Formas parte de una empresa que quiere conocer a su público objetivo, lo qué piensa, aquello que le inquieta, sus motivaciones; o simplemente eres una mente curiosa que le encanta descubrir las inquietudes de otros y sobre todo las de aquellos que, como tú, sois adictos a los Social Media. Entonces, sólo entonces, presta atención a esta aplicación.

Trend Stream ha elaborado una herramienta que aporta información acerca de los perfiles en Social Media para saber cómo se comportan los usuarios de las redes sociales, cuyos resultados vienen de un conjunto de la segunda ola del Global Web Index de enero de este mismo año.

Elige país, define la audiencia en función de su género y su rango de edad y para terminar señala su actitud para llegar a saber que los españoles entre 16 y 24 son los más sociales, disfrutan estando en contacto con los amigos y son muy semejantes a nuestros vecinos franceses que también valoran la comunicación con las amistades como su mayor motivación.

La motivación de mantener el contacto con amigos siempre es un valor importante para nosotros, pero va perdiendo peso a medida que observamos otros intervalos de edad que dejan paso a la búsqueda de empleo, o de actividades para hacer, así como una mayor intención por estar al día.

Una acción latente en todas frecuencias de edad es la de ver vídeos online, que consigue altos porcentajes en todas las categorías.

Vía: SocialVideoMarketing. ¡Gracias!

Twitter es el Social Media preferido por las 100 empresas más destacables con una audiencia del 65%, seguido de las páginas de fans de Facebook con un 54% de seguidores, por delante de YouTube que cuenta con la mitad de las empresas del índice y que dejan desbancados a los blogs corporativos en último lugar con una audiencia del 33%. Así pues, hay que señalar que es Estados Unidos la protagonista en todas en las categorías excepto en la sección de blogs, donde reinan los asiáticos.

Si tenemos en cuenta que los porcentajes anteriores no suman 100, se deduce que algunas de las empresas utilizan más de una herramienta a la vez e incluso más de una, y es que el 20% de las compañías de Fortune usa cuatro medios sociales para llegar al usuario o consumidor e interactuar con él.

En España contamos ya con 25 millones de internautas y las empresas van tomando poco a poco partida en los Social Media. Muchas de las principales compañías cuentan con perfil en Twitter y página de fans en Facebook, pero además han empezado a subir sus vídeos a YouTube y fotos a Flcikr. La figura del community manager ha empezado a surgir con más frecuencia, pero todavía es curioso que muchas empresas no cuenten con perfiles corporativos, y generalizado el enfoque unidireccional, compartiendo noticias, informaciones de producto o acciones de Resposabilidad Social Corporativa, pero sin apenas interactuar o hacer comentarios con los usuarios.

Es cierto, según las conclusiones del estudio en cuanto a España, que el verdadero diálogo online entre las empresas y sus publicaciones todavía no se ha generalizado y los datos del conocimiento, la reputación y la seguridad online están aún por resolver en gran medida.

Vía: GeeksRoom. Gracias!

El 87,5% de los entrevistados para este estudio asegura que es mucha la influencia de la Web 2.0 en el periodismo del futuro, frente al 2,3% que piensa que se trata de un fenómeno pasajero, y es que según los primeros, además de cambiar el estilo y la forma de redactar y comunicar o la distribución, también se modificará la responsabilidad social de los periodistas.

Todos los estudiantes encuestados han utilizado en algún momento algún medio social. Tuenti y Facebook son las redes sociales más seguidas, así como Flicker y YouTube son los sites de compartición que encabezan sus preferencias, mientras los blogs se convierten en las plataformas más usadas por motivos profesionales.

La frecuencia de conexión es diaria en el 80,7% de los casos para las redes sociales frente al 37,7% de las plataformas de compartición, y es que Tuenti y Facebook son para los futuros comunicadores sus lugares favoritos gracias a la posibilidad de divulgar información. No en vano, el 87,4% de los jóvenes que utilizan estos medios sociales también se reconocen usuarios de los medios tradicionales, combinando su versión online y offline.

Siete de cada diez encuestados asegura que si trabajara en un medio de comunicación acudiría a estos medios sociales como fuente de documentación aunque no tienen muy claro a qué página acudirían, sobre todo a blogs y foros, que son los sites sociales identificados como más verídicos. Sin embargo, aseguran que si tuviesen una información de cierta importancia, preferirían publicar primero en el medio y luego en la web.

Siete de cada diez encuestados entiende que la responsabilidad social del periodista como un ejercicio de honestidad profesional sin ceder a requerimientos poco éticos, aún a riesgo de perder el puesto de trabajo; por eso si una información publicada en el medio, cuya fuente es una web 2.0, resulta ser falsa, cuatro de cada diez estudiantes mencionan que la responsabilidad debería ser con el periodista.

Vía: El Mundo. ¡Gracias!

Más de 1.600 españolas se han sumado a Internet desde octubre de 2008 y hasta comienzos de este año, pero lo cierto es que el rango de edad que más ha crecido ha sido el de las usuarias mayores de 55 años que han aumentado un 54%, seguido por las españolas de entre 45 y 54 años con una evolución del 37,8%, cuyo porcentaje ha superado al resto de países en esta franja.

Las mujeres europeas representan cada vez más el tiempo de consumo de Internet y, en concreto, las españolas se decantan por las redes sociales, la moda y la belleza y la ropa, llegando a pasar conectadas una hora y 18 minutos de media.

De la misma forma el 38% de la población femenina española accede a Internet vía móvil y es que la audiencia de este dispositivo ha crecido en este año y medio un 78%.

Internet es el medio más consumido por las europeas superando las 16 horas  a la semana, le sigue la televisión para dejar en última posición a medios tradicionales como las revistas femeninas y otras, periódicos y radio con menos de 1 hora a la semana.

Los sitios de contenido son para las europeas una fuente de seguridad, inspiración e información de confianza, definida esta última como las recomendaciones de expertos y otras usuarias en la web, no en vano las españolas todavía no se han decantado por el e-commerce, puesto que se encuentran por debajo de la media europea en esta práctica.

Vía: Pulso Social. Gracias!

La red social permanece flanqueada por los buscadores. Las tres primeras posiciones de la tabla han sufrido un cambio, el único que podemos observar en la tabla y es que Google.com continúa ascendiendo, en mayo observamos como ganaba la cuarta posición y este mes se ha colocado directamente en el tercer puesto dejando a su tercer activo, YouTube, en el cuarto lugar.

El final de la tabla no sufre movimientos, Tuenti volvió a colarse en este Top Ten en mayo y parece que ha resistido firmemente el mes de junio, al igual que el resto de la tabla.

Os dejamos ahora con el Ranking de Social Media entre los españoles:

Para empezar, reseñar que no hemos perdido activos, así pues de un total de 100 sites analizados 36 son Social Media, dónde casi la mitad, quince, son de compartición de imágenes, seguidos muy por debajo por las redes sociales y los foros con cuatro y cinco activos, respectivamente.

Los primeros puestos de la tabla sufren modificaciones por el ascenso de Google, que más arriba comentamos. Por su parte, en el resto de la clasificación se observan este mes varios movimientos de más de diez puestos, a citar, el caso de Cinetube que bajó bruscamente el mes pasado pasando por 27, de los que recupera en junio 24. De igual forma, llaman la atención los descensos de RedTube, PelículasYonkis y Fotolog, todos ellos superando la pérdida de la decena de puestos.

Por último, citamos los casos Twitter, LinkedIn, que poco a poco se están haciendo un hueco entre lo más alto de esta clasificación, sobre todo el site de nanoblogging que se sitúa a las puertas del Top Ten.

El primer consejo, antes de comenzar con cualquier acción, es tener un plan, una estrategia o un esquema con los puntos a trazar siempre al lado de nuestros objetivos, porque no hay que olvidar los fines por los que fue creada la estrategia de comunicación.

-    La constancia debe jugar en tu campo, de nada sirve que decidas hacer acciones esporádicas y no mantengas una presencia firme y uniforme.

-    Construye tu propia red para trabajar, sigue a los contactos que más interesan o de los que puedes aprender algo.

-    Sé un buen comunicador, un estado al que se accede no sólo ofreciendo buenos contenidos, sino también escuchando.

-    Si has decidido entrar en los social media, tienes un compromiso con tu audiencia y deberías comunicarte regularmente con ella.

Asimismo, deberías tener algunos puntos en cuenta sobre acciones a evitar como construir tu red de networking demasiado rápido y es que éste es un proceso lento, pero gratificante.

-    Cada canal es diferente, no intentes abarcar todos porque quizá no todos funcionen con tu marca.

-    No olvides agradecer a las personas por acciones que también agradecerías en el mundo offline, por ejemplo, la aceptación de su solicitud de amistad.

-    Olvida las técnicas del marketing convencional, los social media son personales.

-    Lógico es pensar en los beneficios pero inútil hacerlo siempre, con los Social Media debes intentar generar una comunidad, si te das a conocer y compartes intereses con tu público, ellos conocerán a través de ti tu negocio.

-    Y, por favor, no seas pesado, no canses a tu audiencia, les interesa tu contenido pero un bombardeo de información.

Vía: The Steel Method. Thanks!

Este vídeo indica, en cierto modo, la forma de gestionar la crisis por parte de los Directivos de BP y es que parece que esta catástrofe, aunque fuera viable, nunca entró en sus proyecciones de futuro.

Después de la explosión, la mancha de petróleo también llegó a los Social Media con acciones de los implicados pero también con las de usuarios que comentan a través de sites como Facebook o Twitter sus propias opiniones. Se ha creado un site especial, Deepwater Horizon Response, cuyo público se espera sean tanto los afectados actuales como los potenciales.

El microsite es un compendio de social media en nueve idiomas en el que además de la compartición de contenido, se ofrecen todas las ayudas para la atención al cliente, con números de teléfono o enlaces a otras páginas con mapas e informaciones interesantes para los afectados.

Cerca de 40 mil personas en Facebook siguen los comentarios de las organizaciones implicadas en el desastre: BP, la propietaria del petróleo; Transocean, la propietaria de la plataforma; la Guardia Costera, la administración Atmosférica y Oceánica Nacional, el Departamento de Seguridad Interna de los EE. UU. y el Departamento de Interior, según los datos ofrecidos por Read Write Web.

En Facebook, en la página de fans de Deepwater Horizon Response los comentarios de los seguidores son constantes, pero también en en la de BP América . Asimismo, han nacido como consecuencia de esta explosión cantidad de páginas que piden la responsabilidad a los implicados o que ironizan sobre las opciones de resolución con las que cuenta la compañía.

Por su parte, casi ocho mil personas les siguen en Twitter y con más del millar de tweets superan las 600 listas. En YouTube sus vídeos han sido reproducidos en más de 2.400.000 mil ocasiones ya son 1080 los suscriptores. En Flickr, las imágenes relatan a los interesados la evolución sobre la mancha del vertido.

Por su parte, las búsquedas en Internet han aumentado desde abril, pero destaca un pico alto a comienzos de junio, quizá porque la información que rondaba esos días en los medios era la misma que la de finales de abril, es decir, la pérdida de petróleo no sólo no había mejorado, si no que parecía ser que la información sobre la cantidad derramada era errónea.

En zonas como Florida se preocupaban por enseñar fotografías del Estado para convencer al resto del mundo de que el petróleo no había llegado hasta allí, una acción englobada dentro de la campaña publicitaria a la que se han sumado otros estados y con la que intentan que el turismo de la época estival no se vea afectado por este desastre.

Hemos descubierto también la posibilidad de trasladar la mancha hasta nuestra ubicación geográfica y adivinar la posible extensión que tendría de estar localizada, por ejemplo, en Madrid.

Una vez más observamos como la rapidez y la inmediatez de Internet puede jugar en contra y a favor de un mismo caso, y hay que pensar siempre que es mejor adelantarse a los hechos que esperar a que el petróleo nos salpique demasiado.

La fuga de BP ahora se sigue a tiempo real gracias a los canales abiertos, e incluso pueden observarse los datos de localización tanto de la fuga como de los barcos que están trabajando, con la posibilidad de que ser generados por los propios usuarios a través de aplicaciones para smartphones o imágenes en Flickr.

Vía: Prensa y comunicación. Gracias!

Uno de los achaques que se critican a estas plataformas sociales es la falta de intimidad, pero es cierto que cada uno debe ser consciente de lo que escribe, además de ser adulto, por supuesto, por eso esta semana nos sorprendía la noticia de la eliminación en Tuenti de los 35 mil perfiles de menores de catorce años en su site. Pero y ¿Facebook? La propia página ofrece la información de los perfiles de jóvenes entre 13 y 17 años cuya cifra ronda cerca de los 950.000 usuarios.

Quizá para muchos, herramientas que para otros son totalmente desconocidas les parezcan ya monótonas y aburridas, pero lo más importante es la innovación, la creatividad, la originalidad. Para destacar en el mundo del marketing estos valores deben figurar como apellidos de tu marca, la reinvención, la renovación es algo que muchas veces desechamos.

Sin reinvención una marca morirá enseguida, a no ser que su producto sea Coca-Cola, en ese caso no hay problema. A las nuevas tecnologías les ocurre algo parecido sin investigación e innovación se irán al traste.

Creemos fielmente que las redes sociales son una nueva forma de aquello que ya practicaban los griegos en sus reuniones de eruditos, la comunicación. Se apoyan en las nuevas tecnologías y avanzan a medida que la sociedad requiere nuevas necesidades. Son muchos y variados los ejemplos que hemos nombrado en el blog sobre las diferentes acciones de marca y su repercusión en, o a través de, medios sociales.

Las redes sociales son una gran fuente llena de contenidos, a la espera de explotar y que deberán participar con los medios tradicionales y para muestra un botón. Leyendo Puro Marketing hemos encontrado casos como el de Mini que hace unas semanas retó a Porsche a competir con él un circuito de carreras. La esperada respuesta de la marca alemana hizo que saltarán las alarmas en los perfiles sociales de las marcas y más en concreto el de Mini.

Aparece un vídeo en el que el Presidente para EE.UU de Mini sale retando a Porsche en todo unconvencimiento en el que asegura que si le llega la derrota se podrá aparecerá públicamente con una camiseta que diga: “Porsche nos ha vencido”. Al final Porsche acepta y gana la partida con uno de sus míticos 911, pero el verdadero ganador es Mini, es ésta la marca que capta la atención de los medios y usuarios consiguiendo lo que se había propuesto desde el principio: notoriedad, algo de ruido, un rato de diversión y además de aparecer junto a una de las marcas más importantes del sector automovilístico.

Acciones como ésta son las que nos demuestran que no es sólo necesario crear páginas de fans en Facebook, grupos en LinkedIn o perfiles en Twitter, los medios sociales también sirven canal de comunicación  y por supuesto, entre ellos y las acciones offline debe existir una completa correspondencia. La creatividad y originalidad han vencido en el equipo de Mini, quizá sea posible entonces en el resto de marcas.

Vía: Puro Marketing; Fuente: Motor Pasión. Gracias!!!

País	% Usuarios activos	Tiempo persona. Abril 2010
Brasil	86	5:03
Italia	78	6:28
España	77	5:11
Japón	75	2:50
EE.UU	74	6:35
Reino Unido	74	5:52
Francia	73	4:10
Australia	72	7:19
Alemania	63	4:13
Suiza	59	3:43

España se coloca como el segundo país europeo en uso de redes sociales, por detrás de Italia y por delante de países como Reino Unido, Francia y Alemania, dónde el porcentaje de usuario es ligeramente más bajo pero cuyo tiempo de conexión es, en ocasiones, más alto que el nuestro, como el caso de los ingleses que se acercan a las seis horas.

Los datos, recogidos del último estudio de Nielsen nos hablan sobre qué porcentaje de internautas son, además, usuarios de redes sociales, pero también nos permiten saber el tiempo estimado de visita en cada página, así como las redes sociales más seguidas, cuya protagonista no es Facebook en muchas ocasiones.

Tres de las 10 páginas más visitadas del mundo son medios sociales: Facebook, YouTube y Wikipedia y los usuarios de todo el globo están conectados alrededor de 110 mil millones de minutos en redes sociales y blogs. Una cifra que se corresponde con un 22% del tiempo total online.

Según los resultados del estudio por primera vez, las redes sociales y los blogs son visitados por tres cuartas partes de los internautas y es que el incremento de usuarios de las plataformas sociales ha crecido en el último año un 24%. Losusuarios le dedican de media más del 66% del tiempo que invertían hace un año, casi seis horas en abril de 2010, frente a las 3 horas 31 minutos del 2009.

País	% Usuarios activos	Tiempo persona. Abril 2010
Italia	66	7:00
Australia	63	7:45
EE.UU	62	6:43
Reino Unido	62	6:19
España	57	4:04
Francia	57	4:33
Suiza	45	4:18
Alemania	27	3:42
Brasil	26	1:46
Japón	3	0:31

¿Y el reinado Facebook? Ésta es una de las cuestiones que el estudio también se encarga de resolver, asegurando que a pesar de ser la red social más seguida del mundo con más de 450 millones de usuarios, Facebook no es la reina en todos los países, Brasil, el país con mayor índice de seguidores de las redes sociales, junto a Japón, éste último con una clara diferencia son algunos de los ejemplos.

Vía: Read Write Web. Gracias!

El valor más importante de una marca lo dan los usuarios, sus consumidores y en el caso de una Pyme ese valor se convierte en la principal razón del negocio para poder crecer y convertirse en una grande. Las pequeñas y medianas empresas necesitan tener valor de marca, reconocimiento y una buena reputación y qué mejor herramienta que las redes sociales: un medio sencillo, gratuito y en el que interactúas de tú a tú con tu cliente (potencial o actual).

Existen gran variedad de medios sociales y cada uno de ellos con un uso, en ocasiones, muy diferenciado del resto. Hoy os recomendamos Twitter porque es una herramienta que crea buzz rápidamente, que te permite interactuar con tus seguidores y la vez te obliga a ir al grano, directamente al quid de la cuestión. 24 son los usos que nos ofrece esta presentación, después de leerlos ya no tendrás excusas para no ser twittero.

El primero y más importante es desarrollar tu marca personal para sumergirte de lleno en el mundo del nanoblogging. El segundo paso agrupa los usos de “la escucha” entre los que se reúnen: seguir a tu competencia, leer noticias, seguir eventos, hacer grupos en función de los temas, acciones que te ayudarán a investigar, tomar notas y llegar hasta tu grupo objetivo.

Tus clientes ya están ahí, ¿por qué no hablar con ellos?, interactuar con ellos, saber que les preocupa, atender sus comentarios, e incluso adelantarte a sus preguntas u ofrecerles actualizaciones de una petición.

De igual forma, no puedes olvidar el networking, encontrar nuevos amigos y quién sabe si conocer nuevos horizontes de negocio con nuevas oportunidades mediante la difusión de tus contenidos y la elección de ellos tanto en la forma como en el fondo.

Twitter es un site perfecto para llevar a cabo acciones que antes te suponían un mayor coste como organizar reuniones, conectar con tu equipo de trabajo, contratar gente, generar tráfico de tintes virales para conseguir aumentar la visibilidad.

Sabemos que ahora estarás pensando: “vale, todo esto está genial, pero ¿y las ventas?”, la respuesta es una buena noticia, así como un consejo, y es que puedes premiar a tus seguidores con descuentos, con concursos y promociones para incentivar tu visibilidad y reputación.

Por último, no debemos olvidar dos de las cuestiones más importantes, por un lado gestionar tu tiempo, para no pasar toda tu jornada laboral sumergido entre tweets y, por otro, monitorizar tu presencia, ya que bien es estar presente pero todavía mejor es saber qué se comenta de tu marca.

24 son los usos que Frank Scipion, de Ingresos al Cuadrado, ha considerado oportunos para Twitter, quizá te animes con algún otro o consideras innecesarios otros, ¿nos lo cuentas?

Vía: Ingresos al Cuadrado. Gracias