ZoomlabsEntradas con etiqueta ‘Facebook’
Publicado por Eva Melchor - 14 octubre 2011
El potencial de las redes sociales en el ámbito de los Recursos Humanos es innegable. En los últimos años, encontrar trabajo a través de una red social se ha convertido en algo totalmente habitual, y para las empresas es una herramienta de reclutar personal mucho más rápida, directa y sencilla que el tradicional curriculum vitae. Según el diario ADN, en 2010 un 73% de las empresas se valieron de las redes sociales para contratar nuevos trabajadores y dos de cada tres lo llevaron a cabo con éxito, un porcentaje, sin duda, satisfactorio.
De esta idea nació LinkedIn, que en la actualidad cuenta con más de 120 millones de usuarios sólo en España y 2 millones de empresas se han registrado ya en la que es la red profesional más importante del momento. Pero según un estudio de la consultora internacional Potentialpark, LinkedIn no es la única red social para encontrar trabajo. Dependiendo del perfil que se quiera seleccionar, los responsables de Recursos Humanos de la empresa optarán por acudir a una red social u otra, siendo Facebook la “favorita” de las compañías a la hora de seleccionar estudiantes o graduados, mientras LinkedIn lidera los perfiles ejecutivos.
Las empresas son cada vez más conscientes de la posibilidad que se abre ante ellas trabajando con este tipo de herramientas, lo que supone un cambio radical en la forma de reclutar talento en sus filas: más perfiles, en menos tiempo y con mejores resultados. Tener un perfil cuidado y actualizado en nuestra red social se convierte en nuestra mejor presentación para ser contratados a través de la Red.
Fotografía: Rufino Uribe
Publicado por Eva Melchor - 11 octubre 2011
Las empresas quieren estar presentes en las redes sociales, y no es para menos. El potencial del Marketing 2.0 para llegar a nuevos clientes de manera más segmentada y eficaz ha marcado el inicio de una batalla en Internet por parte de las marcas para conseguir un mayor número de seguidores en las redes sociales. Pero ¿realmente se puede saber cuánto vale un “fan”?
Algunos se han aventurado a hacer sus propias valoraciones, como la consultora norteamericana Vitrue, que tasaba el valor de una empresa de más de tres millones y medio de “fans” en Facebook, en 3,6 millones de dólares. Por tanto, la respuesta a nuestra pregunta para Vitrue es que un “fan” tenía, aproximadamente, el valor de 1 dólar.
También el proveedor de monitorización de redes sociales Syncapse probaba a establecer una medición sobre algo parecido: ¿Cuánto gasta un usuario de Facebook en las marcas de las que es “fan”? Para ello se tomaron como referencia las 20 principales empresas presentes en la red social, tales como Adidas, Coca-Cola, Starbucks, McDonald´s… Y los resultados fueron bastante reveladores: Se llegó a la conclusión de que cada “fan” gastaba en la marca una media de 137 dólares al año, aunque los resultados variaban en gran medida en cada uno de los casos. Algunas marcas obtenían un consumo medio de 316 dólares al año, mientras en otras se estimaba un consumo al año de… 0 dólares, es decir, nada. Con estos bailes de cifras tan marcados, tampoco parecía que se llegase a una conclusión acertada.
En definitiva, aún no existen unos parámetros claros que permitan saber a ciencia cierta cuánto vale un “fan” en Facebook o un “follower” en Twitter. Marcar una estrategia definida en Marketing online es la única clave, no para cuantificar en términos económicos el valor de un “fan, sino para percibir su valor como consumidor fiel a nuestra marca. El verdadero “fan” sólo responderá a contenidos en las redes sociales verdaderamente pensados para él y que se adapten a sus necesidades, y sólo respondiendo a estas expectativas podremos ver recompensados nuestros esfuerzos.
Si cumplimos estos objetivos no sólo tendremos gran cantidad de seguidores, sino verdaderos clientes satisfechos.
Fotografía: Original de Steve Gasser
Fuentes: Syncapse; MarketingNews ¡Gracias!
Publicado por Eva Melchor - 10 octubre 2011
A raíz del surgimiento y expansión de las redes sociales, nuestra manera de relacionarnos ha cambiado de forma radical. Si bien hace unos años el teléfono era la forma más habitual, por no decir única, de ponerse en contacto con alguien de forma instantánea, gracias a las redes sociales hoy en día podemos ver y oír a nuestro interlocutor a través de una pantalla de ordenador o saber en tiempo real qué es lo que sucede en su vida aunque estemos en la otra punta del Mundo. Las posibilidades son, sin duda, infinitas.
Desde que Mark Zuckerberg crease Facebook en 2004, nuestra vida personal se revela ante los ojos de nuestros familiares, amigos o compañeros de trabajo a través de nuestro perfil, donde colgamos fotos o escribimos comentarios que quedan almacenados en Internet para la posteridad. Las redes sociales se han convertido en una potente herramienta para ponernos en contacto, pero muchos lo han considerado al mismo tiempo un retroceso significativo en la protección de nuestra intimidad. Estos recelos se han visto acentuados con los últimos cambios en Facebook, pues muchos usuarios consideran abusivo que la web publique dónde nos encontramos o la música que estamos escuchando mientras estamos conectados (aunque siempre puede deshabilitarse esta opción).
Este diario personal que en definitiva es una red social, ha servido a algunas empresas para hacer negocio: La estadounidense Ninuku recogió esta idea en 2010 y empezó a crear libros personalizados con todos los comentarios, fotos y publicaciones del perfil del usuario de Facebook que encargase sus servicios. Este “memorándum” de la andadura personal por la red social causó auténtico furor entre los internautas, y surgieron iniciativas como los egobooks a un precio que oscila entre los 30 y los 45 dólares.
Por el impacto y revolución que las redes sociales han generado en Internet, se calcula que los beneficios por publicidad en estas plataformas alcanzarán los diez mil millones de dólares en 2013. Estos datos sin duda revelan que la inversión por parte de las empresas en este tipo de plataformas es rentable. Y según la previsión de crecimiento de usuarios, cada vez más.
Fotografía: Eduardo Robles
Fuentes: El País y marketingdirecto.com
¡Gracias!
Publicado por Alodia Isidro - 15 julio 2011
De la misma forma en que un mismo contenido no es comunicado igual a tu jefe que a un compañero de trabajo o a tu madre, tus palabras en Facebook y Twitter no pueden ser las mismas porque aunque el fondo se parezca en nada debería hacerlo la forma.
Las empresas son cada vez más asiduas en los terrenos sociales, poco a poco se introducen en la filosofía 2.0, para construir experiencia de marca, para fidelizar clientes, para promocionar sus productos, para ahorrar dinero, para hablar y escuchar a sus seguidores o, desgraciadamente, porque está de moda, aunque no entiendan el verdadero valor que les aporta y es ahí en muchos casos cuando surge la confusión y el salto la piscina sin manguitos ni unas clases previas de natación.
“Esto de las redes sociales no funciona”. ¿Qué levante la mano quién ha oído esto en alguna ocasión? La estrategia, eso es lo más importante en cada caso, partir de una salida y plantearse una meta, con el análisis y la investigación que lleva detrás. No es necesario abarcarlo todo, sino ser el mejor en lo que haces y cómo lo haces, cada canal tiene una misión y una audiencia, igual que La 2 y Telecinco.
Mientras que en Twitter los mensajes deben seguir la regla “lo bueno si breve dos veces bueno”, en Facebook puedes ampliar más el contenido y hablar de tu marca, compartir información corporativa o crear aplicaciones para conseguir fidelizar a los seguidores; frente a esta la que ya se coloca como fiel competencia: Google+ donde sus círculos de relaciones son de lo más interesante y diferenciador de la red de Zuckerberg.
Pero no debemos olvidarnos de los blogs, la plataforma ideal para compartir inquietudes con seguidores, educarles en la filosofía de la marca o contarles las funcionalidades del producto, las características del servicio o avanzarles contenidos sobre nuevos proyectos.
Todas ellas, deben estar vivas y ser una plataforma de contenidos actualizada, dispuestas a mantener interacción con los seguidores. Pero tampoco debemos olvidar el correo mail que, además de un propagador de información, debe ser una forma perfecta de contacto con la marca para que los usuarios consulten de forma más confidencial cualquier duda.
Vía: redessociales.es. Gracias!
Publicado por Alodia Isidro - 1 julio 2011
Mahou inauguraba el mes de junio con una campaña en televisión que brindaba por la amistad, incluso en los tiempos difíciles bajo el lema “O todos o ninguno” y poco a poco ha ido implementando sus comunicaciones en Facebook y combinando con otras señas de la marca como Iker Casillas.
La marca, cuyo concepto estratégico gira en torno a la amistad desde sus últimas campañas, ha creado en Facebook una aplicación para “amigos de verdad” y es que aunque la media de amigos en la red social sea de 130, parece ser que sólo tenemos cinco amigos íntimos. Mahou “Handbook 5 Estrellas” te permite elegir a tu media decena de “seguidores” en Facebook con los que compartir de forma exclusiva contenido.
Pero también ha vuelto a fichar a Iker Casillas, su mejor estrella, que a través del iPhone enseñará a los usuarios a tirar una buena caña, convirtiéndose en la primera marca española en crear una campaña en la plataforma de publicidad móvil de Apple, iAd. El portero del Real Madrid reta al público a servir una cerveza mejor que él, dando presión al grifo o inclinando el móvil para controlar la espuma de la jarra.
Una aplicación, esta última, muy ligada a la que hicieron para ordenador y web cam con la que a través de la realidad aumentada los usuarios podían practicar para tirar una caña de diez. Esta vez, eso sí, para su Mahou clásica.
En la página de Facebook de Mahou están cerca de conseguir los 100 mil seguidores, publican un post prácticamente a diario, y reciben una rápida acogida por parte de los seguidores, al igual que las respuestas de la marca cuando son necesarias.
Las marcas de cerveza se animan a hacerse sociales y acercarse a su público, aunque con propuestas muy diferentes, desde Carslberg y su reto de amigos en Facebook a la personalización de los botellines de Heineken y Ambar o los mecánicos de Amstel Sin ocupando las calles de Valencia para promocionar la Fórmula 1. Mahou, por su parte, ha decidido ir poco a poco conquistando las redes sociales, su papel en Facebook está haciendo que opte a notable y Twitter bien podría ser su próximo destino después del éxito de #elparadodemahou.
Publicado por Alodia Isidro - 28 junio 2011
Esta mañana mientras hacíamos nuestra ronda obligada cada x minutos en el universo Twitterland hemos encontrado un interesante tweet de @bego_zalbes que nos ha llevado a un artículo con fuente original en CNN.com, que aglutina varios estudios sobre Facebook y que concluye en 10 interesantes hechos sobre nuestro comportamiento en la red social azul.
- El 85% de las mujeres se molestan por sus amigos de Facebook
Más de la mitad de las mujeres encuestadas en otro estudio declararon haberse cabreado un poco con alguno de sus amigos, porque no paraba de quejarse, ha comentado algo sobre su ideología política que no interesaba o ha alardeado de su vida perfecta.
- El 56% de los estadounidenses piensa que es irresponsable ser amigo de tu jefe en Facebook.
No sabemos cuál es el porcentaje de españoles con la misma idea, pero lo interesante es ver cómo a pesar del solapamiento de nuestras distintas vidas gracias al cambio 2.0, queremos seguir teniendo nuestra pequeña parcela de privacidad, aunque el 76% no dudemos en agregar a un compañero de trabajo.
Asimismo, no está de más recordar que gracias a los últimos cambios de Facebook, puedes poner límite al recorrido de cualquier usuario en tu perfil.
- Los enlaces de Facebook sobre sexo son compartidos un 90% más que el promedio
Sí, el sexo vende, al igual que en cualquier otro site en Facebook los comentarios con menciones sexuales o simpáticas tenían muchas más posibilidades de ser compartidos.
- La gente en las relaciones en Facebook es más feliz que los solteros
Los resultados del informe demuestran cómo las personas en una relación abierta son menos felices, pero también hay que tener en cuenta que los resultados se tabularon el día de San Valentín.
- El 21% de las personas rompería a través de Facebook
Lo que cualquiera de nosotros desearía es que este porcentaje fuera lo más bajo posible, pero lo cierto es que dos de cada diez personas dejaría a su pareja simplemente cambiando el estado de su perfil.
- El 25% de los hogares con una cuenta de Facebook no usa los controles de privacidad
¿Y el resto? El 75% de ellos sí han cambiado las opciones de privacidad de sus perfiles y ha tenido en cuenta la exposición de sus hijos.
- El 48% de los padres es amigo de sus hijos en Facebook
La división aquí entre padres que sí lo son y aquellos que no es prácticamente escasa, sin embargo hay más diversidad cuando se discute sobre la edad en la que los hijos deberían entrar a formar parte de la red social y la mayoría (66%) opina que entre los 13 y los 18 años.
- El 36% de los menores de 35 años visita Facebook, Twitter o envía mensajes después del sexo
Los jóvenes menores de 35 años visitan sus perfiles sociales desde el trabajo (64%), durante las vacaciones (65%), mientras conducen (40%) o después del sexo (36%).
- El 47% de los usuarios de Facebook tiene tacos en sus muros
¿Y cuál es la que más se repite? Por supuesto: fuck, la más usada por los angloparlantes.
- El 48% de las personas dice que mira al perfil de Facebook de su ex con demasiada frecuencia
Las redes sociales nos han ayudado a comunicarnos, a estar siempre conectados, pero también han hecho que los vínculos con los ex estén más cerca que nunca.
Publicado por Alodia Isidro - 24 junio 2011
Si tienes 100 amigos en Facebook a siete de ellos no los conoces en persona, te han agregado por ser amigo de un amigo, por los mismos gustos o por intereses profesionales o personales o al menos eso es lo que dice el estudio Pew Internet & American Life Project que investigado y analizado las relaciones sociales en Facebook.
Quizá no seas de los que agregan a los desconocidos, pero seguro que has recibido alguna solicitud de amistad y te has preguntado “Espera, ¿este quién es?”, has indagado en su perfil y has descubierto porque quería ser tu amigo.
De hecho una de las conclusiones más interesantes del estudio, cuyo porcentaje personalmente creía más alto, es que a tres de cada cien de nuestros amigos en la red social sólo los hemos visto una vez.
Quizá sea cierto en muchas ocasiones la frase que corría por Twitter “eres más falso que un amigo de Facebook”, pero según los resultados del estudio dos de cada diez de nuestros “seguidores” son amistades de nuestra época del instituto, el 12% familiares lejanos, uno de cada diez son compañeros de trabajo o de la universidad (9%), amigos de amigos (7%) o vecinos (2%).
El informe, que es un completo informe del análisis de la red social azul nos muestra además que la franja de edad entre los 23 y los 35 son los más propensos al envío de mensajes privados, de hecho un 5% de ellos asegura mandar varios al día.
Las mujeres somos más activas en las redes sociales en general, pero también en Facebook, hacemos más veces click en “Me gusta” que los hombres, también somos más propensas a escribirnos con nuestros contactos, actualizar nuestro estado e incluso subir más fotos que los varones.
Facebook, MySpace o Twitter, en todas ellas hay más mujeres que hombres, sin embargo en Linkedin los usuarios adelantan a las usuarias en 26 puntos porcentuales, la mayor diferencia entre las cuatro. Asimismo, otro de los resultados interesantes es observar cómo el porcentaje de usuarios más activos en las redes sociales es el de la franja de los jóvenes entre los 23 y los 35 años.
Vía: Alt1040. Gracias!!
Publicado por Alodia Isidro - 9 junio 2011
El año pasado fue Kit-Kat y Nestlé. Ahora le toca el turno a Mattel, una de las compañías más importantes del mundo en la industria juguetera, y su producto bandera: Barbie.
Independientemente de si las acciones de Greenpeace te parecen desmesuradas y exageradas o reales y directas para conseguir captar la atención del público, lo cierto es que su apuesta por los Social Media es de sobresaliente, lo que ayuda a viralizar sus contenidos y copar gran parte de la reputación de la marca.
El spot de Kit-Kat advertía el principio de cómo podía herir la sensibilidad de los espectadores en una clara apuesta por el drama que ha conseguido en YouTube más de 285.000 visitas y que consiguió ser vencedor en el certamen Viral Video Award 2010. En esta ocasión dan un giro gigante en el registro y se pasan al humor con Ken, el chico de Barbie, como nuevo co-protagonista de una campaña en la que decide dejar su relación, después de toda una vida juntos, porque se entera de que su chica está deforestando bosques para el packaging de la muñeca.
Greenpeace ha creado una campaña a nivel mundial. En España tenemos versión en castellano del vídeo, que seguramente se convertirá en viral, junto a una página en Facebook que te permite enviar una carta al Director de Mattel, decir que no te gusta lo que hace Barbie o poner un ken mosqueado en tu perfil personal. En Twitter además las críticas han saltado y están respondiendo de forma personal a las que les llegan.
Bajo el lema “cortamos” se han ido también a la Calle Fuencarral y en una acción de street marketing están fotografiando a los viandantes que se animan con una sierra mecánica de cartón de color rosa muy al estilo de la protagonista.
Si buscamos en Google “barbie”, en los primeros resultados aparecen las noticias que referencian a esta ruptura, e incluso si vemos la última página se observa como Greenpeace se ha colado en la búsqueda de la muñeca más famosa del mundo.
Si queréis más información de Greenpeace podéis leer su blog, si queréis saber lo que ha respondido Mattel, aunque su canal de Twitter está inactivo y no hay nada en la página de Facebook de Barbie, encontramos en la página de la compañía en la red social azul una referencia el martes a su política de responsabilidad, un documento bastante genérico que no ayuda mucho a saber si es cierto o no lo que le recrimina la organización ecologista y una de hace unas horas en la que lanzan un comunicado. Habrá que permanecer atentos para ver si este no se convierte en otro fracaso de RRPP en redes sociales como el de Nestlé, la reacción al menos ha sido rápida.
Publicado por Alodia Isidro - 8 junio 2011
Las categorías son algo inherente al ser humano, nos clasificamos en nuestro modo de vestir, de hablar, de relacionarnos con los demás, en nuestra forma de conectarnos a Internet y, por supuesto, también en nuestro modo de conectarnos a Facebook, la red social por antonomasia.
El medio social azul ha transformado en buena parte nuestra forma de comunicarnos. En 2010 el 60% de los usuarios había activado su casilla de situación sentimental, para decir al mundo si estaban solteros, casados, en “algo complicado” o comprometidos. ¿Quién no ha vivido en su propio muro el revuelo de alguien que cambia su estado para pasar a estar comprometido y decide anunciarlo así a sus amigos o aquel que vuelve al mundo de la soltería?
Facebook y sus problemas de privacidad, además de su contenido que siempre queda archivado son algunas de las circunstancias por las que los usuarios han cambiado en buena parte sus modos de actuar. Queremos ser interesantes para nuestros seguidores, publicar información que les pueda llevar a comentar nuestra publicación.
No obstante, las variantes de un mismo usuario son diversas las unas de las otras. Encontramos a los fans de Farmville y las apps que siguen todos los juegos de la red social, y que hacen que tú estés informado por sus actualizaciones pidiendo una vaca o por qué responden una pregunta sobre ti, cuya respuesta no podrás ver a no ser que “caigas en la trampa”.
Tenemos al amante de sí mismo al que le encanta subir sus fotos y si es posible en su pose más sensual. Un tipo de de perfil que podría fácilmente combinar con el usuario que ha hecho de Facebook un diario y que empezó publicando un post diario, para animarse a contar todo lo que le pasa y hace en el día a sus amigos, la mitad de los cuales, seguramente hayan dejado de leerlo.
Encontramos también al usuario profesional, fan de publicar cursos, proyectos o casos de éxito en su mayoría relacionados con los Social Media y el marketing 2.0. Frente a él, el desconfiado que tiene un perfil abierto, pero que todavía no se atreve a publicar contenido y mira un poco de reojo todo la información vertida en sites como Facebook.
Los fans de YouTube están por todos los sitios y también los hay en Facebook, son aquellos cuyo muro está poblado del último vídeo de Lady Gaga, el desalojo de la Plaza Cataluña, el vídeo más visto de la semana o la última demo del iPad100, donde la temática es totalmente variada.
Por último, y como colofón, aparece el coleccionista de amigos al que le encanta perseguir a la gente para que le agreguen entre sus “seguidores”. Puedes ser compañero de trabajo, de facultad, de gimnasio o simplemente un vecino del 5º con el que has hablado una vez en el ascensor; la razón no importa, tanto más la cantidad de amigos que pueda enseñar al resto de “no amigos”.
Vía: Marketing Directo: Perfiles y manera de relacionarnos con Facebook. Gracias!!
Publicado por Alodia Isidro - 30 mayo 2011
Facebook, YouTube, Twitter se han convertido en los nuevos canales de comunicación que frecuenta la mayor parte del público objetivo de casi cualquier marca y es cierto que sus estructuras parecen fijas, cerradas, poco dinámicas y con escasa oportunidades, pero queremos confesaros que la creatividad también quiere ser amiga de los Social Media y lo que es mejor todavía: ¡puede!
Es cierto que en muchas ocasiones las redes sociales prefieren copiar algunas de las funciones que ofrecen sus competidores y medir qué nivel de éxito les reportan a ellas, pero este post no va a hablar desde los ojos de las redes sociales sino desde el punto de vista de las marcas y sus estrategias de comunicación.
La creatividad no es algo que se enseña en cualquier manual, sino que como casi todo viene precedida de trabajo y en muchas ocasiones ayudada por un buen equipo.
Cuando una marca decide asentarse, abrir sus puertas a los Social Media y zambullirse en el sarao 2.0 no sólo basta con crear una página en Facebook, abrir un canal en YouTube y un perfil en Twitter y LinkedIn. Detrás de esta bienvenida llegada deberá haber un posicionamiento, una estrategia de comunicación de la marca que la defina y que, por supuesto, cree con el usuario una experiencia de marca irrechazable. McDonald’s lo intenta en su última campaña.
Quizá sea YouTube el canal por el que las firmas dan más libertad a sus propuestas creativas, puesto que todo puede ser grabado, YouTube la plataforma de vídeo más extendida del planeta, desde él los vídeos en ocasiones más inverosímiles se han convertido en auténticos virales como Liberad al pato Willix.
En cuanto a Twitter no sé a vosotros, pero no es la primera vez que escucho a los no usuarios del site de nanoblogging “Pero y eso de Twitter, no sirve para nada ¿no?, aparte de publicar mensajitos cortos…” Ben & Jerry’s donó los caracteres sobrantes de un tweet para el comercio justo.
Esta mañana conocíamos como la anterior a través de Markarina.com las nuevas vallas interactivas de Bacardi unidas directamente con tu perfil de Facebook. La idea: genial, al igual que la ejecución. La aplicación te deja elegir una imagen con el claim que más se ajuste a tu personalidad y luego te anima a publicar un comentario en referencia a una experiencia con tus amigos.
Foursquare es quizá uno de los canales sociales donde las marcas han desarrollado más su parte creativa en relación con acciones de geolocalización, pero lo cierto es que también se ha extendido a aplicaciones móviles como la búsqueda del tesoro de Mahou con Madrid Mola.
¿Te hemos convencido de que las redes sociales y la creatividad deberían ser amigas íntimas? Te dejamos entonces con los Oscar de las campañas y estrategias en Social Media, en los que premian aspectos como la innovación, la dirección de arte o la mejor plataforma.
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