos publicar y qué no en Internet? ¿En qué momento la responsabilidad pasa del usuario a la empresa? Y ante todo, ¿hacemos un uso correcto de las redes sociales? La delgada línea que existe entre la sociabilidad en Internet y la exposición de todos los momentos de nuestra vida a ojos de todos, es la que marca nuestra experiencia en la Red. Las plataformas deben ser, sin duda, garantes de la protección de nuestros derechos, pero el límite sobre qué queremos hacer público y qué queremos que permanezca en nuestra intimidad lo marcamos únicamente nosotros.
Imagen: Por cambodia4kidsorg.
Publicado por Eva Melchor - 5 diciembre 2011
Son desorbitados porque nadie pudo imaginar cuando el mundo de las redes sociales empezó a dar sus primeros pasos, que en tan poco tiempo y de forma tan abrumadoramente eficaz se expandiría de esta manera. Quienes han aventurado una y mil veces la caída de Facebook, la espantada de usuarios de Twitter o la inutilidad de colgar nuestro perfil profesional en LinkedIn, sin duda, tienen que repasar detalladamente los datos actualizados que nos ofrece Videoinfographs sobre el momento que vive el Social Media en la actualidad.
Existe un sitio más buscado en Internet que el gigante Google, y este es Facebook, que cuenta con un 11% de la población MUNDIAL que ya tiene una cuenta abierta en su dominio. El usuario de Facebook pasa una media de 700 minutos al mes en la red social y tiene 130 amigos, lo que genera nada más y nada menos que 30 billones de contenidos publicados que se comparten constantemente.
Twitter, por su parte, cuenta con más de 225 millones de usuarios, y sigue creciendo cada día. La red de microblogging ha ido ganando en notoriedad y se ha convertido en todo un referente para la información de actualidad y la difusión de contenidos en la Red, pues según los datos, se publican una media de 1.736 tweets por segundo compartidos con 115 followers por persona.
LinkedIn es la red social profesional por excelencia. Este año ha llegado a superar los 135 millones de perfiles y aumenta a una velocidad de 2 nuevos usuarios cada segundo, con un 72% de usuarios que se encuentran en la horquilla de edad entre los 25 y los 54 años.
Pero de los datos de 2011, YouTube es quien verdaderamente representa el coloso en cuanto a números se refiere: 490 millones de usuarios únicos al mes que generan 92.000 millones de vistas. Además, se suben 35 horas de video a la Red cada minuto, que propiciaron las 700.000 millones de reproducciones el pasado año.
Ante estos números, no cabe más que aceptar la supremacía que ostentan las redes sociales en el universo Internet hoy en día. El Social Media no deja de crecer en todos los sentidos: En número de usuarios, nuevas fórmulas y herramientas actualizadas que aumentan la utilidad de este tipo de plataformas para los usuarios. La pregunta que todos nos hacemos es: ¿Aumentarán las cifras en 2012 o se tiende al estancamiento? Por lo pronto, no hay duda de que este es el momento del Social Media. El futuro se presenta aún prometedor para las redes sociales, que cada vez llegan a un mayor número de clientes y se reinventan de forma continua.
Os dejamos el video de Videoinfographs que recoge los datos del Social Media en 2011.
Publicado por Eva Melchor - 2 diciembre 2011
Los anunciantes empiezan a tener claro que sus acciones deben estar necesariamente incluidas en el escenario del Social Media. En concreto, en el ámbito del e-mail Marketing se empieza a revelar la necesidad de apoyarse en otro tipo de estrategias si quiere conseguir objetivos en sus clientes. Sus acciones ya no son tan efectivas y muchos usuarios marcan como spam esos contenidos publicitarios destinados a la bandeja de entrada de sus correos electrónicos, por lo que las marcas empiezan a darse cuenta de que es necesario un cambio de rumbo.
En este sentido, las redes sociales se convierten en el complemento perfecto. Así lo revela un estudio llevado a cabo por Absolit, que determina que el 28% de los anunciantes empiezan a ser conscientes de la necesidad de vincular sus contenidos con las redes sociales. El porcentaje aumenta cuando se pregunta si se tiene ya en mente esa combinación entre las acciones de e-mail Marketing y Social Media Marketing, siendo 39 de cada 100 marcas consultadas las que respondieron positivamente a esta pregunta.
Estas decisiones por parte de las marcas pasan por el dato fundamental que sacó a la luz Gartner Research recientemente: El 50% de las ventas online en 2015 serán a través de las redes sociales. Esta afirmación parte de la premisa de que el 70% de los usuarios activos en las plataformas del Social Media compran a través de Internet, por lo que generar negocio a través de las redes sociales es un hecho cada vez más concreto. Las redes sociales se convierten en la manera perfecta de llegar a nuestro público objetivo, pues según la consultora, los usuarios en redes sociales están dispuestos a gastar su dinero en música (un 75%) o en moda y accesorios (47%). Pero sin duda, en el aspecto en el que las redes sociales han conseguido un paso más respecto a la relación con los consumidores ha sido en la creación de un vínculo entre marca y cliente, pues un 53% de los usuarios se considera “fan” de la empresa.
Este crecimiento e impulso de las redes sociales por parte de las marcas supondrá en 2015 un beneficio de más de 30.000 millones de dólares, lo que confirma una vez más que el futuro del comercio online pasa inevitablemente por una estrategia bien definida y creada específicamente para Social Media.
Imagen: Por Fosforix.
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RE: Las marcas se distancian de sus clientes en las redes sociales
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Publicado por La “televisión social” llega con fuerza | Zoomoteca - 30 enero 2012