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Publicado por Eva Melchor - 2 marzo 2012
Hemos dedicado muchas líneas de este blog a las acciones que las grandes marcas han ido desgranando en el ámbito del Social Media y a cómo las redes sociales han influido en sus estrategias de promoción, captación y fidelización de sus clientes. Sin embargo, el momento que vive el espacio del Social Media Marketing es más beneficioso que nunca para las pequeñas y medianas empresas y las start-ups. ¿Por qué?
- En primer lugar, las redes sociales son una herramienta de comunicación indispensable en nuestra presencia online. Las PYMES jamás habían dispuesto de una vía tan rápida, sencilla y eficaz de contactar con los consumidores, responder a sus quejas de forma personalizada y crear un vínculo con los mismos que hasta el momento era difícil de crear.
- En segundo lugar, las redes sociales, si son bien gestionadas, aumentarán nuestra presencia en el mercado, mejorarán de forma notable la imagen de marca de nuestra empresa y nos diferenciarán de nuestros competidores. Se trata de una herramienta de promoción y difusión de nuestra actividad que anteriormente requería otras vías que no estaban al alcance del presupuesto de una PYME, así como actualmente el cliente percibe como un valor añadido la presencia de una marca en las redes sociales.
- En tercer lugar, las redes sociales pueden ser una forma de interacción con el cliente, implicándole en las acciones de nuestra empresa para que se sienta parte integrante de la marca. ¿Cómo? Animándole a hacer check-in en Foursquare cuando se encuentre en nuestro establecimiento, promoviendo concursos en Facebook donde se requiera su participación, pidiéndole que haga fotos de los productos que más le gusten y las suba al canal de Flickr de la empresa o, incluso, creando un hashtag en Twitter para que cuente sus experiencias con la marca. Todas ellas, iniciativas que promuevan la participación de los clientes.
Sin embargo, aún nos queda mucho camino por recorrer en el espacio del Social Media. Según un estudio llevado a cabo por Iron Mountain, el 66% de las empresas españolas califica de “caótica” su gestión de las redes sociales. Las principales causas de estas malas prácticas se deben, principalmente, al desconocimiento y falta de un planteamiento concreto a seguir por parte de las empresas en Social Media, que se conforman con, simplemente, “estar presentes”. Esta práctica errónea debe solventarse con la creación de una estrategia adecuada a los objetivos y necesidades de nuestra empresa, que a su vez deben concretarse previamente.
La interacción y escucha activa de nuestros clientes, el cuidado de los contenidos publicados y, ante todo, el posicionamiento del consumidor como epicentro de todas nuestras acciones, son las tres principales claves a seguir en una estrategia en Social Media que nos reporte los resultados esperados. Una buena gestión de nuestra presencia en las redes sociales generará un valor añadido para nuestros clientes y amplificará las recomendaciones al público potencial que nos espera en la Red. Nunca antes las PYMES habían dispuesto de un escenario con tantas posibilidades para generar conversación en torno a su marca, promocionarse y llegar a una audiencia tan amplia como hasta ahora.
Os dejamos esta interesante infografía que nos ofrece algunos datos más sobre la acción de las PYMES en el ámbito del Social Media.
Publicado por Eva Melchor - 1 marzo 2012
España es el paraíso europeo para las marcas en Social Media. Es la conclusión que saca la consultora de comunicación Porter Novelli en su último informe, que intenta acercarse al panorama de actuación de las marcas en las redes sociales y de los usuarios de Social Media. El estudio titulado “Social Media Consumer” pone de manifiesto el gran poder de atracción que las redes sociales tienen en los consumidores de nuestro país, pues afirma que los españoles son los usuarios más influidos por las marcas en las redes sociales de toda Europa. Esta tesis parte de la idea de que España es el país europeo con mayor predisposición a seguir perfiles oficiales de las marcas, pues la media europea se sitúa en un 64% mientras 83 de cada 100 españoles afirman estar dispuestos a seguir a una marca en las redes sociales. Pero además no sólo estamos influidos en gran medida por las marcas, sino que la opinión de nuestros contactos en las redes sociales también es determinante en los hábitos de compra: El 19% de los internautas españoles estamos dispuestos a adquirir un determinado producto si este ha sido recomendado por nuestros amigos en las redes sociales.
Además, el informe determina que los españoles somos los usuarios de Europa que más tiempo pasamos en las plataformas de Social Media: Un 74% de los españoles accede a su perfil al menos una vez a la semana, seguidos de lejos por los belgas (49%) y británicos (42%).
En este sentido, los últimos datos proporcionados por comScore, compañía de análisis de audiencias en la Red, nos ayudan a esclarecer dónde las marcas deben centrar sus esfuerzos para llegar a los “consumidores sociales”: Actualmente los internautas usan Facebook 19 veces más que Twitter y 135 veces más que Google+. También este estudio señala que cada usuario pasa una media de 405 minutos al mes conectado a la red social, seguida de plataformas como Tumblr y Pinterest, cuyos usuarios les dedican 89 minutos mensuales de media. La gran decepción de este estudio ha sido para Google+, cuyos usuarios únicamente dedican una anecdótica media de 3,3 minutos al mes, y que indica que aún le queda mucho por hacer a la plataforma social de Google si quiere obtener mejores resultados en un futuro próximo.
De esta forma, una vez más se pone de manifiesto que se puede llegar a los consumidores a través de las redes sociales. El revelador informe de Porter Novelli indica que el 52% de los internautas españoles está dispuesto a comprar directamente a través de las plataformas de Social Media, liderando la media europea y seguidos por alemanes y franceses. En definitiva, un amplio panorama comercial aún por explorar donde los números hablan: Las redes sociales sí son un medio de consumo en nuestro país.
Infografía: Elaborada por Social Jumpstart, nos muestra qué ocurre en las plataformas de Social Media en tan sólo 60 segundos: 700k. de mensajes son posteados en Facebook, Pinterest obtiene 1090 visitas, 3125 fotos son subidas a Flickr o 2.000 millones de videos son vistos en YouTube. Casi nada.
Publicado por Eva Melchor - 28 febrero 2012
En el mundo de la Web 2.0, en el que nuestra forma de comunicarnos, consumir e incluso de relacionarnos ha cambiado sustancialmente, las redes sociales sin duda han sido parte activa e importante de este proceso. Formamos parte de un momento histórico en el que los seres humanos estamos más interconectados que nunca unos con otros, pues según Facebook, la distancia entre dos personas desconocidas en todo el mundo es de sólo 4,74 amigos. Una red de conexiones hasta el momento inimaginable y que propicia más que nunca el llamamiento a la acción solidaria a través de las plataformas de Social Media.
El mejor ejemplo de cómo las redes sociales sirvieron para agitar la solidaridad traspasando cualquier tipo de frontera fue el protagonizado por los tuiteros tras el desastre de Haití el pasado 2010. Organizaciones como Cruz Roja y diversas ONG´s destinadas en la zona utilizaron Twitter para recoger donaciones y ayuda por parte de los internautas, así como la red social fue una potente herramienta de intercambio de información sobre posibles réplicas del seísmo y de búsqueda de personas desaparecidas. Un caso similar se dio tras el terremoto que sacudió Japón en marzo de 2011, con más importancia si cabe al ser Internet el único medio de comunicación que funcionaba tras el seísmo. El desastre desencadenó nada más y nada menos que la publicación de 5.530 tweets por segundo y que se convirtiese en uno de los 6 eventos que han marcado la historia de Twitter.
En esta vorágine de movilización social nació Facecoop, una red social solidaria que ha centrado sus esfuerzos en tres ámbitos de actuación: protección del Medio Ambiente, lucha contra la pobreza y defensa de la igualdad de género. Se trata de una plataforma no comercial que ha sido impulsada por varias ONG´s pero que también está abierta a todo aquél que quiera colaborar con su organización. Por su parte, la ONG de ayuda al desarrollo Intervida hace uso de Flickr para dar a conocer sus proyectos, así como también ciudadanos anónimos como Pepo Jiménez han logrado a través de la Red y de su blog llevar a cabo iniciativas como “La España Fantasma”, un libro recopilatorio de fotografías realizadas por los ciudadanos y cuyos beneficios se han destinado a la ONG Save The Children.
Todos ellos son ejemplos de cómo el Social Media puede crear un ámbito de colaboración ciudadana hasta ahora costoso y difícil de lograr en un corto espacio de tiempo y sin financiación exterior, así como ejemplifican el amplísimo potencial que actualmente poseen las plataformas de Social Media como herramientas con fines solidarios. Un puente de solidaridad entre los ciudadanos y las organizaciones no lucrativas cuyo espacio de movilización se fortalece, más que nunca, a través de las redes sociales.
Vídeo: Se presenta el tráfico que recogió Twitter momentos después del Tsunami de Japón en 2011. Los tweets están marcados en color verde y los retweets, en rojo.
Publicado por Eva Melchor - 27 febrero 2012
Muchas compañías presentes en Social Media, así como aquellas que aún no se han atrevido a introducirse de lleno en el panorama de las redes sociales, se preguntan desde hace tiempo una única cuestión: ¿Qué beneficios me revierte mi estrategia de comunicación en redes sociales? ClearSealing ha querido profundizar y aclarar esta duda y ha publicado recientemente un estudio que afirma que las redes sociales influyen en gran medida en la intención de compra e incrementan la notoriedad de la marca presente en Social Media. Este informe parte de la idea de que los consumidores expuestos a múltiples formatos aumentan de forma significativa el total de ingresos por click y repercuten de forma positiva en la imagen de marca. Además, ClearSealing afirma que los usuarios están dispuestos a consumir más en las plataformas de Social Media, pues en 2011 se obtuvo una media de ingresos por pedido de casi 271 dólares, más del doble de la registrada por el resto de los canales online.
Sin embargo, estos datos sobre los beneficios para las marcas que desarrollan acciones estratégicas en las redes sociales no deben hacernos perder de vista nuestro verdadero objetivo: los clientes. Pensar que por el simple hecho de estar presentes en las plataformas de Social Media vamos a ver incrementadas nuestras ventas de forma inmediata, es no haber entendido el sentido para el que fueron concebidas las redes sociales como medio de comunicación de las marcas con sus usuarios. Según una encuesta realizada por ExactTarget, el 26% de los encuestados hace unfollow a las marcas por no proporcionar contenidos interesantes y el 36% le dan al botón de “Ya no me gusta” en Facebook al sentirse bombardeados con tanto mensaje. eVoc Insights también quiso llevar a cabo su propio estudio al respecto, y confirmó esta tendencia: El 59% de los usuarios que se han hecho “fans” de una marca la abandonan antes de los 6 meses.
Estos datos confirman la idea de que conseguir más followers o seguidores nunca se traduce inmediatamente en un aumento de ventas. Una buena gestión de nuestra presencia en Social Media pasa inevitablemente por una comunicación eficaz que verdaderamente satisfaga las necesidades de nuestros clientes, y los beneficios derivados de esta serie de estrategias siempre serán perceptibles a largo plazo y en intangibles como la imagen de marca y fidelización de nuestra audiencia. Sólo mediante este vínculo creado con los consumidores podremos sacar rentabilidad a nuestros esfuerzos en Social Media Marketing y verdaderamente obtener un beneficio a largo plazo de nuestras acciones en las redes sociales.
Gráfica: Extraída del estudio de ExactTarget sobre las razones por las que los usuarios dejan de seguir a una marca en Facebook.
Publicado por Eva Melchor - 24 febrero 2012
Si bien habitualmente nos centramos en el debate sobre los beneficios y oportunidades que el Social Media aporta a las marcas, hoy nos hacemos eco del uso que dan las compañías a las redes sociales y si verdaderamente siguen el camino adecuado a la hora de plantear su estrategia. Según la plataforma Track Social, que se ha encargado de medir la actividad de las marcas en las principales redes sociales en áreas como el posicionamiento, seguidores y compromiso creado en torno a su presencia en Social Media, podemos decir que Facebook es la plataforma líder para el desarrollo de las marcas.
En este estudio se afirma que Facebook ha sabido crear un espacio común entre las compañías y los usuarios, que no ven negativo que las marcas estén en igual o mayor medida en su día a día que sus propios amigos y contactos en la red social. Por su parte, el informe determina que Twitter se revela como plataforma indiscutible de aporte de noticias, pues propicia la viralidad de contenidos, así como LinkedIn se posiciona en primer lugar en su relación con empresas tecnológicas.
En este sentido, muchas compañías que iniciaron su andadura y fueron reforzando su presencia en las redes sociales a medida que iba conociéndose la influencia de las plataformas de Social Media en las pautas de consumo y hábitos de compra de sus clientes, hoy se preguntan dónde han llegado y qué resultados han obtenido. Las marcas que creían que el fin último de su presencia en las redes sociales era el aumento de ventas, han empezado a desaparecer del “panorama social”, y no pueden estar más equivocadas. No olvidemos que el verdadero sentido de nuestra estrategia de Social Media Marketing debe ser la de crear una comunidad de clientes afines y posicionados en torno a los valores de nuestra marca, así como crear una estrategia de comunicación eficaz y útil para nuestros clientes, diferenciación respecto a nuestros competidores, aportación de un valor añadido y (ya sí), que esta serie de variables se traduzcan en un aumento en las ventas.
Este entorno de comunicación online crea un vínculo más estrecho entre las marcas y el consumidor, pero también esos objetivos intangibles se traducen en números reales. Según las estimaciones de eMarketer, se espera que a lo largo de 2012 los ingresos publicitarios en las redes sociales crezcan casi un 50%. Esto quiere decir que durante este año se hará un gasto en Publicidad de 7.730 millones de dólares únicamente en plataformas de Social Media. Y es que nuestra estrategia en Social Media nos permitirá ganar en notoriedad y visibilidad de nuestra marca, fortaleciendo la imagen y reputación de nuestra compañía en el imaginario de potenciales y habituales clientes. Este debe ser nuestro objetivo primordial si queremos valorar de forma correcta las ventajas del Social Media Marketing para nuestra marca.
Imagen: Por Intersection Consulting ¡Gracias!
Publicado por Eva Melchor - 23 febrero 2012
En la vorágine de compañías que se unen a la labor de captar y atraer clientes en Twitter, cada vez son más los estudios que intentan esclarecer en qué se basa el comportamiento de los usuarios a la hora de relacionarse con las marcas y si esa comunicación influye de forma real en la decisión de compra de los mismos.
Hoy analizamos esta completa infografía sobre la influencia de Twitter en La psicología de los usuarios, según datos de whitefireseo.com. De ella podemos sacar algunas pautas para desarrollar nuestra actividad en la red social de forma adecuada:
- El 55% de los usuarios añaden a otros contactos tras un retweet o una mención en un tweet de alguno de sus seguidores.
- 80 de cada 100 usuarios con más de 500 seguidores prefiere seguir a una cuenta corporativa. El 61% de ellos apuesta por seguir a una cuenta corporativa que comparta con los demás miembros de la red social información de utilidad.
- Por el contrario, el 39% se decanta por una cuenta personal que comparta sus mismos intereses.
- Las causas del unfollow están claras: El 66% deja de seguir a una cuenta que actualiza constantemente. Le siguen otras causas como mandar tweets programados (58%), compartir un mismo links varias veces (47%), no twittear (38%) o hablar exclusivamente de uno mismo (34%).
- ¿Quieres saber cómo evitarlo? Ante todo, no hagas spam: Tienes el doble de probabilidad de recibir un unfollow si mandas tweets con spam que si estás inactivo.
- Según los usuarios encuestados, se puede considerar que un miembro de Twitter actualiza demasiado cuando manda más de 36 tweets al día. En el caso de Google+, 21 actualizaciones, en Facebook 16 y en LinkedIn 14 por día.
- En este sentido, los usuarios que tienen cuentas con mayor número de seguidores son más propensos a recibir de buen agrado gran cantidad de tweets en su TL. Pero los programas automáticos que twittean un mismo contenido de forma simultánea, no son nunca bien recibidos.
- Para conseguir que tus contenidos sean obtengan un retweet, tendrás que aportar tweets interesantes para tus seguidores y en un 92% de los casos, acertarás. Los contenidos humorísticos (84%), que tengan algún tipo de conexión personal (66%) o tengan algún tipo de incentivo al respecto (32%) son los más retwitteados.
En este sentido, una comunicación estratégica basada en contenidos de calidad e interesante por nuestros seguidores será la pauta principal para obtener resultados satisfactorios en la red social. Este principio parece que todavía no ha sido asimilado por las marcas, pues hoy mismo hemos conocido el dato de que el 70% de las empresas hace oídos sordos a sus clientes en Twitter. Según el estudio realizado por Maritz y Evolve24, únicamente el 29% de las quejas de los consumidores en Twitter son contestadas por las marcas. Aplicar un feedback con nuestros clientes en el que perciban un valor añadido en nuestra relación con ellos es el verdadero potencial del Social Media, por lo que debemos saber aprovecharlo.
Publicado por Eva Melchor - 22 febrero 2012
No cabe duda de que las redes sociales son auténticos escaparates para relacionarnos a todos los niveles, y cada vez más, también en el entorno laboral. Las plataformas de Social Media cobran cada vez mayor importancia como espacios donde darnos a conocer, potenciar nuestras mejores habilidades y mostrar nuestro talento a las empresas que buscan nuevos trabajadores.
La plataforma Jobvite afirmaba recientemente que 1 de cada 6 personas en Estados Unidos han buscado trabajo en Internet o lo han encontrado a través de las redes sociales. Sin embargo, aunque LinkedIn se trata de la red profesional por excelencia, los datos de este estudio revelaban que es Facebook la plataforma más utilizada para estos propósitos, llevándose el 85% de los empleos encontrados a través del Social Media. Talent Search People también realizó un estudio al respecto en más de 30 países, en el que se ponían de manifiesto las diferencias en las pautas de búsqueda de empleo por parte de los castellanoparlantes respecto al resto de europeos: Los candidatos que hablan castellano prefieren Twitter a Facebook a la hora de buscar trabajo, mientras en el resto de Europa se decantan por este último. Sin embargo, ambos coincidían en que 2 de cada 3 encuestados afirman usar LinkedIn para este propósito.
Estos datos se complementan con la labor de reclutamiento de nuevos empleados en las redes sociales por parte de las compañías. Según un estudio que las Universidades de Illinois, Evansville y Auburn realizaron conjuntamente, las empresas revisan los perfiles de los candidatos para predecir su futuro rendimiento laboral. ¿Cómo? La actividad que llevamos a cabo en Facebook revela nuestra personalidad y, por tanto, puede determinar cómo desempeñaremos un determinado puesto de trabajo. Las imágenes, comentarios y publicaciones de nuestro muro, así como las aficiones y formación que incluyamos en nuestro perfil, son los indicadores que nos definen (también) profesionalmente.
En este entorno variable no cabe duda de que el perfil del empleado también ha cambiado sustancialmente, de acuerdo a las nuevas exigencias que se presentan en el ámbito laboral. Según la compañía IDC, en 2015 casi el 40% del trabajo a nivel mundial se hará a distancia, lo que significa que crecerá de 1.000 a 1.300 millones el número de “trabajadores móviles” en el mundo. Esta tendencia se prevé que se consolide en el mundo empresarial de cara a 3 años y se explica en el aumento de dispositivos móviles como las tablets para desempeñar las tareas profesionales.
LinkedIn se trata de la red profesional por excelencia, con más de 131 millones de usuarios y un crecimiento del 63% desde 2010, pero, como hemos visto, no agota todas las posibilidades. En una sociedad en la que se ven más de 4 billones de vídeos al día en YouTube, las nuevas páginas de marca en Twitter han conseguido triplicar el número de anunciantes y Pinterest ha sido la primera web en conseguir 10 millones de visitantes en un mes, no cabe duda de que las plataformas de Social Media se convierten en nuestra mejor presentación de cara a la búsqueda de empleo. Las herramientas están a nuestra disposición y el provecho que saquemos de las mismas podrá poner al alcance de nuestra mano un futuro más próspero dentro del mercado laboral.
Os dejamos una infografía realizada por clasesdeperiodismo.com y que nos aporta más datos sobre la búsqueda de empleo en las redes sociales.
Publicado por Eva Melchor - 21 febrero 2012
Desde la aparición de las redes sociales en nuestras vidas, toda nuestra rutina y relaciones personales con amigos, familiares o simples conocidos ha cambiado sustancialmente. Si bien hace unos años una persona podía relacionarse con un número limitado de personas a lo largo del día, actualmente nuestra presencia en las plataformas de Social Media propician que esa “socialización” se amplíe de forma notable.
Y aunque las redes sociales han propiciado un auténtico universo de intercambio de contenidos, toma de contacto con viejos amigos o relación con las marcas, el efecto de un amplio círculo de amistades en las redes sociales también puede ser contraproducente en nuestra mente. Según la psicóloga Mudra Mukesh, quienes cuentan en su perfil de Facebook con más de 354 amigos sufren el riesgo de deprimirse. ¿Cuál es la explicación al respecto? Que el hecho de ver continuamente los logros y éxitos de nuestros contactos nos provoca una sensación de fracaso. Esta tesis concuerda con el estudio llevado a cabo por profesores de la Universidad de Utah, que determina que las personas que dedican un mayor número de horas a su presencia en las redes sociales están más tristes y bajas de ánimo. Esta afirmación se basa en la idea de que, cuanto más tiempo pasamos conectados a nuestros perfiles digitales, más posibilidades tenemos de alterar nuestra percepción de la realidad y de que confundamos nuestra vida real con la creada en Internet.
Un ejemplo de este hartazgo de las relaciones personales online la ha protagonizado Jake Reilly, un estudiante de Chicago de 24 años que decidió cortar con toda conexión tecnológica con sus allegados. Antes de tomar esta decisión, enviaba nada más y nada menos que 1.500 SMS al mes, se conectaba a Facebook alrededor de una hora y media diaria y seguía en Twitter a 250 contactos. Tras 90 días de “desconexión”, sin e-mail, Spotify, móvil y mucho menos ningún tipo de red social, dice sentirse “en paz y tranquilo consigo mismo” al haber recuperado la relación con sus amigos y su novia.
Un último dato: El 33% de nosotros ha roto alguna vez con su pareja a través de las redes sociales o un mensaje de texto y Facebook ya se ha convertido en el causante del 20% de los divorcios en Estados Unidos. Así lo afirma la Academia Americana de Abogados Matrimoniales (AAML), que ha visto cómo los perfiles de los cónyuges en la red social se han convertido en la principal prueba en los procesos de divorcio, por delante de otras plataformas de Social Media como MySpace (14%) o Twitter (5%).
En definitiva, no cabe duda de que las redes sociales han facilitado la conexión y contacto con nuestros conocidos, pero también debemos saber dosificar nuestra presencia online de forma coherente. El “ecosistema de felicidad” que se crea en plataformas de Social Media no debe confundirse nunca con la realidad, y de ningún modo llegar suplantar nuestra propia vida. Utilizando de forma correcta y proporcionada las redes sociales tendremos una experiencia positiva en torno a estas herramientas y aprovecharemos en su justa medida nuestra conexión social.
Os dejamos con un corto titulado “Doble Check” que expresa en tono humorístico esta serie de problemas personales que pueden surgir con las redes sociales, esta vez, centrado en la plataforma de mensajería instantánea WhatssApp.
Publicado por Eva Melchor - 17 febrero 2012
Por todos es sabido que ninguna disciplina que se precie está sujeta, en ninguno de los casos, a predicciones exactas que puedan realizarse con una antelación desmedida. Si además nos centramos en el panorama del Social Media, que se mueve a una velocidad apabullante y cuyas novedades cambian radicalmente el escenario donde se desarrolla nuestra actividad, las previsiones se tornan simples recomendaciones a la hora de aprovechar el potencial de las redes sociales y su aplicación por parte de las marcas comerciales.
Es por ello que hoy os traemos esta infografía de Slots of Vegas, en la que se pretende abordar de manera general el futuro que le espera a Internet en 2012 y, lo que más nos interesa, cómo emplearán los usuarios el tiempo que pasen conectados a la Red. De esta forma, podemos concretar nuestra actividad en Social Media Marketing para aprovechar las inmensas posibilidades de acción respecto a nuestros clientes en las redes sociales. Las conclusiones más relevantes que hemos podido extraer de este informe han sido las siguientes:
- El uso de Internet ha aumentado un 121% en sólo 5 años y continuará creciendo a lo largo de este año.
- Los usuarios revisan sus e-mails una media de 20 veces al día, o lo que es lo mismo, una vez cada 45 minutos.
- Más del 51% de los usuarios de Internet sufren de la llamada “e-anxiety”, o lo que es lo mismo, de ansiedad si no pueden revisar su correo o su perfil en Facebook.
- Se suben más de 3.000 fotos a Flickr cada minuto.
- En 2012 habrá 114 millones de personas que accederán a Internet a través de un dispositivo móvil. De ellos, 106,7 millones serán propietarios de un smartphone.
- Habrá un 63% más de usuarios de tablets: Esto supone que de los 33,7 millones que había en 2011, se pasará a los casi 55 millones de usuarios este año.
- El 40% de estos usuarios accederá a contenidos de Social Media a través de su teléfono móvil.
- Facebook superará los 143 millones de usuarios en Estados Unidos, lo que supone un crecimiento del 8,2% respecto a 2011.
- Más de 30 billones de contenidos se publican en Facebook cada mes.
- Tumblr se convertirá en la segunda plataforma de Social Media más visitada.
- 2 de cada 3 personas tienen un perfil en las redes sociales, de las cuales el 90% utiliza Facebook.
- Los medios sociales y los blog seguirán copando el tiempo online de los usuarios norteamericanos: Cerca de un cuarto del total del tiempo de conexión a Internet se dedica a las redes sociales.
- Las mujeres entre 18 y 34 años son las protagonistas de este fenómeno, pues son las que más tiempo pasan en las redes sociales.
- Se espera que este año el número de usuarios que ven videos online supere los 169 millones, lo que supone nada más y nada menos que un 53% de la población mundial. De estos, un 14% suben videos a YouTube.
- Los juegos online ocuparán el segundo puesto de actividades en la Red.
- El 88% de los consumidores mayores de 14 años han utilizado plataformas de Social Media para realizar búsquedas de productos.
- 154,6 millones de usuarios realizarán compras online en 2012, lo que supone un aumento del 4,4%.
- Los libros serán el primer artículo que los usuarios comprarán a través de Internet y supondrá un 44% de las compras online.
En definitiva, si bien las tendencias y predicciones en Social Media para este año no nos pueden determinar una línea concreta a seguir, sí nos pueden ser de gran utilidad para centrarnos en determinados aspectos que, se prevé, estarán en boga a lo largo del 2012. Estos datos, centrados en el panorama norteamericano del Social Media, nos pueden servir de guía para determinar qué futuro les espera a las redes sociales en el resto del mundo. Cifras apabullantes que amplían aún más, si cabe, la aplicación y nuevas posibilidades del Social Media a todos los niveles imaginables.
Infografía: Slots of Vegas. ¡Gracias!
Publicado por Eva Melchor - 16 febrero 2012
Recientemente comentábamos la noticia de cómo Facebook presentó a principios de mes toda la documentación necesaria para su salida a Bolsa, en la que se espera sea una de las operaciones más exitosas de la historia de Wall Street. En relación al crecimiento que Facebook ha experimentado a todos los niveles, en esta ocasión hemos querido acercarnos un poco más al panorama de la red social en territorio español, y para ello hemos elaborado una infografía con los datos más relevantes.
Pero antes de abordar estos datos, hagamos una aproximación previa a las cifras que nos ha dejado Facebook en nuestro país. El pasado 2010 Facebook España obtuvo una facturación de más de 1 millón de euros y únicamente un beneficio de 57.147 euros, según los datos del Registro Mercantil. Estos ingresos meramente anecdóticos en relación con las cantidades que mueve Facebook en el resto de su actividad mundial, pueden explicarse en el hecho de que la compañía no factura de forma directa por sus ventas realizadas en España, sino que se lleva a cabo a través de la filial irlandesa.
En este sentido, la compañía Deloitte llevaba a cabo un informe en el que se exponía que Facebook aporta un total de 1.400 millones de euros al Producto Interior Bruto español, un impacto económico en nuestro país importante, que además se complementa con la creación de forma indirecta de 20.000 puestos de trabajo en nuestro país.
Además, desde enero de 2010 hasta la actualidad, Facebook España ha crecido en más de 8 millones de usuarios, pasando de los 7,4 millones a los 15,6 millones en apenas dos años. Esto quiere decir que cada minuto casi 8 españoles abren una cuenta en Facebook. En cuanto a la distribución por edad, la mayor penetración se da en los usuarios que tienen edades comprendidas entre los 15 y los 29 años, pues superan la barrera del 35% del total de perfiles en territorio español. La distribución por sexos se iguala al 50% de perfiles de hombres y mujeres, pero ellos actualizan y tienen una actividad mayor en la red, concretamente del 56%, en contraposición al 44% de uso por parte de las españolas.
Cataluña y Madrid se sitúan en los primeros puestos en cuanto a las comunidades autónomas donde más se usa Facebook, con una penetración del 45% y más del 50% respectivamente, o lo que es lo mismo, llegando ambas a los casi 3 millones y medio de usuarios.
Las páginas más seguidas son la del F.C. Barcelona, con un total de 26.739.136 fans, curiosamente seguida por la página del Real Madrid C.F. con 24.654.969 seguidores.
En el día en el que hemos conocido que las nuevas páginas de marca en Facebook tendrán su presentación oficial el próximo 29 de febrero y ante las previsiones de que el F-commerce, o lo que es lo mismo, el comercio electrónico a través de Facebook, tendrá una implantación y repercusión espectaculares a lo largo de este año, parece que a la compañía de Mark Zuckerberg le queda aún mucho territorio por explorar. No sólo en nuestro país, sino en todo el mundo.
Infografía: Visítala en nuestro espacio en Slideshare.
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