ZoomlabsEntradas con etiqueta ‘e-commerce’
Publicado por Eva Melchor - 20 febrero 2012
Según un estudio realizado en Reino Unido por el instituto de investigación de mercado GfK, la publicidad online genera “sustancialmente” más ingresos que la llevada a cabo a través de la televisión, prensa y publicidad exterior. Aunque el medio televisivo sigue siendo el principal soporte publicitario para la mayoría de las marcas, pues se lleva el porcentaje más importante en volumen de inversión, el estudio muestra que la publicidad online puede competir (e incluso superar) a la prensa y publicidad exterior en cuanto a captación de audiencia y fidelización de clientes.
Sabiendo estos datos, llegamos a la pregunta que todo anunciante se hace al iniciar su andadura en el mundo de la publicidad en la Red: ¿Puedo saber el retorno de mi inversión online? Según GfK sí, pues la media del retorno de inversión (ROI) para la publicidad digital se sitúa en 0,85 euros por cada 1,14 euros invertidos. En el caso de la prensa, el ROI se sitúa en 0,75 euros, 0,64 en la publicidad exterior y 0,53 euros se lleva el medio televisivo.
Este auge sin duda tiene está relacionado con la estrategia y alianza que la publicidad online ha formado junto a las redes sociales ante el inmenso panorama de posibilidades que se abría ante ellas. Facebook es una de las plataformas donde más se está dejando notar esta simbiosis, pues según el estudio llevado a cabo por Sociable Labs, el 50% de los compradores online están conectados a Facebook en el momento que realizan sus compras. Ante estos datos, las marcas no han querido perder posicionamiento frente a la competencia y ya el 88% de las grandes tiendas online tienen perfil en Facebook.
Todas estas cifras dejan de manifiesto el espacio que la publicidad online y el Social Media han creado en torno al e-commerce. En el caso concreto de España, según los datos de la Comisión Nacional del Mercado de las Telecomunicaciones, el comercio electrónico en nuestro país ha triplicado sus ventas en sólo 3 años, valoradas en un total de 6.486 millones de euros. Pero no sólo en la actualidad las estrategias publicitarias en Internet viven su máximo esplendor, pues según la consultora PricewaterhouseCoopers el futuro para el comercio y publicidad online se presenta muy alentador. En concreto, se prevé que la publicidad online crezca a un ritmo de un 13% anual hasta 2015 y llegue a ingresar cerca de 1.940 millones de dólares.
En definitiva, no cabe duda de que el dúo publicidad online y redes sociales se vislumbra como el escenario perfecto para las marcas que quieran hacer negocios en la Red. Los consumidores están más y mejor conectados que nunca y el comercio online se presenta como el verdadero futuro de las marcas que quieran ganar terreno a sus competidores.
Imagen: Por david.orban
Publicado por Eva Melchor - 16 febrero 2012
Recientemente comentábamos la noticia de cómo Facebook presentó a principios de mes toda la documentación necesaria para su salida a Bolsa, en la que se espera sea una de las operaciones más exitosas de la historia de Wall Street. En relación al crecimiento que Facebook ha experimentado a todos los niveles, en esta ocasión hemos querido acercarnos un poco más al panorama de la red social en territorio español, y para ello hemos elaborado una infografía con los datos más relevantes.
Pero antes de abordar estos datos, hagamos una aproximación previa a las cifras que nos ha dejado Facebook en nuestro país. El pasado 2010 Facebook España obtuvo una facturación de más de 1 millón de euros y únicamente un beneficio de 57.147 euros, según los datos del Registro Mercantil. Estos ingresos meramente anecdóticos en relación con las cantidades que mueve Facebook en el resto de su actividad mundial, pueden explicarse en el hecho de que la compañía no factura de forma directa por sus ventas realizadas en España, sino que se lleva a cabo a través de la filial irlandesa.
En este sentido, la compañía Deloitte llevaba a cabo un informe en el que se exponía que Facebook aporta un total de 1.400 millones de euros al Producto Interior Bruto español, un impacto económico en nuestro país importante, que además se complementa con la creación de forma indirecta de 20.000 puestos de trabajo en nuestro país.
Además, desde enero de 2010 hasta la actualidad, Facebook España ha crecido en más de 8 millones de usuarios, pasando de los 7,4 millones a los 15,6 millones en apenas dos años. Esto quiere decir que cada minuto casi 8 españoles abren una cuenta en Facebook. En cuanto a la distribución por edad, la mayor penetración se da en los usuarios que tienen edades comprendidas entre los 15 y los 29 años, pues superan la barrera del 35% del total de perfiles en territorio español. La distribución por sexos se iguala al 50% de perfiles de hombres y mujeres, pero ellos actualizan y tienen una actividad mayor en la red, concretamente del 56%, en contraposición al 44% de uso por parte de las españolas.
Cataluña y Madrid se sitúan en los primeros puestos en cuanto a las comunidades autónomas donde más se usa Facebook, con una penetración del 45% y más del 50% respectivamente, o lo que es lo mismo, llegando ambas a los casi 3 millones y medio de usuarios.
Las páginas más seguidas son la del F.C. Barcelona, con un total de 26.739.136 fans, curiosamente seguida por la página del Real Madrid C.F. con 24.654.969 seguidores.
En el día en el que hemos conocido que las nuevas páginas de marca en Facebook tendrán su presentación oficial el próximo 29 de febrero y ante las previsiones de que el F-commerce, o lo que es lo mismo, el comercio electrónico a través de Facebook, tendrá una implantación y repercusión espectaculares a lo largo de este año, parece que a la compañía de Mark Zuckerberg le queda aún mucho territorio por explorar. No sólo en nuestro país, sino en todo el mundo.
Infografía: Visítala en nuestro espacio en Slideshare.
Publicado por Eva Melchor - 10 febrero 2012
En artículos anteriores ya hemos analizado detalladamente algunos estudios e informes llevados a cabo por compañías especializadas en Social Media que han intentando acercarnos a los hábitos de compra del que ya es calificado como “consumidor social”. Esta vez os traemos esta infografía que ha presentado Zmags, según las conclusiones del informe titulado Meet the connected consumer, y que nos aporta más datos al respecto. Este se ha basado en el estudio de más de 1.500 consumidores que tienen un ordenador, una tablet y/o un smartphone, que nos proporcionan una completa radiografía sobre quién es y qué características tiene este nuevo tipo de consumidor.
En primer lugar, lo que debemos entender en torno al nuevo escenario que se construye en la era digital es que la manera en la que se compra ha cambiado sustancialmente, tanto en forma como en contenido. Los dispositivos móviles y el Social Media han revolucionado por completo el espacio de consumo, desterrando a un segundo plano la tienda física para dar paso al comercio electrónico como auténtico protagonista.
Pero si algo ha cambiado en el espacio en el que las marcas fundamentan sus acciones es el tipo de consumidor al que se dirigen. Internet y las nuevas tecnologías han variado las necesidades y preferencias de sus clientes, ahora conectados en todo momento a las redes sociales y disponibles las 24 horas a través de dispositivos móviles. ¿Qué características tiene el nuevo “consumidor social”, según Meet the connected consumer?
- Se trata de una mujer en torno a los 40 años.
- Posee múltiples dispositivos de conexión a Internet y a las redes sociales: Un 43% tiene un smartphone y el 16% una tablet, además de un ordenador.
- Una característica en la que todos los estudios al respecto coinciden es que se trata de un consumidor que se puede definir como “súper social”: El 81% son usuarios activos de Facebook, compra en un 60% de los casos a través de Internet y 43 de cada 100 coinciden en la idea de que comprar les hace felices. Por tanto, está conectado a sus perfiles en Social Media en todo momento y es un apasionado de las compras.
- El 87% de los encuestados prefieren hacer sus compras online a través de websites y páginas para dispositivos móviles, mientras sólo el 4% utiliza aplicaciones para comprar por Internet.
- Datos del comercio online durante las pasadas Navidades: Nada menos que el 87% de los propietarios de tablets hicieron sus compras navideñas a través de este dispositivo, gastando una media de 325 dólares.
- El 49% de los encuestados afirman que en 2012 comprarán más que el pasado año a través de sus dispositivos móviles. A su vez, el 34% de los usuarios de tablets han comprado a través de una página de marca en Facebook.
- ¿Qué compra este “consumidor social” en la Red?: En su mayoría artículos de electrónica, libros, juguetes o prendas de ropa. Lo más destacable en este sentido es la variabilidad de porcentajes de compra según se haya realizado a través de un smartphone, tablet u ordenador.
En definitiva, a través de todas estas descripciones podemos conocer un poco más al “consumidor social” y, de esta forma, intentar adecuar nuestras acciones en Social Media Marketing al nuevo concepto de comercio online que lo define. Las redes sociales juegan un papel muy importante en las pautas de consumo de este “cliente conectado”, pues busca, compara y (lo más importante de todo) se fía de las opiniones sobre las marcas y productos que encuentra en el universo Social Media. Es aquí donde las marcas deberán llevar a cabo sus acciones de Marketing si realmente quieren influir en las decisiones del nuevo “connected consumer”.
Publicado por Eva Melchor - 3 febrero 2012
En prácticamente todos los estudios, informes y encuestas de los que nos hemos hecho eco en Social Media durante los últimos meses, sin duda uno de los pilares básicos que todos aciertan a incluir es la importancia de los dispositivos móviles en la pauta de crecimiento y extensión de las redes sociales y, cómo no, del e-commerce.
El comercio electrónico ha encontrado en smartphones y tablets una auténtica vía de acceso a nuevos clientes y desarrollo de nuevas estrategias de negocio, y por ello se augura un verdadero crecimiento de la venta y uso de este tipo de dispositivos en los próximos años: Según la compañía Cisco, en 2020 llegaremos a los 50.000 millones de dispositivos conectados a Internet, cuadriplicando los existentes en la actualidad. De la misma forma, se espera que la velocidad de acceso a la Red sea 20 veces más rápida en los próximos diez años, lo que posibilitará una mejora de la experiencia del consumidor y que los profesionales incorporen de forma más asidua este tipo de tecnologías a sus labores de trabajo.
En este sentido, las redes sociales se revelan como un compañero perfecto de esta evolución en los hábitos del consumidor, que compra cada vez más y más a menudo, a través de la Red. En concreto, sólo en Facebook la mitad de sus usuarios (lo que se concreta en unos 425 millones de usuarios) accede a la red social a través de algún tipo de dispositivo móvil. Es destacable el papel del sector femenino en este proceso, que según un informe llevado a cabo por Fleishman-Hillard, Hearst e Ipsos Mendelsoh, el 50% de las internautas estadounidenses se cree influyente en las decisiones de compra de su círculo de amigos y familiares a la hora de que estos compren a través de Internet. Estas encuestadas declararon que las redes sociales jugaron un papel clave en el 46% de los casos en los que necesitaban información sobre algún tipo de producto o servicio y el 51% de las mismas utilizaron las redes sociales para comentar su experiencia con alguna marca.
Estos datos confirman el estudio que llevó a cabo JWT Intelligence, en el que se afirmaba que el 63% de internautas había comentado en Facebook su opinión sobre una marca, el 60% había adquirido un producto basándose en las opiniones de su círculo de contactos en las redes sociales y el 57% había publicado una actualización de estado opinando sobre algún producto adquirido.
El mercado de la Publicidad es consciente del ritmo al que crece este sector que combina el comercio online y el Social Media, por lo que, según las previsiones de eMarketer, la Publicidad móvil crecerá este año un total de un 80% y superará los 2.600 millones de dólares.
En definitiva, estas cifras no hacen sino confirmar el momento dorado que vive la estrategia móvil en nuestros días: Social Media y dispositivos móviles se convierten en el tándem perfecto para sacar provecho de las oportunidades a nuestro alcance dentro del comercio online.
Imagen: Por moond_studio.
Publicado por Eva Melchor - 26 enero 2012
En el post de hoy nos hacemos eco de la presentación de uno de los estudios más esperados y que finalmente se ha presentado esta semana en Madrid: El “Informe de la Sociedad de la Información en España 2011”, llevado a cabo por la Fundación telefónica y que ha querido establecer un mapa de la situación y experiencia de los consumidores españoles en el plano de las telecomunicaciones.
El primer dato relevante que nos ofrece el estudio es la confirmación del cambio radical y absoluto que los hogares españoles han sufrido en cuanto a su creciente digitalización. En concreto, el 67% del total de españoles es internauta y, de ellos, el 71,4% accede de forma diaria a Internet. ¿A qué se debe este aumento? Una de las causas principales es, sin duda, la expansión del Social Media en la vida cotidiana de los consumidores digitales en España. En este plano destaca la figura del “comunicador digital permanente”, es decir, el usuario que comparte continuamente contenidos en la Red y está presente en las redes sociales de forma asidua. Bajo esta definición, se estima que en España más de un millón de usuarios están conectados a las redes sociales en tiempo real, así como se prevé un crecimiento en los próximos años de esta tendencia, pues el 29,3% de los internautas aumentará su presencia en las redes sociales o se unirá a nuevas plataformas.
Además, el porcentaje de usuarios que actualizan sus perfiles y visitan regularmente las redes sociales se ha incrementado de forma notable, pasando del 39% al 56% en tan sólo un año. Con estos datos, España se sitúa por encima de la media europea, lo que resulta, cuanto menos, destacable.
En relación a estas cifras, el potencial del Social Media se vislumbra como centro indiscutible del cambio radical en las vías de comunicación de las nuevas generaciones: las redes sociales se configuran como el tercer medio de contacto entre los más jóvenes, únicamente por detrás del teléfono móvil y la comunicación en persona.
Finalmente, el comercio electrónico es otra de las claves a destacar dentro de este camino hacia el consumo digital, pues ha crecido un total de un 23,1% respecto a 2010 y ha llegado a alcanzar un volumen de negocio de más de 2.000 millones de euros solamente en los seis primeros meses de 2011.
Como último apunte os dejamos con un dato que nos debe hacer pensar sobre cómo Internet es ya una parte indispensable en nuestras vidas: Según el informe de la Fundación Telefónica, el 50% de los estudiantes y el 48% de los jóvenes profesionales considera Internet como un elemento indispensable en sus vidas, igual que el agua, la vivienda o la comida. Es decir, la Red se percibe por los usuarios españoles como un recurso totalmente imprescindible para sus relaciones personales, profesionales y sin el cual, no entenderían su día a día.
Os dejamos un vídeo-resumen del “Informe de la Sociedad de la Información en España 2011”, donde se recogen los datos más relevantes.
Publicado por Eva Melchor - 25 enero 2012
Después de un período de adaptación y conocimiento por parte de las marcas del escenario que se abría ante ellas en las redes sociales, las compañías han ido centrando sus esfuerzos en Social Media Marketing tras entrever el potencial de actuación que podían llegar a obtener en este nuevo ámbito de actuación.
Sin embargo, durante este tiempo de experimentación en Social Media no todo han sido buenas noticias. Muchas empresas han creído que bastaba con estar presente en todas las redes sociales imaginables para conseguir un retorno de su inversión en un tiempo récord, cosa que no ha sido así. Esta idea parte de un concepto erróneo de qué es y qué utilidades tiene el Marketing en redes sociales para las compañías, por lo que tenemos que empezar a preguntarnos: ¿Sabemos qué debemos potenciar y qué desechar en nuestra estrategia online?
- Hay que aportar un valor diferenciado al consumidor para que este nos elija: Según un estudio de Havas Media, a la mayor parte de los consumidores les daría exactamente igual que desaparecieran del Mercado el 70% de las marcas actuales. Este informe, realizado a más de 50.000 usuarios de 14 países, demuestra que las marcas están fallando en su estrategia de vinculación con su público, ya que únicamente el 20% de las marcas tienen un impacto notable en la calidad de vida de los consumidores. Nuestra presencia en la Red debe diferenciarnos de nuestros competidores y crear un valor añadido a nuestra marca.
- La unión de sinergias en nuestra estrategia online: Muchas compañías son conscientes de la necesidad de vincular todas nuestras acciones en la Red para crear una estrategia conjunta que tenga óptimos resultados. En este sentido, debemos prestar atención a sectores como el e-mail Marketing, pues según la lista “Dirty Dozen”, España se encuentra en el puesto número 24 del ranking de países que más spam envían. No olvidemos que “bombardear” a nuestros clientes con correos electrónicos que no aportan información relevante o que se reiteran hasta la saciedad, provocará el efecto deseado al que pretendemos conseguir.
- Aprovechar el potencial de las redes sociales en torno al e-commerce: Sin duda, el comercio online se está beneficiando (y mucho) de la acción de las marcas en las redes sociales. Una encuesta realizada recientemente por JanRain revela que el 83% de los consumidores valora los comentarios positivos de sus contactos en las redes sociales a la hora de decidirse a comprar un determinado producto, por lo que las redes sociales se configuran como auténticos espacios de promoción de las marcas. Además, este mismo informe afirma que 77% de los consumidores están de acuerdo con que la web donde quieren comprar le ofrezca la oportunidad de acceder con sus datos de usuario de sus redes sociales. La unión del comercio online y las redes sociales cada vez está más aceptada y mejor valorada por los usuarios, por lo que debemos aprovechar esta oportunidad que nos brinda esta interacción entre ambos sectores.
Por todo ello, si algo hemos aprendido de nuestra andadura por el Social Media Marketing es que las redes sociales son auténticas potenciadoras o, por el contrario, detractoras de la reputación online de las marcas, según sea administrada por parte de las compañías. En este sentido, establecer un vínculo con nuestro público objetivo parte inevitablemente de establecer una comunicación activa y de aportar contenidos relevantes para ellos en la Red, potenciando esa relación con la marca y su imagen y, en definitiva, aprovechando las infinitas oportunidades que nos brinda el Social Media en la actualidad.
Publicado por Eva Melchor - 23 enero 2012
Podría parecer que los conceptos “compra” y “redes sociales” son variables antagónicamente opuestas, pero la experiencia en torno al comercio online nos ha demostrado todo lo contrario en los últimos años.
De nuevo os traemos los resultados de un reciente informe que confirma que el tándem Social Media-comercio online es el presente y futuro de las marcas en la actualidad. En este caso, Sensemetric ha sido la encargada de establecer un análisis sobre la influencia de las redes sociales en los hábitos de compra de los usuarios. Según la compañía de monitorización en Social Media, el 93% de los consumidores basan su decisión de comprar un determinado producto en la información que obtienen en Internet.
En este sentido, el mercado que ha abierto la extensión de los dispositivos móviles entre los usuarios parece inagotable. La necesidad de estar conectados en cualquier momento y desde cualquier sitio, ha propiciado que los clientes también se afiancen en las compras online a través de su smartphone o su tablet. En concreto, según un estudio realizado por Adobe Digital Marketing Insights, los usuarios de tabletas gastan un 54% más en sus compras online que los usuarios de smartphones y un 21% más que los que compran a través de un ordenador. Es decir, parece que las estrategias en Marketing online se irán definiendo a través de este tipo de dispositivos, que no dejan de aumentar no sólo en cuanto a número de usuarios, sino también en cuanto a su uso como herramienta de compra online.
Por todo ello, parece que las estrategias de las marcas para atraer al consumidor pasan inevitablemente por la Red. Es por ello que las compañías se esfuerzan por entender a este usuario del Social Media e intentar formar una radiografía de su comportamiento. Forrester ha elaborado un informe al respecto, y afirma que mientras norteamericanos y europeos somos generalmente pasivos en nuestro uso de las redes sociales, en países como China o India los usuarios crean y difunden contenidos de forma habitual. En concreto, el 93% de los usuarios online de China, India, Méjico o Brasil son creadores de contenido activo en las redes sociales, frente al 24% de los usuarios estadounidenses o sólo el 21% de los europeos.
En definitiva, más que nunca las compañías empiezan a entender que la época de adaptación al Social Media ha tocado fin y es necesario empezar a establecer una comunicación activa con nuestros clientes si queremos aprovechar nuestra inversión en Social Media Marketing. Redes, consumo y usuarios son los tres elementos inseparables que deberemos definir y conocer en la que se puede definir como la época dorada del comercio online.
Gráfica: Informe Forrester. ¡Gracias!
Publicado por Eva Melchor - 18 enero 2012
La llegada del que ya se denomina como “consumidor social” y su asentamiento junto con la explosión del Social Media Marketing, es todo un hecho. Esta nueva tipología del consumidor digital ha sido el principal punto a tratar del estudio “Digital Life 2011”, llevado a cabo a nivel mundial por la compañía TNS.
Como ya se venía avanzando, el nuevo consumidor está caracterizado por dos elementos básicos: es social y móvil. ¿Por qué? Porque navega cada vez más a través de tablets o smartphones, así como se revela un incremento de compras a través de este tipo de dispositivos móviles; y social porque cada día más usuarios están registrados en una o más plataformas de Social Media y forman parte activa de las mismas.
La influencia de la Publicidad televisiva decrece a medida que aumenta el uso de Internet, en el cual los usuarios invierten el 31% de su tiempo de navegación a las redes sociales y a comunicarse con sus contactos. Este rápido crecimiento de las redes sociales es inseparable de la navegación a través de dispositivos móviles: El 49% del uso diario de Internet móvil es dedicado a las redes sociales, lo que fomenta la difusión de contenidos y los comentarios en la Red.
Pero si algo se extrae de este informe de TNS es, sin duda, que los consumidores digitales están en todas partes, todo el tiempo: Dedican una media de 18 horas a su presencia en Internet, lo que sin duda abre un panorama nunca antes imaginado por las marcas para poder reunir en un mismo canal a un gran número de clientes potenciales, durante un largo espacio de tiempo. En este sentido, son los propios usuarios los que creen que las marcas no están llevando a cabo un buen papel en Social Media. En concreto, el 50% rechaza la presencia de las marcas tal y como se está desarrollando en la actualidad, lo que debería hacer pensar a las compañías que desarrollan estrategias en Social Media Marketing si están llevando a cabo el rumbo adecuado y si verdaderamente sus objetivos están definidos de cara a sus clientes.
En resumidas cuentas, “Digital Life 2011”, tras el análisis de más de 72.000 usuarios de 60 países, pone de relevancia la predominancia que ostentan las redes sociales en la actualidad. El Social Media se configura como el principal punto de conexión con las marcas, pues de los 2.100 millones de personas conectadas a la Red, el 84% está presente en las redes sociales y 33 de cada 100 tienen marcas como amigos. De esta forma, las redes sociales se convierten en un escenario ineludible para las compañías que quieran ganar terreno respecto a sus competidores, a través de estrategias de comunicación online con sus clientes.
Si queréis saber más de este informe de TNS, podéis consultarlo aquí.
Publicado por Eva Melchor - 21 diciembre 2011
Con el ascenso que ha supuesto el Social Media para las ventas en general y el comercio online en concreto, muchas empresas veían de cara a las Navidades la oportunidad de ver recompensados los esfuerzos que durante todo el año han realizado en Social Media Marketing. Sin duda los festivos navideños eran la prueba de fuego para muchas compañías, que han intensificado su inversión en las redes sociales para atraer a nuevos consumidores o crear unos hábitos de compra determinados en torno a la fidelización de la marca.
La empresa de Marketing Mr. Youth ha creado esta infografía (traducida a su vez por Soxialmedia) para determinar la influencia de las redes sociales en los consumidores en estas fechas, y cómo y mediante qué estrategias lo consiguen.
De esta forma, podemos saber cómo las recomendaciones por parte de nuestros amigos en las redes sociales influyen en gran medida en nuestras decisiones de compra:
- En concreto, un 86%, declararon haber realizado alguna recomendación de un producto para regalar estas Navidades a través de las redes sociales, de las cuales nada menos que el 65% se materializaron en compra. Es decir, son los propios consumidores (y aquí está lo más novedoso de la cuestión) los que propician que sus amigos y familiares compren determinados productos y, además, estos les hacen caso. Es por ello que las recomendaciones de compra hacia una marca a través de las redes sociales tienen 2 veces más probabilidades de materializarse, que las realizadas en otros soportes y medios.
Pero además también el Social Media nos ayuda a ganar en notoriedad e imagen de marca respecto a nuestros clientes:
- Según este estudio realizado en Facebook y Twitter, un 36% de los usuarios declaran tener una mayor confianza en las marcas que están presentes en las redes sociales. Además, este hecho propicia que el 52% de los consumidores estén dispuestos a pagar un precio más alto por los productos de las marcas en las que confían, lo que revela el beneficio que nos supone nuestra inversión en Social Media.
Sin embargo, aún nos queda una brecha por cubrir, y es la de la interacción con nuestros clientes a través de las redes sociales:
- Las marcas responden sólo a la mitad de los mensajes que reciben por parte de sus clientes, pero sin embargo, estos se sienten apreciados por la empresa si le presta atención. Además, nada menos que un 80% de los encuestados declararon haber realizado una compra como resultado de haber interactuado a través de una red social con la marca en cuestión. Sin duda merece la pena tener en cuenta las críticas y comentarios de los usuarios y responder a sus dudas y sugerencias.
En definitiva, la conclusión a la que podemos es que estas Navidades las redes sociales orientan más que nunca las compras a través de los propios usuarios, que son quienes propician por sí mismos que esas recomendaciones acaben en compras reales. El Social Media tiene cabida más que nunca en las estrategias a tener en cuenta para aumentar las ventas en estas fechas tan señaladas.
Publicado por Eva Melchor - 20 diciembre 2011
Si bien el desarrollo de las redes sociales se gestó a través de soportes fijos, en su mayoría ordenadores, sin duda una de las herencias que nos ha dejado este 2011 es el auténtico salto que el universo Social Media ha dado a los soportes móviles.
En un post reciente hablábamos de cómo los smartphones han cambiado nuestros hábitos de consumo y más del 53% de los usuarios de redes sociales actualiza su perfil a través de su móvil, pero esta tendencia va aún más allá. Según el informe de investigación de mercado realizado por la compañía comScore, el uso de las redes sociales a través del móvil ha crecido un 44% este año en países como Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España. Esto supone una media de unos 55 millones de usuarios en estos países, que representan aproximadamente a 1 de cada 4 usuarios de teléfonos móviles. Estas cifras reflejan la penetración de los dispositivos móviles en estos cinco países, llegando a un incremento del 67% respecto al año pasado.
Sin duda, la tendencia la marca Europa, y España se posiciona a la cabeza: Según los datos sacados a la luz por Ymedia, nuestro país lidera el ranking de países europeos en cuanto al uso de las redes sociales a través de dispositivos móviles, por delante de Alemania o Francia.
Pero el futuro del Social Media no está únicamente en smartphones y dispositivos móviles, sino que la revolución que han supuesto las tablets desde su aparición, es total. 1 de cada 3 consumidores se conectará a la Red en 2014 desde una tablet, así lo afirma la compañía eMarketer. Así, el total de usuarios ascenderá hasta los 90 millones en dentro de 3 años, lo que supondrá el 35,6% del total de usuarios de Internet.
En definitiva, sin duda el futuro de las redes sociales se encuentra en este tipo de usuarios que necesitan estar conectados desde cualquier lugar y momento del día. Según los datos de Juniper Research, los usuarios de redes sociales en movilidad pasarán de los 650 millones de este año a los 1.300 millones en 2016. Este aumento se debe al auge de las redes sociales, pero también en la incorporación de sistemas de geolocalización en sus dispositivos: Lo social, los dispositivos móviles y el saber dónde y cuándo nos encontramos se convierten en los tres pilares básicos del Social Media en nuestros días.
Imagen: Por Sourcefabric, ¡gracias!
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