Publicado por David Planelles - 19 julio 2012

Probablemente esta sea una de las preguntas más frecuentes en conferencias de marketing, blogs y social media. Sin embargo, para poder responder a esta pregunta lo primero debe ser definir el propio ROI (Return Of Investment). Es decir, si se trata de un ecuación euro a euro debe otorgarse un determinado valor al tiempo invertido, calcular los euros invertidos y posteriormente llevar a cabo el correspondiente seguimiento y activar las herramientas de medición para asociar los contactos o conexiones entre las redes sociales y las ventas reales.

Sin embargo, ¿son las ventas el único parámetro importante a nivel de ROI? Seguramente no. Todo depende del resultado que se busque a través de la gestión de social media.

- ¿Intentas crear una comunidad que le cuente al mundo algo sobre tu producto?

- ¿Quieres que la gente firme una petición o se comprometa con una causa concreta?

- ¿Buscas identificar un determinado perfil de gente para generar un ambiente seguro en el que volcar tu liderazgo?

Por lo tanto, en función del objetivo que tengamos deberemos centrarnos en las distintas dimensiones de las redes sociales. El número de seguidores/fans, el tráfico hacia nuestra página web, las menciones sociales que se hacen sobre nosotros, etc. Dichos parámetros pueden ser indicadores clave para calcular el ROI. A través del mágico mundo de la estadística, Google Analytics “Social Value” nos ayudará en la ardua tarea de correlacionar el tráfico de Facebook y Twitter con los objetivos a alcanzar a través de la gestión de redes sociales.

 Las ventas son necesarias, sí. Al fin y al cabo, pagan las hipotecas. Sin embargo, no debemos olvidar que existen muchos otros resultados valiosos consecuencia de los esfuerzos del social media marketing, y a través de Twitter y Facebook daremos con muchos de ellos.

 La infografía de InventHelp que os ofrecemos a continuación profundiza en el tema planteado y explora respuestas potenciales.

 ¿Y tú, qué esperas de tu esfuerzo en redes sociales?

Tags: Facebook, Redes sociales, ROI, Social Media, Social Media Marketing, Twitter

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Una respuesta para “¿Cómo medir el ROI para el tiempo, el dinero y el esfuerzo que depositamos en Twitter y Facebook?”

1. silver account dice:

   1 agosto 2012 a las 8:10 am

   Ventas en redes. El uso de las redes sociales puede abrir la puerta a las ventas a las pequeñas empresas en el mundo, ya que mediante esta nueva cultura se tiene acceso a millones de consumidores potenciales.

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