Hace tres años Marcos Valenzuela decide animar una fiesta, así que saca su guitarra y empieza a versionar canciones o inventarse letras con su amigo Manuel. Con el calor madrileño dejándose notar en la época estival surge “Este verano ponme una Mahou”, una canción en la que dos consumidores de la marca de cerveza  no deciden promocionar la bebida, sino pasar un buen rato.

El pasado verano Marcos, el principal artífice de la idea original, decide peregrinar hasta Santiago y en una de las veladas nocturnas de reposo en los albergues del Camino retoma aquel tema que había aparcado hacía dos años consiguiendo que su audiencia la tararee.

A su llegada a Santiago de Compostela el zaragozano descansaba en la Plaza del Obradoiro cuando un grupo de sevillanos le pide a gritos la canción de la Mahou. En ese instante Marcos decide que tenía que dar un paso más con este ritmo, entonces graba un vídeo, lo cuelga en YouTube y crea una web para contar la historia.

El valor de este spot casero para la marca de cervezas es incalculable, puesto que si el vídeo se expande este joven habrá creado un viral que además de hacer reír a la audiencia, habrá promocionado a la firma, todo ello a un coste cero para Mahou. En estos tiempos en los que el boca-oreja es tan importante para las marcas por el componente viral de los medios sociales, este tipo de iniciativas en las que el usuario se ve identificado con la marca y le dedica tiempo para generar contenidos demuestra un compromiso máximo hacia la firma, sin olvidar que estas acciones pueden llegar a convertirse en campañas con gran repercusión a un coste reducido para la empresa.

Os dejamos aquí con el vídeo, ya nos diréis qué os parece…

Marcos enhorabuena por la iniciativa. Suerte.

Unamuno decía que nuestra propia imagen siempre estará conformada según las opiniones que los demás tengan sobre nosotros. El gran literato estaba convencido de que la imagen que tenemos de uno mismo no sirve de nada si no coincide con lo que los demás piensan de nosotros.

Entonces, ¿por qué no trasladamos esta idea a las empresas y su identidad e imagen corporativa?. Las opiniones de los consumidores son importantísimas, según el último estudio de Nielsen, el 90% de los consumidores confía en las opiniones de los otros usuarios. Ahora esas opiniones circulan libremente por internet, porque los contenidos surgen, ya no los buscamos.

Por su parte, el público empresarial se encuentra bastante diversificado. Por un lado, aquellas instituciones que han percibido la importancia de Internet a base de fuertes “golpes” en lo más profundo de su organización como las ratas del Kentucky Fried Chicken o las noticias silenciadas en los medios de comunicación en países como Birmania, que salen al exterior a través de los blogs.

No obstante, también están los que han comprendido el importante poder que tienen sus clientes a través de herramientas como los blogs, las redes sociales, los comentarios posteados o la recién nacida Google Sidewiki; y, que se corresponden con aquellos que se han puesto manos a la obra en ese proceso, que a veces roza la leyenda, denominado feedback.

El intercambio de información entre la empresa y los clientes tiene que ser exactamente eso: un intercambio, y no una imposición por parte de la organización. La compañía debe escuchar primero las opiniones de sus usuarios ya no sólo para mejorar el producto o servicio, sino para saber cuáles son las inquietudes de sus clientes, así como del mercado.

A partir de aquí deja que el marketing viral trabaje, ya que el boca-oreja y su inmersión en las redes sociales prexistentes hará todo lo demás. Recuerda que un 90% es un porcentaje muy alto.

En esta lista Interbrand toma como referencia los datos financieros de las empresas, el alcance internacional y el Valor Económico Agregado para hacer un cálculo del balor de la marca, pero olvida aspectos como la evolución de estas compañías en los Social Media. Una laguna que se encarga de cubrir la lista de Sysomos en la que se evalúa tanto la variación de las marcas en los medios sociales como el sentimiento que generan en los consumidores, todo ello de las veinte primeras firmas de la lista de Interbrand.

Os presentamos aquí una tabla resumen en la que hemos recogido por un lado, la posición en la lista de Sysomos, y, por otro, los puestos en las listas de Interbrand tanto de la enumeración recién publicada, como la del pasado año.

Como podemos observar las curiosidades de esta tabla se encuentran en la diversidad existente entre la posición de cada una de las marcas en una lista y en otra. A citar el caso de Apple que avanza hasta la segunda posición de la lista de Sysomos, mientras se encuentra en el número 20 de la enumeración de Interbrand, habiendo subido cuatro puestos con respecto al año anterior.

Por su parte, Google lidera la tabla de Sysomos, mientras se sitúa en el séptimo lugar de Interbrand. En cuanto a la afamada y mítica Coca-Cola desciende once posiciones en la lista que evalúa la presencia online en medios sociales, pero se mantiene en la lista global como número uno.

Asimismo, es llamativo ver como la única marca que mantiene su misma posición en ambas listas es Microsoft, cuyo tercer puesto se mantiene invariable en los dos directorios.

Sysomos también ha estudiado el sentimiento que generan esta veintena de marcas, pero no sobre ningún tema en concreto sino en general.

Os marcamos en color verde aquellas cinco marcas que originan un sentimiento positivo y se corresponden con firmas de IT y electrónica de consumo, mientras que las de color rojo -las negativas- son de tres sectores distintos como la comida rápida, el tabaco o la automoción.

Por último, os reseñanos el estudio de Sysomos sobre la evolución más rápida de una determinada marca en los últimos dos meses, que ha llegado a la conclusión de que Gillette es la firma cuyo crecimiento en los medios sociales destaca por encima de otros.

El banderazo de salida de este sprint final comenzó el pasado domingo donde cada ciudad convocó a un evento a sus ciudadanos para demostrar el apoyo popular a la candidatura pero creo que en esta edición se ha descuidado una parte del apoyo popular por parte de las candidaturas y es el no haber realizado acciones en Social Media que, sin embargo han partido de los propios usuarios.

No tenemos ni idea de qué pasará el viernes pero sí que podemos ver como se encuentra cada candidatura en los Social Media.

Vayamos por la parte más popular, Facebook.

Vemos que el mayor crecimiento en la semana definitiva corresponde a Chicago, Madrid pierde posiciones aunque lanza una aplicación para Facebook que, sorprendentemente no tiene link para apoyar a la página de fans. El mayor crecimiento corresponde a Rio aunque queda muy lejos de Madrid y Chicago, es cierto que en Brasil Facebook no es tan popular como en EE.UU o en España. La red social más popular en Brasil es Hi5 pero la candidatura de Río tan solo tiene un grupo de apoyo con un único fan. Cierra esta clasificación Tokio que cuenta tan solo con 413 usuarios.

Grupos de LinkedIn:

LinkedIn Group	Chicago 2016	Madrid 2016	Rio 2016	Tokio 2016
29/09/2009	4.891	23	491	N/D

En LinkedIn Chicago domina claramente con 4.891 frente al pobre bagaje de Rio (491) y el de Madrid con tan solo 23. Tokio no tiene ni siquiera grupo.

Twitter

Twitter	Chicago 2016	Madrid 2016	Rio 2016	Tokio 2016
Followers	4951	332	1896	137
Tweets	555	270	179	92

Una vez más Chicago destaca, sin duda porque la penetración de Twitter en EE.UU es mucho mayor que en el resto de países pero también la dedicación que has puesto ha sido mucho mayor doblando en número de tweets al segundo clasificado (Madrid). Rio cuenta con un considerable número de seguidores a mucha distancia de Madrid y de Tokio, esta última ni siquiera tiene cuenta oficial.

En cuanto a volumen de tweets, el número de seguidores se hace notar la clasificación permanece inalterable

Ciudades candidatas JJ.OO 2016 en Twitter

Youtube

Todas las ciudades cuentan con su canal en Youtube y una vez más Chicago toma la delantera en cuanto a número de videos y de suscriptores al canal sin llegar a ser números muy altos. Muchos de estos canles no son oficiales y es una pena porque han perdido una oportunidad al ser el video una de las actividades favoritas en los medios sociales.

Blogs

Hemos tomado como referencia el buscador de posts de Google por su inmediatez y aquí Madrid sorprende con más del doble de entradas que sus rivales contrastando la información con Technorati Madrid mantiene el liderazgo. No hemos hecho análisis de sentimiento pero un vistazo general de los últimos posts muestra sentimientos posotivos sobre todo para Madrid y Rio, neutros en el caso de Tokio y aparecen algunos negativos para Chicago.

Conclusiones:

En la carrera por organizar los JJ.OO entran multitud de factores y una clave es el apoyo tanto ciudadano como la simpatía que despierte la ciudad candidata en el resto del mundo, en este sentido las ciudades candidatas han perdido una gran oportunidad al no haber desarrollado una campaña global en social media, los principales errores han sido:
Desarrollar acciones independientes en vez de un plan integrado
- No hacer uso de los plugins de los social media como botones de compartir, Facebook Connect, enlaces a la página de fans de Facebook…
- No dar mayor visibilidad a la presencia de las candidaturas en el site oficial habrían conseguido mayor apoyo si hubieran puesto enlaces en la propia home del site.
- No incentivar el apoyo de los usuarios más comprometidos para la viralización de los mensajes.

Seamos positivos, no todo está perdido:

En zoomlabs apoyamos la candidatura de Madrid 2016 y como no todo está perdido podemos apoyarla como apuntaba Tristán Elosegui en su blog y aquí tienes enlaces adicionales para apoyar el sueño de un Madrid Olímpico.

Youtube

Suscríbete al canal de Madrid 2016 en YouTube, donde encontrarás videos que como este explican el proyecto en detalle:

Twitter:

Si eres “twitero” sigue a Madrid 2016 en: http://twitter.com/holamadrid2016
Envía tweets de apoyo a Madrid con el hashtag Madrid 2016 para los menos iniciados incluye en tu mensaje “#Madrid2016”. Vía @tristanelosegui
También puedes enviar un tweet a las 20:16 cada día hasta el viernes apoyando a Madrid, ya sabes incluyendo el “hashtag”.

LinkedIn

Apoya al grupo de Madrid 2016 en Linkedin haciendo click aquí.

Facebook

En Facebook hay 2 acciones que puedes realizar:
- Unirte a la página de fans
- Incluir la aplicación de tengo una corazonada de Facebook

Y por supuesto apoyar a Madrid en el site oficial tengo una corazonada

Si se te ocurren más acciones que se pueden realizar para reforzar la candidatura por favor indícalo en los comentarios.

Seguiremos informando.

Pero lo mejor es que vayas a visitarlo y que sean sus amables habitantes los que te convenzan para pasar unos días en el pueblo en el que nunca pasa nada.

http://www.elpuebloenelquenuncapasanada.com/

No sé si llegará a funcionar esta iniciativa pero al menos se han diferenciado de toda la competencia ofreciendo una vista simpática de su pueblo y a mí por lo menos me han dado ganas de ir a verlo en real. Buena producción digitalizando el pueblo y un guión que aunque se repite en el video es ingenioso. Feliz visita y suerte para los habitantes de Miravete de la Sierra, os la merecéis.

De momento ya hay varias televisiones interesadas en esta película de 52 minutos y que es la primera que será realizada por usuarios. Una buena iniciativa a la que se ha unido HP en Estados Unidos.

Un ejemplo más de que la imaginación es la única barrera en el marketing en la Web 2.0.

En el caso de ING lo están haciendo muy bien ya que su comunicación para promocionar sus productos naranjas y el “Fresh banking” la basan en Fernando:

Pero para un banco que basa las relaciones con sus clientes en comunicación por teléfono y sobretodo por Internet, faltaba algo, faltaba la comunicación en Internet y vaya si lo han hecho, su campaña www.aficionadoprofesional.com no es una gran inversión, con el coste de unos pocos anuncios de TV cubren esta campaña. Pero es que estoy seguro de que va a ser una campaña que generará Buzz y será un éxito con efecto multiplicador gracias a los videos de los participantes colgados en You Tube. La motivación de un sueldo de 3.000€ mensuales y viajar con nuestro campeón hará que haya una avalancha de candidatos.

Esta campaña solo tiene un pero, y es que ING no ha creado un canal específico para poder ver los videos.