Consejos para sacar provecho a tu perfil de Twitter

Publicado por Alodia Isidro - 15 Abril 2010

Hemos leído esta mañana un interesante artículo de Pilar Perez sobre Twitter, en el que, además de acercarnos su evolución desde que nació hace ya casi cuatro años (21 de abril de 2006) hasta hoy o el argot twittero, nos recomienda algunos pasos a seguir para sacarle provecho a tu perfil de Twitter, a los que nosotros hemos decidido añadirle, en ocasiones, nuestra particular visión.

1. Ten clara tu estrategia de comunicación. Debe estar en línea con tus objetivos de negocio, además de definir el público al que quieres dirigirte.

2. Escucha y monitoriza. No basta con crearte una cuenta en el site de nanoblogging, debes leer, en la medida de lo posible, a tus seguidores, pero tampoco debes olvidar lo que otros dicen de ti, sea esto positivo o negativo.

3. No hables sólo de tu compañía, puedes hablar del sector o de algo que te resulte interesante de la actualidad informativa.

4. Incluye links siempre que te parezcan interesantes, enseña a tus seguidores lo que crees que merece su atención, bien sean blogs o sites de otros, incluida la competencia o al de tu propia empresa.

5. Si decides que tu perfil sea un centro de atención al cliente, no lo abandones a la primera de cambio, ofrece los servicios por los que te has comprometido con tu audiencia.

6. Dedícale tiempo, si tú no puedes contrata a un community manager para que se encargue de gestionar tanto este perfil en Twitter como el del resto de tus comunidades. Pero no lo dejes todo para él, y ¿si un día no puede hacerlo?

7. Humaniza tu empresa creando, por ejemplo, varios perfiles, en los que pueden participar los empleados siguiendo siempre unas directrices previamente marcadas.

8. Retuitea todo aquello que consideras puede resultar interesante para tus seguidores, ¿por qué quedarte tú sólo con la información útil? Comparte, es una de los objetivos principales de los Social Media.

9. Sigue a blogueros interesantes, busca los temas que más te interesan y sigue a aquellos que hablan de ello.

10. Pide opiniones, interactúa con tus seguidores y clientes y cuando surja una crítica negativa, estúdiala y si lleva razón afróntala, pero lo más importante: toma nota para que no vuelva a surgir.

Seguro que se os ocurre alguno más o creéis que alguno de estos no es totalmente acertado… ¡contadnos!

Vía: PerezNews. Gracias!

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¿Por qué Twitter es una buena herramienta para las marcas?

Publicado por Alodia Isidro - 18 Diciembre 2009

Porque el 48% de los españoles encuestados para el último estudio de Adoor asegura seguir perfiles de marca en sus conversaciones de 140 caracteres. Porque esta herramienta de microblogging se ha colocado en el tercer puesto entre los principales social media elegidos por los usuarios, un ranking capitaneado por los blogs y seguido de Facebook.

De igual forma que el 35% de los encuestados considera que la presencia de las marcas en Twitter mejora su imagen porque favorece la cercanía y es que  a través de las cuentas de la empresa los clientes pueden comunicarse directamente con la compañía o informarse de ofertas y promociones, una acción que consideran muy recomendable siete de cada diez encuestados.

El 32% de los españoles valora el site como el medio social más apropiado para la comunicación corporativa. Sin embargo, no se olvidan de mencionar el peligro de convertirse en “spam“, es decir, dar excesiva información a los seguidores sobre la marca o el producto que al final puede resultar molesta y es que cuatro de cada diez usuarios aseguran haber borrado perfiles de marca por “bombardeo” de información.

El cuánto al tipo de información que debieran ofrecer las organizaciones, los encuestados aseguran que además de promociones y ofertas, se pueden ofrecer datos diarios, relativos a sus campañas de publicidad o contenido corporativo en general.

¿Cuál es la verdadera actividad e las marcas en Twitter?

A las puertas del nuevo año siempre toca hacer repaso de todo lo que se ha hecho bien y de todo lo que se ha hecho mal, ante todo con la intención de mejorar para los próximos doce meses. Pues bien, una asignatura suspensa para casi todas las marcas es su inmersión en Twittter, porque tener presencia en este site no significa que, por descontado, las cosas se están haciendo bien. La agencia Nurun ha hecho un estudio en el que se recogen algunas controversias.

De un total de 175 marcas registradas en Twitter, tan sólo el 69% ha sabido interactuar alguna vez con los usuarios. El resto, 57 de estas firmas, no han conseguido establecer una conversación con sus seguidores.

Las marcas que más conversaron fueron Coca-Cola, seguida de Bitácoras y Caja Navarra y otras como Gallina Blanca.

Los organismos con más seguidores son, en orden descendente: El País, Pepsi, Coca- Cola o el Real Madrid, los cuales superan con creces el millar de seguidores, un cifra tan sólo sobrepasada por el 17% de las marcas.

Las compañías más activas son los medios de comunicación tradicionales, destaca el diario de información general de Prisa, que duplica en tweets al segundo de la lista, Marca, el cual es seguido de muy de cerca por el periódico de información económica, Expansión.

No llegan a las doscientas las marcas que se han introducido en Twitter, pero además el 31% de estas no está haciendo lo que se espera de ellas, y debieran percibir cuanto antes que su estrategia está fallando y no sirve de nada la presencia sin participación.

Vía: Marketing Directo. Gracias!

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¿Qué es Twitter?

Publicado por David Planelles - 1 Septiembre 2009

Otro fantástico video de Common Craft explicando Twitter y el nanoblogging.

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El éxito de Twitter

Publicado por David Planelles - 10 Junio 2008

Reconozco que cuando entré por primera vez Twitter me pareció una bobada pero ahora que soy usuario y sigo a algunos amigos me parece una idea genial. Al principio empecé a postear solo por curiosear pero luego descubrí que era un vicio y lo tuve que dejar porque era incompatible con mi trabajo en Packard Bell, pero espero volver a twitear muy pronto. El éxito de Twitter se basa en la sencilla idea de comunicar al resto qué estamos haciendo o pensando y la fiebre se ha propagado tan rápidamente que de hecho cada vez es más frecuente el pantallazo siguiente:

¿Estará muriendo de éxito Twitter?, espero que no porque es un canal muy interesante como comunicación personal como herramienta de marketing.

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