ZoomlabsEntradas con etiqueta ‘Internet’
Publicado por Eleazar Salas - 1 abril 2013
Los Social Media son herramientas de gran utilidad; permiten una comunicación instantánea y posibilitan la interactividad entre usuarios, lo cual es provechoso tanto para vínculos personales, como relaciones comerciales. No obstante, la utilidad per se de estos medios puede verse contaminada precisamente por el uso que hagamos de ellos. Sin ir más lejos, según datos difundidos por la cadena de televisión paneuropea, Euronews, “350 millones de usuarios de las redes sociales sufren el llamado síndrome adictivo a Facebook”. Internet es una fuente de conocimiento prácticamente ilimitada, pero su utilización en ningún caso debería ser nociva para las personas. De acuerdo con informaciones del mismo canal televisivo, en Corea del Sur, el país “más conectado del mundo”, han tenido que recurrir a una terapia de equitación para ayudar a los jóvenes a superar su adicción a la red. Hechos que deberían hacernos a reflexionar, especialmente a los profesionales del sector.
La profesionalización del Community Management y el desarrollo de estrategias, como el Brand Journalism, buscan sacar el máximo partido del mundo digital, pero siempre desde la seriedad y el buen hacer. Las redes sociales deberían ser un complemento positivo para nuestra vida cotidiana y no un elemento que suponga nuestro aislamiento de la realidad. Y, por lo que a nosotros respecta, nuestra responsabilidad a la hora de trabajar con internet ha de ser un ejemplo a seguir por parte de los usuarios. No sólo es una forma de enriquecer nuestra imagen de marca, sino también una pequeña contribución a la salud psicológica e integridad de los internautas. Respecto a los síntomas relacionados con la adicción a internet, desde la plataforma especializada en sanidad, HelpGuide, se proponen los siguientes:
- Pérdida de la noción del tiempo
- Dificultad para realizar ciertas tareas en el hogar o el trabajo
- Aislamiento de la familia y los amigos
- Tendencia a sentir culpabilidad o reaccionar a la defensiva cuando se usa internet
- Sentimiento de euforia relacionado con determinadas actividades en internet.
Si deseáis más información sobre el tema, dejo dos enlaces y una infografía a vuestra disposición:
- http://www.healthyplace.com/addictions/internet-addiction/symptoms-internet-addiction/
Publicado por Eleazar Salas - 18 febrero 2013
Fuente: Flickr
La comunicación comercial tuvo mucho que ver en el origen de las publicaciones periódicas, de donde surgirían con el tiempo el periodismo y la publicidad, tal y como los entendemos hoy en día. No obstante, paralela al desarrollo de esa comunicación ‘de masas’ siempre ha existido una comunicación personal, próxima a la intimidad, que también ha influido en nuestra forma de interactuar, como la comunicación epistolar. Pero si hoy hay un método que reúna características tanto de esa comunicación a gran escala, como de la otra a nivel ‘micro’, es el e-mail marketing.
En este blog ya se ha hablado del e-mail marketing con anterioridad, ya sea aconsejando su uso como estrategia de marketing online o dando recomendaciones para incrementar el CTR. Sin embargo, nosotros también nos hacemos eco de la expresión “la práctica hace al maestro” y os invitamos a calibrar vuestros conocimientos sobre el tema de la mano del artículo de Juan Cruz Aliaga, ¿En qué división de e-mail marketing juegas?, que incluye un breve cuestionario de 10 preguntas que os dirán si estáis al día o no.
Al fin y al cabo, la irrupción de nuevas herramientas de comunicación y contacto con el cliente han podido hacernos creer que el e-mail marketing se convertiría en una táctica obsoleta, cuando lo cierto es que las proyecciones de cara al futuro indican lo contrario. A este respecto algunas publicaciones especializadas han dado pistas sobre cuáles podrían ser las características de los e-mails comerciales al menos en el corto-medio plazo, como la cada vez mayor inclusión de vídeos en los mensajes o la vinculación de los e-mails a plataformas sociales como Pinterest.
Sea como sea, hay aspectos que recomendamos potenciar ahora y seguir haciéndolo en adelante:
- La brevedad y claridad en el título o asunto del mensaje
- La concisión de los textos
- La segmentación del público al que se dirige el mensaje
- No olvidar la cortesía y el buen trato. Hay que recordar que el e-mail, aunque vaya dirigido a muchos destinatarios, es algo personalizado y, como bien sabemos, la miel es mejor que el vinagre.
Para más información:
- http://www.puromarketing.com/11/12759/futuro-mail-marketing.html
- http://blog.lyris.com/us/email-inspiration-five-good-examples-of-engaging-email-content/
Publicado por David Planelles - 17 mayo 2012
En un día como el Día Mundial de Internet, resulta imprescindible hablar del papel que las redes sociales están desempeñando en el desarrollo, crecimiento y evolución de la Web 2.0 en la actualidad. Es por ello que hoy nos hacemos eco de un estudio publicado por la Asociación Española de la Economía Digital hace apenas unos días y que ha intentado analizar el momento que vive una de las redes que mayor expansión y consolidación ha logrado entre los usuarios de nuestro país en apenas unos años: Twitter.
En este sentido, la red social de microblogging cuenta ya con casi 500 millones de usuarios registrados y desde su nacimiento en marzo de 2006 ha escalado posiciones hasta situarse como la tercera red social con mayor número de usuarios en España, sólo por detrás de Facebook y Tuenti. Algunos de los datos más relevantes extraídos de este “Estudio del uso de Twitter en España” son:
- Obtiene un registro de 1 millón de usuarios y la publicación de 175 millones de tweets cada día.
- El “twitero” tiene una media de edad comprendida entre los 25 y los 44 años, aunque los usuarios más activos se sitúan entre los 35 y 44 años. Además, crece la presencia femenina en la red social hasta ocupar el 49% de las cuentas activas.
- Se dispara la conexión móvil: El 70% de los usuarios accede a su perfil a través de su smartphone, frente al 37,9% que lo hacía hace apenas dos años.
- Un 61% de los usuarios utilizan Twitter desde un perfil profesional, mientras el 19% afirma hacer un uso personal de la red social.
- El 71,8% de los usuarios se conecta más de una vez al día a la plataforma y cerca del 57% de los mismos publica al menos 1 tweet diariamente.
- Nada menos que el 90% de los encuestados sigue a alguna empresa en Twitter, así como 68 de cada 100 consumidores considera positivo encontrar en la red social a alguna de las marcas en las que confía.
- En este sentido, un 63,4% utiliza Twitter como canal de recomendación de productos o servicios de su interés, mientras el 61,9% cree que se trata de una vía de reclamación satisfactoria.
- Twitter seguirá creciendo y, según cree el 62,3% de los usuarios, su futuro se encamina hacia una mayor relevancia como canal de comunicación o de información (59,4%).
Estas y muchas más son las conclusiones que la Asociación Española de la Economía Digital ha sacado tras el análisis del estado de Twitter en este mayo de 2012. Si queréis acceder a más datos del informe, a continuación os dejamos la presentación en Slideshare donde encontraréis todos los detalles al respecto.
Publicado por David Planelles - 27 abril 2012
El año 2012 ha venido cargado de novedades en cuanto a la continua evolución y desarrollo de la actividad en Social Media, tales como el surgimiento de un gran número de nuevas plataformas y un crecimiento imparable en número de usuarios que han registrado las principales redes sociales del momento.
En este sentido, parece que las tendencias en Social Media Marketing determinan nuevamente que cada vez interactuamos más y mejor en las redes sociales: Tanto usuarios como compañías de todos los sectores imaginables empiezan a ser conscientes de la importancia de construir su marca (personal o empresarial) en la Red.
Así lo pone de manifiesto la siguiente tabla extraída de un estudio realizado por la compañía comScore, en la que se desgranan por continentes los porcentajes de interacción online de los usuarios de Internet en todo el mundo.
Como podemos ver, la interacción alrededor de las plataformas sociales es indudablemente mayoritaria en los 5 continentes. Los países que lideran esta “interacción social” son Estados Unidos, con un 98% de usuarios online, así como Reino Unido y España que lideran las estadísticas europeas con el mismo porcentaje. En América Latina, Brasil se posiciona en primera posición con un total del 97% de los internautas que hacen uso de las redes sociales, así como en la zona de Asia-Pacífico Filipinas y Australia se concentra un 96% de población online que participa de este social networking.
Bajo esta serie de estadísticas, parece evidente que el escenario de conexión global en el que nos vemos inmersos actualmente no deja de evolucionar. Un mundo de interconexión e interacción online más potente que nunca, en el que destacan los datos que comScore también recoge en esta imagen de distribución por países:
- Google se lidera todos los rankings como el sitio web más visitado en prácticamente todos los rincones del planeta, excepto en lugares como Japón, donde Yahoo! lidera el mercado.
- YouTube se cuela entre los 10 destinos en línea más visitados en todos los países analizados.
- Facebook está entre los 3 sites más visitados en todos las naciones del mundo, excepto en Japón, donde las redes sociales más utilizadas (FC2 y Ameba) también se encuentran entre los 10 sitios más visitados a nivel global.
- En el caso español, sólo por detrás de Google se sitúan MSN y Facebook se posicionan en segundo y tercer puesto respectivamente. Sorprende el dato de que entre los 10 sites más visitados por los españoles se encuentre la versión digital del periódico El Mundo y ninguno de los portales de venta online como Amazon o eBay (que sí lideran los rankings de otros países países).
Esta serie de datos demuestran una vez más la evidencia ineludible de que nos dirigimos hacia un escenario de interconexión online a nivel global y en el que Internet y las redes sociales actúan de catalizadores de un fenómeno mundial sin precedentes en la historia.
Imágenes, estadísticas e infografías: comScore Media Metrix.
Publicado por David Planelles - 25 abril 2012
Nos encontramos en un momento clave de la Red Global tal y como la conocemos. Si bien Internet ha ido expandiéndose de forma constante a lo largo de todo el planeta, en los últimos años se ha evidenciado la evolución y crecimiento de la Web 2.0 en cada rincón de los cinco continentes.
Según datos del informe “Internet World Stats” y que la compañía Pingdom ha recogido en la imagen que os presentamos a continuación, en apenas cinco años se ha duplicado el número de internautas en todo el mundo. Esto quiere decir que en 2007 se registraban unos 1.150 millones de internautas y recientemente hemos alcanzado una cifra total de 2.270 millones. Asia es, sin lugar a dudas, el continente donde se ha recogido un mayor crecimiento en el número de usuarios de Internet: Mientras en 2007 el gigante asiático registraba 418 millones de internautas, este mismo año ha alcanzado los 1.000 millones, lo que supone un 53% de la cifra global de conexiones en todo el mundo. La mayor parte de estas nuevas conexiones provienen de países como China o India, naciones con gran densidad de población y en las cuales se está dando la explosión total de Internet.
Con estas cifras, las marcas se ven prácticamente obligadas a desarrollar su presencia online, pues su público real y potencial indudablemente también está en la Red. En este sentido, las redes sociales parecen posicionarse de forma cada vez más aplastante como el vínculo ineludible entre las marcas y los usuarios de Social Media en la época actual. Así lo afirma el último informe llevado a cabo por Motista, que afirma que aquellos consumidores que son cuidados por sus marcas predilectas en las redes sociales están más predispuestos a hacer recomendaciones online sobre la compañía a sus allegados y, además, están dispuestos a invertir más dinero en la compra de sus productos.
En concreto, los datos presentados por Motista determinan que el 73% de los fans de una marca recomiendan productos de la misma en las redes sociales, pero también un 40% de usuarios que no siguen a la compañía también hacen publicidad de la marca a través de las recomendaciones que han recibido de sus contactos. El estudio, asimismo, determina que los consumidores establecen un vínculo emocional con las marcas presentes en Social Media, un lazo que sería muy difícil de construir de alguna otra forma: Más de la mitad de los encuestados compran asiduamente productos de la compañía debido a esa fidelidad a la marca en cuestión y no por una necesidad en concreto.
En definitiva, compañías, empresas y marcas presentes en las redes sociales saben cuidar más y mejor de sus clientes en la Red. Desarrollar una estrategia en Social Media Marketing adecuada a nuestros objetivos y destinada a nuestro público se vuelve cada día más imprescindible en un escenario en el que la implantación de Internet en todos los lugares del mundo es prácticamente total.
Publicado por David Planelles - 17 febrero 2012
Por todos es sabido que ninguna disciplina que se precie está sujeta, en ninguno de los casos, a predicciones exactas que puedan realizarse con una antelación desmedida. Si además nos centramos en el panorama del Social Media, que se mueve a una velocidad apabullante y cuyas novedades cambian radicalmente el escenario donde se desarrolla nuestra actividad, las previsiones se tornan simples recomendaciones a la hora de aprovechar el potencial de las redes sociales y su aplicación por parte de las marcas comerciales.
Es por ello que hoy os traemos esta infografía de Slots of Vegas, en la que se pretende abordar de manera general el futuro que le espera a Internet en 2012 y, lo que más nos interesa, cómo emplearán los usuarios el tiempo que pasen conectados a la Red. De esta forma, podemos concretar nuestra actividad en Social Media Marketing para aprovechar las inmensas posibilidades de acción respecto a nuestros clientes en las redes sociales. Las conclusiones más relevantes que hemos podido extraer de este informe han sido las siguientes:
- El uso de Internet ha aumentado un 121% en sólo 5 años y continuará creciendo a lo largo de este año.
- Los usuarios revisan sus e-mails una media de 20 veces al día, o lo que es lo mismo, una vez cada 45 minutos.
- Más del 51% de los usuarios de Internet sufren de la llamada “e-anxiety”, o lo que es lo mismo, de ansiedad si no pueden revisar su correo o su perfil en Facebook.
- Se suben más de 3.000 fotos a Flickr cada minuto.
- En 2012 habrá 114 millones de personas que accederán a Internet a través de un dispositivo móvil. De ellos, 106,7 millones serán propietarios de un smartphone.
- Habrá un 63% más de usuarios de tablets: Esto supone que de los 33,7 millones que había en 2011, se pasará a los casi 55 millones de usuarios este año.
- El 40% de estos usuarios accederá a contenidos de Social Media a través de su teléfono móvil.
- Facebook superará los 143 millones de usuarios en Estados Unidos, lo que supone un crecimiento del 8,2% respecto a 2011.
- Más de 30 billones de contenidos se publican en Facebook cada mes.
- Tumblr se convertirá en la segunda plataforma de Social Media más visitada.
- 2 de cada 3 personas tienen un perfil en las redes sociales, de las cuales el 90% utiliza Facebook.
- Los medios sociales y los blog seguirán copando el tiempo online de los usuarios norteamericanos: Cerca de un cuarto del total del tiempo de conexión a Internet se dedica a las redes sociales.
- Las mujeres entre 18 y 34 años son las protagonistas de este fenómeno, pues son las que más tiempo pasan en las redes sociales.
- Se espera que este año el número de usuarios que ven videos online supere los 169 millones, lo que supone nada más y nada menos que un 53% de la población mundial. De estos, un 14% suben videos a YouTube.
- Los juegos online ocuparán el segundo puesto de actividades en la Red.
- El 88% de los consumidores mayores de 14 años han utilizado plataformas de Social Media para realizar búsquedas de productos.
- 154,6 millones de usuarios realizarán compras online en 2012, lo que supone un aumento del 4,4%.
- Los libros serán el primer artículo que los usuarios comprarán a través de Internet y supondrá un 44% de las compras online.
En definitiva, si bien las tendencias y predicciones en Social Media para este año no nos pueden determinar una línea concreta a seguir, sí nos pueden ser de gran utilidad para centrarnos en determinados aspectos que, se prevé, estarán en boga a lo largo del 2012. Estos datos, centrados en el panorama norteamericano del Social Media, nos pueden servir de guía para determinar qué futuro les espera a las redes sociales en el resto del mundo. Cifras apabullantes que amplían aún más, si cabe, la aplicación y nuevas posibilidades del Social Media a todos los niveles imaginables.
Infografía: Slots of Vegas. ¡Gracias!
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