Los Social Media en el trabajo

Publicado por Alodia Isidro - 9 Junio 2010

Hablamos de Social Media constantemente, de todo aquello con lo que se relacionan las redes sociales y sus compañeros 2.0 y hoy le toca el turno al mundo laboral, a nuestro lugar de trabajo, y las posibilidades de uso de medios sociales en él, porque a lo largo de 2010 un 65% de las empresas han permitido el uso de medios sociales en el puesto de trabajo, según recogen los datos del  informe  La web 2.0 en el trabajo hoy en día de Clearswift, elaborado a empleados y gerentes de Reino Unido, Estados Unidos, Australia y Alemania.

Más de la mitad de los gerentes encuestados (52%) consideran que la colaboración en red resulta fundamental para el éxito de la empresa, ya que los medios sociales influyen positivamente en numerosos aspectos del éxito empresarial, como el aumento de la concienciación de marca (91%), la generación de nuevos negocios (89%) e incluso la mejora de la productividad de los empleados (88%).

En el último año ha habido un cambio de mentalidad, cuya prueba más significativa es el enfoque liberal de los gerentes hacia la colaboración en red y redes sociales, a pesar de que, según las conclusiones del estudio los empleados no han percibido esta permisibilidad y desconocen los niveles de control sobre los que está trabajando sus organizaciones.

Sin embargo, se reconocen algunas ventajas de los medios sociales entre la empresa y los empleados como la motivación y la felicidad entre aquellos que las usan o una comunicación mejorada con los clientes.

El péndulo de la productividad parece moverse en las dos direcciones; no obstante, el 66% de los empleados de oficina asegura recuperar el tiempo dedicado a consultar el correo y su perfil en redes sociales quedándose hasta tarde o trabajando durante la comida.

La seguridad, por su parte, es otro de los temas que preocupan a los gerentes de las empresas, de los que el 60% confía en que sus empleados utilizan los medios sociales de manera responsable, una confianza quizá excedida porque una importante proporción de los trabajadores afirma comportarse de un modo diferente al que lo hace en el trabajo.

El 47% de las empresas encuestadas han tenido al menos un incidente relacionado con la seguridad como resultado del uso de alguna aplicación de Internet, a pesar de que el 64% dispone de herramientas específicas en funcionamiento para asegurar los intercambios de Web 2.0.

El control de la seguridad en el trabajo de medios sociales se hace mediante la supervisión al estilo “gran hermano” y el bloqueo de los sites sociales, pero un 64% de las empresas reconoce que se necesita un nuevo enfoque que circule en torno a la colaboración en red.

Es llamativo que la postura de los gerentes sea abierta y entusiasta. Un hecho que no debe truncarse por los riesgos en la seguridad de la empresa, así como la productividad personal o la relación entre compañeros de trabajo.

Etiquetas: Consumidor 2.0, Redes sociales, Social Media, Web 2.0
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Guía de uso de Twitter en la empresa

Publicado por Alodia Isidro - 7 Junio 2010

Desde aquí os hemos ayudado y animado a crear un cuenta en Twitter, ya no sólo con el perfil de vuestra empresa sino vuestro, de forma particular, no en vano nunca os habíamos ofrecido, aparte de algunos consejos, una guía de uso del site de nanoblogging. Motivo por el que el hoy os acercamos esta pequeña joya que ha elaborado Alianzo en la que, como es habitual, nos hemos tomado la libertad de añadir algunos datos, destacar o ampliar otros.

¿Por qué está teniendo tanto éxito?

Porque es una herramienta sencilla. No necesitas ser un maestro de las tecnologías, una cajita de texto con la cifra 140 que te anuncia el límite de tus tweets. Pero, además, es instantáneo, genera empatía entre los usuarios y es una plataforma idónea para la movilización promovida casi siempre a través de los hastags.

Twitter es gratis, una característica que también le ha ayudado bastante, así como el avance de los smartphones o los nuevos resultados que ofrece Google en los que aparecen algunos de los tweets relacionados con el objeto de la búsqueda.

¿Cómo empezar a usar Twitter?

¿Todavía no lo has hecho? Si te decides ten cuidado porque engancha, pero darte de alta es sencillo, sólo debes rellenar una solicitud de alta. Sin embargo, si lo que quieres es estar presente y posicionar tu perfil como una página de SEO la tarea será ya no más difícil pero sí más lenta.

Desde Alianzo te dan algunos consejos sobre la temática personal de tus tweets para tener un mayor éxito, pero lo cierto es que si quieres posicionarte desde tu perfil corporativo, la temática para tus seguidores debe resultar interesante y relacionada con tu actividad empresarial.

¿Siempre que quiera escribir algo en mi cuenta de Twitter tengo que visitar el site oficial?

No. Cada vez proliferan en la web más herramientas que aglutinan las características de Twitter y que incluso mejoran las opciones de la web oficial y que puedes descargar directamente en el escritorio de tu ordenador o en tu smartphone.

¿Tengo que leerme todo los comentarios de las personas que sigo?

Al principio seguramente te resultará muy fácil pero en el momento en el que empieces a seguir a más de un centenar de personas será imposible, por eso la mejor recomendación es que vayas leyendo cada cierto tiempo, eso sí, sin descuidar nunca las menciones que te hacen.

¿Para qué puede emplear Twitter una compañía?

Para escuchar a tus clientes, para saber qué piensan de tus productos, de tu marca, de tus servicios y, sobre todo, para intentar mejorar todo aquello que esté en nuestras manos y consideremos oportuno, porque uno de los papeles más importantes de esta plataforma es la atención al cliente, que debe ser rápida y cordial.

Asimismo, puedes utilizar el perfil para el comercio electrónico lanzando ofertas a tus seguidores a través de la cuenta, así como para mejorar la comunicación interna de tu compañía y que tanto empleados como altos cargos conozcan de primera mano las acciones a tiempo real que está llevando la empresa de la que forman parte.

Ahora, como colofón final, os dejamos con una interesante infografía de Rosaura Ochoa sobre la evolución del site de nanoblogging.

Vía: Ingresos al cuadrado y Rosaura Ochoa. ¡Gracias!

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Ranking Social Media Mayo 2010 (España)

Publicado por Alodia Isidro - 1 Junio 2010

¿Qué día es hoy? Sí, hoy es el primer día de junio, un mes que parece será caluroso, y para comenzar con buen pie el mes que nos llevará directamente al verano, os presentamos uno de vuestros contenidos favoritos que aglutina el Top 10 de los sites más visitados por los españoles y el Ranking de Social Media, según los datos que nos ofrece Alexa.

Observamos como el oro, la plata y el bronce de abril es para los mismos sites que en marzo, mes en el que el site de compartición de vídeo ganaba la tercera posición a Windows Live, el cual continúa su descenso en este Top 10, ahora ya en el quinto puesto.

Por su parte, la otra novedad que nos resulta interesante es el resurgimiento de Tuenti, que vuelve a estar presente entre los diez sites más visitados en España, junto al único diario digital que logra cada mes colocarse entre las páginas más seguidas, Marca Digital; o la mayor enciclopedia del mundo, Wikipedia, así como el eterno rival de Google, Yahoo; y el site elegido por muchos bloggers del país, Blogger.

Y ahora os dejamos a solas con el ranking de los Social Media más seguidos por los españoles:

En el ranking del mes de abril perdemos dos activos y vemos como, al contrario que otros meses, los movimientos y cambios de puesto entre ellos son bastante bruscos, o sea,  de más de tres o cuatro puestos.

El descenso más llamativo lo sufre CineTube. Parece que los sites de compartición de vídeo no terminan de encontrar su hueco en el ranking, si bien en marzo acudimos al descenso de 27 puestos de Películas Yonkis, ahora vemos como los mismos escalones son descendidos por CineTube.

Asistimos al crecimiento lento, pero constante, de Twitter y LinkedIn, así como al descenso brusco de algunos sites de compartición de imágenes. Mientras tanto, las webs de compartición de vídeo continúan reinando en el ranking con quince activos de los 36 totales, seguidas muy de lejos por las redes sociales y los sites de compartición de imágenes, con cinco y cuatro representantes, respectivamente.

Etiquetas: Consumidor 2.0, Social Media, Tendencias, Web 2.0
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El uso de las redes sociales y de Internet en España

Publicado por Alodia Isidro - 31 Mayo 2010

Tatum es una consultora que lleva trabajando desde 1996 y que desde 2001 está realizando un informe en el agrupa los resultados de varios reportes y estudios para ponerlos sobre la mesa y crear unas conclusiones contrastadas sobre el uso de las redes sociales e Internet en España y el resto del mundo.

Desde que hace quince años surgiera Classmates.com, la primera red social. La evolución y el avance del mundo social hasta hoy ha sido exponencial, convirtiendo a YouTube en el segundo lugar más visitado de Internet o a la Wikipedia en la enciclopedia más grande del mundo. Tatum, teniendo en cuenta estas referencias, ha tomado los datos sobre medios sociales de tres fuentes, el vídeo de la Agencia 101, Dosdoce y Agora News.

Los resultados que nos ofrecen son tan destacables como los siguientes:

-    En 1995 se crea la primera red social: classmates.com. En la actualidad, el 10% del tiempo que se pasa en Internet es en redes sociales.

-    Facebook, Tuenti y Twitter se encuentran entre las cuatro palabras más buscadas en Internet.

-    Facebook nace en 2004 y llega al millón de usuarios, hoy en día tiene más de 400 millones y en España supera los diez.

-    Cada cinco minutos se suben a YouTube mil minutos de nuevos vídeos.

-    El 80% de los internautas españoles pertenece a alguna red social.

-    Tuenti, la red social local, tiene siete millones de usuarios, y un 35% más de tráfico que Google.

-    España es el tercer país del mundo en tráfico de Twitter: un 14% lo utiliza para contar sus experiencias de consumo y el 80% lo usa para hacer negocios.

-    El 30% de los usuarios que utilizan redes sociales recuerda la publicidad que ve y el 52% se hace seguidor de una marca.

-    La gente se fía más de los comentarios sobre productos y servicios realizados en las redes sociales que del contenido de las páginas web de las marcas.

-    El 41% de los usuarios de redes sociales las usa más que la televisión y la radio.

-   300.000 marcas hablan con sus fans en Facebook.

Tatum también recoge, además, resultados sobre el uso de la evolución de los usuarios en España, sus hábitos, costumbres, así como en el mundo, dónde se nota un aumento de un 13% de la cuota de participación.

Vía: The Slogan Magazine. Gracias!

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Seis de cada diez bloggers recibe semanalmente notas de prensa

Publicado por Alodia Isidro - 25 Mayo 2010

El 62,3% de los bloggers recibe notas de prensa semanalmente, frente a un 12% que las lee en su bandeja de entrada a diario, porque según los datos del estudio Blopies son un importante soporte publicitario para el 44,4% de las marcas encuestadas.

Casi el 30% de los anunciantes respondieron que estaba bien incluir blogs en el mix de medios pero que no eran necesarios, a pesar de que el 26% aseguró incluirlos siempre o casi siempre en sus acciones online y un 44,4% mencionó hacerlo algunas veces en función del tipo de campaña o acción a desarrollar.

El estudio se basa en dos encuestas específicas durante finales de 2009 en las que se entrevistaron a anunciantes y bloggers, los cuales, estos últimos, representaban un total de 20 millones de visitas mensuales en sus bitácoras; mientras que los primeros alcanzaban un millón de euros en inversión publicitaria, y es que de las marcas encuestadas un 30% de ellas invierte entre el 25% y el 50% del presupuesto online a los blogs.

En la otra postura, encontramos la posición de los bloggers que reconocen el publirreportaje, como la joya de la corona, ya que se ha convertido en el producto más demandado, seguido de la compra de enlaces y el display.

Asimismo los autores y creadores de las bitácoras destacan como son las agencias de publicidad sus mayores emisores de notas de prensa. Un envío al que tan sólo un 17% de bloggers responde “casi siempre”, a pesar de que en el 49% de los casos esta respuesta va en función de que ésta esté personalizada y/o sea relevante para la temática del blog y sus seguidores, ya que un 76% escribe por satisfacción personal.

Es curioso observar este gráfico en el que la leyenda corresponde a la pregunta de la encuesta en la que se cuestionaba al blogger qué hacía si encontraba aspectos negativos sobre el anunciante o sus productos. Destaca como casi la mitad de ellos intenta combinar los aspectos más negativos con los positivos para subsanar la herida, mientras un 12% los omite hablando sólo de las cosas positivas.

Vía: Blopies. Gracias!

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Foursquare se alía con las marcas

Publicado por Alodia Isidro - 19 Mayo 2010

Foursquare, la red social con servicio de geolocalización, ha decidido crear acuerdos comerciales con marcas como Pepsi o Starbucks o incluso firmas de lujo como Jimmy Choo para recompensar y fidelizar a los clientes que hacen ckeck-in en los espacios de las marcas.

El site social permite vía satélite identificar tu ubicación al resto de tus contactos y compartir ya no sólo esta información en sites como Twitter, sino también las recomendaciones y críticas del lugar en cuestión. Por eso cada vez está es más importante el uso de esta herramienta puesto que antes de entrar en un restaurante, por ejemplo, podemos ver lo que opinan nuestros contactos sobre este sitio, así como conocer dónde se encuentran ellos en ese mismo instante.

Este servicio de geolocalización no está muy de moda en España, dónde una encuesta reciente demostraba como de un millar de personas entrevistadas tan sólo el 4% lo conocía. No en vano su penetración en la sociedad española es cuestión de tiempo gracias al auge de los smartphones y al rápido crecimiento que vive en países como en el que nació, Estados Unidos, dónde un estudio recogido por Marketing News revelaba como el 77% de los más de cinco mil usuarios entrevistados lo usaban 30 veces al mes.

Por motivos como estos, empresas como Pepsi han sabido aprovechar el potencial de este site para saber dónde están sus clientes y premiar a todos aquellos que se encuentren cerca de los lugares en los que pueden disfrutar de una Pepsi para enviarles ofertas y animarles a dirigirse a los puntos de venta de los distribuidores.

PepsiCo anunció con su retirada de la Super Bowl una mayor presencia en medios sociales que está consiguiendo a causa de acciones como ésta apoyada en la aplicación creada para el iPhone, Pepsi Loot, con la que los usuarios coleccionan puntos que canjean después en descargas musicales gratuitas.

Starbucks es otra de las marcas que no ha querido perderse las oportunidades que ofrece Foursquare. En su caso premiando con un descuento de un dólar a todos aquellos clientes que se decidan por un Frapuccino y hayan hecho con sus móviles check-in previamente en el espacio de la marca.

Gracias al aumento de los dispositivos de smartphone se espera un mayor alcance de Foursquare entre los usuarios de internet móvil. No en vano, también se vislumbran competidores en el horizonte del medio social y es que sites tan potentes como Facebook ya ha anunciado su particular sistema de geolocalización que contará con el apoyo de McDonald’s y que aparecerá en breve en nuestros perfiles de la red social. Una iniciativa a la que ya se ha sumado nuestra red social local, Tuenti.

Vía: iProfesional. Gracias!

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La revolución de la web social

Publicado por Alodia Isidro - 18 Mayo 2010

Muchos son los vídeos que pueblan la web con un enfoque similar a este que hoy os presentamos, pero pocos están en castellano. El equipo de Dosdoce y Agora News ha traducido algunas ideas y ha introducido otras para describir el impacto de la web 2.0 en las empresas y la sociedad.

Ahora os rescatamos algunas de las curiosidades nacionales que vienen reseñadas en el vídeo, así como algunas cifras vertiginosas de sites sociales concretos:

-    Cerca de 25 millones de españoles son ya internautas.

-    El 96% de los españoles tiene perfil en alguna red social.

-    Si Facebook fuera un país sería el doble de grande que Japón.

-    En Facebook se comparten más de un billón de fotos.

-    Tuenti ha superado los siete millones de usuarios.

-    LinkedIn es utilizada por el 80% de las empresas para buscar empleados.

-    Xing tiene más de ocho millones de perfiles, de los que 1,1 pertenecen a España.

-    Cerca de cuatro millones de fotos se compartieron en Flicker el año pasado.

-    YouTube es el segundo buscador del mundo online.

-    Si te pagarán un euro cada vez que se publica un artículo en Wikipedia ganarías más de 150 euros a la hora.

-    Existen más de 200 millones de blogs, más de la mitad de los bloggers publican a diario y el 34% de su contenido habla sobre marcas.

-    Las conversaciones y recomendaciones que tienen lugar en las redes sociales ocupan más del 15% del tráfico de la Red.

-    El 41% de los usuarios de las redes sociales, los utiliza más que la televisión o la radio.

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San Miguel se hace social para promocionar el festival Primavera Sound

Publicado por Alodia Isidro - 13 Mayo 2010

San Miguel se traslada a la plataforma online y los medios sociales con música de fondo y piñatas en la forma para promocionar su patrocinio del festival Primavera Sound de los días 27, 28 y 29 de mayo en Barcelona.

La tradicional marca de cervezas, que dónde va triunfa, se publicita a través de un spot de la agencia Publicis para hacer sentir a su público la música como nunca antes, plasmando a través de una piñata la explosión de sentimientos que producen escuchar sonidos que te llevan al pasado, a algún momento especial de nuestras vidas.

Un site creado para la ocasión con una landing page en color corporativo nos pregunta la edad para trasladarnos a vivir la experiencia de sentir la música y a vivir la experiencia mediante herramientas sociales como Spotify, Facebook o Twitter y que está unido con la página oficial del festival en la que se pueden ver y compartir los contenidos a través de las redes sociales mencionadas, así como por RSS y MySpace también.

Sanmiguelprimaverasound integra muy bien la música, su pilar principal, con la estrategia social de comunicación y qué mejor canal que Spotify, porque si eres usuario de éste podrás escuchar la playlist del festival, así como cinco listas distintas de canciones que se amoldarán a ti en función de tu estado de ánimo y que luego podrás compartir en tus perfiles en medios sociales o añadir a tus listas de reproducción.

En Facebook puedes hacerte seguidor de la página del evento en la que se agrupan casi 13 mil personas y en la que colaboran voluntariamente con sus interacciones en el muro llegando a representar mucho más de la mitad del contenido de la fan page. Es un contenido, por lo tanto, generado por el usuario que según el 93% de los profesionales del marketing ha cambiado los patrones de consumo.

Otra de las acciones que puedes llevar a cabo navegando por la página es crear tu propia piñata, puedes personalizarla tanto que incluso se parezca un poco a ti y luego puedes añadir los objetos que quieres que le salgan desde el interior, las imágenes o el texto.

Cuando ya te hayas piñatizado, entonces puedes compartir tu imagen a través del mail, tu perfil en Facebook o comentarlo en Twitter. Sin lugar a dudas, una buena herramienta que, aunque ya no sea muy original, se traducirá en marketing viral para el San Miguel Primavera Sound Festival. ¿Qué os parece?

Vía: Anuncios.com. Gracias!

Etiquetas: Casos de éxito, Marketing viral, Web 2.0
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Los posts sobre nuevas tecnologías son los mejor valorados en la blogosfera

Publicado por Alodia Isidro - 12 Mayo 2010

Los posts que tratan sobre marcas o productos relacionados con las nuevas tecnologías son los que están mejor valorados por los lectores de blogs, seguidos por los de viaje y ocio urbano, según los datos del primer estudio de la Red de bitácoras Smallsquid y Empírica Research.

El principal objetivo del estudio es medir la relación entre los lectores de blogs y los diferentes sectores de consumo, por eso han entrevistado a 247 internautas entre noviembre de 2009 y el pasado febrero.

Los hombres valoran significativamente mejor que las mujeres leer posts sobre marcas relacionadas con las nuevas tecnologías, los acontecimientos deportivos y el mundo del motor, mientras que el sexo femenino prefiere leer artículos sobre viajes, empleo, moda, alimentación o productos solidarios.

Si observamos los resultados del estudio en función de su sector, observamos como vence el tecnológico, seguido del de la moda, pero si en cambio tomamos las más marcas más recordadas como referente el sector alimenticio y de bebidas gana ampliamente con su fiel representante: Coca-Cola.

Hay que destacar además como un 74% de los lectores de blogs ha leído algo positivo en Internet que le ha provocado una opinión positiva, así como un 50%, es decir cinco de cada diez usuarios, que recuerda haber leído algo que redundó en una opinión negativa.

El informe nos muestra como también ha aumentado la compra online en el último año, siendo los productos de informática los preferidos por los usuarios a la hora de decantarse por algo, al igual que continúan en las primeras posiciones los paquetes vacacionales y los billetes de transporte, las estancias en hoteles o las entradas para espectáculos.

En cuanto a la influencia que suponen los blogs a la hora de la decisión de compra cabe destacar como es el tercer medio de influencia, por detrás de las sites corporativos y los foros de consumidores del producto en cuestión.

Vía: Comunidad Hosteltur. Gracias

Etiquetas: Blogs, Social Media, Web 2.0, WOM
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Social Media Revolution (Actualización)

Publicado por Alodia Isidro - 6 Mayo 2010

Cuando la Zoomoteca cumplía sus primeras 48 horas publicamos “Social Media Revolution”, un vídeo que Erik Qualman creó para la promoción de su libro Socialnomics, en el que el autor nos definía en qué medida los medios sociales eran una verdadera revolución y no una simple reforma o moda efímera.

Después, el vídeo apareció en castellano y ahora meses más tarde retoma la actualidad marketiniana porque nace una nueva versión, una actualización de los datos y cifras que se recogían en el primero y en el que se observa, entre otros, la interesante evolución y efectos de Facebook, los nuevos usos de las redes sociales, el crecimiento de YouTube, la Wikipedia, el Word of Mouth transformado en World of Mouth o el ROI (Return On Investment)… os invitamos a verlo.

Podéis ver todos los datos en el post del autor del vídeo, así como las fuentes de información utilizadas. Nosotros os destacamos algunas cifras que merecen, a nuestro modo ver, un subrayado:

-    Aproximadamente el 50% de la población mundial está por debajo de los 30 años y el 96% de ellos está presente en una red social

-    Facebook gana a Google en Estados Unidos en su tráfico durante una semana.

-    Facebook consiguió en un año casi 200 millones de usuarios.

-   iPhone consiguió mil millones de usuarios en nueve meses.

-    El 80% de las empresas utilizan los Social Media para buscar empleados.

-    El segmento de edad que más rápido crece en Facebook es el de los adultos entre 55 y 65 años.

-    El 50% del tráfico de internet móvil en Reino Unido viene de Facebook.

-    La Generación Y y Z consideran el mail algo antiguo.

-    El segundo motor de búsqueda del mundo es YouTube.

-    Estudios demuestran que los 15 millones de artículos de la Wikipedia son más fiables que los de la Enciclopedia Británica.

-    Se cuentan cerca de 200 millones de blogs.

-    El 25% de los resultados de búsqueda de las mejores 20 marcas se vincula con contenido generado por los usuarios.

-    Sólo el 18% de las campañas tradicionales de televisión generan ROI.

-    60 millones de cambios de estado se suceden diariamente en Facebook.

-    El ROi en Social Media es asegurar que tu negocio existirá en los próximos cinco años.

Interesantes, ¿verdad?

Vía: @el_cuartel. ¡Gracias!

Etiquetas: Social Media, Tendencias, Web 2.0
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