ZoomlabsEntradas con etiqueta ‘TIC’
Publicado por Eva Melchor - 19 enero 2012
El ritmo al que ha crecido Internet en los años de la híper-modernización de las telecomunicaciones y todas las consecuencias a nivel social y económico que ha ocasionado el “boom” de la era digital, sin duda han removido los cimientos de lo que entendíamos por comunicación o acceso a la información hasta la aparición de la Red.
En este sentido, el caso español no dista demasiado de este panorama global que vislumbramos. Según la Asociación Europea de Publicidad Interactiva, el ritmo de influencia de la televisión en los usuarios ha decrecido de forma notable y da paso a Internet como el medio de comunicación al que más tiempo al día dedican los españoles. En concreto, según el Instituto Nacional de Estadística (INE), el 61,9% de los hogares españoles dispone de conexión a Internet, incrementándose en más de un 9% el número de Internautas respecto a 2010.
Este crecimiento imparable se explica en gran medida por el marcado rumbo de socialización que ha adquirido la Red en los últimos años con la aparición de las plataformas de Social Media, esto es, la introducción de las redes sociales en la vida de los consumidores españoles. Según este mismo estudio del INE, 9 de cada 10 usuarios de Internet con edades comprendidas entre los 16 y los 24 años, participan de forma activa en alguna red social.
Además, el último informe de comScore revela que el continente europeo encabeza actualmente la lista de horas por habitante en las redes sociales, solamente igualado por los latinoamericanos. En concreto, las mujeres europeas son las que más “enganchadas” están a las redes sociales, pues pasan una media de 8,2 horas al mes en estas plataformas, mientras el sector masculino se queda atrás con un total de 6,2 horas. En este sentido, los asiáticos son los menos “adictos” al Social Media, pues se colocan a la cola de este ranking con 3,3 horas al mes en el caso femenino, mientras los hombres sólo pasan una media de 2,7 horas al mes en sus perfiles sociales.
Sin duda, todas estas cifras nos hacen empezar a comprender la magnitud en cuanto a influencia y poder que tiene la Red en nuestros días. Un tercio de la población mundial es internauta, lo que supone más de 2.000 millones de personas conectadas vía Internet a lo largo de todo el Mundo. Cifras que no dejan de incrementarse en la Era de la híper-conexión a la Red a todos los niveles y a lo largo de todo el Mundo.
Gráfica: Informe comScore.
Publicado por Eva Melchor - 12 enero 2012
El ámbito de las redes sociales y su radio de influencia es sin duda indisociable del público objetivo que conforman los estudiantes universitarios. No olvidemos que el gigante Facebook nació y se asentó en el campus de la Universidad de Harvard, en principio creada por Mark Zuckerberg como red interna entre los propios estudiantes y que en noviembre de 2011 ha llegado alcanzar los 800 millones de usuarios en todo el Mundo. Su inminente salida a Bolsa no hace más que confirmar el poder que una comunidad que nació en manos del target universitario, es capaz de crear.
Recientemente hemos conocido los resultados publicados por el “Estudio Jóvenes Universitarios y Redes Sociales” de la Consultora en Comunicación Digital Pole Position. En él se arrojan datos muy reveladores:
- El 97,7% de los jóvenes que inician sus estudios universitarios forma parte de alguna red social. Este altísimo porcentaje dentro de este sector de la población puede deberse a su condición de nativos digitales, que han crecido a la par que la extensión y consolidación del mundo digital y su adaptación al escenario web ha sido prácticamente interiorizada. En concreto, según el estudio, el 97,8% de los encuestados conoce y utiliza habitualmente Internet, lo que afianza esta idea.
- 2 de cada 3 consideran “algo importante” o “muy importante” las redes sociales en sus vidas, dato que nos ofrece el nivel de impacto del Social Media su entorno, así como su presencia se concentra en las dos principales redes sociales de nuestro país: el 90% de los jóvenes universitarios encuestados tiene cuenta en Tuenti y 3 de cada 4 también poseen un perfil en Facebook.
- Consideran positivo que sus marcas preferidas estén presentes en las redes sociales y, lo que es más importante, el 37,5% de los encuestados creen que la mejor forma de acercarse a ellos es mediante ofertas u promociones especiales para los seguidores. El 93,3% se muestra radicalmente en contra de pagar una cuota adicional por disfrutar de alguna promoción especial.
- Existen diferencias entre sexos a la hora de definir su experiencia en las redes sociales: el 56,8% de las mujeres actualizan su perfil durante al menos 1 hora al día, frente al 43,2% de los hombres.
La comunidad de jóvenes universitarios cada vez está más consolidada y afianzada en el ámbito del Social Media, revelándose como el presente y futuro ineludible de la tipología de usuario de las redes sociales. Es por ello que recientemente tres estudiantes han querido emprender su propio negocio dentro del sector, creando la llamada “Universidad 3.0” a través de Unono. Se trata de una red social para universitarios donde se actualiza toda la información relevante para sus usuarios: eventos, actividades, ofertas de trabajo y también las próximas fiestas. Saben bien qué es lo que quieren los jóvenes en las redes sociales, porque ellos también forman parte de esta comunidad. Conocen bien el ámbito del Social Media y nadie les gana en experiencia de uso. Y es que el futuro, más que nunca, está en el Campus de las redes sociales.
Publicado por Eva Melchor - 20 diciembre 2011
Si bien el desarrollo de las redes sociales se gestó a través de soportes fijos, en su mayoría ordenadores, sin duda una de las herencias que nos ha dejado este 2011 es el auténtico salto que el universo Social Media ha dado a los soportes móviles.
En un post reciente hablábamos de cómo los smartphones han cambiado nuestros hábitos de consumo y más del 53% de los usuarios de redes sociales actualiza su perfil a través de su móvil, pero esta tendencia va aún más allá. Según el informe de investigación de mercado realizado por la compañía comScore, el uso de las redes sociales a través del móvil ha crecido un 44% este año en países como Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España. Esto supone una media de unos 55 millones de usuarios en estos países, que representan aproximadamente a 1 de cada 4 usuarios de teléfonos móviles. Estas cifras reflejan la penetración de los dispositivos móviles en estos cinco países, llegando a un incremento del 67% respecto al año pasado.
Sin duda, la tendencia la marca Europa, y España se posiciona a la cabeza: Según los datos sacados a la luz por Ymedia, nuestro país lidera el ranking de países europeos en cuanto al uso de las redes sociales a través de dispositivos móviles, por delante de Alemania o Francia.
Pero el futuro del Social Media no está únicamente en smartphones y dispositivos móviles, sino que la revolución que han supuesto las tablets desde su aparición, es total. 1 de cada 3 consumidores se conectará a la Red en 2014 desde una tablet, así lo afirma la compañía eMarketer. Así, el total de usuarios ascenderá hasta los 90 millones en dentro de 3 años, lo que supondrá el 35,6% del total de usuarios de Internet.
En definitiva, sin duda el futuro de las redes sociales se encuentra en este tipo de usuarios que necesitan estar conectados desde cualquier lugar y momento del día. Según los datos de Juniper Research, los usuarios de redes sociales en movilidad pasarán de los 650 millones de este año a los 1.300 millones en 2016. Este aumento se debe al auge de las redes sociales, pero también en la incorporación de sistemas de geolocalización en sus dispositivos: Lo social, los dispositivos móviles y el saber dónde y cuándo nos encontramos se convierten en los tres pilares básicos del Social Media en nuestros días.
Imagen: Por Sourcefabric, ¡gracias!
Publicado por Eva Melchor - 12 diciembre 2011
El Observatorio Nacional de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) ha elaborado el Primer Estudio sobre el conocimiento y uso de las Redes Sociales en España. En este informe presentado la semana pasada, el ONTSI ha querido dibujar el escenario que vive el Social Media en nuestro país, haciendo especial hincapié en conocer el comportamiento y características básicas que definen al usuario medio de las redes sociales y el grado de repercusión que estas plataformas tienen en los consumidores españoles.
De esta forma, el estudio revela que con la introducción de Internet y, más concretamente, de las redes sociales en nuestras vidas, la famosa “Teoría de los seis grados de separación” queda atrás, pues estamos conectados al resto de usuarios de la Red por una separación menor a 6 personas. Esto quiere decir que todos los usuarios de una red social forman parte de lo que denomina “componente gigante” que los une y, por tanto, están conectados entre sí aunque sean unos completos desconocidos.
El informe también se hace eco de los datos de Nielsen, que coloca a España en un tercer lugar en el ranking de países con mayor porcentaje de usuarios activos, con un sorprendente 77% y sólo por detrás de Brasil (86%) e Italia (78%). Facebook sigue siendo la red social preferida por el conjunto de los españoles, aunque entre los adolescentes Tuenti gana por goleada a la red de Mark Zuckerberg. ¿Y qué uso le damos? Un 61% declara conectarse al menos una vez al día, siendo los usuarios de 18 a 34 años el grupo más activo en este sentido.
Curiosas son las cifras que revelan el uso de las redes sociales por Comunidades Autónomas, siendo Islas Baleares y La Rioja con un 92% de usuarios conectados las que encabezan la lista. La mayoría de españoles nos conectamos en casa, en concreto el 73%, muy por delante de otros lugares como el centro de trabajo (9%) o el Instituto y la Universidad (4%).
Pero sin duda los datos más relevantes de este estudio se precisan en cuanto al estudio del consumidor y su relación con las marcas en las redes sociales. Para ello cita el informe presentado con Vitrue, que afirma que en tan sólo un año el 91% de los responsables de Marketing hacen uso de las redes sociales para llevar a cabo sus estrategias de promoción de la marca. Entre los motivos por los cuales nos hacemos seguidores de una marca están la muestra de apoyo (61%), para obtener información de la marca o de sus productos (40%) o para tener acceso a descuentos (12%). Sin embargo, aún queda mucho por hacer en este campo, pues el 58% de los encuestados declara que “ni le gusta ni le disgusta” la Publicidad en su red social.
Os invitamos a leer en profundidad el informe, cuya presentación os dejamos más abajo, para conocer más en profundidad el universo de las redes sociales a través de los datos que nos proporciona el ONTSI. Se abordan algunos temas interesantes, como el potencial de las redes sociales a nivel empresarial, las redes sociales profesionales o el análisis en mayor profundidad que aborda sobre Tuenti y Menéame.
Publicado por Eva Melchor - 24 noviembre 2011
El hombre que acuñó y definió por primera vez el término “Web 2.0” afirma ahora que “el término está obsoleto”. Lo ha hecho en el Foro Internacional de Contenidos Digitales (FICOD) llevado a cabo en Madrid, donde se ha debatido sobre el futuro de Internet y la evolución de la Red en nuestros días. O´Reilly definió la Web 2.0 en 2004 bajo la idea de crear una Red abierta en la que los ciudadanos pudieran publicar y compartir contenidos. La irrupción de las redes sociales, las tablets y los teléfonos inteligentes, sin duda han hecho evolucionar el concepto de la Web 2.0 hacia un escalón superior, donde la tecnología va por delante incluso que del propio sistema.
Estas declaraciones de Tim O´Reilly coincidieron precisamente con la publicación en el FICOD de un informe que destaca cómo los contenidos digitales han superado por primera vez a los contenidos analógicos en nuestro país. Este estudio, llevado a cabo por del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), aporta datos sin duda interesantes sobre el momento de la Red en España: La industria de los contenidos digitales facturó el año pasado más de 9.100 millones de euros, lo que supone un aumento del 14% respecto al 2009. Pero la relevancia de estas cifras no sólo se estima en el hecho de que el sector de los contenidos digitales prácticamente no ha notado la crisis, sino que supera por primera vez a los contenidos analógicos, que generaron poco menos de 7.900 millones en 2010.
Además, según el ONTSI, el 91% de los españoles consumimos algún tipo de contenido digital en la Red, o lo que es lo mismo, prácticamente la totalidad de la población española utiliza Internet para acceder a música, cine, información… Además las cifras de uso de las redes sociales en nuestro país no deja de aumentar: El 56% de los usuarios de Internet tiene y frecuenta su perfil en alguna red social y el 8% mantiene un blog de forma habitual.
El impacto de las redes sociales en este aumento del consumo de contenidos digitales es absolutamente clave para comprender por qué se han dado estas cifras astronómicas en el sector: Los usuarios comparten contenidos en Social Media, que a su vez serán compartidos por sus amigos, y al mismo tiempo por los amigos de sus amigos. Y la cadena no deja de aumentar. De esta forma, los contenidos adquieren una divulgación muchísimo mayor que a través de cualquier otro medio.
Las últimas predicciones de O´Reilly son que Google+ aún está a tiempo de competir con Facebook y Twitter, así como que el futuro de Internet se encuentra en torno a los servicios en línea. Veremos si acierta con tanta exactitud como hizo en 2004 con la Web 2.0.
Fotografía: Por red.es
Publicado por Alodia Isidro - 19 julio 2011
Ocho de cada diez españoles usuarios de Internet está conectado a al menos una red social, mientras el 20% usa como mínimo tres, según los resultados del informe de la Fundación Orange sobre el desarrollo de la Sociedad de la Información en España en 2011.
Facebook sigue siendo la más visitada, con tres de cada cuatro usuarios conquistados; después de ella, Tuenti se sitúa con uno de cada tres usuarios, seguida de Twitter, el site que más crecimiento ha experimentado durante los últimos meses. Asimismo, es curioso reseñar como uno de cada cuatro españoles entra varias veces al día a visitar su perfil.
Los españoles no hemos dejado de comunicarnos con nuestros amigos actuales, pero abandonamos el teléfono a favor de sites más sociales que además nos llevan a reencontrarnos con viejas amistades o incluso conocer las interioridades y opiniones de otros que no conocemos personalmente, incluidos aquí personajes famosos.
Siete de cada diez españoles declara haber accedido a algún blog, ya sea de tipo profesional o personal. Sin embargo, el número de usuarios de Internet que dispone de blog es mucho más reducido, concretamente del 28% de los internautas, aunque sólo el 7% actualiza con frecuencia. Por su parte, la versión en español de la Wikipedia, que surgió en 2001, se convirtió en 2010 en la séptima por idioma en artículos publicados.
En cuanto al rango de edad, la mayoría de asiduos a las redes sociales continúan siendo jóvenes, de hecho un niño español se convierte antes en usuario de Internet que de teléfono móvil y el 27% del público entre los 11 y los 20 años se conecta una vez al día para revisar su perfil.
Las redes sociales son una importante forma de comunicación y para los jóvenes es la principal vía de contacto con sus amigos. Esa es una de las razones por las que se suman a la red social, incluida también una pizca de cotilleo, a pesar de que el envío de mensajes privados sea la tercera actividad que más llevan a cabo.
Por su parte, la inmediatez y la viralidad de la comunicación de los Social Media han hecho que algunos colectivos cuenten con una mayor relevancia y sean escuchados por una audiencia mayor a través de plataformas como los blogs y los perfiles en Facebook o Twitter para servir como vehículo clave en la conversación online.
Publicado por Alodia Isidro - 12 julio 2011
El 60% de los españoles reconoce que si un familiar o un amigo le recomiendan un producto será más probable que lo adquiera, porque según el estudio “11 para 2011” de Omnicom en tiempos de vacas flacas preferimos fiarnos del entorno más cercano y la familia y los amigos son la más poderosa fuente de influencia en las decisiones de compra ¿por qué iba a engañarnos un amigo?
En 2011 los consumidores han colaborado más entre sí, han incrementado su poder adquisitivo a través de descuentos, ofertas, sorteos, ventajas de fidelización o recompensas por acciones determinadas y ligadas a las redes sociales. Está creciendo el fenómeno outlet, pero también nace el concepto social shopping, que practica ya una cuarta de parte de la población.
Y las redes sociales han contribuido fuertemente a esta situación. España es el tercer país del mundo en uso de redes sociales (tras Brasil e Italia), la mitad de los diez sites más visitados son redes sociales y el social networking es una de las actividades más populares entre los internautas que ellos denominan “dialogar con las marcas”.
Los social media han influido, pero su relación con Internet móvil y el inseparable binomio de este con los smartphone (34% de los españoles) son sin duda factores que anuncian el despegue del marketing móvil ya no sólo desde terminales sino en dispositivos móviles que nos permiten estar comunicados dónde y cuándo queramos.
Estas tendencias están haciendo que estemos en una nueva era definida por la relación entre la marca y el consumidor, porque la bidireccionalidad, la interactividad han llegado al consumo. Antes los servicios Premium de las marcas eran patrimonio único de personas exclusivas, pero ahora las ofertas de servicios mejorados están al alcance de casi cualquier consumidor. Pero también los juegos están cambiando y ya no los consideramos un simple pasatiempo, sino que se convierten en una actividad generalizada, sobre todo en los dispositivos móviles.
Las marcas buscan la fidelización de los consumidores, pero los consumidores serán mono-marca siempre que la contraprestación les merezca la pena. Los españoles nos hemos cansado de esperar el servicio perfecto y en el último año el 35% ha cambiado de marca por una mala gestión.
Publicado por Alodia Isidro - 9 mayo 2011
Los buscadores siguen siendo uno de los recursos más utilizados por los usuarios de Internet en España que dedican hasta un 4% de su tiempo de navegación total a la consulta desde estos, entre los que sobresale Google.es encabezando la lista española de favoritos.
A través de Instant, Kanvas Media analiza las 270 palabras clave obtenidas en sus resultados y actualiza el informe presentado en septiembre del pasado año en el que surgen las cadenas de distribución y las redes sociales como novedades, incrementando su frecuencia de aparición en 4 y 2’3 puntos, respectivamente, y dejando fuera a Viajes y Prensa/ Revistas.
En este nuevo informe, de las 10 palabras sugeridas por cada una de las letras del abecedario, las cuatro tipologías más frecuentes y que recogen la mitad de las búsquedas son:
- 23% relacionadas con la información y los servicios, donde aparecen palabras como juegos online, mapas, traductor, Guía Repsol o juegos azar.
- 10,4% referencian a instituciones y organismos: DGT, INEM, OCU, UCM… La mayoría de estas búsquedas son navegacionales, formuladas a través de las siglas y con la intención de llegar directamente a un determinado sitio web.
- 10% suman las cadenas de distribución a citar: Alcampo, Mercadona, El Corte Inglés o Decathlon.
- 8,5 % de las búsquedas son redes sociales (LinkedIn, Facebook, Tuenti o Twitter).
De las casi 300 palabras analizadas un 64% se corresponde con búsquedas de marca, sobre todo en las marcas más representativas del mercado en sus labores de búsqueda cotidianas. Google Instant juega un papel muy importante en el marketing y la reputación online de una marca porque los resultados son actuales, pero también los más populares y frecuentes buscados por los usuarios.
Cuando un usuario busque tu marca puede encontrar tu site corporativo, pero también el nombre de tu site seguido de estafa, error o fallo según los resultados de Google, páginas como blogs o foros que seguramente sean leídas por los usuarios antes de visitarte y la información que ofrecen otros usuarios puedan hacer cambiar su visión de la marca.
Publicado por Alodia Isidro - 31 marzo 2011
El 55,9% de los hogares españoles tiene contratada la conexión a Internet. Una inversión, aunque menor a otras como la telefonía móvil o fija, que aumenta en un 10%, según el último estudio del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones.
El incremento interanual supone más de un millón de hogares nuevos en la red, elevándose a 9,5 millones de hogares con más de 19 millones de usuarios fieles seguidores, puesto que llevan conectados más de tres años, además dos de cada tres se conecta a diario.
Más de 27 millones (27,1) de españoles mayores de 10 años se han conectado en alguna ocasión a Internet, aunque la mayoría de ellos son habituales, por ejemplo, si ponemos la horquilla de edad superando los quince años, el resultado es casi el 65% de la población.
Otra de las conclusiones del estudio es el problema de la seguridad, a la que muchos internautas han puesto barreras y es que destaca un aumento del uso de contraseñas y claves de 4 puntos entre los más del 40% de los usuarios que han accedido a Internet en el último mes.
Por otro lado, es curioso comentar como nueve de cada diez hogares cuenta con teléfono móvil y de ellos más del 80% tiene cámara de fotos, pero sólo el 57,7% la utiliza. Por su parte aumenta también el gasto en televisión por cable aunque sea el menor en la clasificación de las TIC.
España empieza a ser cada vez más un país online, el uso por ejemplo, de la e-Administración es otro de los factores y las marcas deberían tenerlo en cuenta, cuando más de la mitad de los hogares tienen conexión a Internet, y nueve de cada diez cuentan con un teléfono móvil. Si bien es cierto que la segmentación es relativamente sencilla y lo más importante es la originalidad y creatividad que le ofrezcas a tus clientes en cada una de tus campañas.
Publicado por Alodia Isidro - 22 marzo 2011
El 42% de las empresas españolas dedicadas al área tecnológica consideran las redes sociales como un canal importante y cinco de cada diez deja la gestión de su canal social en Facebook en manos del departamento de comunicación, según los resultados de la última encuesta llevada a cabo por AxiCom entre directores de comunicación y marketing.
La presencia corporativa en los canales sociales busca la fidelización de los clientes, charlar con ellos, escucharlos y oír sus comentarios, por eso el departamento de comunicación parece la mejor opción, seguida de los departamentos de marketing (32%) o los colaboradores externos (2%). Seguramente todos tengan sus pros y sus contras, pero lo cierto es que estamos absolutamente convencidos de que lo ideal sería que las cualidades de los directores de cada uno de los distintos departamentos tuviera cabida en una sola persona, que además formara parte o estuviese en contacto con el equipo de atención al cliente o de soporte técnico si las compañías son tecnológicas.
Casi cuatro de cada diez (37%) de las empresas encuestadas cuenta con participación en escenarios sociales, pero el 42% dicen tener en mente una inversión futura porque lo consideran un canal muy importante con amplias oportunidades. Así de la proporción presente en Facebook cerca de la mitad (48%) tienen presencia en Facebook a través de las páginas de fans, pero todavía hay un pequeño porcentaje (19%) presente a través de los perfiles privados, incluso algunas de ellas cuentan con un grupo (7%).
La frecuencia de actualizaciones es otro de los puntos de distinción en los encuestados, se dividen prácticamente en partes iguales (25%) los que publican de forma semanal, los que lo hacen cada tres días y los que lo hacen 2 veces por semana.
Por último, atendiendo a la promoción de las páginas, tenemos en cuenta cómo un 27% de las compañías piensa que los concursos son una buena forma de hacer publicidad de las páginas, sin embargo sólo el 12% los hace.
Los datos avalan la situación de desconocimiento en la que viven muchas empresas españolas a la hora de abordar sus estrategias corporativas de social media marketing. Lo importante no es estar presente, que también, sino hacerlo bien, publicar contenido, interactuar con tus seguidores, mantenerte al día de los avances y los cambios del mercado, analizar tus pasos y mejorar en lo posible. Quizá no sea tarea fácil, pero tampoco es inaccesible.
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RE: La aplicación de las redes sociales en el sector turístico
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