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Publicado por Eva Melchor - 21 diciembre 2011
Con el ascenso que ha supuesto el Social Media para las ventas en general y el comercio online en concreto, muchas empresas veían de cara a las Navidades la oportunidad de ver recompensados los esfuerzos que durante todo el año han realizado en Social Media Marketing. Sin duda los festivos navideños eran la prueba de fuego para muchas compañías, que han intensificado su inversión en las redes sociales para atraer a nuevos consumidores o crear unos hábitos de compra determinados en torno a la fidelización de la marca.
La empresa de Marketing Mr. Youth ha creado esta infografía (traducida a su vez por Soxialmedia) para determinar la influencia de las redes sociales en los consumidores en estas fechas, y cómo y mediante qué estrategias lo consiguen.
De esta forma, podemos saber cómo las recomendaciones por parte de nuestros amigos en las redes sociales influyen en gran medida en nuestras decisiones de compra:
- En concreto, un 86%, declararon haber realizado alguna recomendación de un producto para regalar estas Navidades a través de las redes sociales, de las cuales nada menos que el 65% se materializaron en compra. Es decir, son los propios consumidores (y aquí está lo más novedoso de la cuestión) los que propician que sus amigos y familiares compren determinados productos y, además, estos les hacen caso. Es por ello que las recomendaciones de compra hacia una marca a través de las redes sociales tienen 2 veces más probabilidades de materializarse, que las realizadas en otros soportes y medios.
Pero además también el Social Media nos ayuda a ganar en notoriedad e imagen de marca respecto a nuestros clientes:
- Según este estudio realizado en Facebook y Twitter, un 36% de los usuarios declaran tener una mayor confianza en las marcas que están presentes en las redes sociales. Además, este hecho propicia que el 52% de los consumidores estén dispuestos a pagar un precio más alto por los productos de las marcas en las que confían, lo que revela el beneficio que nos supone nuestra inversión en Social Media.
Sin embargo, aún nos queda una brecha por cubrir, y es la de la interacción con nuestros clientes a través de las redes sociales:
- Las marcas responden sólo a la mitad de los mensajes que reciben por parte de sus clientes, pero sin embargo, estos se sienten apreciados por la empresa si le presta atención. Además, nada menos que un 80% de los encuestados declararon haber realizado una compra como resultado de haber interactuado a través de una red social con la marca en cuestión. Sin duda merece la pena tener en cuenta las críticas y comentarios de los usuarios y responder a sus dudas y sugerencias.
En definitiva, la conclusión a la que podemos es que estas Navidades las redes sociales orientan más que nunca las compras a través de los propios usuarios, que son quienes propician por sí mismos que esas recomendaciones acaben en compras reales. El Social Media tiene cabida más que nunca en las estrategias a tener en cuenta para aumentar las ventas en estas fechas tan señaladas.
Publicado por Eva Melchor - 20 diciembre 2011
Si bien el desarrollo de las redes sociales se gestó a través de soportes fijos, en su mayoría ordenadores, sin duda una de las herencias que nos ha dejado este 2011 es el auténtico salto que el universo Social Media ha dado a los soportes móviles.
En un post reciente hablábamos de cómo los smartphones han cambiado nuestros hábitos de consumo y más del 53% de los usuarios de redes sociales actualiza su perfil a través de su móvil, pero esta tendencia va aún más allá. Según el informe de investigación de mercado realizado por la compañía comScore, el uso de las redes sociales a través del móvil ha crecido un 44% este año en países como Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España. Esto supone una media de unos 55 millones de usuarios en estos países, que representan aproximadamente a 1 de cada 4 usuarios de teléfonos móviles. Estas cifras reflejan la penetración de los dispositivos móviles en estos cinco países, llegando a un incremento del 67% respecto al año pasado.
Sin duda, la tendencia la marca Europa, y España se posiciona a la cabeza: Según los datos sacados a la luz por Ymedia, nuestro país lidera el ranking de países europeos en cuanto al uso de las redes sociales a través de dispositivos móviles, por delante de Alemania o Francia.
Pero el futuro del Social Media no está únicamente en smartphones y dispositivos móviles, sino que la revolución que han supuesto las tablets desde su aparición, es total. 1 de cada 3 consumidores se conectará a la Red en 2014 desde una tablet, así lo afirma la compañía eMarketer. Así, el total de usuarios ascenderá hasta los 90 millones en dentro de 3 años, lo que supondrá el 35,6% del total de usuarios de Internet.
En definitiva, sin duda el futuro de las redes sociales se encuentra en este tipo de usuarios que necesitan estar conectados desde cualquier lugar y momento del día. Según los datos de Juniper Research, los usuarios de redes sociales en movilidad pasarán de los 650 millones de este año a los 1.300 millones en 2016. Este aumento se debe al auge de las redes sociales, pero también en la incorporación de sistemas de geolocalización en sus dispositivos: Lo social, los dispositivos móviles y el saber dónde y cuándo nos encontramos se convierten en los tres pilares básicos del Social Media en nuestros días.
Imagen: Por Sourcefabric, ¡gracias!
Publicado por Eva Melchor - 19 diciembre 2011
Si bien desde la explosión de las redes sociales han nacido nuevas herramientas, aplicaciones y actualizaciones en torno al universo Social Media, muchas marcas aún no saben cómo gestionar adecuadamente la comunicación con sus clientes en este tipo de plataformas. Este hecho parte de la idea de que las empresas nunca antes habían tenido un contacto tan directo con los consumidores a través de una vía que no cuenta con intermediarios, y muchos no sólo no son conscientes de las múltiples posibilidades que se abren ante ellos, sino que, en ocasiones, incluso salen perjudicados de sus acciones en Social Media Marketing.
Cualquier empresa que haya iniciado una estrategia en Social Media debe partir de que es necesario saber gestionar adecuadamente nuestra comunicación en las redes sociales, lo que también implica reaccionar ante los comentarios negativos que nuestra marca reciba en la Red. Muchas veces los encargados de gestionar este tipo de comentarios se asustan ante las malas críticas recibidas, pero tenemos que saber que podemos salir reforzados de una crisis en las redes sociales si sabemos tramitarla de forma correcta.
En este sentido, hemos asistido a varios ejemplos de cómo pueden variar los resultados en cuanto a imagen de marca según nuestra gestión de una crisis en las redes sociales:
- Pepsi actualizó hace unos días su tablón de Facebook con una foto, cuyo pie decía: “Las bibliotecas no molan”. Este comentario podría haber pasado desapercibido, pero por el contrario hizo que el colectivo de bibliotecarios se sintiese ofendido y rápidamente las críticas inundasen el tablón de la marca de refrescos. Aunque al principio Pepsi intentó justificar ese desafortunado comentario, finalmente envió un comunicado pidiendo disculpas y asumiendo el error, lo que hizo que cesara el “acoso” en la Red ante su acción.
- El caso contrario lo vimos en el caso del hotel de Ámsterdam Hans Brinker Budget, que aprovechó su mala fama en los portales de opinión de viajeros para crear un canal de YouTube donde se invitaba a los viajeros a subir vídeos del hotel y dando a cambio cupones de descuento en sus visitas. Sin duda una buena gestión de las críticas que le hizo mejorar su reputación online.
Por último, si queremos practicar ante la gestión de una crisis en las redes sociales, Weber Shandwick lanzó a finales de 2010 FireBell, un simulador en el que las marcas pueden recrear situaciones en los que la marca es atacada en plataformas como Twitter, Facebook, YouTube o el blog de la empresa. De esta forma, podemos preparar la estrategia más adecuada ante una situación de crisis, antes de que esta ocurra.
Atender las quejas de nuestros clientes, aprender de nuestras acciones erróneas y disculparnos cuando nos hemos equivocado, puede ser la mejor forma de actuar en una situación de crisis en Social Media. En ningún caso borrar comentarios o ignorar las peticiones de los usuarios nos harán marcar un camino correcto, pues el efecto contagio propiciará que se multipliquen las críticas hacia nuestra marca. Por todo ello, una crisis en Social Media no tiene por qué ser negativa, sino que gestionada de forma adecuada puede hacernos ganar en notoriedad y en imagen de marca. Una acción definida y tratada profesionalmente de las críticas puede diferenciarnos de la competencia y posicionarnos como líderes en el espacio de las redes sociales.
Imagen: Por Kevin Krejci ¡Gracias!
Publicado por Eva Melchor - 15 diciembre 2011
Es una realidad palpable que resulta cada vez más necesaria la atribución de parte de nuestros esfuerzos en Marketing a su aplicación en Social Media. Tal y como mencionábamos en un post reciente sobre los datos que ha publicado el Informe del ONTSI en nuestro país, en sólo un año ha crecido como la espuma la necesidad de incorporar nuestras actividades a las redes sociales, pues el 91% de los responsables de Marketing hacen ya uso de estas plataformas para llevar a cabo sus estrategias de promoción de marca.
En este sentido, cuando nos planteamos iniciarnos en la planificación de estrategias en Social Media, la primera pregunta que puede surgirnos es: ¿por dónde tengo que empezar? Y lo más importante de todo: ¿Cuánto debo invertir? Por ello hoy os traemos esta completa infografía de Flowtown sobre las pautas a seguir para llevar a cabo una buena estrategia de Marketing en Facebook. Estas son sus principales conclusiones:
- En primer lugar, sobra decir que hoy en día todo el mundo está en Facebook: clientes, potenciales consumidores, competidores y posibles colaboradores. No existe red social más demandada y donde podamos encontrar todos nuestros grupos de interés. Tenemos un radio de acción de 800 millones de clientes potenciales, nunca reunidos anteriormente en un único espacio.
- El 69% de las empresas encuestadas utiliza Facebook como herramienta de Marketing, así como el 73% de los nuevos negocios llevarán a cabo estrategias en Social Media para promocionarse.
- Según Webtrends, el coste de obtener un “fan” es de 1,07 dólares.
- El informe revela que es deducible que a cuantas más personas “les guste” tu página, más dinero necesitarás invertir para mantener el interés y la interacción de los usuarios: Desde los 3.250$ por 5.000 “Me gusta” hasta los 321.000$ por 300.000.
- También el coste de nuestras acciones de Marketing en Facebook dependen en gran medida del sector al que pertenezca nuestra empresa: Curiosamente a quien le sale más caro es a la industria del mundo de la Salud (1,27$ de coste por click), seguida de Internet (1,03$) y las Telecomunicaciones (0,82$)
- ¿Cómo conseguir más usuarios en nuestra fanpage? Proporcionando acceso a ofertas y descuentos exclusivos a nuestros fans, cuidando nuestra imagen de marca (pues no olvidemos que nuestros clientes son los principales embajadores de nuestros productos y tienen una alta influencia en el boca a boca) y, ante todo, esmerándonos en mantener actualizada la página e interactuando con nuestros usuarios.
Siguiendo estas pautas y conociendo los requisitos previos para llevar a cabo una buena estrategia en Facebook, estamos preparados para dar nuestros primeros pasos en Social Media Marketing y empezar a cuidar y comunicarnos con nuestros clientes en las redes sociales.
Publicado por Eva Melchor - 14 diciembre 2011
Llega el final de año, y como en muchos otros aspectos, toca hacer balance. Esto habrán pensado los creadores de las redes sociales, que con el paso del tiempo han ido modificando su imagen, funcionalidades y diseño para los que, en un primer momento, fueron creadas.
- Tras la noticia de su salida a Bolsa en 2012 con un valor aproximado de unos 75.000 millones de dólares, FACEBOOK se renovó por completo a través de la presentación de su actualizado Timeline, que incluía varias novedades destacables:
- Empezó a hacer especial hincapié en la presentación de diversas herramientas centradas en mejorar la funcionalidad de sus páginas y la presentación de estadísticas, como Facebook Insights. People Talking about this es una de estas herramientas de Facebook Insights que nos aporta datos sobre número de personas que están hablando sobre nuestra marca o negocio, o lo que es lo mismo, quién ha comentado, compartido o le ha dado a “Me gusta” en alguno de nuestros contenidos.
- La incorporación de una nueva herramienta que nos permite acceder y medir los comentarios negativos de nuestra página. Aún no se sabe si esta opción se habilitará próximamente a todas las páginas o no tendrá éxito, pues aún está en pruebas, pero se trata de una forma de que los usuarios de Facebook no sólo expresen lo que les gusta, sino que también puedan realizar críticas a aquello con lo que no están de acuerdo de una Fanpage. De la misma forma, se ha creado una aplicación para elegir al “Fan de la semana” de nuestra página, una herramienta útil para destacar la participación de nuestros seguidores y cuidar nuestra relación con ellos.
- Otras novedades, como la nueva forma etiquetar páginas en los comentarios del muro, pudiendo ahora cambiar el título de la página por el texto que queramos, lo que nos facilita una contextualización más adecuada a nuestros propósitos. También se pondrá en marcha próximamente el envío de mensajes privados entre las páginas de empresa y los usuarios, lo que permite aclarar dudas a nuestros clientes que hasta el momento aparecían de forma pública.
La red social no se ha querido quedar atrás en la carrera por la consecución de su espacio respecto a sus competidores, pues se posicionaba recientemente como la segunda plataforma de video online tras YouTube o compraba el site Gowalla, bajo una clara apuesta por el futuro de la geolocalización y la tecnología móvil para así poder competir con Google o Foursquare.
- En este sentido, la aparición de GOOGLE+ supuso la mayor amenaza para Facebook este año. La red de círculos se centró en ganar notoriedad respecto a Facebook haciendo hincapié en su principal punto débil: La privacidad. De esta forma el gigante Google también quiere tomar parte del pastel de beneficios que genera el Social Media y, aunque aún no ha despegado del todo, muchos gurús del sector pronostican su auge y crecimiento el próximo año. Algunas de sus claves se pueden resumir en:
- Su esfuerzo por integrar más medios y perfiles de empresas en su red, compitiendo directamente con las Fanpages de Facebook. Para ello empezó a promocionar en noviembre las llamadas “Guías de comunidad”, donde se da asesoramiento gratuito a las compañías, les mostraban perfiles de éxito a modo de ejemplo y se les proporcionaban enlaces a otros recursos para hacer más fácil su incorporación a la red de círculos.
- La incorporación de Gmail y la posibilidad de incorporar todos nuestros contactos de Google de forma directa a Google Plus. De esta forma, la red social aglutina muchos de sus servicios bajo la plataforma única, pudiendo gestionar nuestras publicaciones y correos electrónicos desde la red social.
- La introducción de check-ins para conseguir descuentos, una apuesta para la promoción de Google+ y de los comercios que participen de esta posibilidad para conseguir clientes, así como de fidelizar a los usuarios de la red social. De esta forma, quiere quitar terreno a Foursquare y a Facebook Places en el terreno de la promoción de empresas.
- TWITTER, por su parte, poco había cambiado respecto a su imagen inicial hasta el momento. Entre algunos de esos cambios estaba la polémica introducción de la pestaña de actividad, que fue criticada por muchos “twiteros” que no veían utilidad en la misma, pero sin duda el cambio radical que demandaba la Red se ha hecho palpable en el “Nuevo Twitter” y el diseño totalmente renovado que ha presentado recientemente:
- Según Twitter, se ha querido crear un diseño más sencillo e intuitivo para mejorar la experiencia de los usuarios. La interfaz aparece en líneas más simples y limpias, y también se ha realizado este cambio en sus aplicaciones móviles.
- No se quiso quedar atrás en esta batalla de las páginas de empresa en las redes sociales, pues es donde verdaderamente se visualiza el futuro del Social Media. Para ello creó las páginas para marcas, donde se ofrece a las empresas una mayor personalización de su perfil, con la posibilidad de crear banners y diferenciándolas del resto de páginas de usuarios particulares.
- El lanzamiento de un autoservicio publicitario, al estilo de Google Adwords y Facebook Ads. De esta forma, quiere llegar a las pequeñas y medianas empresas que quieren publicitarse en la red social, y cuenta ya con más de 2.500 anunciantes a los que les atrae la idea.
Como podemos ver, el 2011 nos ha dejado grandes transformaciones en el funcionamiento, diseño y nuevas herramientas en el mundo del Social Media. ¿Qué nos deparará el 2012? Hagan sus apuestas.
Imagen: Original de Mashable. ¡Gracias!
Publicado por Eva Melchor - 7 diciembre 2011
Mucho se ha hablado en este tiempo sobre qué alteraciones en la protección de nuestra intimidad han ocasionado las redes sociales desde que irrumpieron en nuestras vidas. La publicación de nuestros datos personales en nuestro perfil, la subida de fotos que pertenecen a nuestros momentos de ocio y se almacenan en la Red para siempre, o el conocimiento de dónde estamos a cada momento mediante las herramientas de geolocalización que muchas redes sociales incluyen, son algunos de los temas que han ocasionado un intenso debate sobre qué se puede considerar una vulneración de nuestra intimidad en este tipo de plataformas. Incluso muchas empresas han tenido verdaderos quebraderos de cabeza con las redes sociales y su uso por parte de sus empleados, llegando a despedir a quien se le ocurriese publicar comentarios negativos de la empresa o de sus superiores en la Web.
El debate nunca ha dejado de estar de plena actualidad, y al respecto muchos reclamaron el establecimiento de una serie de límites legales para proteger los derechos de los usuarios. Facebook sufrió el primer revés en este sentido, y recientemente se anunció que la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos revisaría de aquí a 20 años su política de privacidad. A pesar de las declaraciones de su fundador en una entrevista afirmando que “la era de la privacidad había muerto”, a Mark Zuckerberg no le quedará más remedio que pedir permiso a cada miembro de la red social cada vez que se quiera introducir cambios que afecten a la gestión de sus datos personales, después de que una comisión investigadora considerase que Facebook había vulnerado la confidencialidad de los mismos sin permiso previo. De hecho el propio Zuckerberg ha sufrido en su propia persona los errores de Facebook en cuanto a la protección de privacidad, al publicarse en estos días fotografías colgadas en su perfil privado y poniendo de manifiesto que cualquiera puede acceder a los contenidos de un perfil en la red social sin autorización.
Ante la preocupación de los usuarios por la protección de su intimidad nació Google+, con un enfoque claramente dirigido a la protección de la privacidad de sus usuarios, y así erigirse como competidor directo de la red social por excelencia. Twitter, por su parte, también adquirió el pasado mes de noviembre la empresa de seguridad Whisper Systems para salvaguardar la privacidad de los usuarios que accedan a través de dispositivos móviles a su plataforma. E incluso ya han surgido aplicaciones como Secure.me que nos permiten acceder a las fotos en las que salgamos y que hayan sido subidas a la Red, aunque no estemos etiquetados, para tranquilidad de aquellos que crean que circula por Internet alguna imagen suya sin su permiso.
En definitiva, la pregunta que debemos hacernos en este punto es: ¿Son las propias redes sociales las que vulneran nuestra privacidad o somos los usuarios quienes no somos conscientes de qué debemos publicar y qué no en Internet? ¿En qué momento la responsabilidad pasa del usuario a la empresa? Y ante todo, ¿hacemos un uso correcto de las redes sociales? La delgada línea que existe entre la sociabilidad en Internet y la exposición de todos los momentos de nuestra vida a ojos de todos, es la que marca nuestra experiencia en la Red. Las plataformas deben ser, sin duda, garantes de la protección de nuestros derechos, pero el límite sobre qué queremos hacer público y qué queremos que permanezca en nuestra intimidad lo marcamos únicamente nosotros.
Imagen: Por cambodia4kidsorg.
Publicado por Eva Melchor - 2 diciembre 2011
Los anunciantes empiezan a tener claro que sus acciones deben estar necesariamente incluidas en el escenario del Social Media. En concreto, en el ámbito del e-mail Marketing se empieza a revelar la necesidad de apoyarse en otro tipo de estrategias si quiere conseguir objetivos en sus clientes. Sus acciones ya no son tan efectivas y muchos usuarios marcan como spam esos contenidos publicitarios destinados a la bandeja de entrada de sus correos electrónicos, por lo que las marcas empiezan a darse cuenta de que es necesario un cambio de rumbo.
En este sentido, las redes sociales se convierten en el complemento perfecto. Así lo revela un estudio llevado a cabo por Absolit, que determina que el 28% de los anunciantes empiezan a ser conscientes de la necesidad de vincular sus contenidos con las redes sociales. El porcentaje aumenta cuando se pregunta si se tiene ya en mente esa combinación entre las acciones de e-mail Marketing y Social Media Marketing, siendo 39 de cada 100 marcas consultadas las que respondieron positivamente a esta pregunta.
Estas decisiones por parte de las marcas pasan por el dato fundamental que sacó a la luz Gartner Research recientemente: El 50% de las ventas online en 2015 serán a través de las redes sociales. Esta afirmación parte de la premisa de que el 70% de los usuarios activos en las plataformas del Social Media compran a través de Internet, por lo que generar negocio a través de las redes sociales es un hecho cada vez más concreto. Las redes sociales se convierten en la manera perfecta de llegar a nuestro público objetivo, pues según la consultora, los usuarios en redes sociales están dispuestos a gastar su dinero en música (un 75%) o en moda y accesorios (47%). Pero sin duda, en el aspecto en el que las redes sociales han conseguido un paso más respecto a la relación con los consumidores ha sido en la creación de un vínculo entre marca y cliente, pues un 53% de los usuarios se considera “fan” de la empresa.
Este crecimiento e impulso de las redes sociales por parte de las marcas supondrá en 2015 un beneficio de más de 30.000 millones de dólares, lo que confirma una vez más que el futuro del comercio online pasa inevitablemente por una estrategia bien definida y creada específicamente para Social Media.
Imagen: Por Fosforix.
Publicado por Eva Melchor - 30 noviembre 2011
Muchas empresas y marcas se aventuran a lanzar una estrategia en redes sociales sin previamente conocer al público que se dirigen. Evidentemente, los clientes potenciales que encontramos en el espacio de las redes sociales no son los que podemos encontrar en nuestras tiendas, en el conjunto de la Red o incluso en cualquier otro tipo de Social Media: Tienen unas características y definiciones muy concretas que debemos conocer si queremos llegar a ellos y conseguir los objetivos que nos hemos propuesto.
Pero ¿es posible saber cómo es el usuario de las redes sociales? Intentar realizar una “radiografía” de quienes se encuentran detrás de un perfil en una red social, pasa por la inevitable premisa de que lo primero que tenemos que tener en cuenta es que no existe un grupo homogéneo en el universo de las redes sociales, ni un tipo de cliente que se caracterice por una serie de pautas diferenciadas. Dependiendo de la red social en la que focalicemos nuestras acciones, nuestra estrategia deberá ser distinta, debido a las características propias de la plataforma y los puntos fuertes que nos permiten conseguir unos determinados tipos de objetivos y nos hará fracasar en otra serie de aspectos.
Partiendo de esta base, la consultora norteamericana Gartner realizó un estudio en el que determinó que la quinta parte de la población consumidora presente en las redes sociales es la encargada de “dirigir” las pautas de consumo del 74% de los usuarios. Este grupo dirigente en el universo del Social Media influye en el resto de usuarios a la hora de determinar qué productos y marcas marcan la moda en las redes sociales, lo que hemos visto que es primordial en nuestra estrategia en Social Media.
De la misma forma, Proust.com intentó establecer las diferencias entre sexos a la hora de determinar de qué hablamos en las redes sociales. Así, establecía que hombres y mujeres actúan de forma radicalmente distinta en la gestión de sus perfiles y en los temas que comparten con sus amigos: Mientras las mujeres eran 600 veces más propensas a compartir detalles de una fiesta en las redes sociales, los hombres se caracterizaban por estar más dispuestos a hablar de la paternidad o sus creencias religiosas.
En definitiva, estos datos pueden ayudarnos a perfilar levemente una línea de acción en Social Media Marketing, pero no olvidemos que en el radio de acción de las redes sociales nunca debe darse nada por hecho. Análisis y estrategia deben ser nuestras únicas guías para llevar a cabo cualquier acción que quiera tener éxito en Social Media.
Imagen: Proust.com ¡Gracias!
Publicado por Eva Melchor - 29 noviembre 2011
Acaban de salir a la luz los datos sobre el estado del Social Media en nuestro país del mes de noviembre. En este caso, Socialbakers han sido los encargados de elaborar esta completa infografía, que nos aporta numerosa información sobre la evolución, características de sus usuarios y marcas más populares en Facebook.
Según el estudio, Facebook España cuenta con nada más y nada menos que con 15.289.440 usuarios, lo que supone un aumento de más de 147.000 nuevos perfiles, y el reflejo de que, al contrario de lo que muchos profesionales del mundo del Marketing en redes sociales pronosticaban, Facebook no para de crecer.
Estos nuevos usuarios son, en su mayoría, con edades comprendidas entre los 25 y los 34 años (en concreto, 32 de cada 100), seguidos de un 22% de personas entre los 35 y 44, así como de un 21% de jóvenes entre los 18 y los 24. El último puesto lo ocupan los usuarios entre los 45 y los 54 años, que se materializan en un porcentaje del 10%.
Las marcas más “seguidas” por los usuarios de Facebook en nuestro país son Maltesers, con más de 1 millón de fans; StraDivas de la marca de moda Stradivarius, que cuenta con casi 700.000 seguidores; y Privalia España, con 522.000. Sin embargo, las páginas que cuentan con un mayor número de fans tienen que ver con el mundo del deporte, encontrándose en los tres primeros puestos del ranking el FC Barcelona (con 22 millones de usuarios), el Real Madrid CF (21.531.200 fans) y Rafael Nadal con casi 9 millones de usuarios registrados en su página de Facebook. Finalmente, uno de los detalles que nos ha llamado la atención de este Social Media Report es que la propia página de Facebook se sitúa en el TOP 10 MEDIA, es decir, la propia red social de Facebook es el segundo medio más valorados por los usuarios y cuenta con más de medio millón de fans.
Sin duda estos resultados del estado del Social Media en España durante el mes de noviembre no hacen más que confirmar que el número de usuarios de redes sociales no hace más que crecer a pasos agigantados. La estrategia seguida por el propio Facebook para conseguir ser una de los medios más valorados por los usuarios es a destacar, pues quiere decir que la red social de Mark Zuckerberg está siguiendo una buena estrategia para aumentar y fidelizar a sus usuarios.
Publicado por Eva Melchor - 25 noviembre 2011
Hoy analizamos una interesante infografía realizada por Jun Group, que ha querido analizar cuáles son los videos publicitarios más vistos en las redes sociales. Las marcas se afanan en crear videos cuya creación requiere una gran inversión de tiempo y dinero, y en muchas ocasiones no obtienen la repercusión necesaria para ver recompensados estos esfuerzos. Si queremos subir un video a la Red y queremos que tenga los efectos deseados, atención a los siguientes datos:
-el 40% de los videos más compartidos en las redes sociales son de humor. Quienes ven esos videos de temática humorística entran en la página de la marca en Facebook 3 veces más que en el caso de haber visto otro tipo de videos.
-Los videos más afectivos son aquellos que tienen una duración de menos de 15 segundos. Estos videos tienen un 153% de más probabilidades de ser vistos que aquellos que oscilan entre los 16segundos y 1 minuto.
-El 63% de los usuarios que ven este tipo de videos son mujeres.
-¿Y qué edad tienen? La media oscila entre los 18 y los 44 años.
En definitiva, si queremos crear un video efectivo, las pautas son claras: Que sea de menos de 15 segundos, dirigidos fundamentalmente al público femenino y que contenga una dosis de humor. Estas pautas nos conducirán a tener el efecto de viralidad deseada y, ante todo, conseguir que nuestra marca sea reconocida y diriga a potenciales clientes a nuestro site.
Infografía: Jun Group. ¡Gracias!
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