ZoomlabsEntradas con etiqueta ‘Tecnología’
Publicado por Alodia Isidro - 8 febrero 2011
El 85% de los españoles consideran la privacidad como un tema de vital importancia y es que, según los resultados del estudio de Nokia Siemens Network, un 62% piensa que es imposible controlar la circulación de sus datos personales online.
Más de la mitad de los encuestados consideran tarea inalcanzable gestionar su privacidad en la red, ocho de cada diez están preocupados por las posibles infracciones, por ello el 61% confía sólo sus datos a empresas con las que ya mantiene una relación como consumidor.
Los datos personales son para los usuarios informaciones sobre tarjetas de crédito en el 90% de los casos, contenido sobre direcciones (80%) y, por supuesto, fotografías personales (84%), las cuales son consideradas estrictamente como datos confidenciales.
El informe ha dividido a los españoles en tres tipos de perfiles:
- Temeroso. El consumidor joven, pero no adolescente, con un nivel alto de estudios, pero un escaso nivel adquisitivo; que utiliza Internet a través de su teléfono móvil en escasas ocasiones.
- Selectivo. El perfil de un usuario con estudios medios y con algo más de nivel adquisitivo, familiarizado con las funciones multimedia de los móviles, que utiliza con asiduidad su tarjeta de crédito en línea.
- Poco concienciado. Los más jóvenes de las tres clasificaciones, con un nivel medio de estudios y una capacidad adquisitiva suficiente, tiene conocimientos tecnológicos avanzados y utiliza con frecuencia su tarjeta de crédito en Internet.
La privacidad online es un tema que siempre suscita las miradas de los internautas y todavía más si el conocimiento de la red va aumento y el usuario usa con más frecuencia servicios online.
La privacidad online cubre aspectos tan dispares como el contenido de tu emails y la publicidad insertada en Gmail, las cookies de tu ordenador, las fotografías en redes sociales en las que apareces sin que te haga la menor gracia o los datos sobre ti en los resultados de los buscadores. Google, el gran hermano que todo lo ve, creó para acallar críticas Google Profile, una herramienta que te permite crear tu propio perfil con la información que deseas, para que aparezca en los resultados de Google, siempre que alguien decida teclear tu nombre.
Con el aumento de uso de las redes sociales los usuarios han visto cómo en ocasiones su privacidad pendía de un finísimo hilo, hace algún tiempo, escuchaba en Asuntos Propios “Con el avance de las redes sociales estamos volviendo a la expiración de nuestros pecados, para convertirnos en buenos cristianos, ya no haremos nada fuera de lo correcto, porque alguien con un móvil puede captar ese momento, darlo a conocer al mundo entero y romper nuestra reputación”.
Algunas predicciones vaticinan que en 2011 las redes sociales sufrirán un importante cambio en cuanto a sus gestiones de la privacidad, hemos visto cómo nacían plataformas sociales con mayor control entre los usuarios y parece que empresas como Facebook están tomando más medidas, pero vosotros ¿qué opináis? ¿Es exagerada la importancia de la privacidad? O como el contertulio de RNE, ¿pensáis que dejaremos de hacer “maldades” o las haremos escondidas y en secreto?
Publicado por Alodia Isidro - 17 enero 2011
Nos atrevemos a decir que todos los que pertecemos al universo de Facebook hemos recibido, al menos una vez, una invitación para crear una granja y tener de vecino virtual a uno de tus amigos y comprarle vacas u hortalizas para generar negocio. Si fuiste de los que probó y después bloqueó el envío de solicitudes de este tipo en los próximos meses, una de dos, o terminas reenganchándote o te vas a aburrir de negar solicitudes, porque los juegos en plataformas sociales serán una importante inversión en 2011.
Zynga y Playdom son las compañías con mayor representación dentro del mercado. Esta última fue comprada por Disney a mediados de 2010 por algo más de 560 millones de dólares y con juegos tan populares como Social City o Sorority Life con más de 40 millones de usuarios en Facebook y en MySpace.
Cerca de 19 millones de personas juegan a diario en CityVille, el juego más exitoso de Zynga, mensualmente cuenta con más de 100 millones de usuarios activos, superando a su “hermano” Farmville con casi la mitad y aventajada también por la aplicación de Facebook para iPhone que mensualmente cuenta con más de 62 millones de usuarios, pero que diariamente avanza a ambas con 33 millones de usuarios activos.
Parece ser que algunas de las razones del éxito de Zynga ha sido la adicción del usuario, siempre tienes que volver para hacer algo, hay que hacer clic para todo, así no te aburres, y, gracias a los envíos de solicitudes, la viralidad está asegurada.
Los comerciantes invirtieron en 2010 220 millones de dólares en publicidad en los juegos sociales y es que alrededor del 80% de los ingresos de Zynga provienen del comercio virtual, McDonald’s ha sido una de las marcas que lanzó durante el año pasado campañas con la granja virtual más famosa de la web.
Konami, la empresa japonesa de los videojuegos también se ha subido al carro del social gaming y el pasado viernes estrenó su juego en Facebook para crear un centro comercial.
Sí, olvidamos apuntar el aumento de juegos sociales y la posibilidad para posicionar una estrategia de comunicación, pero todavía estamos a tiempo de rectificar y añadirla a la lista de tendencias y predicciones del marketing en 2011, ¿no?
Publicado por Alodia Isidro - 21 diciembre 2010
España se coloca como el segundo país del mundo en mayor porcentaje de penetración (38%) de smartphones entre los jóvenes de 15 y 24 años, por detrás de Italia, que cuenta con un índice del 47%, según los datos ofrecidos por Nielsen en “Mobile youth around the world”; y por delante de Reino Unido con un 36% de inclusión.
La penetración de los smartphones entre los más jóvenes es más alta que entre los adultos. En los datos recogidos por el estudio se ve como los mayores son superados en su uso en un punto porcentual cuando observamos la media europea, pero en cinco si nos trasladamos a Estados Unidos.
Es cierto que los smartphones triunfan entre los jóvenes españoles, pero la utilidad que les dan a sus terminales todavía no se corresponde con el uso más avanzado que acostumbra a un 58% de los españoles, frente a un 32% que mantiene a la par las llamadas y los mensajes cortos de texto, delegando con un 7% a todos aquellos usuarios que sólo utilizan su terminal para hacer o recibir llamadas. Los chinos son, en este campo, los más adelantados, uno de cada es un usuario avanzado de datos.
España, se sitúa en el octavo puesto en el uso avanzado de las comunicaciones por datos y entre las actividades favoritas de los usuarios de estas características encontramos la navegación por Internet y la descarga de aplicaciones y juegos.
Si atendemos ahora a las diferencias entre mujeres y hombres en España, la diferencia entre unos y otros no es abismal como en países como la India, donde sólo dos de cada diez chicas tiene un smartphone; en nuestro país aunque los chicos adelanten (61%) la diferencia es mínima.
Para terminar concluir añadiendo que tan sólo el 16% de los jóvenes deja que sus padres elijan su teléfono móvil, porque el resto saben exactamente lo que quieren y además el precio se ha convertido en un factor determinante.
Los jóvenes entre 15 y 24 años serán una generación completamente conectada e informados de todo lo que pasa a su alrededor, un nicho de mercado aún a descubrir para muchos profesionales del marketing que les puede brindar infinitas posibilidades.
Vía: EuropaPress
Publicado por Alodia Isidro - 10 diciembre 2010
El 86% de las empresas líderes españolas en el campo de la Atención al Cliente y Centros de Contacto ven en el uso de las redes sociales, y según el estudio de Tendencias en Nuevos Canales de Atención al Cliente”, una mejora sustancial del nivel de satisfacción del cliente.
El informe, que se ha desarrollado conjuntamente por IFAES, eCOSTUMER y el Departamento de Economía Aplicada de la Universidad de Alcalá de Henares, asegura que Internet será el canal prioritario para la atención al cliente, crecerá hasta un 30% en los próximos 24 meses, en detrimento de canales como el telefónico o el presencial.
Cada vez son más las empresas que deciden dar el salto a las redes sociales, para estar dónde están sus clientes, escucharles y dialogar con ellos a un coste muy bajo, uno de los motivos principales por los que las plataformas sociales verán implementado su uso como canal de atención al cliente entre las organizaciones y sus consumidores.
El sector automovilístico, el de las telecomunicaciones o el tecnológico, en concreto el del software, son los que mayor implantación están teniendo en los Social Media como herramienta de atención al cliente. En la contra, la energía y la distribución es el sector con menor índice de actividad en las redes sociales.
De las 138 empresas que han participado en el informe el 27% asegura mantener contacto con sus clientes a través de canales sociales, sin embargo una de cada cuatro confiesa estar preparándose para su inminente incorporación.
Las consultas de producto y la atención al cliente de forma general son los servicios más comunes que las marcas ofrecen a sus seguidores en las redes sociales, frente al soporte técnico que supone la tarea menos utilizada, bajo las directrices de los departamentos de Marketing, Comunicación y Centros de Contacto.
Las redes sociales y el conjunto de Social Media amplían su influencia entre las empresas que poco a poco van viendo en ellas un aliado para tareas como la atención al cliente y no un rival con el que enfrentarse o ignorar y pasar por alto.
Publicado por Alodia Isidro - 1 diciembre 2010
La Navidad está a la vuelta de la esquina, en algunos barrios ya se huele a bombilla de color y espumillón, los españoles nos preparamos para recibir regalos, pero también para comprarlos y este año, según los resultados del informe de Deloitte, buscaremos en Internet ideas innovadoras o webs de comparación de precios para tomar la decisión de compra,.
En la sexta edición del estudio de la consultora los resultados ratifican dos datos importantes. Por un lado, la continuación de la crisis de consumo en España, donde se estima alcance un 11% menos que en 2009; por otro, el alzamiento del consumo electrónico como una de las opciones habituales entre los españoles, alcanzando una cuota de usuarios que aumenta un 70%.
Internet es valorado porque puedes asesorarte, buscar información, ideas, comparar precios o pedir recomendaciones de amigos y conocidos a través de las redes sociales. En España el principal uso es de la búsqueda y la comparación pero el comercio electrónico gana cada vez más adeptos en nuestro país por la comodidad de no tener que ir a las tiendas y recibir los artículos en casa, evitar las colas y basar sus decisiones de compra en las de otros usuarios sin necesidad de moverse del sofá de su casa.
Los motores de búsqueda son los sites más visitados por los españoles, en un 75% de los casos, para hacer sus compras por Internet; mientras que, aunque alejadas del primero, las web del fabricante son el segundo referente; seguidas de las páginas comparativas de precios, newsletter, reseñas y valoraciones de otros consumidores o las redes sociales.
Internet se convierte ya en un prioritario a la hora de buscar y comparar información, crece la compra directa de productos a través de este canal en España, aunque más en Europa y las redes sociales se convierten en un lugar de encuentro para descubrir ofertas y valoraciones de productos.
Los motores de búsqueda serán los principales intermediarios en la decisión de compra. Los resultados de tu marca en Google juegan un papel importante en tu volumen de negocio, ¿sabes que se dice de ti en la web? ¿Conoces tu reputación online? Quizá sea un buen momento para hacerlo, tomar nota de aquello que se pueda mejorar y seguir trabajando para optimizar todo lo que esté en nuestras manos.
Vía: Retelur. ¡Gracias!
Publicado por Alodia Isidro - 30 noviembre 2010
Renault ha lanzado su nueva campaña bajo el concepto creativo nunca antes habías deseado tanto conducir un Renault y para amparar su Mégane GT ha lanzado concursos a través de Facebook y Twitter que busca la originalidad con la recompensa de ganar un iPhone 4.
La marca automovilística había creado otras campañas online para promocionar antiguas versiones de su Mégane, siempre de la mano de Órbital, pero ahora ha querido aprovechar las ventajas de las redes sociales sin perder, eso sí, la esencia de la publicidad en medios tradicionales y ha creado un proyecto de comunicación que busca la interactividad.
La marca que llevó a Fernando Alonso al pódium del Mundial de Fórmula 1 ha creado un microsite para informar al usuario de la promoción del concurso y presentarle el nuevo Mégane, que también está enlazado al site oficial de la marca.
El premio para los usuarios que decidan participar en los concursos es un iPhone 4 con una aplicación personalizada de Renault y las formas de participación para conseguirlo son dos.
Por un lado, pueden jugar a través de Facebook y Google Maps a desarrollar el mejor recorrido en ocho estaciones, las que más se ajusten al tiempo y distancia establecidos entre dos puntos. Un recorrido muy corto, al que podrías ir andando incluso, pero que prefieres alargar para disfrutar más tiempo de tu Mégane.
Twitter es la segunda opción de participación, en la que después de hacerte seguidor de la marca puedes escribir la mejor excusa para seguir conduciendo más tiempo tu Mégane bajo el hashtag #ExcusaGT y por si te quedan dudas un vídeo intereactivo te echa una mano en YouTube te ayuda.
Los ganadores de ese iPhone serán los que mejor y más originalmente se ajusten a los tiempos establecidos para recorrer la distancia de Google Maps y aquellos que sean más divertidos en el site de nanoblogging.
Renault ha creado una campaña de comunicación muy bien orquestada, dinámica por la diversidad de posibilidades de participación, divertida, clara , con un público definido y, por supuesto, con posibilidad de viralizar. Es genial que toda su comunicación circule bajo el mismo concepto creativo y que no diferencien entre los medios más tradicionales y más novedosos y que además ofrezcan un premio final, algo que sin duda animará a los usuarios. No obstante, ¿qué os parece a vosotros, nuestros mejores críticos?
Vía: wwWhatsNew. ¡Gracias!
Publicado por Alodia Isidro - 29 noviembre 2010
En los primeros seis meses de este año la inversión publicitaria destinada a medios digitales ha crecido en casi 400 millones de euros, una cifra que supone un aumento del 20% con respecto al primer semestre del año pasado según los datos del estudio de inversión publicitaria en medios digitales del IAB y Pricewaterhouse Coopers y que consolida Internet como el tercer medio por inversión, por detrás de la televisión y los periódicos.
La publicidad en televisión ha aumentado un 7,4%, desciende un 2,4% en los periódicos y aumenta un 20,3% en los medios digitales, el sector que más aumenta por detrás del cine.
Internet se consolida como la tercera opción a la hora de invertir en publicidad, además los responsables de este informe estian 2012 como el año en el que los medios digitales alcancen la segunda posición por inversión publicitaria, detrás de la televisión y delante de los diarios.
Las webs donde más se comercializa son portales y medios de comunicación tanto en formato gráfico como en buscadores, la paridad en el reparto es muy similar, 48% frente al 52%, respectivamente y donde los anunciantes de telecomunicaciones y automoción son los que más invierten en firmas como Telefónica, Vodafone, Unilever, Orange, Peugeot, El Corte Inglés, General Motors o Renault.
En cuanto a los ingresos por tipo de formato más de la mitad (51, 29%) continúan siendo los integrados como los banners o boletines, seguidos del e-mail y los patrocinios o secciones fijas, se destaca, no obstante, como ha aumentado la inversión en vídeo, que aunque sólo represente un 2,7% de la inversión total, ha aumentado en un 100% con respecto al primer semestre de 2009.
Vía: Marketing News. ¡Gracias!
Publicado por Alodia Isidro - 26 noviembre 2010
YouTube, el site de compartición de vídeos que nació hace 5 años, se coloca en España como la segunda web más visitada entre los españoles con 13,3 millones de usuarios mensuales únicos, según los datos ofrecidos por Google, su dueño desde 2006.
Si YouTube fuera una persona sería un hombre, puesto que su representación (54%) avanza a la femenina en ocho puntos porcentuales, con una edad comprendida entre los 35 y los 49 años.
El site de compartición de vídeo es el que más nota saca entre los usuarios españoles que le dan un 7’8 sobre 10. El 80% de sus usuarios hacen búsquedas, por eso se ha convertido en el segundo motor de búsqueda del mundo y la mitad de su contenido recibe comentarios o puntuaciones.
YouTube se ha convertido en el lugar de Internet favorito para muchas personas, su página de fans en Facebook es la quinta con más seguidores y sobrepasa los 23.400.000 millones, pero también se recoge su nombre en otras páginas como la que enumera los mejores vídeos o los que odian esperar mientras se carga el vídeo.
Los estadounidenses le reportan un 22% de su tráfico total, y es que de media cada un norteamericano pasa una hora y doce minutos conectado al site.
Pero no es oro todo lo que reluce, o al menos eso deben pensar países como Irán, Libia o Turkía que prohíben con frecuencia la conexión a YouTube.
En 2010 ha cumplido su quinto cumpleaños. En estos cinco años ha mejorado su calidad, sus posibilidades de compartición y customización, ha introducido publicidad, ha dado éxitos, cosechado críticas y polémicas, viralizado contenidos y, por supuesto, rentabilizado a marcas. Celebró su cumpleaños por todo lo alto, echó mano de su agenda para llamar a personas conocidas que recomendasen sus cinco vídeos favoritos, también contó con caras anónimas e ilustró en un canal especial toda la información con un vídeo conmemorativo incluido.
Vía: ¡Gracias a Noel Carrión por la infografía!
Publicado por Alodia Isidro - 24 noviembre 2010
Copia, la plataforma diseñada para unir una tienda de libros online con la lectura en tiempo real, crea una plataforma para poder escribir comentarios, abrir grupos de debate y leer las opiniones de tus amigos sobre las páginas del texto.
Copia es una red social porque además de crear tu propio perfil, votar comprar y compartir libros, también puedes compartir recomendaciones según lo que estén leyendo tus amigos, participar en foros tanto públicos como privados; o visualizar el contenido por etiquetas, notas, precio, popularidad o valoraciones de la comunidad. Contenidos enlazados con posibilidad de publicar en tu perfil de Facebook y Twitter.
Iniciativas como la de Copia nacen para sustentar el creciente aumento de e-books en el mercado, cuyas ventas en América han aumentado un 193% en el último año, según los datos del informe de la Asociación de Editores Americanos.
España repite patrón remarcado, sin embargo, por la piratería y es que la oferta de libros digitales es muy inferior a la demanda que existe. La mayoría de los libros están disponibles en Internet, pero no bajo una forma legal de descarga.
El índice de piratería en el país en los primeros seis meses del año ha sido del 77% de los discos, películas, videojuegos y libros, según los resultados del informe del segundo Observatorio de piratería y hábitos de consumo de contenidos digitales. El único sector que disminuye es el del cine y el porcentaje más llamativo en aumento es de los libros con una tasa del 35,1%, lo que supone casi el doble de 2009, con un 19,7%.
Los españoles leemos más libros electrónicos que hace un año, gracias al aumento de las posibilidades de soporte y la reducción de su coste, pero la digitalización está siendo lenta, el catálogo en castellano es escaso, muchos editores muestran reticencias y los escritores prefieren el papel.
Es el momento en el que editores, escritores y todos los profesionales del mundo de la lectura deberían darse cuenta de lo que el público demanda, sería genial que introdujeran más títulos y los hicieran compartibles a un precio bajo, para que el público se interesara, ¿no creéis? Quizá ¿puede acabar esto como la lucha de derechos de autor en el mundo de la música y el cine?
Vía: ReadWriteWeb. Gracias.
Publicado por Alodia Isidro - 19 noviembre 2010
“¿Tienes Internet en el móvil?, ¿será carísimo, no?” Sí, es cierto hace unos años resultaba caro tener Internet en tu terminal, ahora ya no, pero la sensación del precio sigue siendo una barrera relevante, y es que según el estudio del Iab y Cocktail Analysis sobre Mobile Marketing a pesar de que aumente la conexión a Internet, el 44% de los españoles todavía desconocen las tarifas de las operadoras.
El informe, que se realizó por primera vez en 2009, repite este año para conocer la evolución del mercado. En este tiempo han reducido un 5% los usuarios con tarifa de voz en sus móviles para pasarse a la tarifa de datos. Sin embargo, el conocimiento del coste no ha cambiado prácticamente desde el año pasado, más de la mitad (56%) declara conocer las cuotas, un 15% no conoce nada y al 29% le suena algo.
Las principales barreras son el precio y la incomodidad del uso de la pantalla, ya que la mayoría de los terminales son táctiles, pero algunos encuestados también consideran que tener un smartphone es un capricho.
El estudio deja constancia de que el uso de los smartphones en nuestro país ha aumentado un 7% en detrimento de los 3G o móviles básicos. En total un 18% de españoles tiene un iPhone (27%), una BalckBerry (21%) o un Android (13%).
Los principales de usuarios de teléfonos móviles:
- Jóvenes (32%): Entre 21-30 años, heavy users de Internet muy vinculados al ocio y el entretenimiento, dan importancia al gasto y sus móviles son básicos y 3G.
- Usuarios básicos (30%): 38 años de media, mayoritariamente asociados a un contrato de voz y con una considerable preocupación por el precio.
- Tecnófilos (24%): Alrededor de los 30 años, heavy users de Internet desde distintos soportes, vinculados a los smartphones con tarifas planas de datos. Les gusta estar conectados y aseguran haber convencido a amigos para hacer el cambio.
- Profesionales maduros (14%): Perfil de edad más alto, bien posicionado laboralmente y altamente equipado en tecnología, que usa su terminal tanto de forma personal como para temas laborales.
Por su parte, los servicios publicitarios en el móvil tienen una débil acogida entre los usuarios sino se ofrece un beneficio a cambio, un 52% declara, por ejemplo, no estar dispuesto a estar “controlado” geográficamente a través sistemas de geolocalización para recibir ofertas de marca en su terminal.
Los sistemas de publicidad con mayor aceptación y mejor valorados son los mensajes cortos de texto y los multimedia, seguidos por la realidad aumentada, los adultos tecnológicos son los heavy users con mayor predisposición de uso a los smartphones, entre otras cosas, porque siguen la actualidad tecnológica y conocen las tarifas de las operadoras, la mayor barrera para el resto de los usuarios.
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