ZoomlabsEntradas con etiqueta ‘Nanoblogging’
Publicado por Eva Melchor - 3 noviembre 2011
Podemos pensar que el uso de las redes sociales está dirigido a grandes compañías y empresas, que viendo los beneficios que les están reportando sus acciones en Social Media, destinan buena parte de su presupuesto y personal para estar presentes en todas las plataformas imaginables que engloban las redes sociales. Las pequeñas y medianas empresas piensan que no pueden entrar a formar parte de este mundo, muchas veces por el desconocimiento de las redes sociales en sí, así como por el hecho de que se trate de una disciplina con relativa poca madurez. El lógico miedo a no ver recompensados sus esfuerzos de inversión, hace que las PYMEs no se atrevan a dar el paso de iniciar su estrategia en Social Media.
Sin embargo, las pequeñas y medianas empresas empiezan a ser conscientes del radio de acción que están perdiendo en estos medios, y ya casi 5 de cada 10 PYMEs (en concreto el 49,8%) utilizan las redes sociales para comunicarse con sus clientes. Así lo afirma el “Primer Estudio Nacional sobre uso de las redes sociales por parte de las PYMEs españolas”, publicado recientemente por la Fundación Banesto en colaboración con Empresa Nacional de Innovación (ENISA), perteneciente al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. En este informe también se esbozan algunos otros datos, como que la red social favorita por los empresarios es Facebook, con un 38,7% de pequeñas y medianas empresas registradas, seguida de la plataforma de microblogging Twitter con el 11,19 por ciento. El sector de la Hostelería y Turismo es el que más perfiles en redes sociales concentra, un nada despreciable 73%, mientras en el lado opuesto las PYMEs del sector de Agricultura y Pesca sólo utilizan las redes sociales en un 40% de los casos.
Si bien es cierto que es muy reciente la incursión de las PYMEs en el mundo del Social Media y muchas empresas no conocen las posibilidades de acción que podrían llevar a cabo, tampoco la gestión de nuestra estrategia en redes sociales se puede simplificar en la apertura de un perfil y tener muchos “fans” o “followers”. Es necesario que una buena estrategia en redes sociales que realmente nos sea beneficioso lo gestione un profesional especializado y mediante unas líneas de acción concretas y elaboradas. Por eso, según el estudio, un 59% de las empresas utilizan personal interno especializado para administrar sus redes, mientras que un 5,3% externaliza esta función en una empresa de marketing online especializada.
En definitiva, conocer a nuestro público objetivo, identificar oportunidades en el mercado y, ante todo, establecer un diálogo con nuestros clientes, deben ser las tres líneas clave a través de las cuales desarrollar e implementar nuestra estrategia en Social Media. Empezar a aprovechar las posibilidades que se abren ante nosotros en el universo de las redes sociales será lo que marque la diferencia de nuestra PYME respecto a los competidores.
Gráfico: Por Juaniraola
Publicado por Eva Melchor - 20 octubre 2011
Los smartphones, esos pequeños ordenadores del tamaño de la palma de nuestra mano que han irrumpido en nuestra vida, sin duda han revolucionado por completo el mundo del Social Media en los últimos años.
La compañía Ipsos Media CT, experta en investigación de medios, contenidos y tecnologías, ha analizado recientemente el uso de las redes sociales y de Internet en su conjunto a través de los smartphones. Este informe revela que de más de 7.000 millones de personas de todo el Mundo, 5.000 posee un teléfono móvil, lo que nos indica el alcance prácticamente universal de este tipo de dispositivos a todos los lugares del planeta. De los mismos, un 20% accede a Internet a través de su smartphone, un porcentaje tampoco nada despreciable al que las compañías en estos momentos se esfuerzan por acceder y atraer hacia su imagen de marca.
España cuenta con un 33% de usuarios que acceden a la Red a través de su smartphone, por delante de países como Reino Unido (con un 30%), Francia (27%) o Italia (24%), somos por tanto un país con un número creciente de consumidores a través del móvil. Pero ¿qué hacen estos usuarios cuando se conectan?
Un informe realizado por Experian Simmons revela que un 38% de los usuarios tienen acceso a las redes sociales a través de aplicaciones para este tipo de dispositivos. Y tiene mucho que ver el tener a mano un smartphone para conectarnos más y durante más tiempo: El estudio afirma que los consumidores de estas apps para redes sociales se conectan una media de 17,7 veces al día, o lo que es lo mismo, casi 34 minutos. Aquí es donde está ahora mismo la batalla de las marcas para conseguir clientes, pues nunca antes se ha conseguido tener a tanta gente en un único espacio y, sobre todo, al mismo tiempo, que pueda fijarse en nuestros productos.
Redes sociales y smartphones se han convertido, por tanto, en la pareja perfecta: se complementan para crear un servicio que el usuario demanda más que nunca: Estar conectado al mundo de forma instantánea y actualizada, desde donde quiera y cuando quiera. Y en este pequeño y a la vez gran universo que son este tipo de plataformas y dispositivos, se sitúa actualmente nuestro campo de acción en Social Media.
Fotografía: Por MJ/TR
Publicado por Alodia Isidro - 3 diciembre 2010
Si para una marca, en ocasiones, ya resulta difícil sumergirse en los Social Media, para cuando dan el paso y se deciden muchas se lanzan a “jugar a todo”, pero no hay que ser avasallador y es que ya lo recuerda el dicho: “no importa la cantidad sino la calidad”. Hoy os acercamos los usos de Twitter, la red social que crece a ritmo acelerado con sus únicos 140 caracteres.
Exact Target ha creado un interesante informe enumerando los cinco factores que han llevado a Twitter a ser una de las plataformas sociales más influyentes para los internautas, estén o no presentes en ella:
1. INFLUENCIA
Los seguidores en tu perfil representan tu nivel de influencia en las redes sociales, pero en Twitter este aspecto todavía cobra mayor importancia y los usuarios activos están continuamente mirando el número de sus followers o pensando en maneras de incrementar sus seguidores. Estos usuarios además son tres veces más propensos que otros usuarios a publicar contenido de marca.
2. BREVEDAD
“Lo mejor de Twitter es que funciona más rápido que un mail”, asegura un encuestado para el informe. No obstante, a pesar de la la rapidez y la brevedad, el contenido es el elemento más importante del site, los usuarios se conectan a él para seguir la información o los comentarios de los usuarios que les interesan en tiempo real.
3. ACCESIBILIDAD
Tan fácil es abrirse una cuenta en Twitter, como ponerte en contacto con tus deportistas, cantantes y actores favoritos o escribir directamente a la cuenta de tu compañía de teléfono si tienes una reclamación o al alcalde de tu ciudad para darle tu opinión sobre la gestión de tu barrio, por ejemplo. Pero también puedes leer las noticias de tus diarios preferidos o seguir un evento al que no pudiste acudir en tiempo real.
4. INTERACCIÓN
La interacción, sin lugar a dudas, debería ir de la mano de la accesabilidad, pero a veces esos personajes famosos que antes mencionábamos o las propias marcas no contestan a sus seguidores. El 20% de los usuarios de Twitter reconoce empezar a seguir una marca para interactuar con ella, de hecho son más propensos a hacerse fans de una marca en el site de nanoblogging que en Facebook para comunicarse con ella.
Los objetivos de esa comunicación, según los resultados de Exact Target, son obtener información y perspectivas internas sobre los productos o servicios de una marca, conocer a la gente que está detrás, recibir descuentos y ofertas de la compañía y ver en primera persona la reacción de esa firma cuando recibe comentarios negativos.
5. VERSATILIDAD
Exact Target asegura que las razones por las que están presentes los usuarios en Twitter son de lo más versátiles, algunos lo hacen por trabajo, otros para seguir una marca, otros porque está de moda, otros para recibir descuentos… Resulta difícil así trazar la estrategia de una marca para su uso de Twitter, pero la creatividad siempre debe jugar de nuestra parte, además de no olvidar que en general los usuarios siguen una marca para conocer información sobre ella.
Cuéntanos, por qué estás en Twitter, tus razones; pero también tus argumentos si eres de los que prefieren no formar parte del site de nanoblogging.
Publicado por Alodia Isidro - 15 abril 2010
Hemos leído esta mañana un interesante artículo de Pilar Perez sobre Twitter, en el que, además de acercarnos su evolución desde que nació hace ya casi cuatro años (21 de abril de 2006) hasta hoy o el argot twittero, nos recomienda algunos pasos a seguir para sacarle provecho a tu perfil de Twitter, a los que nosotros hemos decidido añadirle, en ocasiones, nuestra particular visión.
1. Ten clara tu estrategia de comunicación. Debe estar en línea con tus objetivos de negocio, además de definir el público al que quieres dirigirte.
2. Escucha y monitoriza. No basta con crearte una cuenta en el site de nanoblogging, debes leer, en la medida de lo posible, a tus seguidores, pero tampoco debes olvidar lo que otros dicen de ti, sea esto positivo o negativo.
3. No hables sólo de tu compañía, puedes hablar del sector o de algo que te resulte interesante de la actualidad informativa.
4. Incluye links siempre que te parezcan interesantes, enseña a tus seguidores lo que crees que merece su atención, bien sean blogs o sites de otros, incluida la competencia o al de tu propia empresa.
5. Si decides que tu perfil sea un centro de atención al cliente, no lo abandones a la primera de cambio, ofrece los servicios por los que te has comprometido con tu audiencia.
6. Dedícale tiempo, si tú no puedes contrata a un community manager para que se encargue de gestionar tanto este perfil en Twitter como el del resto de tus comunidades. Pero no lo dejes todo para él, y ¿si un día no puede hacerlo?
7. Humaniza tu empresa creando, por ejemplo, varios perfiles, en los que pueden participar los empleados siguiendo siempre unas directrices previamente marcadas.
8. Retuitea todo aquello que consideras puede resultar interesante para tus seguidores, ¿por qué quedarte tú sólo con la información útil? Comparte, es una de los objetivos principales de los Social Media.
9. Sigue a blogueros interesantes, busca los temas que más te interesan y sigue a aquellos que hablan de ello.
10. Pide opiniones, interactúa con tus seguidores y clientes y cuando surja una crítica negativa, estúdiala y si lleva razón afróntala, pero lo más importante: toma nota para que no vuelva a surgir.
Seguro que se os ocurre alguno más o creéis que alguno de estos no es totalmente acertado… ¡contadnos!
Vía: PerezNews. Gracias!
Publicado por Alodia Isidro - 18 diciembre 2009
Porque el 48% de los españoles encuestados para el último estudio de Adoor asegura seguir perfiles de marca en sus conversaciones de 140 caracteres. Porque esta herramienta de microblogging se ha colocado en el tercer puesto entre los principales social media elegidos por los usuarios, un ranking capitaneado por los blogs y seguido de Facebook.
De igual forma que el 35% de los encuestados considera que la presencia de las marcas en Twitter mejora su imagen porque favorece la cercanía y es que a través de las cuentas de la empresa los clientes pueden comunicarse directamente con la compañía o informarse de ofertas y promociones, una acción que consideran muy recomendable siete de cada diez encuestados.
El 32% de los españoles valora el site como el medio social más apropiado para la comunicación corporativa. Sin embargo, no se olvidan de mencionar el peligro de convertirse en “spam“, es decir, dar excesiva información a los seguidores sobre la marca o el producto que al final puede resultar molesta y es que cuatro de cada diez usuarios aseguran haber borrado perfiles de marca por “bombardeo” de información.
El cuánto al tipo de información que debieran ofrecer las organizaciones, los encuestados aseguran que además de promociones y ofertas, se pueden ofrecer datos diarios, relativos a sus campañas de publicidad o contenido corporativo en general.
¿Cuál es la verdadera actividad e las marcas en Twitter?
A las puertas del nuevo año siempre toca hacer repaso de todo lo que se ha hecho bien y de todo lo que se ha hecho mal, ante todo con la intención de mejorar para los próximos doce meses. Pues bien, una asignatura suspensa para casi todas las marcas es su inmersión en Twittter, porque tener presencia en este site no significa que, por descontado, las cosas se están haciendo bien. La agencia Nurun ha hecho un estudio en el que se recogen algunas controversias.
De un total de 175 marcas registradas en Twitter, tan sólo el 69% ha sabido interactuar alguna vez con los usuarios. El resto, 57 de estas firmas, no han conseguido establecer una conversación con sus seguidores.
Las marcas que más conversaron fueron Coca-Cola, seguida de Bitácoras y Caja Navarra y otras como Gallina Blanca.
Los organismos con más seguidores son, en orden descendente: El País, Pepsi, Coca- Cola o el Real Madrid, los cuales superan con creces el millar de seguidores, un cifra tan sólo sobrepasada por el 17% de las marcas.
Las compañías más activas son los medios de comunicación tradicionales, destaca el diario de información general de Prisa, que duplica en tweets al segundo de la lista, Marca, el cual es seguido de muy de cerca por el periódico de información económica, Expansión.
No llegan a las doscientas las marcas que se han introducido en Twitter, pero además el 31% de estas no está haciendo lo que se espera de ellas, y debieran percibir cuanto antes que su estrategia está fallando y no sirve de nada la presencia sin participación.
Vía: Marketing Directo. Gracias!
Publicado por David Planelles - 1 septiembre 2009
Otro fantástico video de Common Craft explicando Twitter y el nanoblogging.
Publicado por David Planelles - 10 junio 2008
¿Estará muriendo de éxito Twitter?, espero que no porque es un canal muy interesante como comunicación personal como herramienta de marketing.
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