ZoomlabsEntradas con etiqueta ‘Twitter’
Publicado por Alodia Isidro - 31 Agosto 2010
Las actualizaciones sobre productos de la compañía, la información sobre las actividades de alguna empresa, los descuentos y promociones son los contenidos más valorados por los estadounidenses usuarios de Twitter entre cuyos “seguidos” se encuentra alguna marca, según recoge el estudio de comienzos de mes de Exact Target.
Los norteamericanos deciden seguir a una firma para que les hable de ella, de sus productos, de información exclusiva para ellos, pero también por entretenimiento, para mostrar su apoyo o para crear una retroalimentación de información entre sus tweets y los de su marca favorita.
Otro de los datos reveladores de este estudio es que los usuarios activos de Twitter pueden influir tres veces más que la media de consumidores en la reputación online de una marca a través de sus tweets, o sus comentarios en blogs sobre las características o atributos del producto.
Asimismo, además de acercarnos las preferencias de los usos de Twitter y el poder de los usuarios más activos del site de nanoblogging, en el estudio también se rescata como los twitteros son más propensos que el resto de internautas a comentar fotos, subir vídeos o hacer publicaciones en foros y actualizaciones en un blog.
Según los resultados del estudio podemos demostrar que los usuarios activos de Twitter son más proclives a compartir sus propios contenidos que el resto de internautas, pero además son los heavy users de la red de redes puesto que el 72% publica en un blog al menos una vez al mes, el 61% escribe sobre algún producto cada 30 días y el mismo porcentaje hace cometarios en nuevos sites.
Los seguidores de Twitter son los consumidores más influyentes, y es que diariamente son 6 veces más propensos a publicar artículos, 5 veces más a subir posts a un blog, 7 veces más a contribuir en Wikis y 3 veces más a crear comentarios sobre un producto al menos una vez al mes, sobre los internautas no twitteros.
Vía: Rosaura Ochoa: Gracias por la información y la completa y siempre cuidada Infografía de Gerardo Obieta.
Publicado por Alodia Isidro - 20 Julio 2010
El 83% de las empresas usan o piensan en usar los Social Media para buscar nuevos empleados, una cifra que continúa creciendo tal y como reconocen los datos de la encuesta anual elaborada por Jobvite a 600 personas entre mayo y junio de este año y de forma online.
En la primera evaluación en 2008 los resultados del reporte mostraban como claro vencedor a LinkedIn, la red social profesional se utilizaba el doble que el resto de redes sociales, pero en los resultados de este año, se observa como la búsqueda de trabajo en sites como Facebook ha crecido un 15% y o un 35% en Twitter. Así pues, LinkedIn continúa a la cabeza de los sites sociales predilectos para buscar trabajo con una cuota del 78%, seguido de la red social con un 55% y dejando en última posición al site de microblogging con un 45%, aunque resalte como el activo que más ha crecido.
La búsqueda de trabajo a través de los Social Media es tanto para empresas como para candidatos algo cada vez más frecuente que lleva a convertirlo en una acción constante cada vez que nos conectamos a Internet. Las compañías, por su parte, pasan más tiempo buscando candidatos a través de los Social Media, las ofertas de empleo en los sites corporativos o el SEO; mientras utilizan menos los tablones de anuncios.
Otro de los datos curiosos que es importante reseñar es que casi seis de cada diez empresas (58,1%) ha contratado a alguien buscada a través de los Social Media, en concreto a través de LinkedIn, Facebook y Twitter que son, en este orden, los sites predilectos por los candidatos.
Las redes sociales, además de dar un importante vuelco a la comunicación de millones de personas también han modificado aspectos tan necesarios y comunes como la búsqueda de empleo y a diario nos encontramos con ejemplos de empresas que se decantan por los medios sociales para abrir sus procesos de selección:
Vía: RedWriteWeb. Gracias.
Publicado por Alodia Isidro - 15 Julio 2010
El 65% de las empresas reseñadas en el índice de Fortune 100, entre las que se encuentran tres españolas: Telefónica, Santander y Repsol YPF, tienen cuenta en Twitter y es que tal y como recoge el estudio de The Global Social Media Check-up con la llegada de los medios digitales se ha impuesto en cierta manera la anarquía en la comunicación.
Twitter es el Social Media preferido por las 100 empresas más destacables con una audiencia del 65%, seguido de las páginas de fans de Facebook con un 54% de seguidores, por delante de YouTube que cuenta con la mitad de las empresas del índice y que dejan desbancados a los blogs corporativos en último lugar con una audiencia del 33%. Así pues, hay que señalar que es Estados Unidos la protagonista en todas en las categorías excepto en la sección de blogs, donde reinan los asiáticos.
Si tenemos en cuenta que los porcentajes anteriores no suman 100, se deduce que algunas de las empresas utilizan más de una herramienta a la vez e incluso más de una, y es que el 20% de las compañías de Fortune usa cuatro medios sociales para llegar al usuario o consumidor e interactuar con él.
En España contamos ya con 25 millones de internautas y las empresas van tomando poco a poco partida en los Social Media. Muchas de las principales compañías cuentan con perfil en Twitter y página de fans en Facebook, pero además han empezado a subir sus vídeos a YouTube y fotos a Flcikr. La figura del community manager ha empezado a surgir con más frecuencia, pero todavía es curioso que muchas empresas no cuenten con perfiles corporativos, y generalizado el enfoque unidireccional, compartiendo noticias, informaciones de producto o acciones de Resposabilidad Social Corporativa, pero sin apenas interactuar o hacer comentarios con los usuarios.
Es cierto, según las conclusiones del estudio en cuanto a España, que el verdadero diálogo online entre las empresas y sus publicaciones todavía no se ha generalizado y los datos del conocimiento, la reputación y la seguridad online están aún por resolver en gran medida.
Vía: GeeksRoom. Gracias!
Publicado por Alodia Isidro - 1 Julio 2010
1,4 millones de personas se mantienen informados de la actualidad que les interesa porque siguen medios de comunicación a través de los Social Media, según los datos recogidos por el Informe 2010 Medios de Comunicación Españoles en las redes sociales del Gabinete de Análisis Demoscópico.
En el estudio se ha analizado la interacción de los medios de comunicación impresos, digitales y audiovisuales con su audiencia a través de Facebook, Twitter y YouTube con datos referentes a la última semana de mayo.
Seis años después de la creación de Facebook y tras cuatro años de la aparición de Twitter, se demuestra una vez más que las redes sociales no son simplemente para pasar el rato, y es que a través de este informe hemos sabido que 720.000 personas siguen algún medio de comunicación en la red social, frente a los 665.000 del site de nanoblogging y los 92.000 en YouTube.
La mayoría de los medios está presente en las tres redes sociales más extendidas de España, pero en función de su soporte cada uno se decanta por una, así las cadenas de televisión han optado principalmente por YouTube, mientras las emisoras de radio se han posicionado en Facebook y la prensa se ha decantado por Twitter, el site de nanoblogging desde el cual pueden compartir su actualidad en tiempo real con los usuarios.
Entre las cadenas de televisión destaca Antena 3, con mayor número de seguidores tanto en Facebook como en YouTube, plataforma, esta última dónde las televisiones han conseguido que cada día se descarguen cientos de miles de vídeos.
Si nos fijamos ahora en las emisoras de radio, observamos como las cadenas fórmula interactúan más en Facebook que las radios generalistas, destacando, en cada caso, Cadena 100 y SER junto a Onda Cero. La red social ha sido la consecuencia del aumento de la interactividad entre los oyentes y los conductores del programa.
Por su parte, en cuanto a la prensa se han estudiado tanto los casos de la prensa nacional, como regional, de información económica y deportiva, así como los gratuitos y digitales para destacar que las dos principales cabeceras españolas generalistas (El País y El Mundo) cuentan con más 300 mil de seguidores en Twitter.
Vía: GAD. Gracias!
Publicado por Alodia Isidro - 29 Junio 2010
Danone es la primera marca alimentaria que ha apostado por Foursquare, la red social que como os comentamos hace unos días ya había conquistado a Sony y El Corte Inglés, inicia ahora una acción de chek-in con una de las míticas marcas de lacteos.
Si como usuario de Foursquare y de la plataforma particular de Danone, Gananones, te acercas un día por las yogurterías de la marca en la Terminal 4 de Barajas o la Casa Danone en Barcelona y haces chek-in puedes conseguir alguna de sus promociones: un segundo helado gratis si visitas la capital; o los dos packs de las novedades de la firma que prefieras en la tienda catalana.
Danone empezó su estrategia de comunicación social hace medio año centrada en su plataforma Gananones, una comunidad cerrada en la que se necesita un registro y que según los datos de Marketing News cuenta con 700 mil usuarios registrados.
La multinacional va poco a poco sumergiéndose en los social media, después de crear su comunidad privada, se decantó por Facebook y una página de fans a través de la que anuncian novedades, promociones y noticias y dónde los comentarios de los seguidores no son siempre positivos, se han creado foros e incluso se acusa a Danone de borrar comentarios.
Los seguidores en la página de la red social superan los 6.600 y su actividad nada tiene que ver con la pasividad de los seguidores en Twitter, donde la marca con 11 tweets, ha conseguido 52 seguidores, pero no sigue a nadie y además no se observan interacciones.
Esperamos que la inmersión en Foursquare consiga generar ruido alrededor de las yogurterías y tal como reseñaba a Marketing News Gabriel Bestard- Rivas, Consumer Innovation and Relationship Manager en Danone, “llevar tráfico a estas dos tiendas”.
Vía: Marketing News. Gracias!
Publicado por Alodia Isidro - 28 Junio 2010
La explosión de British Petroleum en el Golfo de México hace dos meses ha provocado, además de muertos y una grave repercusión medioambiental, una crisis en la imagen de la marca, que se ha visto afectada en gran medida por su reputación online.
Este vídeo indica, en cierto modo, la forma de gestionar la crisis por parte de los Directivos de BP y es que parece que esta catástrofe, aunque fuera viable, nunca entró en sus proyecciones de futuro.
Después de la explosión, la mancha de petróleo también llegó a los Social Media con acciones de los implicados pero también con las de usuarios que comentan a través de sites como Facebook o Twitter sus propias opiniones. Se ha creado un site especial, Deepwater Horizon Response, cuyo público se espera sean tanto los afectados actuales como los potenciales.
El microsite es un compendio de social media en nueve idiomas en el que además de la compartición de contenido, se ofrecen todas las ayudas para la atención al cliente, con números de teléfono o enlaces a otras páginas con mapas e informaciones interesantes para los afectados.
Cerca de 40 mil personas en Facebook siguen los comentarios de las organizaciones implicadas en el desastre: BP, la propietaria del petróleo; Transocean, la propietaria de la plataforma; la Guardia Costera, la administración Atmosférica y Oceánica Nacional, el Departamento de Seguridad Interna de los EE. UU. y el Departamento de Interior, según los datos ofrecidos por Read Write Web.
En Facebook, en la página de fans de Deepwater Horizon Response los comentarios de los seguidores son constantes, pero también en en la de BP América . Asimismo, han nacido como consecuencia de esta explosión cantidad de páginas que piden la responsabilidad a los implicados o que ironizan sobre las opciones de resolución con las que cuenta la compañía.
Por su parte, casi ocho mil personas les siguen en Twitter y con más del millar de tweets superan las 600 listas. En YouTube sus vídeos han sido reproducidos en más de 2.400.000 mil ocasiones ya son 1080 los suscriptores. En Flickr, las imágenes relatan a los interesados la evolución sobre la mancha del vertido.
Por su parte, las búsquedas en Internet han aumentado desde abril, pero destaca un pico alto a comienzos de junio, quizá porque la información que rondaba esos días en los medios era la misma que la de finales de abril, es decir, la pérdida de petróleo no sólo no había mejorado, si no que parecía ser que la información sobre la cantidad derramada era errónea.
En zonas como Florida se preocupaban por enseñar fotografías del Estado para convencer al resto del mundo de que el petróleo no había llegado hasta allí, una acción englobada dentro de la campaña publicitaria a la que se han sumado otros estados y con la que intentan que el turismo de la época estival no se vea afectado por este desastre.
Hemos descubierto también la posibilidad de trasladar la mancha hasta nuestra ubicación geográfica y adivinar la posible extensión que tendría de estar localizada, por ejemplo, en Madrid.
Una vez más observamos como la rapidez y la inmediatez de Internet puede jugar en contra y a favor de un mismo caso, y hay que pensar siempre que es mejor adelantarse a los hechos que esperar a que el petróleo nos salpique demasiado.
La fuga de BP ahora se sigue a tiempo real gracias a los canales abiertos, e incluso pueden observarse los datos de localización tanto de la fuga como de los barcos que están trabajando, con la posibilidad de que ser generados por los propios usuarios a través de aplicaciones para smartphones o imágenes en Flickr.
Vía: Prensa y comunicación. Gracias!
Publicado por Alodia Isidro - 18 Junio 2010
Gas Natural Fenosa entra de lleno en las redes sociales, siguiendo así la estela de las grandes compañías afincadas en los Social Media y las cada vez más frecuentes marcas desconocidas que encuentran un hueco en la vida del consumidor gracias a estrategias de comunicación como éstas.
La empresa de energía que ha sido resultante de la última fusión de Gas Natural y Unión Fenosa, dice saber dónde se genera la felicidad y por eso ha decidido de la mano de Contrapunto Barcelona compartirla con sus clientes tanto actuales como potenciales a través de herramientas como Facebook, YouTube, Twitter y Spotify.
Bajo su lema “La felicidad se genera en casa” han elaborado un microsite en el que, a ritmo de Josh Rouse y electrodomésticos linkados a los sites sociales sobrevolando una colorida casa, animan al internauta a compartir sus canciones, vídeos o recuerdos memorables con otros usuarios, con el único fin de empezar bien el día.
La nueva Gas Natural Fenosa ha hecho una campaña de publicidad con presencia en medios tradicionales como la televisión, la radio o la prensa y con una estrategia de comunicación completa, apoyada en los Social Media, y muy bien enlazada a través del site corporativo y el microsite.
Si observamos cada una de las herramientas sociales de forma individual podemos observar como desde Facebook se puede acceder a todos los perfiles sociales que ha creado la marca. En su muro, apenas se observan interacciones por parte de los más de 200 seguidores que ha conseguido en los diez días que lleva abierta, pero son constantes las muestras de felicidad de la firma, casi siempre a través de vídeos.
En cuanto a Twitter, la felicidad inunda el perfil en cuya bio se describen como el twitter de la felicidad, nacidos para compartir alegría y buen rollo, siguen a más gente de la que le sigue y han sido listeados dos veces, y lo cierto es que la mayoría de los tweets ahondan en la felicidad a través de la música con links a su lista para compartir en Spotify y, en muchos otros, agradecen el seguimiento.
La estrategia en medios sociales comenzó el 7 de junio, hace once días exactamente y el lugar donde más éxito han conseguido es en YouTube, dónde reproducen el spot de televisión en versión rebobinado, que más abajo os mostramos. ¿Qué pensáis de esta campaña? ¿Os animáis a compartir vuestra felicidad?
Vía: Anuncios.com. Gracias!
Publicado por Alodia Isidro - 17 Junio 2010
La Copa del Mundo de Fútbol comenzaba el pasado viernes y en redes sociales los más futboleros ya habían “acondicionado” su perfil desde hacía unas semanas y sites como Twitter o Facebook habían decidido sumarse al evento para no perder la oportunidad de promoción, para facilitar la retransmisión a los usuarios o potenciar a los seguidores de cada selección a animar a su equipo.
Ayer España debutaba en el Mundial, salía con fuerza y serenidad y jugaba tocando, tocando, tocando y tirando a puerta pero no pudo ser, Suiza nos ganaba por primera vez en su historia. Las repercusiones se dejaban sentir en los mensajes de apoyo en los muros de los seguidores o en los hashtags.
Desde Facebook han creado una página de fans que supera el millón seiscientos mil seguidores a través de la que puedes seguir los resultados de los partidos, participar en concursos, votar tus favoritos, o seguir las encuestas. Curiosa resulta la tabla de líderes en los que sentimos decir que no aparecemos como favoritos, sino en el puesto 19, debido a que apenas 100 mil españoles han decido seguir a su selección a través de esta página, marcando la opción “me gusta”.
Luchando contra estos pronósticos que nos sitúan en décimo novena posición, viajamos ahora a Twitter donde el site ha decidido crear algunas herramientas e incluso una web específica para una completa cobertura, desde la cual se puede seguir en tiempo real los partidos que se están jugando a través de los tweets de los usuarios, pero también puedes leer los mensajes de partidos ya terminados haciendo click en la bandera del país correspondiente.
El hashtag para hablar del Mundial es #worldcup y para hacer mención a cualquier equipo tres letras de su nombre en ocasiones las primeras iniciales: #esp, en otros #jpn, una abreviatura. Pero además al lado de cada uno de estos tópicos aparecerá la bandera del país o un balón al lado del genérico, un detalle que no restará en los 140 caracteres.
Ahora ya puedes seguir el Mundial a través de dos de tus Social Media favoritos, pero no olvides que también puedes seguir a medios de comunicación como Informativos Telecinco que ha personalizado su fondo de Twitter con los periodistas del evento deportivo; o incluso directamente a jugadores como CR9 que te saludan desde su página oficial en Facebook y otros como Diego Forlán que comentan en su perfil en Twitter. Sin embargo, y por si no te habías enterado no podrás seguir a los españoles puesto que Del Bosque y Fernando Hierro han preferido evitar distracciones y posibles polémicas y han prohibido a la roja el uso de Twitter y Facebook.
Fuentes: Facebook Marketing, Read Write Web, El Mundo Deportivo.
Publicado por Alodia Isidro - 16 Junio 2010
Twitter anunciaba el año pasado que permitiría localizar geográficamente sus mensajes, pero el lunes la compañía citó en su blog el lanzamiento de Twitter Places, plataforma con la que el site de nanoblogging se suma a la moda de la geolocalización que en España ya había seducido a Tuenti y Facebook, en su caso eso sí, sin ayuda de Foursquare o Gowalla, las dos redes sociales de geolocalización más usadas, ya no en nuestro país sino en el plano internacional.
La nueva funcionalidad se aplicará paulatinamente la próxima semana en 65 países, así que permanece atento a la página oficial de Twitter y observa debajo de tu caja de texto porque en breve puede aparecer un botón con “añade tu localización”.
Twitter Places se integrará con Foursquare y Gowalla para que muchos de éstos publiquen sus registros en Twitter y, además, si buscan a través de la nueva herramienta un determinado restaurante, por ejemplo, podrán leer las opiniones de los usuarios que hayan hecho check-in en alguno de estos medios de geolocalización.
Algunas herramientas de agrupación de contenidos como Tweet Deck instauraron hace algunas semanas la posibilidad de la geolocalización, antes fueron “Tuenti Sitios” en la versión para “Tuenti Móvil” o el anuncio, sin todavía novedades en nuestros perfiles en España, de la localización en Facebook.
Desde la compañía de nanoblogging se han preparado a conciencia para la Copa del Mundo de Sudáfrica, parece que Twitter Places será real en unos días y previniendo el auge que tendrá este evento deportivo en el site, es muy seguro que la fecha de lanzamiento no haya sido una simple casualidad. En el blog de la compañía leíamos incluso una mejora de la capacidad y el rendimiento para estos días.
Poco a poco, los medios sociales se suben al carro de la geolocalización y en un momento como el de ahora en el que las redes sociales están adquiriendo una cierta importancia en las empresas, es imprescindible que las organizaciones no olviden gestionar su “espacio” en los Social Media.
Twitter se ha unido a los grandes. Sus datos de localización le llegan desde Localeze y Tom Tom, apoyado así en la búsqueda local y respaldado por la firma de GPS; así como sus enlaces a Foursquare y Gowalla; su navegación a través de Safari, Explorer, Chrome o Firefox con el proyecto de sumarse a las aplicaciones de móviles. Twitter podría haber creado una plataforma independiente pero ha preferido unirse a los ya consagrados ¿Fiabilidad o ganas de vencer?
Fuentes: El Geek, Europa Press, Redes Sociales 10, El País, Woratek, blog de Twitter, El Mundo, Después de Google. Gracias!
Publicado por Alodia Isidro - 15 Junio 2010
¿Twitter? Sí, el site de nanoblogging más seguido y conocido del país. Seguro que todos habéis oído hablar de él y muchos de vosotros estéis enganchados a los tweets, pero como Pyme o emprendedor parece que no te decides a dar el paso, quizá porque pienses que sólo es para las grandes empresas.
El valor más importante de una marca lo dan los usuarios, sus consumidores y en el caso de una Pyme ese valor se convierte en la principal razón del negocio para poder crecer y convertirse en una grande. Las pequeñas y medianas empresas necesitan tener valor de marca, reconocimiento y una buena reputación y qué mejor herramienta que las redes sociales: un medio sencillo, gratuito y en el que interactúas de tú a tú con tu cliente (potencial o actual).
Existen gran variedad de medios sociales y cada uno de ellos con un uso, en ocasiones, muy diferenciado del resto. Hoy os recomendamos Twitter porque es una herramienta que crea buzz rápidamente, que te permite interactuar con tus seguidores y la vez te obliga a ir al grano, directamente al quid de la cuestión. 24 son los usos que nos ofrece esta presentación, después de leerlos ya no tendrás excusas para no ser twittero.
El primero y más importante es desarrollar tu marca personal para sumergirte de lleno en el mundo del nanoblogging. El segundo paso agrupa los usos de “la escucha” entre los que se reúnen: seguir a tu competencia, leer noticias, seguir eventos, hacer grupos en función de los temas, acciones que te ayudarán a investigar, tomar notas y llegar hasta tu grupo objetivo.
Tus clientes ya están ahí, ¿por qué no hablar con ellos?, interactuar con ellos, saber que les preocupa, atender sus comentarios, e incluso adelantarte a sus preguntas u ofrecerles actualizaciones de una petición.
De igual forma, no puedes olvidar el networking, encontrar nuevos amigos y quién sabe si conocer nuevos horizontes de negocio con nuevas oportunidades mediante la difusión de tus contenidos y la elección de ellos tanto en la forma como en el fondo.
Twitter es un site perfecto para llevar a cabo acciones que antes te suponían un mayor coste como organizar reuniones, conectar con tu equipo de trabajo, contratar gente, generar tráfico de tintes virales para conseguir aumentar la visibilidad.
Sabemos que ahora estarás pensando: “vale, todo esto está genial, pero ¿y las ventas?”, la respuesta es una buena noticia, así como un consejo, y es que puedes premiar a tus seguidores con descuentos, con concursos y promociones para incentivar tu visibilidad y reputación.
Por último, no debemos olvidar dos de las cuestiones más importantes, por un lado gestionar tu tiempo, para no pasar toda tu jornada laboral sumergido entre tweets y, por otro, monitorizar tu presencia, ya que bien es estar presente pero todavía mejor es saber qué se comenta de tu marca.
24 son los usos que Frank Scipion, de Ingresos al Cuadrado, ha considerado oportunos para Twitter, quizá te animes con algún otro o consideras innecesarios otros, ¿nos lo cuentas?
Vía: Ingresos al Cuadrado. Gracias
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