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Publicado por Eleazar Salas - 27 marzo 2013
Muchas cosas. Pese a que el buscador más famoso del mundo está atravesando una etapa de cambios (A partir del 1 de julio de este año se suspenderá el servicio de Google Reader y, según ciertos rumores, la empresa con sede en Mountain View podría lanzar una nueva plataforma de mensajería instantánea), algunas de las herramientas más útiles ofertadas por la compañía siguen a disposición de los usuarios. Hagamos un repaso:
- Google Plus. Esta red social te permite:
a) Difundir contenidos
b) Crear un espacio virtual para tu negocio
c) Fomentar el tráfico para tu web (Si apuestas por Google, Google apostará por tu visibilidad)
- Keyword Tool. Esta plataforma te permite elegir con precisión las palabras clave para el título y el cuerpo de tus textos, gracias a la comprobación de la efectividad de los términos y su mayor o menos éxito en las búsquedas globales.
- Adwords: La posibilidad de anunciarte gracias a Google. Si quieres que tu negocio destaque en los primeros resultados de las búsquedas o bien en los laterales de la web, Google te ofrece la posibilidad de crear Adwords, anuncios con los que además podrás dirigirte a un público concreto o a la localidad específica que elijas.
- Analytics. Para no ir ‘a ciegas’ y comprobar que tus estrategias funcionan, Google Analytics te da la clave. Gracias a esta herramienta puedes comprobar datos como el número de visitas que reciben tus webs o el retorno de la inversión que has realizado (ROI).
- Youtube. El video marketing es una de las actuales tendencias en comunicación publicitaria. La posibilidad de crear un canal en Youtube (perteneciente a la propia Google) puede suponer un plus de difusión y visibilidad.
- Blogs. Pese a que hay varias plataformas de creación de blogs entre las que elegir, Blogger sigue siendo una apuesta fuerte.
Estas son sólo algunas de las facilidades que Google te puede proporcionar. Y tú, ¿utilizas ya alguna de esas herramientas?
Para más información:
- http://spunkebusiness.com/online-business-strategy/10-ways-to-make-google-work-for-your-business/
Publicado por Eleazar Salas - 25 marzo 2013
Según el artículo, Crece la confianza en Facebook como plataforma publicitaria, publicado en la plataforma Puro Marketing, desde junio del pasado 2012 la visión general de los ejecutivos de marketing con respecto a Facebook como medio de difusión de sus campañas ha variado positivamente. Es indudable que, pese al surgimiento de redes con un grado de especialización superior (tanto en objeto como en nicho de mercado) y pese a su irregular trayectoria bursátil, Facebook sigue siendo, junto con Twitter, la reina del Social Media.
Y dicha posición, así como sus millones de usuarios por todo el planeta, es un dato muy a tener en cuenta por los responsables de marketing y comunicación en el mundo empresarial. Continuamente repetimos que la publicidad y el marketing se encuentran en una fase de convergencia con el mundo online, y una de las consecuencias del proceso es el Social Media Marketing. Una situación que el equipo de Facebook, por su parte, también habrá tenido en cuenta, considerando los cambios realizados en la plataforma.
Facebook ha experimentado una serie de mejoras en los últimos tiempos que facilitan la transmisión de mensajes publicitarios; encontramos, por ejemplo, la personalización de públicos a la hora de difundir contenidos (lo cual es útil para dirigirse a un sector concreto), pudiendo elegir un país o una comunidad idiomática a la que enfocar el mensaje.
Otras técnicas para conseguir una mayor visibilidad son la asignación de etiquetas a cada fotografía, para que siempre se pueda identificar a tu negocio, y la correcta cumplimentación de la información básica en tu página de Facebook, para que tu empresa pueda ser localizada geográficamente y sea relacionada con un público objetivo más cercano.
No obstante, además de estas herramientas no hay que olvidar la fidelización de los usuarios, dato crucial si se quiere extraer rentabilidad desde la red social por antonomasia.
Si deseáis más información:
- http://www.aweber.com/blog/email-marketing/facebook-graph-search-1.htm
- http://www.puromarketing.com/16/15578/lanza-publicos-personalizados.html
Publicado por Eleazar Salas - 20 marzo 2013
Resulta difícil encontrar a personas que no tengan actualmente al menos una cuenta en una red social. Los seres humanos hemos creado una ‘segunda’ dimensión de carácter virtual para nuestras vidas. No obstante, el hecho de ser un usuario del mundo digital no implica estar capacitado para trabajar con las herramientas que éste ofrece. Es cierto que hay aptitudes que cualquier persona puede poseer, como la creatividad o la facilidad para las relaciones sociales, pero la planificación y la gestión de una estrategia de comunicación en internet que enriquezca la imagen de tu marca requieren de algo más. Y la transformación estructural que en los ámbitos de la publicidad, el marketing y el periodismo ha contribuido a la proliferación de cursos y másteres en torno al Community Management que intentan proporcionar ese ‘algo’. De hecho, según datos de Google, al buscar ‘community manager’ se obtienen aproximadamente 800 millones de resultados ¡Y cada mes se realizan más de 200.000 búsquedas globales del concepto!
¿Por qué son necesarios los profesionales especializados en Community Management? Porque las estrategias de comunicación corporativa y de marketing se llevan a cabo cada vez más en el soporte virtual. Y, por ello, resulta imprescindible tener a personas expertas en creación de contenidos (informativos y persuasivos), creación y coordinación de cuentas en distintas plataformas sociales complementarias entre sí, técnicas de SEO y gestión de crisis online. El título del artículo, Sí hay burbuja: se llama community manager, firmado por Manuel Ángel Méndez y Adrián Segovia, habla por sí solo. La ‘juventud’ de esta nueva profesión conlleva que muchos quieran dedicarse a ella, viéndola como una alternativa. Una situación de inestabilidad y masificación que sólo puede superarse pidiendo unas garantías al Community Manager:
- Conocimientos superiores acreditados en comunicación y/o marketing.
- Fluidez en el uso de los soportes informáticos y conocimiento de idiomas más allá de la lengua materna.
- Creatividad y dinamismo, así como responsabilidad, organización y capacidad de tomar decisiones de forma rápida.
- Conocimiento en profundidad de la empresa y el producto que ésta ofrece al mercado.
La obtención de resultados beneficiosos es importante, pero también lo es contar con profesionales cualificados capaces de facilitar dicha obtención. Y tú, ¿tienes ya un community manager en tu empresa?
Si deseas más información:
- http://www.puromarketing.com/42/15425/community-managers-merecen-mucho-reconocimiento-respeto.html
Publicado por Eleazar Salas - 19 marzo 2013
Ante una competencia directa compuesta por gigantes como WordPress ¿Qué receta puede utilizar una red de microblogging para alcanzar el éxito y, sobre todo, la rentabilidad? Nada complejo: la ‘colonización’ de las aplicaciones móviles y el impulso de la publicidad online. Así pues, son ya varias las compañías de renombre internacional, como Dior, las que han apostado por las ‘píldoras’ informativas de Tumblr, pequeñas dosis de contenido que permiten ingeniar una estrategia de comunicación virtual, tal como lo desee cada empresa. Por ejemplo, la prestigiosa revista, National Geographic, se ha decantado por la publicación de fotos inéditas en la red social, para conmemorar su 125 aniversario.
Fuente: fayerwayer.com
Dada la sencillez de su uso y la facilidad para personalizar la apariencia Web, Tumblr puede resultar una opción muy interesante para hacer ‘branding’ y entrar en el imaginario colectivo. Otra gran compañía, Coca Cola, ha recurrido al humor y al colorido para, mediante imágenes, contribuir a enriquecer su imagen de marca, dentro del contexto del marketing de contenidos, hoy en día una apuesta imprescindible para todas las entidades.
Ya en un post anterior, se hablaba de la importancia de tener un blog corporativo. Pero tener un blog en una plataforma como WordPress no es incompatible con iniciar una estrategia a través de otros canales como Tumblr; puede ser, incluso, un buen complemento. Todo sea por mimar la imagen pública de tu compañía, aunque sin descuidar la calidad del contenido.
Si estáis interesados en el tema, os dejo un par de artículos que tal vez os sirvan:
- http://www.cassetteblog.com/2013/03/national-geographic-estrena-tumblr-con-fotos-desconocidas/
Publicado por Eleazar Salas - 13 marzo 2013
Fuente: Flickr
Pese a que cada vez se establecen más normas en relación a Internet, la ‘red de redes’ aún es un territorio prácticamente virgen en materia jurídica. Un estatus que hace de las Redes Sociales un ‘terreno fértil’ para las estrategias corporativas, gracias a la oferta de una comunicación rápida, directa y muy libre. No obstante, esa ‘libertad’ normativa puede suponer el riesgo de fraude en determinados trámites, especialmente cuando se trata de comercio electrónico. Por eso, un factor de diferenciación respecto a la competencia y que a su vez aporte valor a la imagen de marca puede ser, nada más y nada menos, la transparencia.
Según el artículo, How do you measure the impact of Twitter in your business?, de Sheine Austria, algunas de las mejores prácticas comunicativas de las empresas a través de la red de microblogging son:
- La compartición de contenidos relevantes sobre tu compañía
- La comprobación de comentarios, menciones y RT’s por parte de tus seguidores
- La formulación de preguntas y la comunicación directa con tus seguidores
- Ser grato; contestar a los comentarios y menciones.
- Tuitear tus ofertas entre otras informaciones interesantes para los usuarios
- Promocionar artículos y/o reseñas sobre el sector relativo a tu empresa
- Reconocer el ingenio o la creatividad de tus seguidores retuiteando alguna de sus publicaciones más relevantes.
- Determinar el tono y la forma con la que vas a comunicarte a través de tus tuits. ¿Qué personalidad virtual tendrá tu empresa?
Y, ante todo, para que tu público objetivo y tus clientes potenciales sepan a qué atenerse con tu entidad, te recomendamos llevar una política de transparencia y franqueza, algo que no sólo los usuarios agradecerán y valorarán, sino que te hará ganar prestigio y reconocimiento. La sinceridad vende.
Os dejo los siguientes artículos por si queréis más información:
- http://www.red.es/reportajes/articles/id/4391/anatomia-twitter.html
- http://www.adigital.org/noticias/el-75-de-las-empresas-de-comercio-electronico-no-utilizan-sistemas-de-gestion-del-fraude
Publicado por Eleazar Salas - 11 marzo 2013
Fuente: Flickr
Ante la proliferación de nuevos medios y servicios digitales, las Redes Sociales se ven obligadas a especializarse cada vez más para poder adjudicarse un nicho de mercado. Internet es un elemento indispensable en nuestras vidas y gran parte de nuestra comunicación interpersonal diaria la realizamos de forma virtual. Además, teniendo en cuenta nuestra inclinación hacia los contenidos audiovisuales y el ritmo trepidante con el que vivimos, los Social Media han de competir para ofrecernos un producto visual, atractivo, sencillo e instantáneo.
Siguiendo el planteamiento anterior, se entiende que la competencia entre las plataformas sociales dedicadas a las imágenes es de las más aguerridas. Como ya se señalaba en el artículo publicado en la web Puro Marketing, Pinterest vs. Flickr y la batalla por el control de las fotografías e imágenes, el protagonismo se debate sobre todo entre Flickr y Pinterest, dos redes que ofrecen un servicio similar aunque con enfoques diferente. De hecho, hace poco enfatizábamos en este blog la relevancia que ha ido cobrando Pinterest en los últimos tiempos y sus posibilidades comunicativas en cuanto a la empresa. Por su parte, pese a que Flickr se mantiene, parece haber perdido posiciones con respecto a sus competidores inmediatos.
No obstante, hay que tener en cuenta el interesante reportaje de Victor Luckerson, Is Facebook losing its cool? Some teens think so (¿Está perdiendo Facebook su atractivo? Algunos adolescentes lo piensan), ya que en él se plantea que el interés por Facebook mengua ante la creciente participación social en otras redes como Tumblr, la plataforma multimedia de reciente creación, Pheed, y especialmente Instagram (cuya propietaria es la propia Facebook).
Pese a que en un principio se podía pensar que Instagram estaba enfocada a la compartición de imágenes en un entorno digital compuesto de amigos y familiares, son ya muchas las compañías, como Coca Cola, que han apostado por distribuir sus contenidos a través de esta web. Por ello, si tu empresa ya tiene un blog adjunto, cuentas con Facebook y con Twitter, pero te gustaría realizar una estrategia centrada en la imagen, no cabe duda de que tendrás dónde elegir.
Os dejo estos enlaces por si necesitáis más información:
- http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2013/03/04/actualidad/1362423336_042125.html
- http://www.puromarketing.com/96/12976/marcas-suben-carro-instagram.html
Publicado por Eleazar Salas - 4 marzo 2013
Internet ha revolucionado los canales de comunicación convencionales. En la actualidad el periodismo y la publicidad se están adaptando al mundo digital y a las nuevas formas de interacción con los usuarios. La desaparición de publicaciones periódicas en soporte papel y la cada vez mayor convergencia de las agencias de marketing al entorno online son hechos que dan fe del cambio. Pero como plantea Lewis Dvorkin en su artículo, The birth of brand journalism and why it’s good for the news business, en medio del ‘temporal’ ha germinado una semilla.
Se trata del ‘brand journalism’, un híbrido entre los objetivos del periodismo y los de la publicidad cuyo resultado es el enriquecimiento de la marca, gracias al establecimiento de una comunicación directa entre la empresa y los usuarios mediante la oferta de una información útil y veraz cuyas fuentes están claramente identificadas. Compañías tan relevantes como Microsoft o CocaCola ya son partícipes de esta tendencia, que, realmente, no es tan nueva como parece. Ya a finales del s.XIX se dio el caso de algunas sociedades que alquilaron las secciones de economía de ciertos periódicos para insertar contenido propio en ellas.
Hoy en día ese marketing de contenidos es un factor importante a tener en cuenta por las empresas que se lanzan a ‘colonizar’ la Web. Producir y difundir mensajes de calidad que ayuden a vincular empresa y consumidores conlleva una serie de ventajas no sólo de cara a la marca, sino también a la diversificación del público de la entidad. Y una estrategia para conseguir este efecto la encontramos en los blogs. Otro autor, Dave Holland, propone en 10 steps to make your own blog una serie de pautas para crear bitácoras de éxito. Por ello, si tu empresa aún no cuenta con un blog propio, estás a tiempo de crear y empezar a administrar uno.
La sociedad cambia con el tiempo y es casi imposible predecir qué es lo que demandarán los usuarios del futuro. Pero ahora la tendencia es la creación de un proceso de comunicación eficaz que mezcle lo mejor del periodismo y de la publicidad para satisfacer a todas las partes implicadas.
Para más información:
- http://economia.elpais.com/economia/2013/02/22/actualidad/1361540029_041048.html
- http://brandjournalists.com/social-media/what-is-brand-journalism/
Publicado por Eleazar Salas - 27 febrero 2013
“Google se preocupa más que nada por ayudar a las personas a encontrar información de la forma más eficaz posible – Incluir palabras clave en tus títulos facilita esa tarea. Por ello, los encabezados ricos en palabras clave son esenciales, porque atraen tanto a lectores como a motores de búsqueda”. Este extracto del artículo, How to write a good headline that increases search engine traffic, nos da la respuesta. Una de las ideas básicas que todos los estudiantes de comunicación aprenden desde el principio es que todo contenido de calidad debe ir precedido de un título que recoja su esencia y que lo haga interesante a los ojos del receptor. No importa que después ese contenido hable por si solo; su ‘continente’ debe ser una invitación para el usuario.
Normalmente cuando publicamos algo, a menos que tengamos un segmento de público restringido, nos exponemos ante la totalidad de navegantes de Internet, por lo que nuestros encabezados deben ser accesibles para la mayoría. Y para conseguir un titular que nos ayude a posicionarnos bien de cara a las plataformas de búsqueda, otro de los consejos que el texto de Acceleration Partners nos ofrece, además de incluir palabras clave, es hacer del título una “promesa de información” para el internauta. “Cómo realizar…”, “Cómo conseguir…” o “X pasos para…” pueden ser fórmulas que animen al público a profundizar en mi producto.
Por tanto, aunque muchos os centréis en la elaboración de contenidos, no olvidéis dejar una pequeña dosis de creatividad para la redacción de un buen título, como carta de presentación. De hacerlo bien, los usuarios responderán positivamente y vuestro sitio Web se verá beneficiado.
Para más información os dejo la siguiente infografía sobre SEO y marketing de contenidos:
Publicado por Eleazar Salas - 18 febrero 2013
Fuente: Flickr
La comunicación comercial tuvo mucho que ver en el origen de las publicaciones periódicas, de donde surgirían con el tiempo el periodismo y la publicidad, tal y como los entendemos hoy en día. No obstante, paralela al desarrollo de esa comunicación ‘de masas’ siempre ha existido una comunicación personal, próxima a la intimidad, que también ha influido en nuestra forma de interactuar, como la comunicación epistolar. Pero si hoy hay un método que reúna características tanto de esa comunicación a gran escala, como de la otra a nivel ‘micro’, es el e-mail marketing.
En este blog ya se ha hablado del e-mail marketing con anterioridad, ya sea aconsejando su uso como estrategia de marketing online o dando recomendaciones para incrementar el CTR. Sin embargo, nosotros también nos hacemos eco de la expresión “la práctica hace al maestro” y os invitamos a calibrar vuestros conocimientos sobre el tema de la mano del artículo de Juan Cruz Aliaga, ¿En qué división de e-mail marketing juegas?, que incluye un breve cuestionario de 10 preguntas que os dirán si estáis al día o no.
Al fin y al cabo, la irrupción de nuevas herramientas de comunicación y contacto con el cliente han podido hacernos creer que el e-mail marketing se convertiría en una táctica obsoleta, cuando lo cierto es que las proyecciones de cara al futuro indican lo contrario. A este respecto algunas publicaciones especializadas han dado pistas sobre cuáles podrían ser las características de los e-mails comerciales al menos en el corto-medio plazo, como la cada vez mayor inclusión de vídeos en los mensajes o la vinculación de los e-mails a plataformas sociales como Pinterest.
Sea como sea, hay aspectos que recomendamos potenciar ahora y seguir haciéndolo en adelante:
- La brevedad y claridad en el título o asunto del mensaje
- La concisión de los textos
- La segmentación del público al que se dirige el mensaje
- No olvidar la cortesía y el buen trato. Hay que recordar que el e-mail, aunque vaya dirigido a muchos destinatarios, es algo personalizado y, como bien sabemos, la miel es mejor que el vinagre.
Para más información:
- http://www.puromarketing.com/11/12759/futuro-mail-marketing.html
- http://blog.lyris.com/us/email-inspiration-five-good-examples-of-engaging-email-content/
Publicado por Eleazar Salas - 13 febrero 2013
El filósofo canadiense, Marshall McLuhan, dejó algunos conceptos para la posteridad, tales como “aldea global” o su famosa frase “el medio es el mensaje”. En el mundo del marketing y, especialmente, en el terreno del marketing online es fundamental no sólo difundir el mensaje de calidad, sino hacerlo a través de medios que también ofrezcan esa calidad.
Fuente: www.activasolutions.com
Por eso es una buena noticia leer, tal y como se expone en un artículo de marketingdirecto.com, que el porcentaje de perfiles falsos en Facebook ha bajado considerablemente. No hace falta recordar el papel que han cobrado las redes sociales como vehículos de difusión de contenidos, ni que la integridad de esas redes influye en el trabajo del profesional que recurre a ellas.
Teniendo en cuenta que tanto la red creada por Mark Zuckerberg como Twitter son las plataformas sociales más populares entre los usuarios, resulta indudable que el Social Media Marketing seguirá apoyándose en ellas, al menos durante algún tiempo, como su base principal de acción. No obstante, la pérdida de credibilidad de ambas redes es un factor que podría afectar negativamente a la oferta de nuestros clientes.
Quizás el ‘medio’ no constituya la totalidad del ‘mensaje’, pero sí que es un elemento muy a tener en cuenta en la estrategia de comunicación. Al fin y al cabo, el canal puede determinar el éxito o el fracaso de nuestras campañas de publicidad, con independencia de que la hayamos preparado a conciencia; hay que analizar, entre otros asuntos, si ese canal permite la difusión y la proliferación de spam.
Los más de 76 millones de perfiles irreales y de contenidos basura existentes en Facebook no hacen sino ensuciar el buen uso comercial que se puede hacer de una red tan llena de posibilidades. Así pues, celebramos la noticia y promovemos la responsabilidad y la profesionalidad en el uso de los Social Media.
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