ZoomlabsEntradas con etiqueta ‘Social Media’
Publicado por Eva Melchor - 13 diciembre 2011
Desde la irrupción y desarrollo del Marketing online en el mundo empresarial, la adaptación de las compañías a las herramientas de Internet y a las redes sociales en concreto, ha sido prácticamente obligatoria. Sin embargo, la simbiosis entre el Marketing de contenidos y el Marketing Business to Business es más importante que nunca en el universo online, ya que la creación de contenidos propios tiene más difusión que nunca a través de la Web y de las redes sociales, así como que se nos permite acceder a otras empresas y establecer un vínculo con las mismas que, de otra forma, sería mucho más complicado de crear.
En este sentido, Slideshare se erige como la comunidad de creación y difusión de contenidos profesionales más importante del Mundo, al aunar en un único soporte los 3 aspectos clave de los que hablamos:
- La creación y difusión de contenido propios.
- El establecimiento de contactos y relaciones entre empresas.
- La creación de una red profesional online donde los profesionales pueden publicar y compartir datos útiles para su sector.
Según la infografía que os presentamos más abajo, creada por Column Five y el propio Sildeshare, este cuenta a nivel mundial con 60 millones de visitantes y 3 billones de contenidos consultados al mes, por lo que se posiciona como una de las 150 webs más consultadas del Mundo. Slideshare se revela como una red primordial para los profesionales, que provienen en muchos de los casos de las redes sociales o de la búsqueda en Internet.
Si nos centramos en el caso español, en el gráfico podemos ver cómo el crecimiento de la red de contenidos profesionales ha sido exponencial y continuado. Podemos decir que Slideshare dio un auténtico salto en octubre de 2010 en nuestro país, y ya cuenta con 31 millones de visitantes únicos y 9 millones de usuarios registrados. En cuanto a las características del usuario medio de Slideshare, según Google Trends podemos decir que:
- Es un hombre (64%).
- Con una edad comprendida entre los 25 y los 34 años (48%).
- Ha accedido a Educación Superior en el 48% de los casos.
De todo el territorio español, los madrileños y barceloneses son los que más uso dan a la red de contenido profesional, así como los datos revelan que otras de sus consultas fueron webs relacionadas con el Marketing.
En definitiva, Slideshare se define como una herramienta sencilla y eficaz de creación y difusión de contenidos propios que definen nuestra imagen de marca y nos permite llegar a nuestros clientes, pero también como una fórmula única de estrechar las relaciones con otras empresas y de hacernos partícipes de sus contenidos, que pueden ser de nuestro interés. Sildeshare se revela, por tanto, como la conjugación perfecta entre Marketing de contenidos, B2B y Marketing online.
Publicado por Eva Melchor - 12 diciembre 2011
El Observatorio Nacional de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) ha elaborado el Primer Estudio sobre el conocimiento y uso de las Redes Sociales en España. En este informe presentado la semana pasada, el ONTSI ha querido dibujar el escenario que vive el Social Media en nuestro país, haciendo especial hincapié en conocer el comportamiento y características básicas que definen al usuario medio de las redes sociales y el grado de repercusión que estas plataformas tienen en los consumidores españoles.
De esta forma, el estudio revela que con la introducción de Internet y, más concretamente, de las redes sociales en nuestras vidas, la famosa “Teoría de los seis grados de separación” queda atrás, pues estamos conectados al resto de usuarios de la Red por una separación menor a 6 personas. Esto quiere decir que todos los usuarios de una red social forman parte de lo que denomina “componente gigante” que los une y, por tanto, están conectados entre sí aunque sean unos completos desconocidos.
El informe también se hace eco de los datos de Nielsen, que coloca a España en un tercer lugar en el ranking de países con mayor porcentaje de usuarios activos, con un sorprendente 77% y sólo por detrás de Brasil (86%) e Italia (78%). Facebook sigue siendo la red social preferida por el conjunto de los españoles, aunque entre los adolescentes Tuenti gana por goleada a la red de Mark Zuckerberg. ¿Y qué uso le damos? Un 61% declara conectarse al menos una vez al día, siendo los usuarios de 18 a 34 años el grupo más activo en este sentido.
Curiosas son las cifras que revelan el uso de las redes sociales por Comunidades Autónomas, siendo Islas Baleares y La Rioja con un 92% de usuarios conectados las que encabezan la lista. La mayoría de españoles nos conectamos en casa, en concreto el 73%, muy por delante de otros lugares como el centro de trabajo (9%) o el Instituto y la Universidad (4%).
Pero sin duda los datos más relevantes de este estudio se precisan en cuanto al estudio del consumidor y su relación con las marcas en las redes sociales. Para ello cita el informe presentado con Vitrue, que afirma que en tan sólo un año el 91% de los responsables de Marketing hacen uso de las redes sociales para llevar a cabo sus estrategias de promoción de la marca. Entre los motivos por los cuales nos hacemos seguidores de una marca están la muestra de apoyo (61%), para obtener información de la marca o de sus productos (40%) o para tener acceso a descuentos (12%). Sin embargo, aún queda mucho por hacer en este campo, pues el 58% de los encuestados declara que “ni le gusta ni le disgusta” la Publicidad en su red social.
Os invitamos a leer en profundidad el informe, cuya presentación os dejamos más abajo, para conocer más en profundidad el universo de las redes sociales a través de los datos que nos proporciona el ONTSI. Se abordan algunos temas interesantes, como el potencial de las redes sociales a nivel empresarial, las redes sociales profesionales o el análisis en mayor profundidad que aborda sobre Tuenti y Menéame.
Publicado por Eva Melchor - 9 diciembre 2011
Hoy os traemos este completo e interesante vídeo realizado por la Agencia de video online Ágora News y el observatorio Dosdoce, que intenta responder a la pregunta que muchos nos hacemos desde hace tiempo: ¿Son las redes sociales una moda pasajera o suponen la mayor revolución desde la aparición de Internet?
La revolución de las redes sociales radica principalmente en la forma en la que nos relacionamos y comunicamos actualmente, y sea a través de una u otra plataforma, a través de nuestro smartphone, el ordenador o una tablet, estamos más interconectados que nunca al mundo exterior y con nuestros contactos más allegados. 25 millones de españoles son internautas, y de estos, el 96% tiene un perfil en alguna red social. En concreto, Facebook ha necesitado menos de 3 años para alcanzar la cifra astronómica de 400 millones de usuarios, cifra a la que ningún otro medio había conseguido ni siquiera aproximarse hasta ahora.
Aún no sabemos si las redes sociales mantendrán el crecimiento exponencial que han tenido en estos últimos años o si la tendencia indicará que estamos próximos al estancamiento. O incluso puede que el espacio creado en torno al Social Media se vea abocado al fin, tras erigirse como una moda efímera y que se extinguió tan pronto llegó a alcanzar cuotas que nadie imaginaba. Sin embargo, esto último no parece probable, pues los datos hablan, y hay que decir que muy bien, sobre el impacto de las redes sociales en el consumidor y en los usuarios en su conjunto. En relación a esto, el Hinge Research Institute ha publicado recientemente un estudio en el que afirma que las empresas que invierten en Marketing online son dos veces más rentables. En concreto, el informe revela que las empresas que llevan a cabo acciones de Marketing online tienen un 62% menos de coste por cliente que quienes se decantaron por acciones de Marketing tradicional. Es decir, estas empresas gastan menos y, sin embargo, son mucho más rentables que la competencia.
Por todo ello, aunque las redes sociales tuviesen marcada una fecha de caducidad, no cabe duda de que han supuesto una verdadera revolución en la forma de llegar y comunicarnos con nuestros clientes. El Social Media nos ha permitido un nuevo camino en la elaboración y planificación de nuevas estrategias en Marketing y, en definitiva, de actualizarnos constantemente según las exigencias de la cambiante Web 2.0.
Os dejamos el video elaborado por Dosdoce y Ágora News llamado “La revolución de los medios sociales”, que muestra a la perfección las cifras del momento que vive el Social Media actualmente.
Publicado por Eva Melchor - 7 diciembre 2011
Mucho se ha hablado en este tiempo sobre qué alteraciones en la protección de nuestra intimidad han ocasionado las redes sociales desde que irrumpieron en nuestras vidas. La publicación de nuestros datos personales en nuestro perfil, la subida de fotos que pertenecen a nuestros momentos de ocio y se almacenan en la Red para siempre, o el conocimiento de dónde estamos a cada momento mediante las herramientas de geolocalización que muchas redes sociales incluyen, son algunos de los temas que han ocasionado un intenso debate sobre qué se puede considerar una vulneración de nuestra intimidad en este tipo de plataformas. Incluso muchas empresas han tenido verdaderos quebraderos de cabeza con las redes sociales y su uso por parte de sus empleados, llegando a despedir a quien se le ocurriese publicar comentarios negativos de la empresa o de sus superiores en la Web.
El debate nunca ha dejado de estar de plena actualidad, y al respecto muchos reclamaron el establecimiento de una serie de límites legales para proteger los derechos de los usuarios. Facebook sufrió el primer revés en este sentido, y recientemente se anunció que la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos revisaría de aquí a 20 años su política de privacidad. A pesar de las declaraciones de su fundador en una entrevista afirmando que “la era de la privacidad había muerto”, a Mark Zuckerberg no le quedará más remedio que pedir permiso a cada miembro de la red social cada vez que se quiera introducir cambios que afecten a la gestión de sus datos personales, después de que una comisión investigadora considerase que Facebook había vulnerado la confidencialidad de los mismos sin permiso previo. De hecho el propio Zuckerberg ha sufrido en su propia persona los errores de Facebook en cuanto a la protección de privacidad, al publicarse en estos días fotografías colgadas en su perfil privado y poniendo de manifiesto que cualquiera puede acceder a los contenidos de un perfil en la red social sin autorización.
Ante la preocupación de los usuarios por la protección de su intimidad nació Google+, con un enfoque claramente dirigido a la protección de la privacidad de sus usuarios, y así erigirse como competidor directo de la red social por excelencia. Twitter, por su parte, también adquirió el pasado mes de noviembre la empresa de seguridad Whisper Systems para salvaguardar la privacidad de los usuarios que accedan a través de dispositivos móviles a su plataforma. E incluso ya han surgido aplicaciones como Secure.me que nos permiten acceder a las fotos en las que salgamos y que hayan sido subidas a la Red, aunque no estemos etiquetados, para tranquilidad de aquellos que crean que circula por Internet alguna imagen suya sin su permiso.
En definitiva, la pregunta que debemos hacernos en este punto es: ¿Son las propias redes sociales las que vulneran nuestra privacidad o somos los usuarios quienes no somos conscientes de qué debemos publicar y qué no en Internet? ¿En qué momento la responsabilidad pasa del usuario a la empresa? Y ante todo, ¿hacemos un uso correcto de las redes sociales? La delgada línea que existe entre la sociabilidad en Internet y la exposición de todos los momentos de nuestra vida a ojos de todos, es la que marca nuestra experiencia en la Red. Las plataformas deben ser, sin duda, garantes de la protección de nuestros derechos, pero el límite sobre qué queremos hacer público y qué queremos que permanezca en nuestra intimidad lo marcamos únicamente nosotros.
Imagen: Por cambodia4kidsorg.
Publicado por Eva Melchor - 5 diciembre 2011
Son desorbitados porque nadie pudo imaginar cuando el mundo de las redes sociales empezó a dar sus primeros pasos, que en tan poco tiempo y de forma tan abrumadoramente eficaz se expandiría de esta manera. Quienes han aventurado una y mil veces la caída de Facebook, la espantada de usuarios de Twitter o la inutilidad de colgar nuestro perfil profesional en LinkedIn, sin duda, tienen que repasar detalladamente los datos actualizados que nos ofrece Videoinfographs sobre el momento que vive el Social Media en la actualidad.
Existe un sitio más buscado en Internet que el gigante Google, y este es Facebook, que cuenta con un 11% de la población MUNDIAL que ya tiene una cuenta abierta en su dominio. El usuario de Facebook pasa una media de 700 minutos al mes en la red social y tiene 130 amigos, lo que genera nada más y nada menos que 30 billones de contenidos publicados que se comparten constantemente.
Twitter, por su parte, cuenta con más de 225 millones de usuarios, y sigue creciendo cada día. La red de microblogging ha ido ganando en notoriedad y se ha convertido en todo un referente para la información de actualidad y la difusión de contenidos en la Red, pues según los datos, se publican una media de 1.736 tweets por segundo compartidos con 115 followers por persona.
LinkedIn es la red social profesional por excelencia. Este año ha llegado a superar los 135 millones de perfiles y aumenta a una velocidad de 2 nuevos usuarios cada segundo, con un 72% de usuarios que se encuentran en la horquilla de edad entre los 25 y los 54 años.
Pero de los datos de 2011, YouTube es quien verdaderamente representa el coloso en cuanto a números se refiere: 490 millones de usuarios únicos al mes que generan 92.000 millones de vistas. Además, se suben 35 horas de video a la Red cada minuto, que propiciaron las 700.000 millones de reproducciones el pasado año.
Ante estos números, no cabe más que aceptar la supremacía que ostentan las redes sociales en el universo Internet hoy en día. El Social Media no deja de crecer en todos los sentidos: En número de usuarios, nuevas fórmulas y herramientas actualizadas que aumentan la utilidad de este tipo de plataformas para los usuarios. La pregunta que todos nos hacemos es: ¿Aumentarán las cifras en 2012 o se tiende al estancamiento? Por lo pronto, no hay duda de que este es el momento del Social Media. El futuro se presenta aún prometedor para las redes sociales, que cada vez llegan a un mayor número de clientes y se reinventan de forma continua.
Os dejamos el video de Videoinfographs que recoge los datos del Social Media en 2011.
Publicado por Eva Melchor - 2 diciembre 2011
Los anunciantes empiezan a tener claro que sus acciones deben estar necesariamente incluidas en el escenario del Social Media. En concreto, en el ámbito del e-mail Marketing se empieza a revelar la necesidad de apoyarse en otro tipo de estrategias si quiere conseguir objetivos en sus clientes. Sus acciones ya no son tan efectivas y muchos usuarios marcan como spam esos contenidos publicitarios destinados a la bandeja de entrada de sus correos electrónicos, por lo que las marcas empiezan a darse cuenta de que es necesario un cambio de rumbo.
En este sentido, las redes sociales se convierten en el complemento perfecto. Así lo revela un estudio llevado a cabo por Absolit, que determina que el 28% de los anunciantes empiezan a ser conscientes de la necesidad de vincular sus contenidos con las redes sociales. El porcentaje aumenta cuando se pregunta si se tiene ya en mente esa combinación entre las acciones de e-mail Marketing y Social Media Marketing, siendo 39 de cada 100 marcas consultadas las que respondieron positivamente a esta pregunta.
Estas decisiones por parte de las marcas pasan por el dato fundamental que sacó a la luz Gartner Research recientemente: El 50% de las ventas online en 2015 serán a través de las redes sociales. Esta afirmación parte de la premisa de que el 70% de los usuarios activos en las plataformas del Social Media compran a través de Internet, por lo que generar negocio a través de las redes sociales es un hecho cada vez más concreto. Las redes sociales se convierten en la manera perfecta de llegar a nuestro público objetivo, pues según la consultora, los usuarios en redes sociales están dispuestos a gastar su dinero en música (un 75%) o en moda y accesorios (47%). Pero sin duda, en el aspecto en el que las redes sociales han conseguido un paso más respecto a la relación con los consumidores ha sido en la creación de un vínculo entre marca y cliente, pues un 53% de los usuarios se considera “fan” de la empresa.
Este crecimiento e impulso de las redes sociales por parte de las marcas supondrá en 2015 un beneficio de más de 30.000 millones de dólares, lo que confirma una vez más que el futuro del comercio online pasa inevitablemente por una estrategia bien definida y creada específicamente para Social Media.
Imagen: Por Fosforix.
Publicado por Eva Melchor - 1 diciembre 2011
Las redes sociales cotizan al alza, es una tendencia que no para de repetirse. Los datos publicados recientemente confirman una y otra vez el crecimiento del Social Media y las abrumadoras cifras que se han registrado durante este 2011. En este caso, analizamos el “Informe de hábitos en redes sociales IAB 2011”, que ofrece datos reveladores sobre esta evolución.
Del primer dato que tenemos que hacernos eco es de la afirmación de que el 75% de los usuarios conectados a Internet forma parte de alguna red social, lo que supone un considerable aumento del 44% respecto a 2009. Esto quiere decir que las redes sociales han conseguido una penetración prácticamente total en sus destinatarios este año, aunque las previsiones apuntan a que este crecimiento tenderá a estancarse de cara a próximos años.
También encontramos una diferencia notable en cuanto al acceso a las redes sociales según sexos: Se ha producido un aumento del número de mujeres respecto al año pasado, llegado al 61%, mientras que en 2010 la diferencia entre sexos era menos notable (un 52% de mujeres frente a un 49% de hombres). El perfil sociodemográfico también influye, pues 49 de cada 100 usuarios de redes sociales son trabajadores por cuenta ajena, algo curioso, dejando atrás a otros perfiles como estudiantes (11%), parados (20%) o autónomos (13%).
Y quienes no forman parte aún de alguna red social, no tienen intención de hacerlo en el 54% de los casos y un 16% no se deciden al respecto. ¿Por qué? En la mayoría de casos por la falta de interés general, repitiéndose la tendencia respecto a 2010, y seguido de la preocupación por su privacidad.
Sobre la frecuencia de uso de las redes sociales, también esta ha aumentado a un promedio de 6 veces por semana y un 73% afirma que las actualiza todos los días (frente al 59% de 2010). ¿Y qué hacen? Enviar mensajes públicos y privados es la actividad que se realiza con mayor frecuencia, así como el hogar sigue siendo el lugar donde más usuarios se conectan.
En cuanto a plataformas, Facebook se consolida como la red social más utilizada y más recordada por los usuarios, aunque Twitter y LinkedIn han ganado notoriedad en estos últimos años. Las más valoradas son YouTube y Facebook, seguidas de Flickr y Google+.
Por tanto, los números confirman el crecimiento exponencial del escenario Social Media durante este año. Las plataformas se consolidan y el número de usuarios se estabiliza, pero las posibilidades aún son infinitas en el espacio de las redes sociales.
Si quieres saber más sobre los resultados del estudio de IAB sobre hábitos en redes sociales, os dejamos la presentación en Slideshare.
Publicado por Eva Melchor - 30 noviembre 2011
Muchas empresas y marcas se aventuran a lanzar una estrategia en redes sociales sin previamente conocer al público que se dirigen. Evidentemente, los clientes potenciales que encontramos en el espacio de las redes sociales no son los que podemos encontrar en nuestras tiendas, en el conjunto de la Red o incluso en cualquier otro tipo de Social Media: Tienen unas características y definiciones muy concretas que debemos conocer si queremos llegar a ellos y conseguir los objetivos que nos hemos propuesto.
Pero ¿es posible saber cómo es el usuario de las redes sociales? Intentar realizar una “radiografía” de quienes se encuentran detrás de un perfil en una red social, pasa por la inevitable premisa de que lo primero que tenemos que tener en cuenta es que no existe un grupo homogéneo en el universo de las redes sociales, ni un tipo de cliente que se caracterice por una serie de pautas diferenciadas. Dependiendo de la red social en la que focalicemos nuestras acciones, nuestra estrategia deberá ser distinta, debido a las características propias de la plataforma y los puntos fuertes que nos permiten conseguir unos determinados tipos de objetivos y nos hará fracasar en otra serie de aspectos.
Partiendo de esta base, la consultora norteamericana Gartner realizó un estudio en el que determinó que la quinta parte de la población consumidora presente en las redes sociales es la encargada de “dirigir” las pautas de consumo del 74% de los usuarios. Este grupo dirigente en el universo del Social Media influye en el resto de usuarios a la hora de determinar qué productos y marcas marcan la moda en las redes sociales, lo que hemos visto que es primordial en nuestra estrategia en Social Media.
De la misma forma, Proust.com intentó establecer las diferencias entre sexos a la hora de determinar de qué hablamos en las redes sociales. Así, establecía que hombres y mujeres actúan de forma radicalmente distinta en la gestión de sus perfiles y en los temas que comparten con sus amigos: Mientras las mujeres eran 600 veces más propensas a compartir detalles de una fiesta en las redes sociales, los hombres se caracterizaban por estar más dispuestos a hablar de la paternidad o sus creencias religiosas.
En definitiva, estos datos pueden ayudarnos a perfilar levemente una línea de acción en Social Media Marketing, pero no olvidemos que en el radio de acción de las redes sociales nunca debe darse nada por hecho. Análisis y estrategia deben ser nuestras únicas guías para llevar a cabo cualquier acción que quiera tener éxito en Social Media.
Imagen: Proust.com ¡Gracias!
Publicado por Eva Melchor - 29 noviembre 2011
Acaban de salir a la luz los datos sobre el estado del Social Media en nuestro país del mes de noviembre. En este caso, Socialbakers han sido los encargados de elaborar esta completa infografía, que nos aporta numerosa información sobre la evolución, características de sus usuarios y marcas más populares en Facebook.
Según el estudio, Facebook España cuenta con nada más y nada menos que con 15.289.440 usuarios, lo que supone un aumento de más de 147.000 nuevos perfiles, y el reflejo de que, al contrario de lo que muchos profesionales del mundo del Marketing en redes sociales pronosticaban, Facebook no para de crecer.
Estos nuevos usuarios son, en su mayoría, con edades comprendidas entre los 25 y los 34 años (en concreto, 32 de cada 100), seguidos de un 22% de personas entre los 35 y 44, así como de un 21% de jóvenes entre los 18 y los 24. El último puesto lo ocupan los usuarios entre los 45 y los 54 años, que se materializan en un porcentaje del 10%.
Las marcas más “seguidas” por los usuarios de Facebook en nuestro país son Maltesers, con más de 1 millón de fans; StraDivas de la marca de moda Stradivarius, que cuenta con casi 700.000 seguidores; y Privalia España, con 522.000. Sin embargo, las páginas que cuentan con un mayor número de fans tienen que ver con el mundo del deporte, encontrándose en los tres primeros puestos del ranking el FC Barcelona (con 22 millones de usuarios), el Real Madrid CF (21.531.200 fans) y Rafael Nadal con casi 9 millones de usuarios registrados en su página de Facebook. Finalmente, uno de los detalles que nos ha llamado la atención de este Social Media Report es que la propia página de Facebook se sitúa en el TOP 10 MEDIA, es decir, la propia red social de Facebook es el segundo medio más valorados por los usuarios y cuenta con más de medio millón de fans.
Sin duda estos resultados del estado del Social Media en España durante el mes de noviembre no hacen más que confirmar que el número de usuarios de redes sociales no hace más que crecer a pasos agigantados. La estrategia seguida por el propio Facebook para conseguir ser una de los medios más valorados por los usuarios es a destacar, pues quiere decir que la red social de Mark Zuckerberg está siguiendo una buena estrategia para aumentar y fidelizar a sus usuarios.
Publicado por Eva Melchor - 25 noviembre 2011
En referencia a los comentarios que hemos recibido en el post del pasado 18 de noviembre “Movistar copia al 15-M o el ejemplo de que NO todo vale“ , queremos hacer referencia a un dato interesante sobre el asunto. Hemos querido saber cuántas búsquedas de la palabra “asamblea” se han llevado a cabo durante estos meses, y para ello hemos consultado los datos que nos presenta Google Trends, que registra cuántas consultas sobre un determinado concepto se han realizado en la web de Google y desde dónde se han hecho.
En el gráfico podemos ver que se registra una búsqueda más bien continua durante los meses de marzo y abril de 2011, así como se mantiene en la misma línea en meses anteriores. Sin embargo, vemos como la búsqueda de la palabra “asamblea” experimenta un pico considerable en mayo de este mismo año, subida que curiosamente coincidente con las principales movilizaciones del 15-M y con la mayor diusión de las principales reivindicaciones del movimiento. De esta forma, la palabra “asamblea” se convirtió en una de las tendencias en Google, uno de las palabras clave más buscadas en el buscador durante esos días.
Si bien el 15-M no ha inventado el concepto de asamblea, extendida sin duda en comunidades vecinales, asociaciones, etc., a lo largo de los años, únicamente guiándonos por los resultados que nos ofrece Google Trends podemos ver cómo el concepto ha sido extendido en la población, aunque sólo sea en el sentido de que los usuarios de la Red han querido saber más sobre la palabra “asamblea” y sus significados.
Os dejamos el enlace a los resultados que hemos obtenido en Google Trends sobre la búsqueda del concepto “asamblea”: http://bit.ly/sLtOyh
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