ZoomlabsEntradas con etiqueta ‘Facebook’
Publicado por Eleazar Salas - 25 marzo 2013
Según el artículo, Crece la confianza en Facebook como plataforma publicitaria, publicado en la plataforma Puro Marketing, desde junio del pasado 2012 la visión general de los ejecutivos de marketing con respecto a Facebook como medio de difusión de sus campañas ha variado positivamente. Es indudable que, pese al surgimiento de redes con un grado de especialización superior (tanto en objeto como en nicho de mercado) y pese a su irregular trayectoria bursátil, Facebook sigue siendo, junto con Twitter, la reina del Social Media.
Y dicha posición, así como sus millones de usuarios por todo el planeta, es un dato muy a tener en cuenta por los responsables de marketing y comunicación en el mundo empresarial. Continuamente repetimos que la publicidad y el marketing se encuentran en una fase de convergencia con el mundo online, y una de las consecuencias del proceso es el Social Media Marketing. Una situación que el equipo de Facebook, por su parte, también habrá tenido en cuenta, considerando los cambios realizados en la plataforma.
Facebook ha experimentado una serie de mejoras en los últimos tiempos que facilitan la transmisión de mensajes publicitarios; encontramos, por ejemplo, la personalización de públicos a la hora de difundir contenidos (lo cual es útil para dirigirse a un sector concreto), pudiendo elegir un país o una comunidad idiomática a la que enfocar el mensaje.
Otras técnicas para conseguir una mayor visibilidad son la asignación de etiquetas a cada fotografía, para que siempre se pueda identificar a tu negocio, y la correcta cumplimentación de la información básica en tu página de Facebook, para que tu empresa pueda ser localizada geográficamente y sea relacionada con un público objetivo más cercano.
No obstante, además de estas herramientas no hay que olvidar la fidelización de los usuarios, dato crucial si se quiere extraer rentabilidad desde la red social por antonomasia.
Si deseáis más información:
- http://www.aweber.com/blog/email-marketing/facebook-graph-search-1.htm
- http://www.puromarketing.com/16/15578/lanza-publicos-personalizados.html
Publicado por Eleazar Salas - 13 febrero 2013
El filósofo canadiense, Marshall McLuhan, dejó algunos conceptos para la posteridad, tales como “aldea global” o su famosa frase “el medio es el mensaje”. En el mundo del marketing y, especialmente, en el terreno del marketing online es fundamental no sólo difundir el mensaje de calidad, sino hacerlo a través de medios que también ofrezcan esa calidad.
Fuente: www.activasolutions.com
Por eso es una buena noticia leer, tal y como se expone en un artículo de marketingdirecto.com, que el porcentaje de perfiles falsos en Facebook ha bajado considerablemente. No hace falta recordar el papel que han cobrado las redes sociales como vehículos de difusión de contenidos, ni que la integridad de esas redes influye en el trabajo del profesional que recurre a ellas.
Teniendo en cuenta que tanto la red creada por Mark Zuckerberg como Twitter son las plataformas sociales más populares entre los usuarios, resulta indudable que el Social Media Marketing seguirá apoyándose en ellas, al menos durante algún tiempo, como su base principal de acción. No obstante, la pérdida de credibilidad de ambas redes es un factor que podría afectar negativamente a la oferta de nuestros clientes.
Quizás el ‘medio’ no constituya la totalidad del ‘mensaje’, pero sí que es un elemento muy a tener en cuenta en la estrategia de comunicación. Al fin y al cabo, el canal puede determinar el éxito o el fracaso de nuestras campañas de publicidad, con independencia de que la hayamos preparado a conciencia; hay que analizar, entre otros asuntos, si ese canal permite la difusión y la proliferación de spam.
Los más de 76 millones de perfiles irreales y de contenidos basura existentes en Facebook no hacen sino ensuciar el buen uso comercial que se puede hacer de una red tan llena de posibilidades. Así pues, celebramos la noticia y promovemos la responsabilidad y la profesionalidad en el uso de los Social Media.
Publicado por David Planelles - 19 julio 2012
Probablemente esta sea una de las preguntas más frecuentes en conferencias de marketing, blogs y social media. Sin embargo, para poder responder a esta pregunta lo primero debe ser definir el propio ROI (Return Of Investment). Es decir, si se trata de un ecuación euro a euro debe otorgarse un determinado valor al tiempo invertido, calcular los euros invertidos y posteriormente llevar a cabo el correspondiente seguimiento y activar las herramientas de medición para asociar los contactos o conexiones entre las redes sociales y las ventas reales.
Sin embargo, ¿son las ventas el único parámetro importante a nivel de ROI? Seguramente no. Todo depende del resultado que se busque a través de la gestión de social media.
- ¿Intentas crear una comunidad que le cuente al mundo algo sobre tu producto?
- ¿Quieres que la gente firme una petición o se comprometa con una causa concreta?
- ¿Buscas identificar un determinado perfil de gente para generar un ambiente seguro en el que volcar tu liderazgo?
Por lo tanto, en función del objetivo que tengamos deberemos centrarnos en las distintas dimensiones de las redes sociales. El número de seguidores/fans, el tráfico hacia nuestra página web, las menciones sociales que se hacen sobre nosotros, etc. Dichos parámetros pueden ser indicadores clave para calcular el ROI. A través del mágico mundo de la estadística, Google Analytics “Social Value” nos ayudará en la ardua tarea de correlacionar el tráfico de Facebook y Twitter con los objetivos a alcanzar a través de la gestión de redes sociales.
Las ventas son necesarias, sí. Al fin y al cabo, pagan las hipotecas. Sin embargo, no debemos olvidar que existen muchos otros resultados valiosos consecuencia de los esfuerzos del social media marketing, y a través de Twitter y Facebook daremos con muchos de ellos.
La infografía de InventHelp que os ofrecemos a continuación profundiza en el tema planteado y explora respuestas potenciales.
¿Y tú, qué esperas de tu esfuerzo en redes sociales?
Publicado por David Planelles - 25 mayo 2012
No cabe duda de que cada marca y compañía deben diseñar una estrategia en Social Media Marketing adecuada a sus objetivos, posibilidades y perfil de sus clientes, que varía en cada uno de los casos. Además de una planificación específica y concreta de sus acciones en Social Media, las compañías también deben ser conscientes de que no todas las redes sociales son adecuadas para sus objetivos ni que hay que estar presente en todas las plataformas existentes sin un motivo en concreto.
Por ello hoy os traemos una completa presentación elaborada por Imbue Marketing que define las principales pautas que debemos tener en cuenta a la hora de crear un perfil de marca y definir nuestra estrategia online. Elegir la plataforma adecuada y la línea de actuación correcta es fundamental a la hora de obtener los resultados esperados, por lo que debemos conocer en profundidad los puntos fuertes y débiles de cada plataforma para llegar a nuestros clientes (reales y potenciales) y crear así un vínculo con los mismos:
- Facebook: Cuenta ya con 900 millones de usuarios y 7.000 millones de visitas mensuales. Sus usuarios son en un 55% hombres y un 45% mujeres, así como pasan una media de 405 minutos al mes en la red social. Cada uno de ellos tiene un valor aproximado de 118 dólares. El botón de “Me gusta” permite conocer los intereses y gustos de nuestros contactos.
- Twitter: Su simplicidad de uso, así como la capacidad de hacer llegar mensajes sencillos y directos a nuestra audiencia de forma instantánea, son sus puntos fuertes. Cuenta con más de 555 millones de usuarios y una media de 182 millones de visitas al mes. Dominan la red social las mujeres (55%) frente a los hombres (45%) y dedican 89 minutos mensuales a su presencia en la plataforma, así como cada usuario tiene un valor aproximado de 71 dólares. Se publican diariamente más de 250 millones de tweets, lo que revela la importancia creciente de esta plataforma en relación a temas políticos, tecnología o noticias.
- YouTube: La red social que recientemente ha cumplido 7 años registra nada menos que 4.000 millones de reproducciones diarias, reflejo de su efecto viral en la Red. Cuenta con 800 millones de usuarios repartidos por sexos prácticamente al 50% y sus principales intereses se concretan en contenidos humorísticos, Política, Música… Presente en 39 países y 54 idiomas es, sin duda, la red social centrada en los contenidos de vídeo más importante del momento.
- Google Plus: Su principal baza se concreta en la conexión con otros productos de Google y la conexión de usuarios mediante “círculos” de intereses. A pesar de registrar 170 millones de usuarios, recientemente conocíamos su porcentaje bajísimo de interacción, pues destinan apenas 3 minutos al mes a la red social. Cuenta con una mayoría de usuarios masculinos (63%).
- LinkedIn: La red social enfocada al ámbito profesional se posiciona en cuarto lugar en cuanto a número de usuarios (más de 150 millones) y registra 85,7 millones de visitas al mes. El 59% de sus usuarios son mujeres, que dedican una media de 21 minutos al mes a actualizar sus perfiles. Cada usuario tiene un valor aproximado de 71 dólares.
- Pinterest: La red social de moda cuyo estilo recuerda al escaparate de una marca, también cuenta con la agrupación por intereses los contenidos de sus usuarios. Estos se concretan en el sector de la moda, la decoración o la gastronomía. Tiene un vínculo cada vez más estrecho con el comercio electrónico y se estima que tiene un valor que próximo a los 1.500 millones de dólares. Su gran éxito se debe principalmente al público femenino, que copa el 70% de sus perfiles, así como ha sido la única plataforma capaz de igualar a Facebook en tiempo medio por usuario (405 minutos al mes).
De todas ellas, ¿sabes ya cuál es la red social adecuada para tu marca?
Publicado por David Planelles - 10 mayo 2012
Las plataformas de Social Media, al igual que cualquier otro tipo de compañía, necesitan ver recompensados sus esfuerzos para poder subsistir y evolucionar en el mercado en el que se desarrollan. Esta “recompensa” puede verse satisfecha en sentidos muy diversos: Grado de influencia en el mercado, aumento en número de usuarios y, cómo no, beneficios directos en forma de ingresos económicos derivados de su actividad en la Red.
USBundles.com ha elaborado la infografía que os presentamos a continuación y que refleja gráficamente a través de qué vías las redes sociales obtienen un retorno de su inversión en Social Media:
- Un 77% de las plataformas obtienen ingresos significativos a través de anuncios publicitarios.
- Sólo el 7% de las redes sociales tienen diversos canales de ingresos.
- Únicamente el 10% de las plataformas están iniciando acciones en otros canales de ingresos.
- Las agencias de Marketing se plantean gastar un 71% de su presupuesto en Social Media durante 2012, mientras en 2013 aumentará hasta el 77%.
Las estadísticas no hacen sino confirmar que la principal vía de financiación de las plataformas de Social Media es la Publicidad. En la infografía podemos ver cómo se configura como el sector que más redes sociales abarca y cuya extensión en el total del mercado es especialmente significativa: Según las estimaciones realizadas por eMarketer, los ingresos publicitarios en redes sociales aumentarán en un 50% a lo largo de 2012, lo que supondrá una inversión de más de 7.720 millones de dólares.
El principal beneficiario de esta noticia será Facebook, pues el 85% de los ingresos que registra su site provienen de sus anunciantes, así como se espera que a lo largo de este año aumenten sus ingresos publicitarios en un 60% hasta superar los 5.000 millones de dólares. De esta forma, Facebook llega a acumular el 6,5% de la inversión publicitaria total de Estados Unidos y se posiciona como líder indiscutible en el sector al llevarse 7 de cada 10 dólares de publicidad invertida en redes sociales.
Por su parte, Twitter espera triplicar sus ingresos publicitarios y llegar a embolsarse 400 millones de dólares este año. Según datos de GroupM, la nueva plataforma de autoservicio publicitario lanzado por la red social podría generar entre 300 y 400 millones de dólares durante 2012, ingresos muy superiores a los 140 millones alcanzados en 2011 y que podrían disparar los precios para anunciantes hasta un 137%.
En este sentido, parece que los flujos de ingresos de las principales plataformas de Social Media parten principalmente de la Publicidad, pero el 89% de las agencias de Marketing se plantea su actividad en redes sociales como un campo de continua experimentación. Aplicaciones, el mercado móvil o el pago por plataforma son algunas de las alternativas de ingresos que se espera desarrollar en un futuro no muy lejano para el sector del Social Media.
Publicado por David Planelles - 9 mayo 2012
Se ha introducido en el mercado del Social Media en un tiempo récord y parece que poco a poco va ganando terreno respecto a sus competidores. Hablamos de Pinterest, la red social que, según estima la compañía Business Insider, podría tener un valor actual comprendido entre los 3.000 y los 10.000 millones de dólares. Sus sorprendentes tasas de crecimiento y de fidelización de sus usuarios lo hacen posicionarse como un rival a temer en el ámbito del Social Commerce, pues ya son más de 18 millones de consumidores los que se han introducido en su plataforma y pasan una media de 16 minutos al día navegando entre sus contenidos.
En este sentido, el competidor directo de Pinterest es, sin duda, Facebook. La compañía de Mark Zuckerberg está presenciando cómo la red social de los “boards” le quita cuota de mercado e influencia en el sector del Social Commerce y, por ello, ha lanzado recientemente las Facebook Offers, una herramienta que se espera monetice la presencia de las marcas en la red social.
Sin embargo, parece que no es suficiente. Hoy mismo conocíamos la noticia de que Pinterest ya vende más que Facebook a través de su plataforma y presenta unas cifras reveladoras sobre su actividad en el ámbito del comercio online:
- El 10% de las transacciones hacia las webs de las marcas llegaron a través de Pinterest, frente al 7% que se registra vía Facebook.
- Pinterest dobla el número de transacciones que obtiene Facebook.
- El 87% de los consumidores que compran de forma online por primera vez lo hacían a través de Pinterest, frente al 57% de los usuarios de Facebook.
- Pinterest registra una cuota de nuevos usuarios del 86%, mientras Facebook se estanca en el 57%.
El dato más relevante respecto a la influencia de esta plataforma en el ámbito del Social Commerce es el que determina que cada usuario de Pinterest gasta un promedio de 180 dólares en sus compras online, lo que supone un aumento del 10% respecto al propio sitio web de la marca. Esta cifra sitúa a Pinterest por encima de Facebook, que registra 85 dólares de gasto medio por usuario.
Por todo ello, parece que Pinterest no deja de crecer y situarse en el mercado del comercio online como un rival a tener muy en cuenta. Su formato, visual y atractivo, fácilmente equiparable a un escaparate online, es la vía perfecta para las marcas que quieren llegar al consumidor que, actualmente, se encuentra en las redes sociales.
Os dejamos con la infografía creada por boticca.com y que resume los datos que hemos analizado.
Publicado por David Planelles - 8 mayo 2012
Son jóvenes, nacieron junto al desarrollo y “boom” de Internet y han ido creciendo a la par que las redes sociales fueron llegando a nuestras vidas, pero las rechazan por completo. Este es el perfil de estos “rebeldes” que no pasan por la moda impuesta por las redes sociales, que reniegan de una sociedad híperconectada las 24 horas a través de sistemas impersonales y que, creen, rompen con el trato personal y la socialización cara a cara. Sólo en España, un 9% de los internautas con edades comprendidas entre los 16 y los 45 años no utilizan las redes sociales, a pesar de que sí se conectan a la Red para buscar información, comprar o escuchar música de forma online.
Además, las principales plataformas de Social Media también se enfrentan al abandono progresivo de sus usuarios: Según The Cocktail Analysis, Twitter presenta un 40% de cuentas inactivas, 1 de cada 3 usuarios no usa o ha dado de baja su perfil en Tuenti y LinkedIn registra un 50% de abandonos. En el caso de Facebook esta cifra disminuye hasta el 15%, mientras los peores números se los lleva Google+: 6 de cada 10 de sus cuentas están inactivas y un 20% de los internautas entre 16 y 45 años ni siquiera conoce la red social.
Sin embargo, esta corriente anti-redes sociales parece que, a pesar de contar con su público, no engloba a una mayoría abrumadora de jóvenes en la actualidad. De hecho, un estudio llevado a cabo por la Universidad de Gotemburgo afirmaba recientemente que el 85% de los usuarios afirman que no pueden vivir sin las redes sociales al haberse convertido en un componente cotidiano en sus vidas del que no pueden prescindir. En concreto, esta encuesta realizada a más de 1.000 personas determina que los usuarios dedican, de media, 75 minutos diarios a su presencia en Facebook, donde las mujeres se desmarcan con un total de 81 minutos al día y los hombres se quedan en los 64. El 50% de los mismos coincide en que Facebook es una poderosa herramienta para mantenerse al tanto de las últimas noticias y de conexión con sus allegados, así como el 70% hacen uso de la red social para divulgar información y contenidos propios.
En este sentido, psiquiatras y especialistas en Psicología ya han delimitado los síntomas de la que califican como “adicción social”, de la que ya entre 9% y un 12% de usuarios está en proceso de tratamiento. No cabe duda de que cualquier extremo es nocivo, por lo que hacer un uso responsable de las redes sociales será primordial a la hora de introducirnos en el universo online. Sólo así nuestra presencia en Social Media se convertirá en una experiencia positiva y siempre centrada en nuestras necesidades.
Os dejamos esta infografía elaborada por onlineschools.com que recoge más datos en referencia a esta “adicción” al Social Media, en este caso, de la red social Twitter.
Publicado por David Planelles - 13 abril 2012
El ascenso imparable de las redes sociales como vínculo ineludible del comercio electrónico a nivel mundial no deja de intensificarse. Las principales redes sociales compiten cada día por ganar clientes y conseguir ver recompensada la inversión de las marcas en sus plataformas, a través de la fidelización y comunicación activa con sus consumidores.
En este sentido, la sorpresa la ha dado Twitter recientemente en un informe sacado a la luz por Exact Target, que afirma que la red social de los 140 caracteres gana al todopoderoso Facebook en términos de ROI. El estudio, realizado a más de 1.400 usuarios de Reino Unido, concluye que el 32% de los consumidores están dispuestos a comprar a una marca que sigue en Twitter, mientras Facebook se queda con la preferencia del 24% de sus usuarios.
Pero sin duda la plataforma que ha roto los paradigmas en el campo del comercio electrónico y el Social Media ha sido Pinterest. La consultora Price Grabber ha encuestado a más de 4.800 compradores online y determina que 1 de cada 5 consumidores ha comprado un producto tras haberlo visto en la red social del “pin”.
Este aumento de fans de las marcas en las redes sociales, que a su vez se transforman en consumidores potenciales de las firmas presentes en Social Media, hacen patente la necesidad cada vez mayor de las compañías de mejorar la comunicación online con sus clientes. De hecho, casi el 90% de los encuestados por Yahoo y AEA en su último estudio afirman que las redes sociales han modificado sustancialmente y de manera positiva su contacto con las marcas.
Bajo estas premisas, no es de extrañar que el 75% de las empresas españolas hayan decidido aumentar su inversión en Social Media en los próximos dos años, según los datos presentados por el IESE y la Universidad de Navarra. La evolución en las estrategias de fidelización y comunicación con este consumidor que ya se define como 2.0 o “consumidor social” hacen prácticamente ineludible la tarea por parte de las marcas de introducirse en el escenario de desarrollo del Social Media.
Imagen: Por Jessica L Sheriff.
Publicado por David Planelles - 3 abril 2012
Si bien recientemente os contábamos cómo las pequeñas y medianas empresas poco a poco están entreviendo el potencial del Social Media y el 40% ya disponen actualmente de tienda online en Facebook, hoy queremos analizar en qué medida las grandes empresas están sacando partido a su presencia en las redes sociales.
Para ello os hemos traído esta infografía que reúne las estadísticas del “Fortune 500”, el ranking de las empresas más grandes y poderosas del mundo que anualmente publica la prestigiosa revista Fortune en relación a su volumen de ventas. Estas estadísticas sobre el uso de las principales plataformas de Social Media nos dejan conclusiones, sin duda, reseñables:
- Sólo el 23% de las compañías analizadas posee blog corporativo, pilar indiscutible de la gestión de nuestra presencia online. Son un total de 144 empresas.
- El número de empresas que posee blog corporativo aumenta a medida que vamos escalando puestos en el ranking: Entre las 100 primeras compañías hay un 35% que publica contenidos en su blog, mientras sólo el 14% de las compañías entre los puestos 401 y 500 tiene uno.
- 62 de cada 100 grandes empresas tienen una presencia activa en Twitter. Este porcentaje ha aumentado un 2% respecto al 2010.
- Aunque también ha aumentado el porcentaje respecto al año anterior, poco más de la mitad gestiona su perfil corporativo en Facebook. Concretamente, el 58% de las compañías.
- Coca-Cola se erige como la marca con mayor número de fans en Facebook: Posee 40.094.541 usuarios que le han dado al botón de “Me gusta” en su fanpage. En puestos inferiores están compañías como Starbucks, con más de 28 millones de fans, o McDonald´s con 17.
- Google lidera la lista de compañías con más followers en Twitter, con un total de 4.350.098 usuarios registrados. Respecto a 2010 ha crecido más de un 23%, y le siguen marcas como Whole Foods (2.252.620 seguidores y un crecimiento del 11,52%), Starbucks (más de 2 millones de usuarios y una subida del 30,11%)
En definitiva, parece que a las grandes compañías que lideran la lista “Fortune 500” aún les queda mucho camino por recorrer en cuanto a asentamiento en las principales plataformas de Social Media del momento y a la gestión de su estrategia online. Sin embargo, los porcentajes no hacen sino seguir creciendo: las compañías más importantes del mundo saben que deben sacar partido a su presencia en las redes sociales para situarse en un lugar privilegiado en el entorno digital actual.
Infografía: Creada por go-gulf.com
Publicado por David Planelles - 20 marzo 2012
Como en ocasiones anteriores, de nuevo nos hacemos eco de los datos facilitados por SocialBakers, esta vez, en informe relativo a los resultados de YouTube y Facebook en nuestro país durante el último mes de febrero.
De este Social Media Report podemos sacar una serie de conclusiones interesantes sobre la actividad de las marcas en dos de las principales redes sociales que tienen mayor índice de repercusión y penetración entre los consumidores españoles:
- Las marcas sólo llegan a superar el medio millón de fans en Facebook, curiosamente muy por detrás de la actividad de los medios en la red social.
- En concreto, la marca más destacada que cuenta con un mayor número de usuarios es Privalia España, conocido portal de ofertas y descuentos, con 578.000 fans. Le siguen Blanco, con 519.000 y Nike Football Spain, que consigue en el mes de febrero 513.000 seguidores.
- En cuanto a los medios presentes en Facebook, la página oficial del site “Renuevo de Plenitud” lidera indudablemente el ranking, con nada menos que 3.283.000 seguidores. Lo siguen, muy de lejos, CNN en español con 948.000 fans y la página oficial de Pocoyo con 711.000.
- En cuanto a la lista de las marcas que llegan a establecer un vínculo con sus seguidores y logran un mayor promedio de interacción en Facebook son AVON España, con un 1,45%, Purificación García con un 1,11% y en tercer lugar se sitúa la página de Loro Parque con un ratio de interacción del 1,04%.
- Las marcas que reciben un mayor número de respuestas en la red social son C&A España, que registra un porcentaje de respuesta del 79%, Cash Converters España con un 77% y les sigue Sunny Delight con un 74%.
- En cuanto a los números que SocialBakers ha publicado sobre YouTube, podemos ver que universalmusicspain lidera el ranking de canales que más vistas han recibido por parte de los usuarios, con 99M, seguido de onegin65 y sus correspondientes 49M y lorealparises con 15M.
Además, según este Social Media Report, en febrero de 2012 se han registrado 18 millones de usuarios de Facebook únicamente en territorio español, de los cuales el 28% tienen unas edades comprendidas entre los 25 y los 34 años. Estas cifras no hacen sino confirmar el crecimiento de las marcas y los medios en las redes sociales, no sólo en cuanto a número de usuarios, sino también en la interacción que han conseguido las mismas en sus perfiles de Social Media.
Os dejamos con la infografía que SocialBakers ha elaborado sobre este Social Media Report que recoge los datos de febrero de este año en YouTube y Facebook.
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