Ranking Social Media junio 2011

Publicado por Alodia Isidro - 4 julio 2011

El clásico y periódico post de la Zoomoteca nos visita como cada principio de mes y según Alexa no han cambiado mucho los datos en las últimas semanas, sólo veremos dos descensos bruscos en el ranking social.

En las últimas publicaciones el Top Ten nos ha dado poco trabajo, no hay variaciones ni movimientos entre los diez sites favoritos de los españoles, ya veremos si se diferencian los próximos meses en los que la actividad online disminuye.

La normalidad en este ranking es que los movimientos no sean muy bruscos, sin embargo este mes encontramos dos descensos, que aunque ya preveíamos, es necesario reseñar: Yfrog y TwitPic, sobre todo este último bajan puestos a un ritmo más que acelerado. El movimiento 15M ha perdido intensidad y eso sin duda ha sido uno de los factores detonantes de la caída.

Encontramos 30 activos en el total de la clasificación social, de ellos cerca de la mitad (doce) son sites de compartición de vídeo, en el resto de la tabla encontramos cinco páginas para compartir imágenes, cuatro redes sociales y el mismo número de activos de blogs y foros: tres.

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Etiquetas: Consumidor 2.0, Redes sociales, Social Media, Tendencias
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Mahou traslada su concepto de amistad a las redes sociales

Publicado por Alodia Isidro - 1 julio 2011

Mahou inauguraba el mes de junio con una campaña en televisión que brindaba por la amistad, incluso en los tiempos difíciles bajo el lema “O todos o ninguno” y poco a poco ha ido implementando sus comunicaciones en Facebook y combinando con otras señas de la marca como Iker Casillas.

La marca, cuyo concepto estratégico gira en torno a la amistad desde sus últimas campañas, ha creado en Facebook una aplicación para “amigos de verdad” y es que aunque la media de amigos en la red social sea de 130, parece ser que sólo tenemos cinco amigos íntimos. Mahou “Handbook 5 Estrellas” te permite elegir a tu media decena de “seguidores” en Facebook con los que compartir de forma exclusiva contenido.

Pero también ha vuelto a fichar a Iker Casillas, su mejor estrella, que a través del iPhone enseñará a los usuarios a tirar una buena caña, convirtiéndose en la primera marca española en crear una campaña en la plataforma de publicidad móvil de Apple, iAd. El portero del Real Madrid reta al público a servir una cerveza mejor que él, dando presión al grifo o inclinando el móvil para controlar la espuma de la jarra.

Una aplicación, esta última, muy ligada a la que hicieron para ordenador y web cam con la que a través de la realidad aumentada los usuarios podían practicar para tirar una caña de diez. Esta vez, eso sí, para su Mahou clásica.

En la página de Facebook de Mahou están cerca de conseguir los 100 mil seguidores, publican un post prácticamente a diario, y reciben una rápida acogida por parte de los seguidores, al igual que las respuestas de la marca cuando son necesarias.

Las marcas de cerveza se animan a hacerse sociales y acercarse a su público, aunque con propuestas muy diferentes, desde Carslberg y su reto de amigos en Facebook a la personalización de los botellines de Heineken y Ambar o los mecánicos de Amstel Sin ocupando las calles de Valencia para promocionar la Fórmula 1. Mahou, por su parte, ha decidido ir poco a poco conquistando las redes sociales, su papel en Facebook está haciendo que opte a notable y Twitter bien podría ser su próximo destino después del éxito de #elparadodemahou.

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Etiquetas: Casos de éxito, Facebook, Redes sociales
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Greenpeace contraataca

Publicado por Alodia Isidro - 30 junio 2011

Greenpeace se siente cada vez más cómoda en las redes sociales, ahora contraataca con “El lado oscuro de Volkswagen” en el que se parodia el spot de la marca, que se convirtió en viral, para denunciar la producción de vehículos en serie sin respetar el medio ambiente por parte de la firma de automoción alemana.

La organización ecologista ha creado una página para la ocasión en la que te anima a sumarte a la causa con un vídeo en el que aparecen algunos protagonistas de Star Wars para derrotar a Darth Vader. Si te sumas a la causa, te recompensa después con la segunda parte del vídeo en la que el mensaje ha cambiado, la felicidad invade a los protagonistas porque juntos han podido cambiar el destino.

El anuncio es todo lo que podríamos llamar una super producción, el vídeo está tan cuidado que parece la continuación de la “La Fuerza”, pero la campaña está perfectamente orquestada con la web que le da soporte y que evoluciona con el usuario a medida que este va interaccionando con ella, pasando de ser un bebé ewok hasta llegar a ser Yoda y conseguir una camiseta exclusiva, siempre que tus amigos a través de las redes sociales te ayuden a conseguirlo.

Cada joven padawan tendrá una página exclusiva alojada en el sitio web de Greenpeace que irá sumando puntos cuanto más se viralice su mensaje y más personas entren a visitarla, conseguirás compañeros que te ayuden a hacer crecer la Alianza Rebelde y si complementas el entrenamiento de Jedi con el sable láser la organización ecologista te hará un regalo exclusivo.

Me encanta la campaña, creo que desde Greenpeace han sabido aprovechar el tirón que tuvo en Internet el spot original de Volkswagen y ellos corren por el mismo camino en menos de 10 horas contaban con más de 26 mil jóvenes. En el tiempo que he tardado en escribir este post (alrededor de una hora) se han sumado a la Alianza Rebelde más de mil nuevos jedis, el vídeo cuenta con más de 78 mil visitas en YouTube.

Greenpeace ha aprovechado la idea creativa de Volkswagen, que vinculaba a los seguidores de Star Wars con su público objetivo: jóvenes que recuerdan con añoranza la saga y que pueden y quieren comprarse un coche no tan juvenil. El mérito ahí reside en la marca alemana, pero la organización ecologista consigue llegar a target más jóvenes gracias a la experiencia en las redes sociales y hacer que el hecho que denuncian sea conocido por cuantos más mejor, aunque quizá si alguien sigue en la experiencia del Jedi, la idea original se desvincule con la causa que ha promovido la campaña.

ACTUALIZACIÓN 1 julio. 10.47 horas: George Lucas hace que YouTube retire el vídeo de Greenpeace

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Etiquetas: Casos de éxito, Marketing viral, Reputación online
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10 interesantes y curiosas cifras sobre Facebook

Publicado por Alodia Isidro - 28 junio 2011

Esta mañana mientras hacíamos nuestra ronda obligada cada x minutos en el universo Twitterland hemos encontrado un interesante tweet de @bego_zalbes que nos ha llevado a un artículo con fuente original en CNN.com, que aglutina varios estudios sobre Facebook y que concluye en 10 interesantes hechos sobre nuestro comportamiento en la red social azul.

• El 85% de las mujeres se molestan por sus amigos de Facebook

Más de la mitad de las mujeres encuestadas en otro estudio declararon haberse cabreado un poco con alguno de sus amigos, porque no paraba de quejarse, ha comentado algo sobre su ideología política que no interesaba o ha alardeado de su vida perfecta.

• El 56% de los estadounidenses piensa que es irresponsable ser amigo de tu jefe en Facebook.

No sabemos cuál es el porcentaje de españoles con la misma idea, pero lo interesante es ver cómo a pesar del solapamiento de nuestras distintas vidas gracias al cambio 2.0, queremos seguir teniendo nuestra pequeña parcela de privacidad, aunque el 76% no dudemos en agregar a un compañero de trabajo.

Asimismo, no está de más recordar que gracias a los últimos cambios de Facebook, puedes poner límite al recorrido de cualquier usuario en tu perfil.

• Los enlaces de Facebook sobre sexo son compartidos un 90% más que el promedio

Sí, el sexo vende, al igual que en cualquier otro site en Facebook los comentarios con menciones sexuales o simpáticas tenían muchas más posibilidades de ser compartidos.

• La gente en las relaciones en Facebook es más feliz que los solteros

Los resultados del informe demuestran cómo las personas en una relación abierta son menos felices, pero también hay que tener en cuenta que los resultados se tabularon el día de San Valentín.

• El 21% de las personas rompería a través de Facebook

Lo que cualquiera de nosotros desearía es que este porcentaje fuera lo más bajo posible, pero lo cierto es que dos de cada diez personas dejaría a su pareja simplemente cambiando el estado de su perfil.

• El 25% de los hogares con una cuenta de Facebook no usa los controles de privacidad

¿Y el resto? El 75% de ellos sí han cambiado las opciones de privacidad de sus perfiles y ha tenido en cuenta la exposición de sus hijos.

• El 48% de los padres es amigo de sus hijos en Facebook

La división aquí entre padres que sí lo son y aquellos que no es prácticamente escasa, sin embargo hay más diversidad cuando se discute sobre la edad en la que los hijos deberían entrar a formar parte de la red social y la mayoría (66%) opina que entre los 13 y los 18 años.

• El 36% de los menores de 35 años visita Facebook, Twitter o envía mensajes después del sexo

Los jóvenes menores de 35 años visitan sus perfiles sociales desde el trabajo (64%), durante las vacaciones (65%), mientras conducen (40%) o después del sexo (36%).

• El 47% de los usuarios de Facebook tiene tacos en sus muros

¿Y cuál es la que más se repite? Por supuesto: fuck, la más usada por los angloparlantes.

• El 48% de las personas dice que mira al perfil de Facebook de su ex con demasiada frecuencia

Las redes sociales nos han ayudado a comunicarnos, a estar siempre conectados, pero también han hecho que los vínculos con los ex estén más cerca que nunca.

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Etiquetas: Facebook, Social Media
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¿Qué puede hacer el community manager por tu empresa?

Publicado por Alodia Isidro - 27 junio 2011

Esta mañana gracias al Hervella Diario nos encontrábamos con esta presentación de Pedro Sánchez de Cientouno que nos cuenta todo lo que puede hacer un Community Manager por tu empresa, pero además nos ilustra con ejemplos, para saber qué nos puede ayudar y qué debemos evitar, nos ofrece pros y contras de distintos perfiles de CM. En definitiva una completa guía para seguir aprendiendo y cuestionando el entorno 2.0 que hemos querido compartir con vosotros.

Sánchez nos enseña la figura del CM ubicada dentro del organigrama de una empresa e incluso los distintos puestos dentro del departamento de Social Media con las funciones a desempeñar de cada uno. Sin embargo, en ocasiones es difícil separar el concepto de CM de un becario que escribe en Twitter, el tío del departamento que sabe algo de informática o el que más amigos tiene en Facebook, pero no debemos vincularlo a ninguno de estos perfiles.

No sólo escribe en las redes sociales, sino que dinamiza, busca la interacción de los usuarios, no tiene porque saber nada de informática, aunque sí desenvolverse con soltura por Internet y estar vinculado a los objetivos de la empresa para detectar tendencias y posibilidades.

La escucha, siempre activa, será otra de sus armas para atajar una crisis y solucionar errores, liderar una conversación en nombre de tu marca, conocer al público objetivo, atraer tráfico, dotar a la marca de valores y transmitirlos, trabajar como soporte de atención al cliente y, por supuesto, comprobar el resultado de todas sus acciones, porque una de las tareas fundamentales después es la medición de resultados.

No obstante, lo que no puede hacer un CM es llegar a un número masivo en un tiempo concreto y con número de repeticiones específico, ocultar verdades incómodas, ni tampoco solucionar todos los problemas de mi marca o hablar siempre de lo genial que es tu marca.

La tipología de profesionales es bien variada, encontramos a aquellos que hablan en nombre propio y vinculado a la marca, los que hablan de forma corporativa, los que son un equipo y además se identifican, los que se inventan un personaje de ficción, los perfiles en los que el CEO se encarga de la comunicación o donde los empleados son la boca y orejas de la organización. Para todos los gustos y colores e incluso cuentas en las que trabajan en modo “juan palomo” como Bere Casillas o Daniel Cebolla.

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Etiquetas: Casos de éxito, Reputación online, Social Media Marketing
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No conocemos al 7% de nuestros amigos en Facebook

Publicado por Alodia Isidro - 24 junio 2011

Si tienes 100 amigos en Facebook a siete de ellos no los conoces en persona, te han agregado por ser amigo de un amigo, por los mismos gustos o por intereses profesionales o personales o al menos eso es lo que dice el estudio Pew Internet & American Life Project que investigado y analizado las relaciones sociales en Facebook.

Quizá no seas de los que agregan a los desconocidos, pero seguro que has recibido alguna solicitud de amistad y te has preguntado “Espera, ¿este quién es?”, has indagado en su perfil y has descubierto porque quería ser tu amigo.

De hecho una de las conclusiones más interesantes del estudio, cuyo porcentaje personalmente creía más alto, es que a tres de cada cien de nuestros amigos en la red social sólo los hemos visto una vez.

Quizá sea cierto en muchas ocasiones la frase que corría por Twitter “eres más falso que un amigo de Facebook”, pero según los resultados del estudio dos de cada diez de nuestros “seguidores” son amistades de nuestra época del instituto, el 12% familiares lejanos, uno de cada diez son compañeros de trabajo o de la universidad (9%), amigos de amigos (7%) o vecinos (2%).

El informe, que es un completo informe del análisis de la red social azul nos muestra además que la franja de edad entre los 23 y los 35 son los más propensos al envío de mensajes privados, de hecho un 5% de ellos asegura mandar varios al día.

Las mujeres somos más activas en las redes sociales en general, pero también en Facebook, hacemos más veces click en “Me gusta” que los hombres, también somos más propensas a escribirnos con nuestros contactos, actualizar nuestro estado e incluso subir más fotos que los varones.

Facebook, MySpace o Twitter, en todas ellas hay más mujeres que hombres, sin embargo en Linkedin los usuarios adelantan a las usuarias en 26 puntos porcentuales, la mayor diferencia entre las cuatro. Asimismo, otro de los resultados interesantes es observar cómo el porcentaje de usuarios más activos en las redes sociales es el de la franja de los jóvenes entre los 23 y los 35 años.

Vía: Alt1040. Gracias!!

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Etiquetas: Consumidor 2.0, Facebook
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Las 30 primeras marcas de la publicidad española en Facebook y Twitter

Publicado por Alodia Isidro - 20 junio 2011

Según los resultados del informe de Ymedia, que recoge además la variedad de estrategias de las marcas en las redes sociales, sólo una de las 30 marcas que más invirtió en publicidad en España durante 2010 supera los 100.000 seguidores en Facebook: Vodafone.

Entre las cinco marcas que más invierten en publicidad hay tres compañías de telecomunicaciones y dos del mismo grupo empresarial y cada una de ellas  enfoca su actividad en las redes sociales desde perspectivas muy distintas y con estrategias muy diferentes, un hecho que se repite continuamente en el resto de la tabla.

El caso de El Corte Inglés que lidera la inversión publicitaria y cuenta con una sólida presencia en Facebook, pero que tiene un perfil de Twitter inactivo en el que cuenta con un millar de seguidores. Un asimétrico interés no compartido por Carrefour, que ha decidido no establecerse en ninguno de los dos canales.

El sector del automóvil es otro donde las diferencias son muy notables. Volkswagen o Peugeot cuentan con unos 15.000 seguidores en Facebook y activos perfiles en Twitter, chocando con otras como Opel o Toyota, que no tienen páginas oficiales y genéricas de la marca, aunque sí de algunos de sus modelos. O el caso de Activia y Actimel, dos marcas del mismo grupo empresarial que siguen sin embargo estrategias completamente opuestas.

Hay pocos ejemplos como los de las empresas de comunicación que remiten desde sus páginas web a los sites sociales y su presencia no es solamente testimonial sino que utilizan estos canales para la atención al cliente como para la comunicación de ofertas y novedades.

Otra muestra es el caso de Repsol que se comunica con sus seguidores a través de dos ejes, que sin ser muy destacables en sus líneas de negocio tienen un buen seguimiento tanto en Twitter como en Facebook: la Guía Repsol, que agrupa a los viajeros y  amantes del turismo; y el Box Repsol que une a los amantes del motociclismo y que informa de todos los avances del equipo y pilotos patrocinados por la marca.

Si una empresa se gasta alrededor de 40 millones en publicidad convencional ¿por qué no dedica algo de ese presupuesto y tiempo a la creación y mantenimiento de sus perfiles corporativos en los Social Media? No es necesario que lleguen y se establezcan en todos los canales disponibles, sino en aquellos que puedan ofrecerle un valor añadido a los seguidores y, por supuesto, si la cosa funciona con las marcas de la competencia o con alguno de tus productos los demás no tienen por qué ser diferentes.

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Etiquetas: Social Media Marketing, Web 2.0
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Consejos para escribir un post que incite a ser leído

Publicado por Alodia Isidro - 17 junio 2011

Con tu misma expectación, empezamos nosotros a leer un post de Jeff Bullas que nos encantó y hemos querido compartir con vosotros, trasladándolo al castellano y, como siempre, con nuestro toque personal en algunos puntos.

Cuando alguien te enseña cómo redactar una noticia te menciona muy mucho la importancia del título en esta sociedad informada en muchas ocasiones sólo a través de titulares, pero lo que no sabíamos es que si 8 de cada 10 personas llega a leer esa línea, en el mejor de los casos, sólo 2 de estas llegarán al cuerpo de texto, aunque todo parece lógico en la era de la sobreinformación.

Titular antes o después de escribir el texto, he ahí la cuestión. Aquí, como en todo, cada maestrillo tiene su librillo, pero no hagas que la relación entre el titular y el cuerpo sea inexistente y mantén la intriga hasta el final, no descubras todas tus cartas al principio de la partida.

El primer párrafo es el segundo elemento más importante por detrás del título y será aquí cuando los lectores tomen la decisión definitiva de si continúan con la lectura o salen de tu página. Algunos trucos:

-    Plantea una pregunta. Los lectores buscan soluciones y respuestas a sus dudas, ¿por qué no se las resuelves?

-    Abre con una cita. La intriga de la relación con esas palabras y el resto del cuerpo puede ser una buena excusa para continuar leyendo.

-    Contar una historia personal, con la que el lector pueda sentir empatía por tus palabras.

-    Crea el contexto, para que el lector se sienta parte de la narración y no se sorprenda al ver tu contenido, pero también para hacerle partícipe de lo que narrarás a continuación.

Parece que con esto el trabajo se hace más fácil, pero lo cierto es que todavía quedan cosas por hacer en el resto del texto. Así, para que tu artículo cuente con un mayor interés hacia la lectura, es importante que incluyas:

-    Palabras clave en negrita o destacadas en diferente color, mejor que subrayadas que puede llevar a confusión con los links.

-    Enlaza tu contenido siempre que sea posible, para dotar al lector de un amplio catálogo de información que poder seguir.

-    Pon vídeos, imágenes o presentaciones siempre para acompañar la presentación del texto, un artículo sin apoyo gráfico no llama para nada a la lectura.

En definitiva haz que el cuerpo de tu post sea atractivo a la vista, para animar al lector a sumergirse en él.

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Etiquetas: Blogs, Social Media Marketing
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Seis de cada diez españoles acepta mensajes de marketing tanto en el mail, como en las redes sociales

Publicado por Alodia Isidro - 16 junio 2011

El 59% de los usuarios de Internet en España asume recibir contenido comercial en su cuenta de correo electrónico o en su muro social, porque los que siguen a las marcas, según los últimos datos del estudio de Ecircle y Mediacom Science hecho en seis países europeos, quieren interactuar con ellas, además de conseguir, por supuesto, beneficios de forma individual como descuentos o promociones.

Los españoles somos muy activos en las redes sociales, el 79% de los encuestados tiene al menos un perfil en una red social, de ellos uno de cada cuatro es seguidor de una marca y casi en la mitad de los casos lo son porque están interesados en los descuentos y ofertas especiales que pueda ofrecerles dicha organización.

Si uno de cada ocho españoles visita su perfil social al menos una vez al día, casi la totalidad de la muestra (96%) con una cuenta de correo electrónico la visita a diario. Sin embargo, lo importante no son tanto las cifras de acceso si no las razones por las que un usuario se hace seguidor o suscriptor de una marca.

Los perfiles de empresas se han convertido en la mejor fuente de noticias para el 40% de los usuarios de Internet y obtienen mejores resultados en su imagen corporativa en comparación con la publicidad en las redes sociales o los boletines de noticias por la personalización de su contenido.

A los usuarios no les importa ver mensajes de la marca en su perfil porque esperan recibir consejos de ella, información actual e incluso participar en las actividades de la empresa. Pero una de las acciones que más mueve a los seguidores son, sin lugar a dudas, los descuentos y promociones especiales “sólo para fans”.

Los responsables de comunicación y marketing de las empresas deberían percibir estas ideas y aprovechar las posibilidades que ofrecen las redes sociales: la cercanía, el trato personal, la rapidez o la multiplicidad de soporte para mejorar su marca y acercarla a sus usuarios, ya sean actuales o potenciales. Sin olvidar, además, el efecto viralizador de las redes sociales y es que, según el estudio, Facebook es el canal con más posibilidad de aumentar el WOM de una empresa entre otros, pero además los españoles somos miembros de dos sites sociales y tenemos unos 70 amigos de media.

Vía: MarketingNews. Gracias!!

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Etiquetas: Tendencias, Web 2.0
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La importancia de las fotos en Twitter

Publicado por Alodia Isidro - 15 junio 2011

Es cierto que Twitter nació como un site para hablar y contar en pequeños mensajitos de 140 caracteres, pero a veces es cierto el dicho de que una imagen vale más de mil palabras o en este caso algo más de veinte. ¿Con cuánta frecuencia publican los usuarios de Twitter una foto entre su contenido?

En un día laborable, según Sysomos, Twitter publica 170 millones de tweets y de ellos el 1,25% lleva una imagen, lo que significa que más de dos mil tweets diarios usan plataformas que no son el site para compartir sus fotografías.

A la página oficial de Twitter, se le han criticado muchos aspectos, sobre todo en cuanto a limitaciones para los usuarios. Sin embargo, poco a poco, ha empezado a conquistar terreno de la competencia y conseguir la audiencia que se había trasladado a aplicaciones con mayores posibilidades.

A comienzos de mes, Twitter anunciaba de forma oficial el nacimiento de su herramienta para compartir imágenes y hacer frente a otros como Twitpic o Yfrog, después de haber comprado recientemente una de sus apps más importantes: TweetDeck, que gestiona el 10% de todos los tweets que se envían.

Sysomos, un día antes del lanzamiento del sistema de compartición oficial (30 de mayo) midió los tweets de los usuarios para hacer un pequeño balance de las imágenes que se publican en Twitter y cómo los usuarios las incluyen entre sus tweets o a través de qué herramientas las insertan.

La mayoría de los tweets que se lanzan no llevan enlace y del resto un porcentaje del 1,25% cuenta con apoyo gráfico, donde Twitpic corona de forma absoluta por delante de otras como Yfrog. Además, al igual que los tweets controvertidos, las imágenes vuelan a velocidad de la luz y si no que se lo digan a Mc Donald’s y una foto falsa que ha desencadenado toda una crisis de Relaciones Públicas.

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Etiquetas: Tendencias, Twitter
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