ZoomlabsEntradas con etiqueta ‘Consumidor 2.0’
Publicado por Alodia Isidro - 9 Marzo 2010
La publicidad debe estar donde esté su target, y el futuro para los publicistas, cuyo público objetivo sean los jóvenes y adultos de la generación Y, Z o la letra que les corresponda, está en las redes sociales. Será en estas plataformas dónde los adolescentes de hoy pasen su tiempo de ocio, según mencionan los resultados del último estudio de la Fundación Creafutur, llamado “Teens 2010”.
El informe estudia, por un lado, a los adolescentes de hoy en día, sus hábitos y costumbres para prever y averiguar, por otro parte, la intención de estos en el futuro. Ellos serán los adultos y jóvenes del próximo decenio con capacidad adquisitiva y que, según la Fundación Creafutur, “están expuestos a cambios de una trascendencia similar a los que se produjeron hace ya casi un siglo y medio”.
Según las proyecciones el ocio de este segmento de edad será totalmente tecnológico, gracias a la expansión de canales de comunicación online creados para el entretenimiento o para conocer qué está pasando en el mundo.
El estudio informa como las opiniones de los adolescentes pesan en las decisiones finales de una familia, seis de cada diez reconoce haber influenciado en la compra de la comida para el hogar, así como en sus prendas de vestir y productos de su higiene personal. Los jóvenes españoles gastan más dinero en ropa y comida que en tecnología y reconocen que en un futuro pasarán más tiempo en Internet mirando su correo, obteniendo información y comunicándose con otros amigos.
El 68% de los adolescentes de hoy se conectan a las redes sociales o mantienen comunicación vía mail con sus amigos, se reconocen selectivos a la hora de subir contenido a la web, pero su concepción de intimidad es diferente a la de sus progenitores. Asimismo, aseguran que buscan información sobre marcas para conocerlas, para estar informados y, sobre todo, para evaluarlas.
Los adolescentes ya no hablan tanto desde su teléfono móvil, ahora prefieren conectarse a su red social favorita y charlar con sus contactos, compartir fotos o vídeos con ellos o intercambiar los apuntes de la última clase a través de su cuenta de correo e-mail. Ellos son el futuro y ellos son los que aseguran que se quedaran en las redes sociales. Si ellos son o serán tu público objetivo, esperamos que este estudio te haya servido de ayuda para comprenderlos mejor.
Vía: Marketing Directo. Gracias.
Publicado por Alodia Isidro - 4 Marzo 2010
Internet se posiciona como el tercer medio elegido por los publicistas, por detrás de la televisión y la prensa diaria y por delante de la radio y las revistas, según los resultados del estudio de Inversión en Medios Digitales de la International Advertising Bureau sobre el ejercicio de 2009.
| 2008 | 2009 | Variación % | |
|---|---|---|---|
| Televisión | 3.082,10 | 2.368,40 | -23,13 |
| Diarios | 1.407,90 | 1.174,10 | -22,14 |
| Internet | 623,2 | 654,2 | 4,96 |
| Radio | 641,9 | 537,3 | -16,3 |
| Revistas | 617,3 | 537,3 | -34,89 |
| Exterior | 518,3 | 401,9 | -22,55 |
| Dominicales | 103,9 | 401,4 | -33,69 |
| Cine | 21 | 68,9 | -26,67 |
La inversión en publicidad aumenta anualmente desde 2006, no en vano la red de redes es el único medio cuya inversión ha crecido con respecto al año anterior, ha aumentado en casi cinco puntos (4,96%). Por el contrario, las revistas y los dominicales han sido los soportes más castigados en 2009, sus ingresos en publicidad descendieron más de una tercera parte de su presupuesto de 2008.
Los lugares preferidos para la inversión en la web son los portales con un un porcentaje del 40,2%. Le siguen, muy de lejos, los blogs con un 8,7%, por delante del 5,66% de las campañas de emailing; relegando así a últimos puestos a tiendas online (2,29%) y redes sociales (2,02%).
En cuanto a la publicidad gráfica, los principales anunciantes son Vueling e Iberia en la clasificación de transporte y turismo, Peugeot y General Motors en la de automoción, Vodafone y Telefónica en la clasificación de telecomunicaciones. Por su parte, Ceac y Fox lideran los medios de comunicación y cultura, mientras las finanzas son encabezadas por ING y Banesto.
Publicado por Alodia Isidro - 3 Marzo 2010
Los seres humanos siempre queremos elegir lo óptimo, lo mejor para nosotros, para nuestro negocio, nuestros amigos o familiares y en la elección entre Facebook y Twitter como herramienta en nuestra estrategia en redes sociales sucede exactamente lo mismo. Motivo por el cual, venimos hoy con un estudio de Irbtrax en el que intentan despejar la, cada vez más frecuente, disyuntiva entre la red social y el site de nanoblogging.
La intención del estudio no es declarar cual es el mejor site porque cada uno de ellos tiene unas características bien diferentes y útiles para cada una de las finalidades que queramos dar a nuestra estrategia de comunicación. El objetivo de la firma es descubrir qué plataforma es la óptima en función del nicho de mercado o el público objetivo al que nos dirijamos. Para ello han definido distintas categorías:
1. Tráfico y usuarios
En Facebook el ranking de tráfico globales de 2, y el tiempo medio que cada usuario pasa en el site a la semana es de 32,2 minutos, mientras que en Twitter la tráfico es de 12 y la media semanal es de 7,8 minutos. Por lo tanto, Facebook gana en la primera categoría.
2. Comparativa de ambas plataformas como un destino para consumidores potenciales
Irbtrax ha definido como vencedor a Facebook en esta categoría, alegando que en la red social se pueden compartir información detallada, enlaces, vídeos, fotos e incluso construir una lista de seguidores en torno a una marca o producto, pero ¿esto no se puede hacer también en Twitter? Quizá en la comunidad de los 140 caracteres no cabe la información detallada, no obstante sí todo lo demás.
3. Comparativa de ambos canales como un lugar de negocios entre empresas
Twitter es definido como el lugar ideal para la estrategia businees to business porque es más flexible para el marketing viral, una estrategia imprescindible si quiere desencadenar el efecto dominó y conseguir el valorado boca a boca.
4. Comparativa de los beneficios de la investigación de mercado
Twitter tiene una ventaja amplia sobre Facebook, puesto que éste site puede monitorizar, mediante una búsqueda del término, en tiempo real los comentarios que se están diciendo sobre tu producto, servicio o marca.
5. Comparativa de los beneficios internos del Marketing Viral
Los resultados del estudio dicen que Facebook gana en esta categoría porque, además de construir una comunidad en torno a una marca de una forma más simple, la conectividad, la comunicación entre sus miembros a través del Muro es mucho más directa.
6. Comparativa de los beneficios externos del Marketing Viral
Twitter fue declarado el mejor de esta categoría, entre otras razones, porque sus comentarios tienen mucha más visibilidad que los de Facebook ya que aparecen en las entradas de las búsquedas de Google. Sin embargo, este hecho va a cambiar en poco tiempo, porque la red social también ha decidido incluir los comentarios de las Fan Pages en los resultados del buscador.
7. Comparativa del uso de cada plataforma para la comunicación directa en Internet
Facebook adelanta a Twitter por su servicio de mensajería instantánea, pero lo cierto es que podríamos decir que el segundo es un servicio de mensajería instantánea que incluso guarda los comentarios de tus seguidores para mantenerte al día en tu próxima conexión, ¿no creéis?
Publicado por Alodia Isidro - 2 Marzo 2010
Un mes más, como manda la tradición en ZoomLabs, os acercamos los resultados del ranking de Alexa, en el que señalamos por un lado, el Top Ten de los sites españoles y, por otro, el ranking de Social Media, nuestro preferido.
| Posición | Posición enero | Variación | Site |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | - | Google España |
| 2 | 3 | 1 | |
| 3 | 2 | -1 | Windows Live |
| 4 | 4 | - | YouTube |
| 5 | 5 | - | Google. Com |
| 6 | 6 | - | Blogger.com |
| 7 | 7 | - | Yahoo! |
| 8 | 8 | - | Tuenti |
| 9 | 10 | 1 | MARCA Digital |
| 10 | 9 | -1 | Microsoft Network (MSN) |
A los seguidores de este ranking, la primera posición no les sorprenderá en lo más mínimo, puesto que, para no salirse de lo habitual, Google continúa liderando.
No obstante, hay dos pequeños cambios en la clasificación. Facebook, por su parte, sigue avanzando posiciones subiendo un peldaño más hasta el segundo puesto y, el diario más vendido en España, Marca, en su versión digital recupera tras cuatro meses su noveno puesto.
Los movimientos en el resto de la tabla son inexistentes, los activos parecen fijados a las posiciones del pasado enero.
| Ranking General | Ranking S.M | Posición Enero | Variación | Site | Tipo |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 | 1 | 3 | +1 | Red Social | |
| 4 | 2 | 4 | - | YouTube | Comp. Vídeo |
| 6 | 3 | 6 | - | Blogger.com | Blogs |
| 8 | 4 | 8 | - | Tuenti | Red Social |
| 11 | 5 | 11 | - | Wikipedia | Comp. Contenidos |
| 13 | 6 | 18 | +5 | SeriesYonkis | Comp. Vídeo |
| 14 | 7 | 14 | - | MegaVídeo | Comp. Vídeo |
| 16 | 8 | 15 | -1 | WordPress.com | Blogs |
| 18 | 9 | 19 | -1 | Taringa! | Comp. Contenidos |
| 19 | 10 | 16 | -3 | LiveJasmin | Comp. Vídeo X |
| 21 | 11 | 24 | -3 | Nanoblogging | |
| 22 | 12 | 21 | -1 | Conduit | Widget |
| 24 | 13 | 23 | -1 | Megaupload | Comp. Vídeo |
| 25 | 14 | 29 | +4 | Xvídeos | Comp. Vídeo X |
| 28 | 15 | 28 | - | Flickr | Comp. Imágenes |
| 25 | 16 | 25 | - | RapidShare | Comp. Contenidos |
| 30 | 17 | 35 | +5 | Blogspot.com | Blogs |
| 34 | 18 | 26 | -8 | Badoo | Red Social |
| 38 | 19 | 28 | -10 | Vagos | Foros |
| 42 | 20 | 43 | +1 | MySpace | Red Social |
| 44 | 21 | 54 | +10 | Red Social | |
| 45 | 22 | 44 | -1 | PornHub | Comp. Vídeo |
| 49 | 23 | 40 | -9 | Fotolog | Blogs |
| 50 | 24 | 42 | -8 | PelículasYonkis | Comp. Vídeo |
| 52 | 25 | 52 | - | ImageShack | Comp. Imágenes |
| 54 | 26 | 49 | +5 | Ciao | Opiniones |
| 59 | 27 | 62 | +3 | RedTube | Comp. Vídeo X |
| 67 | 28 | 63 | -4 | YouPorn | Comp. Vídeo X |
| 71 | 29 | 59 | -12 | ElOtroLado | Comunidad |
| 72 | 30 | 47 | -25 | CineTube | Comp. Vídeo |
| 74 | 31 | 66 | -8 | Mforos | Foros |
| 76 | 32 | 65 | -11 | Petardas | Comp. Vídeo X |
| 84 | 33 | 87 | +3 | Menéame | Agregador social |
| 85 | 34 | 84 | -1 | ForoCoches | Foros |
| 86 | 35 | 77 | -9 | TuPornoTv | Comp. Vídeo X |
| 87 | 36 | 92 | -5 | PhotoBucket | Comp. Imágenes |
| 88 | 37 | 88 | - | Xhamster | Comp. Vídeo X |
| 90 | 38 | 80 | -10 | Tube8 | Comp. Vídeo X |
| 96 | 39 | - | - | Filmaffinity | Agregador social |
Facebook continúa liderando la tabla, y se afianza, después de haber ganado otro puesto.
En cuanto a los cambios más llamativos, observamos el aumento de 10 posiciones de LinkedIn, o la pérdida de estas mismas del site Vagos y varias páginas de compartición de vídeo X. Sin embargo, el descenso más vertical lo vemos en CineTube que pierde 25 puestos.
No encontramos, por su parte, aumentos tan destacables. Las subida más fuerte es de 5 puestos y está protagonizada por SeriesYonkis, el portal online en el que se comparten vídeos de series de televisión.
Por último, hay que mencionar la entrada de Filmaffinity, la comunidad cinéfila en la que además de votar tus películas favoritas, tus almas gemelas te recomiendan sus largometrajes o series de ficción preferidas.
Y hoy, como premio a vuestra fidelidad, os obsequiamos con un vídeo rescatado en Vímeo sobre el estado de Internet en el panorama internacional. Gracias a todos!
Publicado por Alodia Isidro - 25 Febrero 2010
Más de siete de cada diez españoles reconoce conectarse al menos una vez al mes a las redes sociales a través de su teléfono móvil, un porcentaje que se reduce hasta el 65% si observamos las conexiones a estos sites a través de los ordenadores; por delante se colocan los buscadores y la visita a nuestro correo online, según los datos de febrero del Mediascope de la Asociación Europea de Publicidad Interactiva.
La actividad más común entre los españoles a través de sus ordenadores es la de visitar su cuenta de email, y es que cerca de nueve de cada diez españoles la realizan al menos una vez al mes. Los buscadores alcanzan el 81% y se posicionan como la segunda elección más activa. ¿El tercer paso? Las redes sociales, la acción preferida por el 65% de los encuestados, una cifra por encima de la media europea.
España se ha convertido en el quinto país de Europa en cuanto a horas de conexión de sus habitantes, con un total de 13,6 horas y es que el 47% de los encuestados aseguran que se encontrarían “perdidos” sin su ordenador, su PDA o su Smartphone.
Los españoles avanzan poco a poco en la sociedad de las dos pantallas, el 21% de los encuestados (28% de los internautas) consumen Internet y televisión simultáneamente, gracias, entre otros, al triunfo definitivo del Wirelees que supera a otras conexiones con un porcentaje del 57%. Asimismo, aumentan un 7% los encuestados que se conectan en cualquier momento y lugar.
El 96% de los encuestados buscan información online sobre algún producto o servicio, de los que tan sólo el 77% acabará comprando online. No en vano, aún existe un 89% reticente que busca y compra offline y que se pierden la gran corriente de opiniones en la web.
Vía: El Confidencial. Gracias!
Publicado por Alodia Isidro - 24 Febrero 2010
Los Social Media son ya una parte vital de las estrategias de marketing, pero la mayoría de los expertos en esta área no están midiendo correctamente sus iniciativas sociales, según nos desvela el último informe de Forrester.
Según los datos de la consultora, los responsables de marketing en los Social Media se centran en las técnicas disponibles más sencillas, que no siempre son las más importantes y, por lo tanto, éstas pasan desapercibidas, pero además eligen su estrategia de medida basada en la tecnología y no en los objetivos.
Nate Elliot, el autor de este informe, asegura que los encargados del marketing se decantan por mirar cuántos seguidores tiene la marca X en Twitter o el número de entradas que ha generado el buzz de su último vídeo subido y también crítica cómo la mayoría de especialistas miden de la misma forma los efectos de un blog que de un perfil de empresa, por ejemplo. Señala que son cuestiones que deben mirarse pero siempre en relación a la estrategia de marca.
Para Forrester las herramientas de medida de cada plataforma, que giran en torno a cinco ejes: listening, talking, energizing, supporting y embracing, deben ser diferentes y son resumidas en torno a las seis siguientes:
- El alcance del usuario describe hasta dónde llegan tus mensajes
- El impacto del usuario describe como tus esfuerzos han cambiado sus acciones y opiniones
- El volumen de participación describe como los consumidores interactúan con tus iniciativas sociales
- La calidad de participación describe la fuerza y la profundidad de las interacciones con tus iniciativas sociales.
- El volumen de dinamismo describe como muchos consumidores hablan sobre tu compañía y tus productos
- La calidad del dinamismo describe la naturaleza de las opiniones expresadas por los consumidores que hablan sobre la influencia de otros consumidores.
Asimismo, otra de las recomendaciones del estudio es que debemos unir las métricas a nuestros objetivos de marketing para considerar qué tipo de métricas marcarán el éxito y buscar la categoría de medida en a tecnología social que estás utilizando.
Vía: Enrique Burgos. ¡Gracias!
Publicado por Alodia Isidro - 23 Febrero 2010
Si en tu empresa no te permiten entrar en redes sociales para mirar tu perfil o los cambios de estado de tus contactos, ahora ya puedes hacerlo desde tu cuenta de correo de Outlook que asegura, al menos por ahora, la conexión con tu perfil en LinkedIn y que mantiene en fase Beta la conexión a Facebook y MySpace.
Microsoft ha creado el Outlook Social Connector, una herramienta del nuevo Office 2010 que, presentada el pasado noviembre en versión Beta, integra los feeds de estas redes sociales dentro de la bandeja de entrada de Outlook, una función combinada con Windows Live y Sharepoint 2010, su plataforma de colaboración de negocios.
La red social profesional integra esta herramienta de Microsoft con la que ambos salen beneficiados. Por un lado, LinkedIn ampliará, seguramente, su público, y por otro, el gigante informático se sumergirá de lleno en el mundo de los Social Media, después del escaso éxito de su Windows Live.
Outlook Social Connector funciona como un “lector” de informaciones y actualizaciones de tus contactos en las redes sociales, pero desde el que no se puede interactuar o compartir comentarios. Cuando abres tu bandeja de correo electrónico aparece en la parte inferior un nuevo panel con la información de LinkedIn, en este caso.
Según Europa Press, Microsoft ha liberado el kit de desarrolladores para cualquier red social, pero al menos por ahora sólo LinkedIn se ha subido al carro y funciona para las versiones 2003 y 2007 de Outlook, y Facebook y MySpace en fase Beta de Office 2010.
Vía: Europa Press, Fayerwayer. Gracias!
Publicado por Alodia Isidro - 22 Febrero 2010
Hoy os acercamos los datos de un interesante artículo de TechCrunch que hemos querido traducir para descubrir curiosidades tan interesantes como que casi la mitad de los contenidos sociales de la web provienen de Facebook, la red social que ya cuenta con más de 350 millones de perfiles.
Seguramente ya nadie se pregunte porque Google ha sido tan insistente con su nuevo Buzz, pero si todavía queda algún despistado le confesamos que el gran gigante digital quiere comerse un pedacito de este pastel de Social Media y es que, al menos por ahora, el contenido social de la web viene a través de Facebook, Twitter, Yahoo y MySpace.
Los ingredientes de este pastel de compartición son los vídeos, links y fotos que los usuarios comparten con sus amigos o suben a sus perfiles sociales, cuyos resultados se convierten en 5 millones de enlaces compartidos en Facebook cada semana.
Una de las ventajas de la web hoy en día es la simplicidad con la que puedes compartir un contenido, puesto que todos los sites sociales cuentan con botones enlazados a otras páginas con las que puedes llevar tu contenido a varios sites con un solo click.
Los datos estadísticos llegan desde Gigya, site que cuenta como en el último mes la gente ha compartido casi un millón temas a través de dicha página, en la que Facebook y Twitter arrasan con tres cuartas partes del contenido total.
Cuando se necesita una autentificación la mayoría de los usuarios prefieren Facebook Connect, ya sea en para registrarse en páginas nuevas o en sus sites de entretenimiento. Seguido de Google vía Gmail o Yahoo, al menos a través de algunos sites donde la gente está leen noticias que le resultan interesantes.
En cuanto a los contenidos directos enviados vía chat, Facebook recauda a más de la mitad de los usuarios, exactamente al 56%, mientras Twitter atrae a 3 e cada diez usuarios.
Publicado por Alodia Isidro - 19 Febrero 2010
Las redes sociales están de moda, ¿alguien no se había dado cuenta?, pero ahora la moda también está en las redes sociales y no sólo porque crean que este canal es una de las últimas tendencias sociales, sino porque, entre otras razones, la viralidad y la economía convierten a estos soportes en lugares con un alto potencial en sectores como éste que tantos seguidores moviliza.
Benetton, una las marcas más polémicas en la historia de la publicidad ha lanzado una campaña en Facebook para encontrar su futuro top model. Si te animas a ser la próxima imagen de la marca puedes subir tus fotos o inlcuso posar a través de tu web cam, como las participantes del último casting de Playboy.
En la recién pasada Semana de la Moda de Nueva York la presencia en redes sociales fue un hecho constatado con sus 22 millones de fans en Twitter y su 400 millones de seguidores en Facebook.
Ayer comenzó la rimbombante Madrid Fashion Week, y como la curiosidad es uno de nuestros mayores pecados, nos pusimos a la marcha en una interesante tarea de investigación para ver la presencia o no de este hecho en los medios sociales.
En Facebook la Pasarela Cibeles cuenta con cinco referencias, dos fan page, una de ellas parece creada desde la organización pero no ofrece otro lugar de referencia, ni siquiera una dirección web. En cuanto al resto de referencias, son tres grupos entre los que se observa uno que destaca su posición a favor de la ley que prohíbe desfilar a las modelos demasiado delgadas.
Si seguimos nuestra búsqueda entre las redes sociales con más seguidores, el siguiente paso es Twitter, el site de nanoblogging en el que encontramos una cuenta activada desde principios de julio del pasado año con un solo tweet y con inexistente actividad desde entonces. En cuanto a Flickr, no hemos encontrado un grupo dedicado a ello o canal en YouTube.
Las tiendas online ya viven su éxito en la web, algunas como El Armario de la Tele caminan poco a poco pero con paso firme. Quizá Cibeles no necesita más promoción y repercusión de la que ya tiene y puesto que sus apariciones son estacionales, a lo mejor han pensado que no les beneficia, pero ¿vosotros qué opináis?
Vía: Buzz News. Thanks!
Publicado por Alodia Isidro - 17 Febrero 2010
De Coca Cola, la marca mejor posicionada de la historia, se pueden escribir libros, rodar largometrajes e incluso publicar una tesis. Nosotros os acercamos hoy la construcción en los Social Media de este producto con más de 120 años.
Coca-Cola había creado diferentes dominios para varias campañas, además se había introducido en las redes sociales pero a través de unas plataformas propias. Sin embargo, a comienzos de enero la compañía aseguró que dejaría estos canales para tener una mayor presencia en sites sociales en los que ya estaba su público, como Facebook y YouTube.
La marca norteamericana, que se ha convertido en un referente para muchos productos y cuya estrategia de comunicación es estudiada y descrita en muchas clases universitarias o libros sobre publicidad, prefirió crear redes sociales desde cero, seguramente para darle a sus usuarios un mayor nivel de exclusividad, pero parece ser que esta estrategia no les ha resultado tal y como ellos esperaban quizá demasiado esfuerzo y un coste elevado.
Coca-Cola ha sido, hasta hace bien poquito, la página de Facebook en categoría de productos con más seguidores, ahora se tiene que conformar con el tercer puesto, por detrás del mismo Facebook y Starbucks, pero con una lista de más de 5 millones de fans.
En este vídeo podemos ver el curioso nacimiento de la página de Facebook de esta marca, que ha sido considerada como la mejor valorada en las listas de Interbrand de los dos últimos años. En esta historia real participan los verdaderos directores de marketing y creadores de la página, dos anónimos fans que pensaron en unir a todos los “adictos” a la Coca-Cola, y que después fueron telefoneados desde la compañía a causa del éxito de la página y que, hoy en día, ambos continúan siendo administradores de la página.
Sin embargo, este no es la única página de Facebook que tiene Coca-Cola, los grupos que apelan su nombre se cuentan por miles y es curioso observar como la mayor parte de ellos son positivos. En primera página salta un grupo negativo, pero que no cuenta con demasiada aceptación entre el público, ya que ni siquiera alcanza la treintena de seguidores.
Asimismo, la compañía se ha asentado en YouTube, en el canal propio creado en enero de 2006, en el que las reproducciones alcanzan las 171.408, los suscriptores suman casi 3.500 y los vídeos colgados son más de 150. Además el canal está enlazado con otros sites sociales como MySpace, Bebo, Facebook o Twitter, dónde se incluyen dentro de casi 900 listas, siguen a cerca de 7.000 twitteros y son seguidos por más de 16.600 fans, con una presencia activa que recogen sus más de 2600 tweets.
Pero desde la propia compañía, Michael Donnelly, uno de los protagonistas del anterior vídeo ha hecho una presentación cuyo título “los fans primero” descubre algunos de los datos que recoge. Curiosidades como que en un solo día recibieron 5.000 menciones, entre las que destacan palabras como “love”, “drink”, “best” o “share”.
Se destaca el gran número de aportaciones e interacciones entre los fans, que responden a preguntas planteadas desde la compañía bien sea a través de comentarios o subiendo imágenes.
Una de las conclusiones a las que se pueden llegar es una a la que ha llegado el propio departamento de marketing de Coca-Cola y es que la estrategia en Social Media Marketing es una táctica que debería estar siempre entre los objetivos de la marca.