ZoomlabsEntradas con etiqueta ‘Social Media’
Publicado por Eva Melchor - 8 marzo 2012
El nacimiento de muchas de las grandes compañías de Social Media ha sido protagonizado por jóvenes emprendedores que encaminaron el futuro de las redes sociales a nivel mundial. Por todos es sabido la historia sobre quién le iba a decir al universitario Zuckerberg lo que generaría su red social para estudiantes de Harvard o cómo Jack Dorsey, con apenas 30 años, concibió y creó la idea de Twitter, multiplicando por cuatro su plantilla en tan sólo un año y convirtiendo su proyecto “tuitero” en todo un fenómeno a nivel mundial. En este sentido, si hablamos de audiencias en Social Media, los usuarios jóvenes y adolescentes también configuran gran parte del público al que nos debemos dirigir en este tipo de plataformas.
Las marcas saben que este target es potencialmente atractivo para sus objetivos y metas en el espacio online, y por ello han sacado todas sus armas para conseguir atraerles y fidelizarles antes que la competencia. Un informe publicado por Pew Internet Research afirma que los usuarios más participativos y activos en las redes sociales son el verdadero sustento para las marcas que inician sus estrategias en Social Media Marketing. Esta audiencia configura nada menos que una cuarta parte de las cuentas en Facebook y, a su vez, son los propios usuarios los que crean la verdadera interacción y difusión de la imagen de marca en la Red. Por todo ello, se convierten en el objetivo perfecto a perseguir por parte de las compañías en la actualidad.
Sin embargo, aún sabiendo cómo es el comportamiento del público joven en las redes sociales, muchas empresas quieren saber si esa participación online se traduce también en hábitos de compra favorables a las marcas. El Colegio LIM de Nueva York elaboró un estudio al respecto, del que se extraía la conclusión de que los jóvenes entre 18 y 25 años prefieren comprar en tiendas físicas antes que a través de Internet. En concreto, el 68% se decantan por esta opción a la hora de comprar ropa o calzado, para poder comprobar la calidad de los mismos. Sin embargo, cabe destacar que el 66% de los encuestados busca y compara artículos en Internet antes de decidirse a comprar un producto, por lo que la presencia en la Web de sus marcas preferidas es determinante en este sentido.
Estos datos parecen indicar que aún les queda un largo camino por recorrer a las marcas que quieran convertir sus seguidores en Social Media en potenciales compradores online. Si bien aún las redes sociales no son el medio directo de compra por parte de adolescentes y jóvenes entre 18 y 25 años (pues según MediaAnalyzer en Hamburgo únicamente el 4% de los usuarios compra a través de Facebook), sí que tienen un gran poder de persuasión como plataformas de recomendación de productos que influyen en los consumidores. En concreto, el 51% de los usuarios de Social Media acepta positivamente los banners personalizados y el 47% ha hecho click alguna vez sobre ellos.
En definitiva, sin esta audiencia joven y dispuesta a compartir contenidos, las marcas no podrían favorecer la interacción en las redes sociales y, por tanto, obtendrían poco o nada de sus presencia online. Empezar a atraer a este público activo y que difunde nuestra imagen de marca en la Red es el principal punto a seguir por las marcas en la actualidad reinante en Social Media.
Gráfico: La Pirámide Alimentaria del e-marketing, por masmedios, en la que podemos ver los pasos a seguir por las marcas en el camino de atracción de su audiencia en la Red.
Publicado por Eva Melchor - 7 marzo 2012
Hoy en día, nadie que forme parte del universo digital no conoce YouTube. La plataforma de vídeo online ha revolucionado completamente el hábito de consumo de contenidos audiovisuales en la Red, así como ha propiciando la participación de todo tipo de usuarios, ya sean amateurs o profesionales, a la hora de compartir sus vídeos en Internet. Precisamente esta “democratización” ha sido una de las claves del gigante YouTube, pues genera un efecto de viralidad absolutamente gigantesco e impredecible que consigue que un vídeo corra como la pólvora a través de Internet y consiga millones de visitas en cuestión de horas. Por esta serie de factores, según datos de la agencia Reuters, YouTube ha llegado a obtener la cifra de 4 billones de visualizaciones al día, lo que evidencia su predominio en el universo digital.
La compañía Cisco también ha querido establecer una completa radiografía de la plataforma de vídeo online y en uno de sus últimos informes revela que los usuarios de YouTube suben una media de 48 horas de vídeo por minuto y consumen cerca de 3.000 millones de contenidos audiovisuales diariamente. Este consumo ha originado que YouTube se convierta en el generador de nada menos que del 51% del tráfico online y los expertos auguran que este porcentaje crecerá hasta el 90% de cara a 3 años.
YouTube sabe que el motor de su éxito está en sus usuarios, y es por ello que, en la total renovación que empezó a aplicar en diciembre del pasado año, apuesta por una mayor “socialización” de la plataforma. Para ello ha querido incluir nuevas herramientas y utilidades que creen un portal más intuitivo y funcional para los internautas: la posibilidad de simultanear tareas, el rediseño de los canales o que los administradores puedan incluir pequeños textos publicitarios son algunas de ellas, pero sin duda la gran novedad fue la integración de YouTube dentro de Google+. Esta firme apuesta por la interacción de los usuarios se concreta en la posibilidad de acceder a los canales de nuestros contactos, así como en la conexión con los perfiles que las marcas presentes en YouTube tengan en otras redes sociales.
Por todo ello, tres cuartas partes de los encuestados en el estudio “Social Media Atlas 2011” consideraron YouTube como la mejor red social, calificándola en el 29% de los casos como “Muy buena” y 47 de cada 100 como “Buena” y por delante de plataformas de Social Media como Facebook o Twitter.
En el momento actual en el que 100 millones de personas ven vídeos en Internet cada día únicamente en territorio estadounidense y se ha registrado un crecimiento en el sector del 43% respecto al año anterior, las posibilidades que se abren ante YouTube son infinitas. Es por ello que la plataforma de vídeos online apuesta por renovarse, pero manteniendo su esencia: Potenciar su esfera social y dejando el poder de decisión en manos de sus usuarios.
Os dejamos una infografía creada por TechWelkin donde podéis ver más datos sobre las cifras que en la actualidad sigue registrando YouTube.
Publicado por Eva Melchor - 6 marzo 2012
El sector publicitario ya lo venía augurando desde hacía meses: Este no será su mejor año. Según la compañía Zenithmedia, la facturación publicitaria en España caerá a lo largo de 2012 en un 4,5%, aunque espera ganar terreno de cara a eventos importantes como los Juegos Olímpicos de Londres o la Eurocopa 2012. Estos malos pronósticos para el mercado publicitario parece que se alargarán hasta el próximo año 2013, donde se prevé una progresiva recuperación a partir del mes de agosto.
Sin embargo, no todo son malas noticias. La tabla de salvación durante esta mala época para la Publicidad está siendo, sin duda, el Social Media. Las redes sociales se han convertido en el principal mercado donde la inversión publicitaria ha crecido exponencialmente y donde se han recogido beneficios de las acciones de las marcas. De hecho se prevé que las redes sociales finalicen 2012 con una inversión que supere los 33 millones de euros y un crecimiento respecto a 2011 del 11%, pronósticos que confirman el potencial del Social Media para llevar a cabo estrategias publicitarias en la Red.
Hubspot también ha querido elaborar sus propias previsiones sobre el potencial de las redes sociales como soporte publicitario, y para ello ha presentado recientemente una encuesta elaborada durante enero de 2012 a 972 profesionales del mundo del Marketing. De ella se extraen datos interesantes, como que el presupuesto medio de las empresas destinado a la estrategia en redes sociales y blogs corporativos ha crecido un 12% respecto al pasado 2009 o que el correo electrónico ha perdido posiciones como fuente de potenciales en favor de las redes sociales, que son utilizadas por el 62% de las compañías para este propósito. Además, este mismo informe revela que el 62% de las empresas que utilizan LinkedIn y el 77% de las compañías presentes en Facebook han conseguido clientes a través de estas plataformas de Social Media.
Teniendo en cuenta estas cifras, no es de extrañar que las grandes redes sociales del momento se hayan puesto manos a la obra para mejorar sus aplicaciones y servicios publicitarios para llevarse la mayor parte de la inversión de los anunciantes. Twitter presentaba hace unos días de manera oficial sus nuevas páginas para marcas, que se espera que tripliquen el número de anunciantes en la red social, así como lanzaba los llamados “tuits patrocinados”, hasta ahora disponibles únicamente en su versión web y a los que ahora podremos acceder a través de smartphones con sistemas operativos iOS y Android.
Facebook, por su parte, no se quedaba atrás y apostaba por renovar completamente el Timeline de las páginas de marca, cuya aplicación será total antes del 30 de marzo, e introducía importantes novedades como los “Anuncios Premium”, las “Historias Patrocinadas” o las bautizadas como “Ofertas de Facebook”, todas ellas como medio de promoción para las empresas. Además, el gigante Facebook ha incluido entre sus nuevas aplicaciones la posibilidad de acceder a estadísticas de las páginas de fans en tiempo real, así como ha lanzado una herramienta para aumentar la cobertura de los mensajes de sus anunciantes. Se trata de Reach Generator, que pretende elevar el alcance de los mensajes publicitarios a un 75% de los seguidores de la marca tras conocer el dato publicado por Advertasing Age de que únicamente el 16% de la audiencia recibía los contenidos que las compañías publicaban en la red social.
En definitiva, las redes sociales se posicionan como el medio en el que el mercado publicitario entrevé más posibilidades de inversión y realizan una apuesta cada vez mayor por redirigir sus esfuerzos en este sentido. Las plataformas de Social Media lo saben y ya han iniciado su transformación para convertirse en uno de los pilares fundamentales de la Publicidad a todos los niveles.
Os dejamos con la presentación en Slideshare del estudio de HubSpot del que os hemos hablado, titulado “The State of Inbound Marketing in 2012”.
Publicado por Eva Melchor - 5 marzo 2012
El uso de Internet y de las redes sociales como canal de venta sigue creciendo. Según los últimos datos sacados a la luz por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), en el último trimestre de 2011 se registró un volumen de facturación de más de 2.400 millones de euros por parte del comercio online en nuestro país, lo que a su vez representa un aumento de un 27,4% respecto al año anterior. Cifras sin duda esperanzadoras que confirman el crecimiento sostenido del comercio online en territorio español por décimo mes consecutivo y que son un claro indicador de la predisposición de los consumidores a comprar por Internet.
Sin embargo, aunque estos datos auguran un futuro próspero al e-commerce en nuestro país, aún estamos muy por detrás del resto de países europeos, donde el comercio electrónico se extiende de forma imparable. El último informe llevado a cabo por el Online Business School con datos del Eurostat sitúa a España en decimoquinta posición del ranking de penetración del e-commerce a nivel europeo. Y aunque en este mismo estudio se afirma que 27 de cada 100 españoles ya compra a través de Internet, se trata de un porcentaje poco significativo en comparación con la media de la zona euro, que se sitúa en el 43%.
Por todo ello, muchas marcas empiezan a ser conscientes de que la vía perfecta de conexión entre los consumidores y las ventas online se concreta en las redes sociales. Así lo cree la School of Business Administration de la Universidad de Miami, que en su último estudio afirma que las tiendas online que han incluido en su web los iconos para compartir contenidos en las redes sociales han aumentado un 25% sus ventas. Sin embargo, no todos los productos son susceptibles de ser compartidos en nuestros perfiles sociales: los usuarios que compran ropa interior o cremas de belleza a través de Internet no quieren compartirlo con sus contactos en las plataformas de Social Media.
Las plataformas sociales que más de moda se han puesto recientemente y que se revelan como auténticos escaparates para las marcas son Pinterest y su rival más directo, la red social Fancy. Pinterest se ha convertido en la web que más rápido ha conseguido llegar a los 10 millones de visitas únicas en un mes y se posiciona como la vía perfecta de vincular las redes sociales y el comercio electrónico. Es por ello que también las publicaciones de moda han visto un auténtico filón publicitario en la red social, tras conocer el dato de que la edición digital de la revista Glamour ha conseguido más de 385.000 referencias únicas a través de Pinterest durante el pasado mes de enero. Una manera de que sean los propios consumidores los que “pineen” sus productos favoritos y hagan recomendaciones al resto de sus amigos a través de la red social.
En definitiva, parece que el futuro del e-commerce pasa inevitablemente por el establecimiento de un vínculo entre las plataformas de Social Media y el denominado “consumidor social”. El gran potencial que este nuevo tipo de redes sociales tienen para las marcas es por el momento la mejor forma de impulsar y revitalizar el comercio a través de la Red, al que aún le queda mucho por hacer si quiere llegar a sus clientes, también en su versión online.
Gráfico: Evolución del comercio electrónico en España en el último trimestre de 2011, según la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.
Publicado por Eva Melchor - 1 marzo 2012
España es el paraíso europeo para las marcas en Social Media. Es la conclusión que saca la consultora de comunicación Porter Novelli en su último informe, que intenta acercarse al panorama de actuación de las marcas en las redes sociales y de los usuarios de Social Media. El estudio titulado “Social Media Consumer” pone de manifiesto el gran poder de atracción que las redes sociales tienen en los consumidores de nuestro país, pues afirma que los españoles son los usuarios más influidos por las marcas en las redes sociales de toda Europa. Esta tesis parte de la idea de que España es el país europeo con mayor predisposición a seguir perfiles oficiales de las marcas, pues la media europea se sitúa en un 64% mientras 83 de cada 100 españoles afirman estar dispuestos a seguir a una marca en las redes sociales. Pero además no sólo estamos influidos en gran medida por las marcas, sino que la opinión de nuestros contactos en las redes sociales también es determinante en los hábitos de compra: El 19% de los internautas españoles estamos dispuestos a adquirir un determinado producto si este ha sido recomendado por nuestros amigos en las redes sociales.
Además, el informe determina que los españoles somos los usuarios de Europa que más tiempo pasamos en las plataformas de Social Media: Un 74% de los españoles accede a su perfil al menos una vez a la semana, seguidos de lejos por los belgas (49%) y británicos (42%).
En este sentido, los últimos datos proporcionados por comScore, compañía de análisis de audiencias en la Red, nos ayudan a esclarecer dónde las marcas deben centrar sus esfuerzos para llegar a los “consumidores sociales”: Actualmente los internautas usan Facebook 19 veces más que Twitter y 135 veces más que Google+. También este estudio señala que cada usuario pasa una media de 405 minutos al mes conectado a la red social, seguida de plataformas como Tumblr y Pinterest, cuyos usuarios les dedican 89 minutos mensuales de media. La gran decepción de este estudio ha sido para Google+, cuyos usuarios únicamente dedican una anecdótica media de 3,3 minutos al mes, y que indica que aún le queda mucho por hacer a la plataforma social de Google si quiere obtener mejores resultados en un futuro próximo.
De esta forma, una vez más se pone de manifiesto que se puede llegar a los consumidores a través de las redes sociales. El revelador informe de Porter Novelli indica que el 52% de los internautas españoles está dispuesto a comprar directamente a través de las plataformas de Social Media, liderando la media europea y seguidos por alemanes y franceses. En definitiva, un amplio panorama comercial aún por explorar donde los números hablan: Las redes sociales sí son un medio de consumo en nuestro país.
Infografía: Elaborada por Social Jumpstart, nos muestra qué ocurre en las plataformas de Social Media en tan sólo 60 segundos: 700k. de mensajes son posteados en Facebook, Pinterest obtiene 1090 visitas, 3125 fotos son subidas a Flickr o 2.000 millones de videos son vistos en YouTube. Casi nada.
Publicado por Eva Melchor - 28 febrero 2012
En el mundo de la Web 2.0, en el que nuestra forma de comunicarnos, consumir e incluso de relacionarnos ha cambiado sustancialmente, las redes sociales sin duda han sido parte activa e importante de este proceso. Formamos parte de un momento histórico en el que los seres humanos estamos más interconectados que nunca unos con otros, pues según Facebook, la distancia entre dos personas desconocidas en todo el mundo es de sólo 4,74 amigos. Una red de conexiones hasta el momento inimaginable y que propicia más que nunca el llamamiento a la acción solidaria a través de las plataformas de Social Media.
El mejor ejemplo de cómo las redes sociales sirvieron para agitar la solidaridad traspasando cualquier tipo de frontera fue el protagonizado por los tuiteros tras el desastre de Haití el pasado 2010. Organizaciones como Cruz Roja y diversas ONG´s destinadas en la zona utilizaron Twitter para recoger donaciones y ayuda por parte de los internautas, así como la red social fue una potente herramienta de intercambio de información sobre posibles réplicas del seísmo y de búsqueda de personas desaparecidas. Un caso similar se dio tras el terremoto que sacudió Japón en marzo de 2011, con más importancia si cabe al ser Internet el único medio de comunicación que funcionaba tras el seísmo. El desastre desencadenó nada más y nada menos que la publicación de 5.530 tweets por segundo y que se convirtiese en uno de los 6 eventos que han marcado la historia de Twitter.
En esta vorágine de movilización social nació Facecoop, una red social solidaria que ha centrado sus esfuerzos en tres ámbitos de actuación: protección del Medio Ambiente, lucha contra la pobreza y defensa de la igualdad de género. Se trata de una plataforma no comercial que ha sido impulsada por varias ONG´s pero que también está abierta a todo aquél que quiera colaborar con su organización. Por su parte, la ONG de ayuda al desarrollo Intervida hace uso de Flickr para dar a conocer sus proyectos, así como también ciudadanos anónimos como Pepo Jiménez han logrado a través de la Red y de su blog llevar a cabo iniciativas como “La España Fantasma”, un libro recopilatorio de fotografías realizadas por los ciudadanos y cuyos beneficios se han destinado a la ONG Save The Children.
Todos ellos son ejemplos de cómo el Social Media puede crear un ámbito de colaboración ciudadana hasta ahora costoso y difícil de lograr en un corto espacio de tiempo y sin financiación exterior, así como ejemplifican el amplísimo potencial que actualmente poseen las plataformas de Social Media como herramientas con fines solidarios. Un puente de solidaridad entre los ciudadanos y las organizaciones no lucrativas cuyo espacio de movilización se fortalece, más que nunca, a través de las redes sociales.
Vídeo: Se presenta el tráfico que recogió Twitter momentos después del Tsunami de Japón en 2011. Los tweets están marcados en color verde y los retweets, en rojo.
Publicado por Eva Melchor - 27 febrero 2012
Muchas compañías presentes en Social Media, así como aquellas que aún no se han atrevido a introducirse de lleno en el panorama de las redes sociales, se preguntan desde hace tiempo una única cuestión: ¿Qué beneficios me revierte mi estrategia de comunicación en redes sociales? ClearSealing ha querido profundizar y aclarar esta duda y ha publicado recientemente un estudio que afirma que las redes sociales influyen en gran medida en la intención de compra e incrementan la notoriedad de la marca presente en Social Media. Este informe parte de la idea de que los consumidores expuestos a múltiples formatos aumentan de forma significativa el total de ingresos por click y repercuten de forma positiva en la imagen de marca. Además, ClearSealing afirma que los usuarios están dispuestos a consumir más en las plataformas de Social Media, pues en 2011 se obtuvo una media de ingresos por pedido de casi 271 dólares, más del doble de la registrada por el resto de los canales online.
Sin embargo, estos datos sobre los beneficios para las marcas que desarrollan acciones estratégicas en las redes sociales no deben hacernos perder de vista nuestro verdadero objetivo: los clientes. Pensar que por el simple hecho de estar presentes en las plataformas de Social Media vamos a ver incrementadas nuestras ventas de forma inmediata, es no haber entendido el sentido para el que fueron concebidas las redes sociales como medio de comunicación de las marcas con sus usuarios. Según una encuesta realizada por ExactTarget, el 26% de los encuestados hace unfollow a las marcas por no proporcionar contenidos interesantes y el 36% le dan al botón de “Ya no me gusta” en Facebook al sentirse bombardeados con tanto mensaje. eVoc Insights también quiso llevar a cabo su propio estudio al respecto, y confirmó esta tendencia: El 59% de los usuarios que se han hecho “fans” de una marca la abandonan antes de los 6 meses.
Estos datos confirman la idea de que conseguir más followers o seguidores nunca se traduce inmediatamente en un aumento de ventas. Una buena gestión de nuestra presencia en Social Media pasa inevitablemente por una comunicación eficaz que verdaderamente satisfaga las necesidades de nuestros clientes, y los beneficios derivados de esta serie de estrategias siempre serán perceptibles a largo plazo y en intangibles como la imagen de marca y fidelización de nuestra audiencia. Sólo mediante este vínculo creado con los consumidores podremos sacar rentabilidad a nuestros esfuerzos en Social Media Marketing y verdaderamente obtener un beneficio a largo plazo de nuestras acciones en las redes sociales.
Gráfica: Extraída del estudio de ExactTarget sobre las razones por las que los usuarios dejan de seguir a una marca en Facebook.
Publicado por Eva Melchor - 24 febrero 2012
Si bien habitualmente nos centramos en el debate sobre los beneficios y oportunidades que el Social Media aporta a las marcas, hoy nos hacemos eco del uso que dan las compañías a las redes sociales y si verdaderamente siguen el camino adecuado a la hora de plantear su estrategia. Según la plataforma Track Social, que se ha encargado de medir la actividad de las marcas en las principales redes sociales en áreas como el posicionamiento, seguidores y compromiso creado en torno a su presencia en Social Media, podemos decir que Facebook es la plataforma líder para el desarrollo de las marcas.
En este estudio se afirma que Facebook ha sabido crear un espacio común entre las compañías y los usuarios, que no ven negativo que las marcas estén en igual o mayor medida en su día a día que sus propios amigos y contactos en la red social. Por su parte, el informe determina que Twitter se revela como plataforma indiscutible de aporte de noticias, pues propicia la viralidad de contenidos, así como LinkedIn se posiciona en primer lugar en su relación con empresas tecnológicas.
En este sentido, muchas compañías que iniciaron su andadura y fueron reforzando su presencia en las redes sociales a medida que iba conociéndose la influencia de las plataformas de Social Media en las pautas de consumo y hábitos de compra de sus clientes, hoy se preguntan dónde han llegado y qué resultados han obtenido. Las marcas que creían que el fin último de su presencia en las redes sociales era el aumento de ventas, han empezado a desaparecer del “panorama social”, y no pueden estar más equivocadas. No olvidemos que el verdadero sentido de nuestra estrategia de Social Media Marketing debe ser la de crear una comunidad de clientes afines y posicionados en torno a los valores de nuestra marca, así como crear una estrategia de comunicación eficaz y útil para nuestros clientes, diferenciación respecto a nuestros competidores, aportación de un valor añadido y (ya sí), que esta serie de variables se traduzcan en un aumento en las ventas.
Este entorno de comunicación online crea un vínculo más estrecho entre las marcas y el consumidor, pero también esos objetivos intangibles se traducen en números reales. Según las estimaciones de eMarketer, se espera que a lo largo de 2012 los ingresos publicitarios en las redes sociales crezcan casi un 50%. Esto quiere decir que durante este año se hará un gasto en Publicidad de 7.730 millones de dólares únicamente en plataformas de Social Media. Y es que nuestra estrategia en Social Media nos permitirá ganar en notoriedad y visibilidad de nuestra marca, fortaleciendo la imagen y reputación de nuestra compañía en el imaginario de potenciales y habituales clientes. Este debe ser nuestro objetivo primordial si queremos valorar de forma correcta las ventajas del Social Media Marketing para nuestra marca.
Imagen: Por Intersection Consulting ¡Gracias!
Publicado por Eva Melchor - 23 febrero 2012
En la vorágine de compañías que se unen a la labor de captar y atraer clientes en Twitter, cada vez son más los estudios que intentan esclarecer en qué se basa el comportamiento de los usuarios a la hora de relacionarse con las marcas y si esa comunicación influye de forma real en la decisión de compra de los mismos.
Hoy analizamos esta completa infografía sobre la influencia de Twitter en La psicología de los usuarios, según datos de whitefireseo.com. De ella podemos sacar algunas pautas para desarrollar nuestra actividad en la red social de forma adecuada:
- El 55% de los usuarios añaden a otros contactos tras un retweet o una mención en un tweet de alguno de sus seguidores.
- 80 de cada 100 usuarios con más de 500 seguidores prefiere seguir a una cuenta corporativa. El 61% de ellos apuesta por seguir a una cuenta corporativa que comparta con los demás miembros de la red social información de utilidad.
- Por el contrario, el 39% se decanta por una cuenta personal que comparta sus mismos intereses.
- Las causas del unfollow están claras: El 66% deja de seguir a una cuenta que actualiza constantemente. Le siguen otras causas como mandar tweets programados (58%), compartir un mismo links varias veces (47%), no twittear (38%) o hablar exclusivamente de uno mismo (34%).
- ¿Quieres saber cómo evitarlo? Ante todo, no hagas spam: Tienes el doble de probabilidad de recibir un unfollow si mandas tweets con spam que si estás inactivo.
- Según los usuarios encuestados, se puede considerar que un miembro de Twitter actualiza demasiado cuando manda más de 36 tweets al día. En el caso de Google+, 21 actualizaciones, en Facebook 16 y en LinkedIn 14 por día.
- En este sentido, los usuarios que tienen cuentas con mayor número de seguidores son más propensos a recibir de buen agrado gran cantidad de tweets en su TL. Pero los programas automáticos que twittean un mismo contenido de forma simultánea, no son nunca bien recibidos.
- Para conseguir que tus contenidos sean obtengan un retweet, tendrás que aportar tweets interesantes para tus seguidores y en un 92% de los casos, acertarás. Los contenidos humorísticos (84%), que tengan algún tipo de conexión personal (66%) o tengan algún tipo de incentivo al respecto (32%) son los más retwitteados.
En este sentido, una comunicación estratégica basada en contenidos de calidad e interesante por nuestros seguidores será la pauta principal para obtener resultados satisfactorios en la red social. Este principio parece que todavía no ha sido asimilado por las marcas, pues hoy mismo hemos conocido el dato de que el 70% de las empresas hace oídos sordos a sus clientes en Twitter. Según el estudio realizado por Maritz y Evolve24, únicamente el 29% de las quejas de los consumidores en Twitter son contestadas por las marcas. Aplicar un feedback con nuestros clientes en el que perciban un valor añadido en nuestra relación con ellos es el verdadero potencial del Social Media, por lo que debemos saber aprovecharlo.
Publicado por Eva Melchor - 21 febrero 2012
Desde la aparición de las redes sociales en nuestras vidas, toda nuestra rutina y relaciones personales con amigos, familiares o simples conocidos ha cambiado sustancialmente. Si bien hace unos años una persona podía relacionarse con un número limitado de personas a lo largo del día, actualmente nuestra presencia en las plataformas de Social Media propician que esa “socialización” se amplíe de forma notable.
Y aunque las redes sociales han propiciado un auténtico universo de intercambio de contenidos, toma de contacto con viejos amigos o relación con las marcas, el efecto de un amplio círculo de amistades en las redes sociales también puede ser contraproducente en nuestra mente. Según la psicóloga Mudra Mukesh, quienes cuentan en su perfil de Facebook con más de 354 amigos sufren el riesgo de deprimirse. ¿Cuál es la explicación al respecto? Que el hecho de ver continuamente los logros y éxitos de nuestros contactos nos provoca una sensación de fracaso. Esta tesis concuerda con el estudio llevado a cabo por profesores de la Universidad de Utah, que determina que las personas que dedican un mayor número de horas a su presencia en las redes sociales están más tristes y bajas de ánimo. Esta afirmación se basa en la idea de que, cuanto más tiempo pasamos conectados a nuestros perfiles digitales, más posibilidades tenemos de alterar nuestra percepción de la realidad y de que confundamos nuestra vida real con la creada en Internet.
Un ejemplo de este hartazgo de las relaciones personales online la ha protagonizado Jake Reilly, un estudiante de Chicago de 24 años que decidió cortar con toda conexión tecnológica con sus allegados. Antes de tomar esta decisión, enviaba nada más y nada menos que 1.500 SMS al mes, se conectaba a Facebook alrededor de una hora y media diaria y seguía en Twitter a 250 contactos. Tras 90 días de “desconexión”, sin e-mail, Spotify, móvil y mucho menos ningún tipo de red social, dice sentirse “en paz y tranquilo consigo mismo” al haber recuperado la relación con sus amigos y su novia.
Un último dato: El 33% de nosotros ha roto alguna vez con su pareja a través de las redes sociales o un mensaje de texto y Facebook ya se ha convertido en el causante del 20% de los divorcios en Estados Unidos. Así lo afirma la Academia Americana de Abogados Matrimoniales (AAML), que ha visto cómo los perfiles de los cónyuges en la red social se han convertido en la principal prueba en los procesos de divorcio, por delante de otras plataformas de Social Media como MySpace (14%) o Twitter (5%).
En definitiva, no cabe duda de que las redes sociales han facilitado la conexión y contacto con nuestros conocidos, pero también debemos saber dosificar nuestra presencia online de forma coherente. El “ecosistema de felicidad” que se crea en plataformas de Social Media no debe confundirse nunca con la realidad, y de ningún modo llegar suplantar nuestra propia vida. Utilizando de forma correcta y proporcionada las redes sociales tendremos una experiencia positiva en torno a estas herramientas y aprovecharemos en su justa medida nuestra conexión social.
Os dejamos con un corto titulado “Doble Check” que expresa en tono humorístico esta serie de problemas personales que pueden surgir con las redes sociales, esta vez, centrado en la plataforma de mensajería instantánea WhatssApp.
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RE: Las marcas desaprovechan el potencial de las redes sociales
Publicado por Las marcas desaprovechan el potencial de las redes sociales | thinkmozzarell,blog,web2.0 marketing magazine - 15 mayo 2012
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RE: La aplicación de las redes sociales en el sector turístico
Publicado por Aplicación de las redes sociales para el sector turístico « Infografías de Marketing - 14 mayo 2012