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Publicado por Eva Melchor - 26 enero 2012
En el post de hoy nos hacemos eco de la presentación de uno de los estudios más esperados y que finalmente se ha presentado esta semana en Madrid: El “Informe de la Sociedad de la Información en España 2011”, llevado a cabo por la Fundación telefónica y que ha querido establecer un mapa de la situación y experiencia de los consumidores españoles en el plano de las telecomunicaciones.
El primer dato relevante que nos ofrece el estudio es la confirmación del cambio radical y absoluto que los hogares españoles han sufrido en cuanto a su creciente digitalización. En concreto, el 67% del total de españoles es internauta y, de ellos, el 71,4% accede de forma diaria a Internet. ¿A qué se debe este aumento? Una de las causas principales es, sin duda, la expansión del Social Media en la vida cotidiana de los consumidores digitales en España. En este plano destaca la figura del “comunicador digital permanente”, es decir, el usuario que comparte continuamente contenidos en la Red y está presente en las redes sociales de forma asidua. Bajo esta definición, se estima que en España más de un millón de usuarios están conectados a las redes sociales en tiempo real, así como se prevé un crecimiento en los próximos años de esta tendencia, pues el 29,3% de los internautas aumentará su presencia en las redes sociales o se unirá a nuevas plataformas.
Además, el porcentaje de usuarios que actualizan sus perfiles y visitan regularmente las redes sociales se ha incrementado de forma notable, pasando del 39% al 56% en tan sólo un año. Con estos datos, España se sitúa por encima de la media europea, lo que resulta, cuanto menos, destacable.
En relación a estas cifras, el potencial del Social Media se vislumbra como centro indiscutible del cambio radical en las vías de comunicación de las nuevas generaciones: las redes sociales se configuran como el tercer medio de contacto entre los más jóvenes, únicamente por detrás del teléfono móvil y la comunicación en persona.
Finalmente, el comercio electrónico es otra de las claves a destacar dentro de este camino hacia el consumo digital, pues ha crecido un total de un 23,1% respecto a 2010 y ha llegado a alcanzar un volumen de negocio de más de 2.000 millones de euros solamente en los seis primeros meses de 2011.
Como último apunte os dejamos con un dato que nos debe hacer pensar sobre cómo Internet es ya una parte indispensable en nuestras vidas: Según el informe de la Fundación Telefónica, el 50% de los estudiantes y el 48% de los jóvenes profesionales considera Internet como un elemento indispensable en sus vidas, igual que el agua, la vivienda o la comida. Es decir, la Red se percibe por los usuarios españoles como un recurso totalmente imprescindible para sus relaciones personales, profesionales y sin el cual, no entenderían su día a día.
Os dejamos un vídeo-resumen del “Informe de la Sociedad de la Información en España 2011”, donde se recogen los datos más relevantes.
Publicado por Eva Melchor - 16 diciembre 2011
El 2011 ha sido un año intenso en todos los sentidos. El Planeta se ha visto convulsionado por acontecimientos de índole histórico que han cambiado por completo el panorama social y político que hemos vivido hasta ahora, y sin duda, las redes sociales han vivido este momento como auténticas protagonistas. El auge del Social Media en nuestros días ha propiciado una auténtica revolución en torno al comercio online, con beneficios previstos de más de 30.000 millones de dólares en 2015 o la creencia de que para ese año el 50% de las compras por Internet serán a través de las redes sociales, pero también ha contribuido a otros muchos aspectos que han erigido al Social Media como epicentro indiscutible de la comunicación en la actualidad.
La predominancia de las redes sociales este año lo refleja también Google Zeitgeist 2011, es un indicador sale a la luz cada año para saber qué palabras, temas e intereses han sido los más consultados en el buscador de Google y que refleja, en gran medida, el momento social que se vive en el momento. Entre las búsquedas más realizadas a nivel mundial encontramos a la cantante Rebecca Black, la red social Google+ o la muerte de uno de los integrantes del programa Jackass Ryan Dunn. Es destacable que en cuanto a la búsqueda por países, en España los términos más buscados han sido Facebook, Tuenti, YouTube y Hotmail, lo que nuevamente refleja el interés de los usuarios por las plataformas más importantes del Social Media y de Internet en su conjunto.
El video que os presentamos a continuación recoge a la perfección el papel destacado de las redes sociales en todos los acontecimientos que nos ha dejado el 2011 en nuestra memoria: revoluciones, desastres naturales, Elecciones Presidenciales, acontecimientos deportivos… Donde las redes sociales han tenido un papel muy especial como forma de compartir información en tiempo real, generar opiniones y alcanzar un efecto de viralidad nunca visto. El 2011 ha hecho Historia y más que nunca lo hemos vivido a través de las redes sociales.
Publicado por Eva Melchor - 9 diciembre 2011
Hoy os traemos este completo e interesante vídeo realizado por la Agencia de video online Ágora News y el observatorio Dosdoce, que intenta responder a la pregunta que muchos nos hacemos desde hace tiempo: ¿Son las redes sociales una moda pasajera o suponen la mayor revolución desde la aparición de Internet?
La revolución de las redes sociales radica principalmente en la forma en la que nos relacionamos y comunicamos actualmente, y sea a través de una u otra plataforma, a través de nuestro smartphone, el ordenador o una tablet, estamos más interconectados que nunca al mundo exterior y con nuestros contactos más allegados. 25 millones de españoles son internautas, y de estos, el 96% tiene un perfil en alguna red social. En concreto, Facebook ha necesitado menos de 3 años para alcanzar la cifra astronómica de 400 millones de usuarios, cifra a la que ningún otro medio había conseguido ni siquiera aproximarse hasta ahora.
Aún no sabemos si las redes sociales mantendrán el crecimiento exponencial que han tenido en estos últimos años o si la tendencia indicará que estamos próximos al estancamiento. O incluso puede que el espacio creado en torno al Social Media se vea abocado al fin, tras erigirse como una moda efímera y que se extinguió tan pronto llegó a alcanzar cuotas que nadie imaginaba. Sin embargo, esto último no parece probable, pues los datos hablan, y hay que decir que muy bien, sobre el impacto de las redes sociales en el consumidor y en los usuarios en su conjunto. En relación a esto, el Hinge Research Institute ha publicado recientemente un estudio en el que afirma que las empresas que invierten en Marketing online son dos veces más rentables. En concreto, el informe revela que las empresas que llevan a cabo acciones de Marketing online tienen un 62% menos de coste por cliente que quienes se decantaron por acciones de Marketing tradicional. Es decir, estas empresas gastan menos y, sin embargo, son mucho más rentables que la competencia.
Por todo ello, aunque las redes sociales tuviesen marcada una fecha de caducidad, no cabe duda de que han supuesto una verdadera revolución en la forma de llegar y comunicarnos con nuestros clientes. El Social Media nos ha permitido un nuevo camino en la elaboración y planificación de nuevas estrategias en Marketing y, en definitiva, de actualizarnos constantemente según las exigencias de la cambiante Web 2.0.
Os dejamos el video elaborado por Dosdoce y Ágora News llamado “La revolución de los medios sociales”, que muestra a la perfección las cifras del momento que vive el Social Media actualmente.
Publicado por Eva Melchor - 5 diciembre 2011
Son desorbitados porque nadie pudo imaginar cuando el mundo de las redes sociales empezó a dar sus primeros pasos, que en tan poco tiempo y de forma tan abrumadoramente eficaz se expandiría de esta manera. Quienes han aventurado una y mil veces la caída de Facebook, la espantada de usuarios de Twitter o la inutilidad de colgar nuestro perfil profesional en LinkedIn, sin duda, tienen que repasar detalladamente los datos actualizados que nos ofrece Videoinfographs sobre el momento que vive el Social Media en la actualidad.
Existe un sitio más buscado en Internet que el gigante Google, y este es Facebook, que cuenta con un 11% de la población MUNDIAL que ya tiene una cuenta abierta en su dominio. El usuario de Facebook pasa una media de 700 minutos al mes en la red social y tiene 130 amigos, lo que genera nada más y nada menos que 30 billones de contenidos publicados que se comparten constantemente.
Twitter, por su parte, cuenta con más de 225 millones de usuarios, y sigue creciendo cada día. La red de microblogging ha ido ganando en notoriedad y se ha convertido en todo un referente para la información de actualidad y la difusión de contenidos en la Red, pues según los datos, se publican una media de 1.736 tweets por segundo compartidos con 115 followers por persona.
LinkedIn es la red social profesional por excelencia. Este año ha llegado a superar los 135 millones de perfiles y aumenta a una velocidad de 2 nuevos usuarios cada segundo, con un 72% de usuarios que se encuentran en la horquilla de edad entre los 25 y los 54 años.
Pero de los datos de 2011, YouTube es quien verdaderamente representa el coloso en cuanto a números se refiere: 490 millones de usuarios únicos al mes que generan 92.000 millones de vistas. Además, se suben 35 horas de video a la Red cada minuto, que propiciaron las 700.000 millones de reproducciones el pasado año.
Ante estos números, no cabe más que aceptar la supremacía que ostentan las redes sociales en el universo Internet hoy en día. El Social Media no deja de crecer en todos los sentidos: En número de usuarios, nuevas fórmulas y herramientas actualizadas que aumentan la utilidad de este tipo de plataformas para los usuarios. La pregunta que todos nos hacemos es: ¿Aumentarán las cifras en 2012 o se tiende al estancamiento? Por lo pronto, no hay duda de que este es el momento del Social Media. El futuro se presenta aún prometedor para las redes sociales, que cada vez llegan a un mayor número de clientes y se reinventan de forma continua.
Os dejamos el video de Videoinfographs que recoge los datos del Social Media en 2011.
Publicado por Eva Melchor - 18 noviembre 2011
El último spot de Movistar sobre su promoción de SMS gratis ha levantado ampollas. Y es que muestra una supuesta asamblea de usuarios en la que debaten sobre la necesidad de exigir a la compañía móvil su “derecho” a tener SMS gratis. Las comparaciones no se han hecho esperar, y es que la situación que se recrea en el anuncio nos resulta familiar: Una reunión de ciudadanos de diferentes edades, que consensúan cada uno con su voz y voto las propuestas por algo que consideran más justo, recuerda, y mucho, a las asambleas ciudadanas del movimiento 15-M.
La Red se ha convertido en un auténtico hervidero de críticas hacia la campaña publicitaria, que muchos consideran hipócrita y frívola. No sabemos si Movistar pretendía “ganarse” a los indignados, que ya protestaron frente al edificio de Telefónica en la Gran Vía madrileña al grito de “Ahí está la cueva de Alí Babá”, o que mostraron su apoyo a los 6.500 trabajadores que han sido o serán despedidos de aquí a 2013, debido al ERE que la compañía interpuso el pasado mes de julio. Pero lo más probable es que con este anuncio lo que se quería era despertar las simpatías del más del 70% de los ciudadanos españoles que, según el CIS, se consideran afines a las ideas y reivindicaciones de la plataforma 15-M.
La agencia publicitaria encargada de la campaña se ha manifestado al respecto, tras el revuelo causado. Asegura que su intención nunca fue equipararse con el movimiento 15-M y que “Cualquier parecido con las asambleas del 15-M es pura coincidencia”. Difícil de creer para muchos usuarios de Internet, que en las redes sociales ya se mostraban también “indignados” con el spot de Movistar y lo calificaban de demagogo y como un insulto al propio 15-M al compararlas con algo tan frívolo como la obtención de SMS gratis.
La contrarréplica al anuncio de Movistar no se ha hecho esperar, e Implicate.org ha creado su propia “versión mejorada” del spot, que no tiene desperdicio. En ella los miembros de la asamblea debaten sobre por qué se ha despedido al 20% de la plantilla de la empresa si obtuvo un beneficio de más de 10.000 millones de euros en 2010, o sobre la exigencia de que precisamente retiren el polémico anuncio. Esta réplica del spot original ha tenido un efecto de viralidad total y ha corrido como la pólvora por las redes sociales en muy poco tiempo, aumentando así los ataques a la compañía telefónica y los comentarios negativos hacia Movistar y su campaña. Al cierre de la edición de este post, sólo en YouTube contaba con casi 30.000 visitas. Casi nada.
En definitiva, las redes sociales vuelven a reivindicarse como plataformas de crítica social y en las que una mala gestión de las acciones en materia publicitaria provoca un efecto totalmente contrario al deseado. La demagogia y frivolidad no son bien acogidos en el universo de las redes sociales, donde una vez más se demuestra que cuando trabajamos en Marketing NO todo vale.
Os dejamos los dos anuncios, tanto la versión original como la realizada por Implicate.org, para que juzguéis vosotros mismos.
- Versión original Movistar:
- Versión Implicate.org:
Actualización 25 de Noviembre: si quieres saber por qué tuvimos la asociación de ideas de estos anuncios con las asambleas del 15-M puedes viitar el post “La palabra asamblea se convirtió en tendencia en Mayo de 2011“.
Publicado por Eva Melchor - 11 noviembre 2011
Los expertos en Social Media Marketing empiezan a tenerlo claro: El futuro de la Publicidad está en las redes sociales. Y si concretamos más, el futuro de la Publicidad que mayores posibilidades tiene de llegar a nuestro público objetivo y de conseguir más y mejores resultados, es la diseñada y centrada en los dispositivos móviles. ¿Por qué? Porque el 70% de los usuarios se conectan diariamente a Internet desde su smartphone y el 68% está dispuesto a recibir información en su móvil de una marca a cambio de un beneficio concreto.
Estos son algunos de los datos que se extraen del recién publicado III Estudio sobre Mobile Marketing llevado a cabo por la agencia de investigación The Cocktail Analysis e IAB España y que aporta conclusiones interesantes sobre el futuro del Marketing en este tipo de dispositivos.
Lo primero que podemos preguntarnos ante este avance imparable del uso de dispositivos móviles es por qué se ha dado este desplazamiento de usuarios, que han pasado de acceder a Internet desde un ordenador a utilizar un smartphone o una tablet para estar “conectados” al Mundo en cualquier momento y lugar. La respuesta es clara: Mediante los dispositivos móviles tienen acceso a todo lo que necesitan de forma más fácil, más cómoda y seleccionando únicamente los contenidos que más les interesan.
Las nuevas tendencias en dispositivos móviles revelan que el principal uso al que se destinan es el relacionado con el ocio y entretenimiento, y más concretamente, el acceso de las redes sociales es uno de los principales motivos por los cuales el usuario se decidió a adquirir un smartphone o una tablet. El uso cada vez más extendido de las redes sociales ha impulsado y afianzado el mercado del Marketing Móvil, que según la compañía especializada en Publicidad Móvil Madvertise crecerá en España un 47% este año y supondrá una inversión de 56 millones de euros.
Esta capacidad de decisión que actualmente los dispositivos móviles brindan al usuario, obliga a la Publicidad a transformarse radicalmente si verdaderamente quiere llegar a los consumidores. Crear mensajes publicitarios mucho menos invasivos y que ofrezcan un beneficio adicional es la opción más valorada por los usuarios, pues según el estudio sobre Mobile Marketing mencionado, para que la comunicación por parte de las marcas se percibida como positiva, debe ser el propio consumidor quien la solicite. En este sentido, el consumidor prefiere obtener información en su móvil sobre descuentos, viajes, ocio, tecnología y moda, pero cuidado con los excesos, pues si recibe demasiada Publicidad justo conseguiremos el efecto contrario.
Por tanto, se acabó el “bombardear” a nuestros clientes con más y más publicidad si realmente queremos obtener una respuesta por su parte. Los dispositivos móviles nos permiten una mayor segmentación de nuestro público objetivo y la posibilidad de conseguir un mayor impacto y eficacia en nuestros mensajes. Las redes sociales, acceder a los consumidores de una forma totalmente innovadora que nos posibilita tener una comunicación directa con ellos. Combinar ambos elementos es clave: El futuro de la Publicidad es social y es móvil.
Os dejamos un video-resumen publicado por The Cocktail Analysis e IAB España que recoge los datos más interesantes del III Estudio sobre Mobile Marketing.
III Estudio sobre Mobile Marketing, de IAB Spain y The Cocktail Analysis. from The Cocktail on Vimeo.
Publicado por Alodia Isidro - 22 julio 2011
Sí, quizá haya perdido algo de frescura en la innovación y presentación de los datos, quizá las cifras no nos parezcan tan sorprendentes porque las vemos casi a diario, quizá muchos ya estamos convencidos de que esto es una auténtica revolución, pero hablar de Socialnomics es para nosotros hablar de nuestros comienzos y los de la Zoomoteca que ahora estás leyendo. Por eso, quizá no pase una sola de sus ediciones de la que no hagamos eco en este espacio.
- Los medios sociales son sobre la gente, no son ajenos, son sobre tú y yo y todo lo que nos rodea.
- Las redes sociales ayudan en las relaciones sentimentales y de pareja tanto que 3 de cada 5 parejas gays se conocieron gracias a la red.
- Las tecnologías avanzan rápido, en muchos colegios infantiles ya dan sus clases en iPad y desde luego en todas tienen ordenadores.
- Hay países como China que prohíben determinadas páginas web, quizá ¿por qué conocer su poder?
- Las redes sociales han hecho que cambiemos hábitos, la publicidad ahora se ve en Internet, en YouTube.
- Las generaciones de adolescentes y jóvenes universitarios ven el correo mail como algo del pasado.
- La enciclopedia de diez tomos del salón ha pasado a ser elemento decorativo, porque está Wikipedia, la enciclopedia que si pasáramos a papel tendría más de dos millones de páginas, que sólo leeríamos en una vida centenaria.
- Hace tiempo que dejamos de creer en la publicidad, por eso hay algunos aspectos que no cambian. Hace diez años comprábamos porque nos lo recomendaba el vecino, la compañera de trabajo o tu madre, ahora ellos siguen haciéndolo, pero también se han sumado nuestros más de 100 amigos en Facebook y los oportunos de Twitter.
Publicado por Alodia Isidro - 30 junio 2011
Greenpeace se siente cada vez más cómoda en las redes sociales, ahora contraataca con “El lado oscuro de Volkswagen” en el que se parodia el spot de la marca, que se convirtió en viral, para denunciar la producción de vehículos en serie sin respetar el medio ambiente por parte de la firma de automoción alemana.
La organización ecologista ha creado una página para la ocasión en la que te anima a sumarte a la causa con un vídeo en el que aparecen algunos protagonistas de Star Wars para derrotar a Darth Vader. Si te sumas a la causa, te recompensa después con la segunda parte del vídeo en la que el mensaje ha cambiado, la felicidad invade a los protagonistas porque juntos han podido cambiar el destino.
El anuncio es todo lo que podríamos llamar una super producción, el vídeo está tan cuidado que parece la continuación de la “La Fuerza”, pero la campaña está perfectamente orquestada con la web que le da soporte y que evoluciona con el usuario a medida que este va interaccionando con ella, pasando de ser un bebé ewok hasta llegar a ser Yoda y conseguir una camiseta exclusiva, siempre que tus amigos a través de las redes sociales te ayuden a conseguirlo.
Cada joven padawan tendrá una página exclusiva alojada en el sitio web de Greenpeace que irá sumando puntos cuanto más se viralice su mensaje y más personas entren a visitarla, conseguirás compañeros que te ayuden a hacer crecer la Alianza Rebelde y si complementas el entrenamiento de Jedi con el sable láser la organización ecologista te hará un regalo exclusivo.
Me encanta la campaña, creo que desde Greenpeace han sabido aprovechar el tirón que tuvo en Internet el spot original de Volkswagen y ellos corren por el mismo camino en menos de 10 horas contaban con más de 26 mil jóvenes. En el tiempo que he tardado en escribir este post (alrededor de una hora) se han sumado a la Alianza Rebelde más de mil nuevos jedis, el vídeo cuenta con más de 78 mil visitas en YouTube.
Greenpeace ha aprovechado la idea creativa de Volkswagen, que vinculaba a los seguidores de Star Wars con su público objetivo: jóvenes que recuerdan con añoranza la saga y que pueden y quieren comprarse un coche no tan juvenil. El mérito ahí reside en la marca alemana, pero la organización ecologista consigue llegar a target más jóvenes gracias a la experiencia en las redes sociales y hacer que el hecho que denuncian sea conocido por cuantos más mejor, aunque quizá si alguien sigue en la experiencia del Jedi, la idea original se desvincule con la causa que ha promovido la campaña.
ACTUALIZACIÓN 1 julio. 10.47 horas: George Lucas hace que YouTube retire el vídeo de Greenpeace
Publicado por Alodia Isidro - 9 junio 2011
El año pasado fue Kit-Kat y Nestlé. Ahora le toca el turno a Mattel, una de las compañías más importantes del mundo en la industria juguetera, y su producto bandera: Barbie.
Independientemente de si las acciones de Greenpeace te parecen desmesuradas y exageradas o reales y directas para conseguir captar la atención del público, lo cierto es que su apuesta por los Social Media es de sobresaliente, lo que ayuda a viralizar sus contenidos y copar gran parte de la reputación de la marca.
El spot de Kit-Kat advertía el principio de cómo podía herir la sensibilidad de los espectadores en una clara apuesta por el drama que ha conseguido en YouTube más de 285.000 visitas y que consiguió ser vencedor en el certamen Viral Video Award 2010. En esta ocasión dan un giro gigante en el registro y se pasan al humor con Ken, el chico de Barbie, como nuevo co-protagonista de una campaña en la que decide dejar su relación, después de toda una vida juntos, porque se entera de que su chica está deforestando bosques para el packaging de la muñeca.
Greenpeace ha creado una campaña a nivel mundial. En España tenemos versión en castellano del vídeo, que seguramente se convertirá en viral, junto a una página en Facebook que te permite enviar una carta al Director de Mattel, decir que no te gusta lo que hace Barbie o poner un ken mosqueado en tu perfil personal. En Twitter además las críticas han saltado y están respondiendo de forma personal a las que les llegan.
Bajo el lema “cortamos” se han ido también a la Calle Fuencarral y en una acción de street marketing están fotografiando a los viandantes que se animan con una sierra mecánica de cartón de color rosa muy al estilo de la protagonista.
Si buscamos en Google “barbie”, en los primeros resultados aparecen las noticias que referencian a esta ruptura, e incluso si vemos la última página se observa como Greenpeace se ha colado en la búsqueda de la muñeca más famosa del mundo.
Si queréis más información de Greenpeace podéis leer su blog, si queréis saber lo que ha respondido Mattel, aunque su canal de Twitter está inactivo y no hay nada en la página de Facebook de Barbie, encontramos en la página de la compañía en la red social azul una referencia el martes a su política de responsabilidad, un documento bastante genérico que no ayuda mucho a saber si es cierto o no lo que le recrimina la organización ecologista y una de hace unas horas en la que lanzan un comunicado. Habrá que permanecer atentos para ver si este no se convierte en otro fracaso de RRPP en redes sociales como el de Nestlé, la reacción al menos ha sido rápida.
Publicado por Alodia Isidro - 6 mayo 2011
Sin duda, el titular habrá preocupado a muchos, quizá a tantos otros como los que han saltado de alegría al esperar el fin de la red social azul, pero este post, además de otros datos, sólo trata la visión hipotética de un mundo sin la plataforma de Zuckerberg.
Antes vivíamos sin Facebook y nunca nos sentimos más aislados o menos comunicados por no estar constantemente conectados a un canal, pero ahora que ya lo hemos probado, tendríamos que volver a hacerlo todo como lo hacíamos antes, ¿nos acostumbraríamos?
Para enviar las fotos del último cumpleaños de un amigo tendríamos que esperar a verlo en persona o a cargarlas por mail, con Facebook las cargamos en su muro, incluso en los instantes posteriores a haberla tirado, además los demás se enteran de tu asistencia a la fiesta, lo que llevabas puesto y hasta lo bien que te lo pasaste.
La reunión anual de tus compañeros de clase, la próxima reunión con tu grupo de lectura o incluso de tu departamento antes eran convocadas por correo ordinario o por teléfono, con la red social hemos aprendido a crear eventos o grupos secretos para casi cualquier cosa.
En el mundo sin Facebook el 70% de los negocios locales se quedarían sin su mejor plataforma para el marketing, la gente tendría de media 23 minutos más al día para hacer cualquier cosa, sobre los norteamericanos, puesto que se colocan como los usuarios más activos en la red social, seguidos de los indonesios y británicos.
Quizá encuentres aspectos positivos en estos datos, porque te gusta la nostalgia y prefieres seguir enviando invitaciones de papel a tus conocidos, tener tu privacidad o disponer de más de 20 minutos libres al día, pero debes pensar en esos más de cien amigos con los que estás conectado cada vez que entras a visitar tu perfil, mirar las fotos de tu compañero de trabajo o a leer las opiniones de otros clientes en la página de tu marca favorita y en ese casi centenar de piezas que cargas al mes y que tanto te gusta compartir.
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Publicado por La “televisión social” llega con fuerza | Zoomoteca - 30 enero 2012